GENERALE BETINGELSER
1- Generelle betingelser er en uatskillelig del av turprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av turprogrammet.
2- Hvis tilstrekkelig deltakelse til reisen ikke er oppnådd, kan Agenturet kansellere turen inntil 21 dager før avreisedatoen. I dette tilfellet vil kanselleringsinformasjonen bli formidlet til gjesten. Hele turbeløpet vil bli refundert til gjesten. Når det gjelder refusjon av tilleggstjenester kjøpt utenom turen; innenlands flyforbindelser kjøpt fra Agenturet vil også bli refundert til gjesten, mens visumtjenester og reiseforsikring som er brukt til å søke om visum på vegne av gjesten ikke kan refunderes dersom disse tjenestene allerede er brukt; hvis ingen visumsøknad er gjort, vil også visum og reiseforsikring bli kansellert, og gebyrrefusjon vil bli gitt. Hvis gjesten har kjøpt innenlands flyforbindelsen fra en annen leverandør uavhengig av Agenturet, kan gjesten ikke kreve refusjon av Agenturet dersom turen kanselleres av Agenturet. Gjesten aksepterer på forhånd de økonomiske og moralske tapene som kan oppstå ved kanselleringen av turen, og Agenturet kan ikke holdes ansvarlig.
3- Hvis tilstrekkelig deltakelse til reisen ikke er oppnådd, har Agenturet rett til å vise velvilje ved ikke å kansellere turen. I dette tilfellet, da turen vil bli utført individuelt for gjesten, vil den inkluderende guide-tjenesten kun dekke flyplasstransport for internasjonale ankomst- og avreiser.
Kansellering og endringer
4- I våre turer blir billetter for transport utstedt på tidspunktet for reservasjonen. Ved kanselleringer gjort mer enn 30 dager før avreisedato, gjelder ikke rett til kansellering & endring og refusjon for disse flybillettene, og gebyr kan pålegges.
5- Våre gjester har rett til å kansellere uten gebyr dersom de gir skriftlig beskjed til Agenturet mer enn 30 dager før turens avreisedato, med unntak av flybilletter som allerede er betalt til flyselskapet og/eller er underlagt forpliktelse av Agenturet. Hvis det er mindre enn 31 dager til reisen, kan gjesten kansellere ved å betale 50 % av turkostnaden basert på flybillettens kostnad, og dersom det er 15 dager eller mindre til reisen, kan gjesten kansellere ved å betale hele turkostnaden som gebyr. Ved forespørsel om kansellering bør gjesten forhøre seg om refusjonsbetingelsene for tilleggstjenester som innenlands flyforbindelser, visumtjenester, reiseforsikring, da disse kan variere basert på tidspunktet for forespørselen. Agenturet kan ikke gi noen forpliktelse angående refusjonsbetingelsene for tilleggstjenester.
Guide-tjenester og ekstra turer
6- Dagene og tidene for turene angitt i programmet kan endres av guiden basert på åpne/lukkede tilstander til museer og historiske steder, samt værforholdene. Andre guider kan følge våre gjester i løpet av turene.
7- Panoramiske byprogrammer inkludert i turpakken er utformet for generell introduksjon av byene og er kortvarige turer uten inngang til museer eller historiske steder, som varer i maks 2-3 timer med veiledning fra bilen. Panoramiske turer, så vel som andre turer angitt i programmet, vil ikke være ansvarlige for turenes gjennomføring hvis lokale myndigheter ikke gir tillatelse til å besøke, eller veier er stengt på grunn av spesielle arrangementer. Turer kan i slike tilfeller også gjennomføres med offentlig transport eller til fots, der det er mulig.
8- Guiden kan endre datoene for byturene og/eller tilleggsturer basert på deltakerantallet og stengte museer og historiske steder. Denne situasjonen gjelder også for eventuelle endringer i flytjenestetidene.
9- Det er viktig å merke seg at når man deltar i turer med speedbåter, bør gjestene unngå å spise tunge måltider eller drikke mye vann rett før man går ombord. Gjestene med problemer som magesmerter, ryggproblemer eller som er gravide, bør informere guiden om sin situasjon.
10- Det er ingen refusjon for tjenester som er inkludert i prisen, dersom gjesten ikke deltar i de angitte turene eller måltidene.
Om flyvninger
11- Agenturet fungerer som et mellomledd mellom passasjeren og flyselskapet, og ved tvister vil tyrkiske lover og La Hague-protokollen samt Warszawa-konvensjonen gjelde.
