CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turistic și nu pot fi considerate separat de acesta.
2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă la excursie; agentia poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. În acest caz, se comunică clientului despre anulare. În întregime, costul turului va fi rambursat. Pentru serviciile suplimentare achiziționate în afara pachetului, inclusiv zborurile interne, vizele, asigurările de sănătate de călătorie, dacă au fost utilizate pentru solicitarea vizei, acestea nu pot fi rambursate; dacă viza nu a fost solicitată, serviciile de viză și asigurările vor fi anulate și banii vor fi returnați. Dacă clientul a achiziționat zborul intern de la un furnizor diferit de agenție, în cazul anunțării anulării de către agenție, nu are dreptul la restituirea taxelor de la agentie. Clientul acceptă în avans pierderile materiale și morale cauzate de anulare și nu poate fi tras la răspundere.
3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă, agentia are dreptul de a păstra intenția de a nu anula turul ca bună-credință. În acest caz, serviciile de ghidaj în cadrul pachetului vor include doar transferul internațional dus-întors și transferurile necesare.
Anulări și modificări
4- Biletele pentru transport sunt emise în momentul rezervării. Pentru anulările efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării, biletele de zbor, considerate costuri fără drept de returnare și fără drept de modificare, vor fi suportate ca penalizări.
5- În cazul în care clientul notifică în scris agenției cu până la 30 zile înainte de data plecării, agenția are dreptul de a anula gratuit biletele de zbor plătite sau garantate către compania aeriană, cu excepția biletele de zbor interne. În cazul în care se anulează cu mai puțin de 31 zile înainte de plecare, clientul poate anula cu o penalizare echivalentă cu 50% din restul costului turului dacă este cu 15 zile înainte sau mai puțin dacă este cu mai puțin de 15 zile înainte, platind penalizări totale. În cazul anularii, condițiile pentru anularea serviciilor suplimentare precum vizele, asigurarea de sănătate, transferuri, se pot modifica în funcție de timpul rămas. Agenția nu garantează rambursarea serviciilor suplimentare.
Servicii de ghidaj și excursii extra
6- Zilele și orele tururilor programate pot fi modificate în funcție de programul muzeelor, siturilor arheologice și condițiilor meteorologice, iar ghidul poate fi însoțitor diferit.
7- Tururile panoramice, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, care nu includ intrarea în muzee sau situri arheologice, au durata de maximum 2-3 ore, și pot varia în funcție de aprobările locale; în cazul în care anumite situri nu sunt accesibile din cauza restricțiilor, condițiilor meteo sau a altor evenimente, agentia nu este responsabilă. În unele cazuri, tururile pot fi realizate cu mijloace de transport în comun sau pe jos, acolo unde permite infrastructura.
8- Ghidul nostru poate modifica în funcție de participare, închiderea muzeelor sau siturilor, ora de plecare a zborurilor, planurile sau tururile suplimentare după caz, menținând condițiile anunțate anterior.
9- Pentru excursiile cu bărci rapide (Speedboat), este recomandat să nu se consume alimente grele sau exces de lichide înainte de embarcare. Persoanele cu probleme de stomac, spate, gât sau gravidă trebuie să informeze ghidul.
10- Nu se face rambursare pentru serviciile sau mesele incluse în tarif dacă nu sunt utilizate, conform specificației.
Despre zboruri
11- Agenția acționează ca intermediar între pasageri și companiile aeriene; în eventualitatea unor conflicte, se aplică legislația națională, protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.
12- În cazul zborurilor programate sau charter, pot exista întârzieri sau modificări ale orelor; agenția va informa cât mai curând posibil și clientul acceptă riscul acestor modificări.
13- Pentru copiii cu vârsta între 0-2 ani, se plătește doar taxa aeroportuară.
14- Conform regulamentelor aeriene, dacă biletul dus nu este utilizat, zborul de întoarcere va fi anulat de compania aeriană.
15- Participanții trebuie să efectueze operațiunile de check-in și îmbarcare din proprie inițiativă, fie online, fie la ghișeele companiilor aeriene, înainte de zbor.
16- Întârzierile de ultimă oră sau modificările de poartă de îmbarcare se anunță în aeroport și se afișează pe afișajul de informații, iar pasagerii trebuie să fie atenți la aceste anunțuri.
17- Pentru participarea la tur, este necesar ca pasagerii să fie prezenți la aeroport la orele indicate și să efectueze check-inul și îmbarcarea în timp util. În cazul în care nu pot urca în avion, agentia nu răspunde pentru noile costuri pentru bilete, transferuri sau alte servicii suplimentare necesare.
18- Greutatea bagajelor în zborurile din Turcia este, în mod uzual, 20 kg, dar poate varia în funcție de companie și destinație. În zonele interne, aceasta poate fi redusă la 15 kg. Reglementările pentru bagaje suplimentare sunt stabilite de companii și nu privesc agentia.
19- Pentru upgrade-ul la clasele business sau first, biletele se pot modifica după emitere în funcție de disponibilitatea companiei aeriene, dar nu se garantează cu mil
20- Anumite companii aeriene pot percepe taxe suplimentare pentru serviciiExtra și check-in online.
Alte aspecte
21- Agenția nu răspunde pentru modificări sau anulări făcute direct cu hotelul de către client; în astfel de cazuri, condițiile de anulare ale hotelului sunt valabile.
22- Dacă programul indică doar categoria hotelului și nu numele, cu posibilitatea de opțiuni diferite pentru același destinație, această informație va fi transmisă cu 48 de ore înainte de plecare.
23- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte sau evenimente sportive, hotelurile pot fi amplasate mai departe față de locațiile indicate și notificarea se face cu 15 zile înainte de plecare.
24- La rezervare, clientul trebuie să introducă corect numele, data nașterii și numărul pașaportului, care vor fi utilizate pentru emiterea biletelor. Erorile pot duce la penalizări sau anularea biletelor.
25- Înainte de a pleca în străinătate, verificați dacă telefonul este dezincriptat pentru utilizare internațională, contactând operatorul.
26- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out 12:00.
27- Cererile speciale pentru cameră (puncte de interesse, în apropierea zonei generale, fumător/nefumător, tipul paturului) trebuie comunicate hotelului, dar depind de disponibilitate și nu pot fi garantate.
28- Micul dejun în hotel poate varia de la un bufet tradițional turcesc la un mic dejun continental, cu sortimente limitate de unt, gem, pâine, ceai sau cafea, servit în săli separate grupurilor.
29- În anumite cazuri, camerele cu două paturi pot avea pat dublu sau paturi totișate pentru a forma un pat matrimonial.
30- Politica pentru copii și paturi suplimentare diferă de la hotel la hotel și de la tipul de cameră.
31- Paturile suplimentare și pătuțurile pentru bebeluși sunt disponibile doar dacă sunt solicitate și acceptate de hotel, în funcție de disponibilitate.
32- Capacitatea maximă pentru paturi suplimentare și pătuțe este de un exemplar per cameră.
33- În camerele pentru 3 persoane, a doua persoană poate beneficia de un pat suplimentar de dimensiuni standard, format dintr-un pat mare și un pat suplimentar de tip coach, iar rezervările cu trei persoane implică acceptarea eventualei aglomerări și a tipurilor de paturi.
34- În cazul rezervărilor cu numărul de adulți și copii declarate incorect, hotelul poate percepe taxe suplimentare. Sublinierile pentru verificarea vârstei pot fi solicitate.
35- În rezervările pentru 2 adulți și 1 copil, copilul poate fi cazat fără pat separat, iar reducerile pentru copii sunt valabile doar dacă copilul împărțește camera cu doi adulți și are vârsta în limitele specificate.
36- Modificările cursului de schimb de pe parcursul zilei se reflectă în prețurile în moneda locală. Plata finală se face la cursurile din momentul plății. Serviciile adiționale cumpărate la hotel (mini-bar, fier de călcat etc.) pot fi taxate separat și trebuie plătite la hotel.
37- Fiecare țară poate aplica taxe locale, turistice sau alte taxe, care vor fi suportate de client la intrare sau ieșire din hotel.
38- Distanțele de deplasare prezentate în program sunt bazate pe hărți; condițiile de trafic, vremea, topografia țării și lucrările pot duce la modificări ale timpilor de deplasare.
39- În cazul unor situații speciale, agentia poate modifica secvența orașelor sau compania aeriană, fără a modifica conținutul programului.
40- Bunurile personale, bagajele și pasapoartele sau actele de identitate sunt responsabilitatea participanților; agentia nu răspunde pentru pierderi, uitări sau furturi. Costurile de recuperare a obiectelor uitate sau pierdute aparțin proprietarului.
41- Participanții trebuie să aibă asupra lor polițe de asigurare de sănătate, medicamente și rapoarte medicale relevante, dacă este cazul.
42- Pentru cheltuieli suplimentare, la sosire, se poate solicita depozit cu documente de identitate și card de credit sau numerar, rambursarea fiind întreținută de hotel, nu de agenție.
Vize și Pașaport
1- Pașaportul trebuie să fie valabil minimum 6 luni de la data finalizării excursiei.
2- În vamă și la frontiere, trebuie să existe cel puțin 2 pagini libere pentru ștampilele de intrare/ieșire.
3- Afișarea vizei nu garantează intrarea în țară, motiv pentru care titularul trebuie să fie conștient de eventualele refuzuri de acces de către autorități; agenția nu răspunde pentru astfel de situații.
4- Persoanele care nu posedă cetățenie turcă sau folosesc pașaportul altui stat trebuie să verifice în prealabil reglementările de viză pentru țara în cauză; în caz contrar, răspunderea revine exclusiv lor.
5- Pașaportul trebuie să fie intact, fără tăieturi sau deteriorări, pentru a evita probleme la frontieră; în caz de deteriorare, pașaportul trebuie înlocuit înainte de călătorie.
6- Minori cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau cu un singur părinte pot fi supuși verificărilor administrative pentru acordul parental. Este recomandabil ca părinții și minorii să fie pregătiți pentru astfel de situații.
ce este inclus
Dacă Incluse Servicii :
• Bilet de avion cu compania aeriană Turkish Airlines pe ruta Istanbul Yeni (IST) - Salonic - Istanbul Yeni (IST),
• Cazare de 3 nopți în hoteluri din categoria indicată,
• Mic dejunuri,
• Transferuri aeroport - hotel - aeroport,
• Excursie panoramică în Salonic însoțită de ghid vorbitor de limbă turcă în prima zi,
• Asigurare obligatorie de răspundere profesională
Nu este inclus
Servicii care nu sunt incluse:
• Timbrul pentru ieșirea în străinătate: 1000 TL
• Taxa de viză Istanbul
• Taxa de viză Izmir și Ankara
• Asigurare de călătorie (până la 65 de ani)
• Asigurare de călătorie (66-75 de ani)
• Toate cheltuielile suplimentare de la hotel și cheltuielile personale
• Taxe pentru oraș și hotel
• Excursii opționale
