SYARAT UMUM
1- Syarat Umum adalah bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur.
2- Jika tidak ada cukup partisipasi untuk perjalanan, Agen dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan koneksi domestik yang dibeli dari Agen juga akan dikembalikan kepada tamu, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan yang telah digunakan untuk mengajukan visa atas nama tamu tidak akan dikembalikan, jika pengajuan visa belum dilakukan maka visa dan asuransi kesehatan perjalanan akan dibatalkan dan biaya akan dikembalikan. Jika tamu telah membeli penerbangan koneksi domestik dari penyedia produk lain yang independen dari Agen, dalam hal tur yang dibatalkan oleh Agen, tamu tidak dapat meminta pengembalian dana dari Agen. Tamu secara otomatis menerima dan menyetujui segala kerugian materiil dan moril yang mungkin timbul akibat pembatalan tur saat membeli tur, Agen tidak bertanggung jawab.
3- Jika tidak ada cukup partisipasi untuk perjalanan, Agen berhak untuk tidak membatalkan tur sebagai itikad baik. Dalam hal ini, penyediaan tur untuk tamu secara individual akan dilakukan dan layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya akan mencakup transfer bandara untuk pergi-pulang internasional.
Pembatalan dan Perubahan
4- Tiket untuk transportasi diatur pada saat pemesanan. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tiket penerbangan ini tidak dapat dibatalkan tanpa biaya, dan jumlah penalti akan diterapkan.
5- Tamu memiliki hak untuk membatalkan tanpa biaya hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur dengan memberi tahu Agen secara tertulis, kecuali tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau yang sudah diputuskan oleh maskapai. Jika kurang dari 31 hari tersisa hingga tanggal mulai perjalanan, tamu dapat membatalkan dengan membayar 50% dari sisa biaya tur, dan jika kurang dari 15 hari tersisa hingga tanggal mulai perjalanan, tamu harus membayar total biaya tur sebagai biaya penalti untuk pembatalan. Dalam hal permintaan pembatalan, syarat pembatalan dan pengembalian untuk layanan tambahan seperti penerbangan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda tergantung pada jangka waktu permintaan pembatalan, sehingga disarankan untuk memeriksa informasi sebelumnya. Agen tidak dapat memberikan jaminan untuk pengembalian layanan tambahan.
Layanan Pemandu dan Tur Ekstra
6- Hari dan jam tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu tergantung pada kondisi buka/tutup museum dan tempat-tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda selama tur.
7- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur yang diadakan sebagai pengantar umum untuk kota, berlangsung selama maksimal 2-3 jam dengan narasi pemandu dari dalam kendaraan, dan tidak termasuk biaya masuk ke museum atau situs bersejarah. Jika tur panoramik tidak dapat dilakukan karena alasan yang disebabkan oleh otoritas setempat, seperti akses yang dilarang atau jalan yang ditutup karena acara, dan juga jika cuaca menghalangi pelaksanaan tur, Agen tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan untuk melakukan tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki jika akses kendaraan dibatasi.
8- Pemandu kami, tetap menjaga konten tur, dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan berdasarkan jumlah peserta dan kondisi penutupan tempat museum atau situs bersejarah. Situasi ini juga berlaku untuk kemungkinan perubahan waktu penerbangan.
9- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur menggunakan Speed Boat; hindari makan berat dan minum terlalu banyak air sebelum naik kapal. Tamu dengan keluhan lambung, punggung, leher, atau tamu yang hamil diminta untuk memberi tahu pemandu mereka tentang kondisi mereka.
10- Tidak ada pengembalian biaya jika tamu tidak berpartisipasi dalam layanan tur atau hidangan yang termasuk dalam harga.
Tentang Penerbangan
11- Agen adalah lembaga perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan, dan dalam hal sengketa, ketentuan terkait Undang-Undang Turki, Protokol Den Haag, dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.
12- Dalam penerbangan yang terjadwal dan penerbangan khusus, bisa terjadi keterlambatan atau perubahan waktu keberangkatan. Agen berkewajiban untuk memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang telah menerima risiko perubahan/penundaan waktu penerbangan saat membeli perjalanan.
13- Anak di bawah 2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.
14- Berdasarkan peraturan maskapai, jika penerbangan pulang-pergi dibeli, jika penerbangan pergi tidak digunakan, maka penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.
