• Durata turului este de 2 nopți și 3 zile, inclusiv ziua de mișcare și de întoarcere, și include 2 nopți de cazare la hotel.
• Turul nostru include ghidaj, transport, cazare și excursii în zonă ca un pachet și nu poate fi gândit separat. Drepturile care nu sunt utilizate, cum ar fi transportul, cazarea, ghidajul, excursiile etc., nu sunt rambursabile.
• Reducerile pentru copii aplicate în pachetele de tur sunt valabile pentru un singur copil alături de 2 adulți. Pentru copii cu vârsta între 0-6 ani, nu se poate garanta un pat separat în cazarea hotelieră.
• În cazările hotelurilor, oaspeții din camera cu 3 locuri se cazează de obicei pe un pat suplimentar.
• Hotelurile listate în program sunt unități de cazare preferate de DGN Travel. Hotelurile și regiunile pot varia în funcție de disponibilitate, dar standardele hotelurilor trebuie să rămână aceleași. Denumirile hotelurilor vor fi comunicate cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare, dacă se solicită.
• Camerele de la hoteluri sunt determinate de către hotel. Nu este posibilă alegerea între camere.
• Locurile de odihnă pot fi modificate din cauza densității, reparațiilor sau altor circumstanțe neprevăzute, menținându-se aceleași standarde de servicii.
• În programul turului, ora de desfășurare (ordinea locurilor vizitate sau între zile) poate fi schimbată la discreția ghidului dacă condițiile meteo, traficul, aglomerarea la locurile vizitate etc. o impun.
• DGN Travel nu este responsabil pentru locurile care nu au fost vizitate din cauze neprevăzute (precum vremea, trafic, aglomerație etc.) sau din cauza nerespectării de către oaspeți a programului stabilit de ghid. În această situație, oaspeții nu au dreptul să revendice.
• În tururile cu avion, pot fi făcute modificări care să nu afecteze punctele de vedere din program la aeroporturile regionale. În cazul unei astfel de schimbări, DGN Travel va informa oaspetele împreună cu biletele de avion. Dacă nu există nicio neconcordanță în program cu privire la schimbarea aeroportului, nu se nasc drepturi de revendicare pentru oaspete.
• DGN Travel nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de condiții meteorologice nefavorabile sau din motive legate de compania aeriană care ar putea afecta programul. În această situație, oaspeții nu au drept de revendicare.
• DGN Travel nu este responsabil pentru schimbările de program de către compania aeriană la orele de zbor. Schimbarea orei de plecare va fi comunicată oaspeților de DGN Travel.
• Toate tururile noastre aplică un sistem de prețuri progresive. Prețurile tururilor cresc pe măsură ce numărul de rezervări din pachetul turistic crește și termenul se apropie. DGN Travel își rezervă dreptul de a crește prețurile. În această situație, nu se poate garanta blocarea prețului fără un plată anticipată.
• La momentul rezervării nu se poate garanta un anumit număr de loc, iar notele introduse în rezervare nu au o garanție. Nu se efectuează alegeri speciale pentru locurile din față sau din spate.
• Dispunerea locurilor din vehicul este stabilită de operațiunea DGN Travel, având în vedere ordinea rezervărilor. Nu se efectuează returnări de fonduri în cazul obiecțiilor privind dispunerea locurilor. Toate locurile vehiculelor noastre au aceleași standarde.
• Excursiile suplimentare, cum ar fi tururile de noapte din program, se desfășoară în funcție de numărul de persoane și condițiile personalului disponibil. Excursiile suplimentare de pe parcursul drumului vor avea loc chiar dacă nu toți oaspeții participă. Oaspeții care nu participă la excursiile suplimentare vor fi îndrumați de către ghid în zone de odihnă sau în centrele orașelor. Oaspeții care nu participă la excursiile suplimentare acceptă să aștepte la locul de odihnă și consideră că au participat la tur.
• În cazul în care un tur suplimentar nu se desfășoară din diverse motive, oaspeții nu au dreptul să revendice. DGN Travel nu are nicio responsabilitate în această situație.
• Prețurile tururilor suplimentare pot varia în funcție de perioade. În această situație, data la care oaspetele a achiziționat turul nu va fi luată în considerare, ci data de desfășurare a turului. Prețul excursiei suplimentare din perioada turului va fi aplicat. Oaspetele acceptă în acest sens la achiziția turului.