12- Det kan forekomme forsinkelser eller endringer i flytjenester for både regulære og charterflyvninger. Agenturet er forpliktet til å informere om disse endringene så snart som mulig. Passasjeren har akseptert risikoen for endringer/ kanselleringer av flytjenester når de kjøpte reisen.
13- Barn fra 0-2 år betaler kun flyplassavgift.
14- I henhold til flyselskapets regler blir returflyvning kansellert av flyselskapet dersom utreisen ikke benyttes.
15- Inkludert for turer med fly må innsjekking og boardingprosesser utføres av gjesten selv før avreise, enten på flyplassen ved flyselskapets skranker eller online via flyselskapets nettside.
16- Eventuelle forsinkelser og gateendringer i flyvningene blir annonsert via høyttalere på flyplasser og er tilgjengelige på informasjonsmonitorene. Disse opplysningene må følges av gjestene selv.
17- Agenturet kan ikke holdes ansvarlig for gjester som ikke er til stede på flyplassen på de angitte tidspunktene, som ikke har gjennomført innsjekking eller boarding i tide, eller som har gjort begge deler, men fortsatt ikke har gått ombord. Alle kostnader knyttet til å skaffe nye flybilletter, transport osv. for gjester som gikk glipp av flyvningen, må dekkes av dem selv.
18- Vektgrensen for bagasje på flyvninger fra Tyrkia er vanligvis 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og reisemålet. Dersom innlandsflyvninger eksisterer i vertsnasjonen, kan vektgrensen reduseres til 15 kg for disse flyvningene. Regler for overskytende bagasje og kostnader bestemmes av flyselskapene og er ikke under Agenturets ansvar.
19- For gjester som ønsker å oppgradere flybilletten med milepoeng (til business eller first class) kan oppgraderinger utføres basert på flyselskapets tilgjengelighet etter billettene er utstedt (vennligst sjekk med flyselskapet). Det gis ingen garantier for oppgradering for hver flyvning. Sjekk om de program-billettene er i en oppgraderbar klasse.
20- I noen flyselskaper kan mat og drikke samt online innsjekking være gjenstand for ekstra kostnader.
Andre forhold
21- Agenturet påtar seg ikke ansvar for endringer eller kanselleringer som gjesten foretar direkte med hotellet. I så fall gjelder kanselleringsvilkårene fra Agenturet.
22- Dersom hotellets navn ikke er spesifisert i tilbudet, men kun kategoriinformasjonen er gitt og/eller det er presentert alternativer for samme destinasjon, vil agenturet informere gjesten 48 timer før avreise.
23- Under spesielle perioder som messer, kongresser, konserter og sportsturneringer kan hotellene bruke lokasjoner som ligger lengre unna de angitte avstandene. I slike tilfeller vil Agenturet informere minst 15 dager før avreise.
24- Ved registrering for den bestilte turen må gjesten oppgi korrekt navn (som angitt i passet), fødselsdato og passnummer. Flybilletter utstedes basert på denne informasjonen. Eventuelle gebyrer knyttet til kansellering eller endring av billetter forårsaket av feil informasjon vil bli belastet gjestene.
25- For å bruke mobiltelefonene dine i utlandet må du kontrollere med teleoperatøren din at telefonen er aktivert for bruk i utlandet før du forlater Tyrkia.
26- Inn- og utsjekkingstider for hotellopphold er henholdsvis 15:00 og 12:00.
27- Agenturet vil informere hotellet om forespørslene om rom (høyt etasje, nær fellesområder, røykfritt/røykfylt, sengetype). Det vil bli tatt hensyn til gjestenes preferanser i forhold til tilgjengelighet på hotellet. Gjennomføringen av disse forespørslene avhenger av tilgjengeligheten ved innsjekking, og Agenturet kan ikke garantere dem.
28- Frokostene som tilbys på hotellene kan variere fra den tradisjonelle tyrkiske frokosten. De blir vanligvis servert som kontinental frokost med begrensede alternativer som smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan bli servert i separate rom tildelt for grupper.
29- I enkelte tilfeller kan rommet inneholde en dobbeltseng utover to enkeltsenger. De fleste europeiske hoteller tilbyr rom som har to senger som kan settes sammen etter behov.
30- Barne- og ekstra senger politikk kan variere avhengig av hotellet og romtypene.
31- Hver ekstra seng og babyseng tilbys på forespørsel og etter tilgjengelighet på hotellet, og må godkjennes av hotellet.
32- Kapasiteten for ekstra senger eller babysenger i rommet er 1 (maksimalt).