15- Proses check-in dan boarding untuk orang yang mengikuti tur dengan penerbangan adalah kewajiban pribadi dan harus dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, di meja maskapai terkait, atau secara online di situs web maskapai penerbangan.
16- Keterlambatan menit terakhir di penerbangan dan perubahan gerbang diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan di papan informasi di lokasi. Informasi ini harus diawasi oleh tamu sendiri.
17- Agen tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan penumpang yang tidak hadir di bandara pada waktu yang ditentukan untuk check-in dan boarding, yang melakukan check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat. Semua biaya yang timbul untuk mendapatkan tiket pesawat baru yang diperlukan untuk bergabung kembali dengan tur bagi tamu yang错过 pesawat adalah tanggung jawab mereka.
18- Umumnya, berat bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat bervariasi tergantung pada maskapai penerbangan dan negara yang dituju. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, bobot bagasi dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat bagasi tambahan ditentukan oleh maskapai penerbangan dan tidak menjadi tanggung jawab Agen.
19- Untuk tamu yang ingin meningkatkan tiket pesawat mereka dengan miles (misalnya, menjadi kelas bisnis atau pertama): setelah tiket dikeluarkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung pada ketersediaan maskapai (periksa dengan maskapai yang Anda miliki keanggotaan). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program dapat di-upgrade.
20- Beberapa maskapai dapat mengenakan biaya tambahan untuk layanan makanan dan check-in online.
Hal-Hal Lain
21- Agen tidak akan bertanggung jawab atas setiap perubahan atau pembatalan yang dilakukan tamu melalui komunikasi langsung dengan hotel. Dalam hal ini, syarat pembatalan Agen akan berlaku.
22- Jika dalam program tur tidak disebutkan nama hotel, melainkan hanya informasi kategori, dan/atau jika ditawarkan pilihan untuk destinasi yang sama, informasi akan disampaikan kepada tamu oleh Agen 48 jam sebelum keberangkatan.
23- Pada saat periode khusus seperti pameran, konferensi, konser, acara, turnamen olahraga, dll., hotel dapat digunakan dari lokasi yang lebih jauh dari yang disebutkan. Dalam hal ini, tamu akan diberi informasi oleh Agen 15 hari sebelum tanggal keberangkatan.
24- Saat mendaftar untuk tur yang dibeli; nama yang tertera dalam paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor harus dimasukkan/dideklarasikan dengan benar ke dalam sistem. Tiket pesawat akan dikeluarkan berdasarkan informasi ini. Biaya penalti untuk pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang disebabkan oleh informasi yang salah akan dikenakan kepada tamu.
25- Untuk menggunakan telepon seluler Anda di luar negeri, pastikan sebelum meninggalkan Turki bahwa telepon Anda tidak terblokir untuk penggunaan luar negeri dengan menghubungi perusahaan telekomunikasi Anda.
26- Waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.
27- Permintaan tamu terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) akan disampaikan ke hotel oleh Agen. Kamar yang dipesan akan diusahakan sesuai dengan preferensi tamu berdasarkan ketersediaan hotel. Terpenuhinya permintaan ini tergantung pada ketersediaan masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh Agen.
28- Sarapan yang disajikan di hotel mungkin berbeda dari sarapan khas masakan Turki. Biasanya disajikan dalam pilihan terbatas yang disebut sarapan kontinental yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan dapat disajikan dalam ruang terpisah yang disediakan untuk kelompok.
29- Dalam beberapa kasus, mungkin ada tempat tidur ganda yang tersedia sebagai pengganti kamar dengan tempat tidur kembar. Banyak hotel di Eropa menawarkan kamar dengan dua tempat tidur yang dapat digabung jika diperlukan.
30- Kebijakan tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi dapat bervariasi oleh masing-masing hotel dan tipe kamar.
31- Semua tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi akan disediakan atas permintaan dan tergantung pada ketersediaan hotel serta harus disetujui oleh hotel.
32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi di kamar adalah maksimum 1 unit.
33- Kamar triple memiliki aplikasi tempat tidur tambahan; tempat tidur yang diberikan untuk orang ketiga di kamar ini lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar triple terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur tarik dan tempat tidur sofa. Tamu yang melakukan reservasi di kamar triple dan/atau reservasi dengan anak-anak, dengan tambahan tempat tidur yang akan ditambahkan ke kamar standar, dengan ini menyatakan bahwa mereka menerima kemungkinan sesak di kamar dan jenis tempat tidur.