• DGN Travel nu este responsabil pentru daunele materiale cauzate de oaspeți în serviciile furnizate de vehicule, hoteluri, zone de alimentație și furnizori. Întreprinderile au dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele cauzate de oaspeți.
• În cazurile în care copii sub 18 ani nu sunt însoțiți de unul sau ambii părinți, este obligatoriu să fie purtat un acord de consimtământ necesar pentru participarea la tur pe durata călătoriei.
• Oaspeții care participă la tur trebuie să aibă la ei documentele referitoare la problemele de sănătate, sarcină sau medicamentele pe care le utilizează în mod constant.
• Datorită traficului, accidentelor etc., întârzierile pot apărea la orele stabilite pentru punctele de plecare.
• Informațiile legate de orele de sosire după finalizarea turului sunt estimări, iar DGN Travel nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de circumstanțe neprevăzute.
• Oaspeții noștri vor fi lăsați în direcția opusă a stațiilor de încărcare utilizate; vă rugăm să nu insistați asupra personalului vehiculului pentru a fi lăsați în alte locuri.
• Conform legii de trafic, toți oaspeții din vehicul sunt obligați să poarte centura de siguranță pe toată durata călătoriei, altfel DGN Travel nu este responsabil.
• Toate obiectele personale din vehicul sunt responsabilitatea oaspetelui la locurile de odihnă etc.
• Deoarece prima zi de excursie va începe înainte de a ajunge la hotel, vă rugăm să vă pregătiți separat lucrurile pe care trebuie să le aveți cu dumneavoastră.
• Datorită intensității programului, nu este întotdeauna posibil să găsiți bănci, birouri de schimb valutar, etc., așa că este recomandabil să vă pregătiți în consecință.
• În programul realizat pot fi parcurse distanțe mari. Ghidul turistic va oferi informații necesare în vehicul.
• Mesele de prânz sunt concepute cu meniuri economice specifice zonei. La prânz și cină, mesele sunt împărțite în grupuri în funcție de aglomerația din zonă.
• Rota de pornire și încheiere a tururilor noastre este stabilită în funcție de densitatea din zonă. Oaspeții noștri pot afla cu două zile înainte rota de pornire și de încheiere confirmată a turului la cerere.
• În cazul în care agenția nu ajunge la numărul suficient de participanți pentru tur, aceasta va informa oaspetele, iar la cerere, turul poate fi amânat pentru o dată ulterioară sau anulat. Alternativ, biletul pentru cea mai apropiată destinație va fi emis pentru a permite oaspetelui să participe la tur. În această situație, agenția este obligată să contacteze oaspetele cu trei (3) zile înainte, prin apel telefonic, sms sau e-mail. În această situație, oaspeții nu au dreptul să revendice.
• Oaspeții care anulă sau modifică rezervarea cu cel puțin 30 de zile înainte de data de începe a serviciului, vor avea banii restituți. Anulările și modificările efectuate între 29 și 15 zile înainte de data turului implică o penalizare de 0% din suma rezervării; anulările și modificările între 15 și 7 zile înainte de data turului implică o penalizare de un procent P din suma rezervării; anulările și modificările efectuate cu 7 zile sau mai puțin înainte de datele turului implică o penalizare de 0% din suma rezervării.
• Oaspeții care au achiziționat Pachetul de Anulare, Refundare și Asigurare pot anula fără motiv pachetul de tur achiziționat cu până la 72 de ore înainte de data de început a turului. Pachetul de Anulare, Refundare și Asigurare nu acoperă biletele de avion.
• Intrările la muzee și la locurile de vizitat nu sunt incluse în prețul turului. Toate intrările la muzee sunt suportate de oaspeți.
• Mic dejun în prima zi, conform programului
• Cină în ultima zi, conform programului
• Băuturi la toate mese
• Prânzuri
• Tarif teleferic Ordu Boztepe
• Toate organizările suplimentare specificate în program
• Toate cheltuielile personale
• Tarifele de intrare la muzee și situri arheologice (valabile pentru municipalități și afaceri private.)
• >Card de muzeu (valabil pentru muzeele afiliate Ministerului Culturii și Turismului.)