33- I rom for tre personer finnes det en ekstra seng, og sengen som er bestemt for den 3. personen er mindre enn standard sengene. Rom for tre personer består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger kan være av oppustbare typer og annen type som omtales som coach bed. Våre gjester blir ansett å ha akseptert trangheten i rommene og sengtypene som kan følge med ekstra senger i rom for tre personer og/eller reserverte barnerom.
34- Hvis gjestene feilaktig oppgir antall barn og alder i hotellreservasjonen, kan de relaterte hotellene kreve ytterligere betaling. Ansvar hviler på gjesten hvis de gir feil informasjon. Hotellet kan kreve identifikasjon for bekreftelse av barnas alder.
35- I reservasjoner med 2 voksne + 1 barn, er det ingen garanti for at det er en separat seng for barnet. Barnepriser gjelder kun når barnet bor sammen med to voksne. Barnerabatter gælder kun for "ett barn" som er i alderen som samsvarer med rabatten når de bor med to voksne.
36- Valutakursene som gjelder gjelder på tidspunktet for betaling, og vil bli reflektert i prisene i TL. Ytterligere forespørsel kan være underlagt ekstra kostnader fra hotellet for ekstra tjenester som minibar, stryking osv. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen ved bestilling, men betales direkte til hotellet under oppholdet.
37- Noen land har spesifikke skatter knyttet til by, turisme eller lokale avgifter. Alle slike avgifter vil bli trekkt fra gjesten av hotellet ved sjekk inn eller sjekk ut.
38- Distansene i programmet er basert på kart. Reise trenger lengre tid pga. trafikk, værforhold, geografi av landet eller veiarbeid.
39- Agenturet kan endre rekkefølgen på byene og flyselskapet uten å endre innholdet i programmet i nødsituasjoner eller når det anses som nødvendig.
40- Personlige eiendeler, vesker, kofferter, pass/identifikasjon, tilhører deltakeren selv og Agenturet tar ikke noe ansvar for glemte/tapte/stjålne eiendeler. Kostnader for å returnere glemte eiendeler, dersom de finnes, vil påløpe for eieren.
41- Deltakere på turen må ha med seg en reiseforsikringspolise og eventuelle medisiner og journaler dersom de har helsemessige problemer.
42- For eventuelle ekstra kostnader kan hotellet kreve et depositum i form av et offisielt utstedt billett/passe og kredittkort eller kontanter ved innsjekking. Refusjon av depositumet ved utsjekking er en prosess mellom hotellet og gjesten, og Agenturet har ikke noen innflytelse på dette.
Visum og pass
1- Gjestene må sørge for at passene deres er gyldige i minst 6 måneder etter sluttdatoen for reisen.
2- Ved grenseoverganger/inn- og utreisene må det være minst to tomme sider i passet for stempling.
3- Unntak fra visumkrav for de landene som besøkes, og det å ha et visum, garanterer ikke innreise/utreise, da passpoliti har autoritet til å nekte innreise/utreise. I dette tilfellet er ansvaret hos passasjeren, ikke Agenturet.
4- Gjestene som ikke er tyrkiske statsborgere eller har dobbeltstatsborgerskap og reiser med et annet pasport må konsultere de relevante konsulatene for visumprosedyrer for landet de skal reise til. Agenturet påtar seg ikke ansvar for eventuelle konsekvenser som oppstår fra dette.
5- Det anbefales å fornye pass som er revet, slitt, vått og/eller på annen måte skadet for å unngå problemer med tollpolitiet ved besøkte landets grense, da dette ansvaret ligger hos passasjeren.
6- Gjestene under 18 år som reiser alene eller kun med en av foreldrene kan bli bedt om felles samtykke fra begge foreldre ved grensekontroller. Det anbefales at både gjester under 18 år og foreldrene viser forsiktighet i denne forbindelse.
Hva er inkludert
• Utenrikspassavgift
• Kveldsmiddager
• Reiseforsikring (opptil 65 år): 20.- Eur
• Reiseforsikring (66-75 år): 40.- Eur
• Lunsjmåltider
• Alle hotelltillegg og personlige utgifter
Ikke inkludert
• Middle East Airlines Istanbul - Beirut - Istanbul tur-retur flybilletter
• Valgt hotellkategori med 3 netter 4 dagers overnatting
• Frokost inkludert
• Beirut panoramatur
• Profesjonell tyrkisk guide tjenester
• Obligatorisk forsikring (yrkessansvar)