34- Jika jumlah anak dan usia anak yang akan menginap dengan orang dewasa dalam reservasi hotel dinyatakan secara keliru oleh tamu, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal ini, tanggung jawab terletak pada tamu yang memberikan informasi yang salah. Hotel dapat meminta identifikasi untuk mengetahui usia anak.
35- Dalam reservasi untuk 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap di samping dua orang dewasa. Diskon anak hanya berlaku untuk "satu anak" yang memenuhi kategori usia yang sama di sebelah dua orang dewasa.
36- Fluktuasi nilai tukar sepanjang hari dapat tercermin dalam harga dalam TL. Nilai tukar pada saat pembayaran berlaku. Permintaan tambahan Anda dan beberapa layanan ekstra yang akan diperoleh di hotel (minibar, setrika, dll.) dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam pembayaran saat pembelian dan dibayarkan langsung di hotel selama masa menginap.
37- Beberapa negara memiliki aplikasi perpajakan kota, pariwisata atau lokal yang berbeda. Setiap pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang berlaku akan dikenakan oleh hotel kepada tamu saat masuk atau keluar.
38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Waktu perjalanan dapat diperpanjang karena lalu lintas, kondisi cuaca, lokasi geografis negara yang dikunjungi, dan kondisi atau pekerjaan jalan.
39- Dalam situasi yang mendesak atau jika dianggap perlu, Agen dapat mengubah urutan kota dalam program tanpa mengubah isi program dan maskapai penerbangan utama yang akan diterbangkan.
40- Tanggung jawab objek pribadi, tas, koper, paspor/identitas ada pada peserta tur; Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang/terlupakan/ dicuri. Jika barang yang terlupakan ditemukan, biaya yang terkait dengan pengiriman barang kembali ke negara dan/atau kepada pemilik barang ditanggung oleh pemilik barang.
41- Peserta tur diwajibkan untuk membawa polis asuransi kesehatan perjalanan dan obat-obatan atau laporan medis terkait masalah kesehatan yang dimiliki.
42- Untuk pengeluaran tambahan yang mungkin diperlukan, hotel mungkin meminta deposit berupa identifikasi foto/paspor resmi yang dikeluarkan oleh lembaga resmi dan kartu kredit atau deposit tunai saat masuk. Pengembalian deposit yang diminta saat keluar ialah transaksi antara hotel dan tamu tanpa adanya intervensi dari Agen.
Visa dan Paspor
1- Paspor tamu harus berlaku setidaknya selama 6 bulan setelah tanggal akhir perjalanan.
2- Dalam proses melewati bea cukai/gerbang perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong agar stempel masuk/keluar dapat ditempelkan.
3- Bebas visa untuk negara-negara dalam tur ini dan sudah memiliki visa tidak menjamin bahwa Anda dapat masuk atau keluar dari negara tersebut, petugas imigrasi memiliki wewenang untuk menolak masuk/keluar, Agen tidak bertanggung jawab atas situasi ini, tanggung jawab ada pada penumpang.
4- Tamu yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda yang akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain harus berkonsultasi langsung dengan konsulat mengenai prosedur visa untuk negara yang akan dikunjungi, jika tidak, Agen tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul.
5- Paspor yang robek, usang, basah dan/atau mengalami kerusakan serupa harus diperbarui untuk menghindari masalah di kantor imigrasi negara yang akan dikunjungi. Dalam hal ini, tanggung jawab ada pada penumpang.
6- Tamu di bawah 18 tahun yang bepergian sendiri atau bersama hanya salah satu orang tua (ibu atau ayah) kemungkinan akan diminta dokumen persetujuan bersama dari orang tua saat masuk atau keluar dari negara, karenanya disarankan agar tamu di bawah 18 tahun dan orang tua mereka memahami hal ini.
Apa yang Termasuk
• Pul Harapan Keluar Negeri
• Makan Malam
• Asuransi Perjalanan (Hingga Usia 65): 20.-Eur
• Asuransi Perjalanan (Usia 66-75): 40.-Eur
• Makan Siang
• Semua jenis tambahan hotel dan pengeluaran pribadi
Tidak termasuk
• Tiket pesawat pulang pergi Middle East Airlines Istanbul - Beirut - Istanbul
• Akomodasi 3 malam 4 hari di Kategori Hotel yang Dipilih
• Sarapan pagi
• Tur Kota Panoramik Beirut
• Layanan pemandu berlisensi berbahasa Turki
• Asuransi Wajib (Tanggung Jawab Profesional)
