ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De Algemene Voorwaarden maken deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien niet voldoende deelnemers zich aanmelden voor de reis, kan het Agentschap de reis annuleren tot 21 dagen voor de vertrekdatum. In dat geval wordt de reiziger geïnformeerd over de annulering. Het volledige bedrag van de reis wordt aan de reiziger terugbetaald. Voor extra diensten buiten de reis om, zoals binnenlandse aansluitvluchten die bij het Agentschap zijn gekocht, wordt eveneens een terugbetaling gedaan. Als visa- en reisziekteverzekeringsdiensten gebruikt zijn en de visa-aanvraag op de naam van de reiziger is ingediend, dan kunnen deze niet worden gerestitueerd. Als de visa-aanvraag niet is gedaan, worden visa- en reisziekteverzekeringskosten geannuleerd en verrekend. Als de reiziger elk aangekocht aanvullende product buiten het Agentschap via een andere leverancier heeft verworven, kan het Agentschap geen vergoeding teruggeven bij annulering door het Agentschap. De reiziger accepteert vooraf de mogelijke materiële en immateriële verliezen door de annulering, en het Agentschap kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien niet voldoende deelnemers zich aanmelden voor de reis, behoudt het Agentschap het recht om, uit goede trouw, de reis niet te annuleren. In dat geval zullen de diensten voor de individuele reiziger worden verzorgd en is alleen de internationale heen- en terugreis inclusief transfer inbegrepen.
Annulering en wijziging
4- Een reservering wordt bevestigd met de tickets die op het moment van reserveren worden uitgegeven. Bij annulering meer dan 30 dagen voor de vertrekdatum worden niet-restitueerbare kosten voor de vlucht, inclusief reserveringskosten, in rekening gebracht.
5- Reizigers kunnen hun reis schriftelijk tot 30 dagen voor vertrek annuleren, behalve voor vliegtickets waarvoor al een betaling of toezegging door het Agentschap is gedaan. Bij annulering tussen 31 en 15 dagen voor vertrek wordt 50% van de reisprijs in rekening gebracht als boete. Bij annulering binnen 15 dagen voor vertrek wordt de volledige reisprijs in rekening gebracht. Bij annulering wordt niet automatisch restitutie verleend voor extra diensten zoals binnenlandse aansluitvluchten, visushulp, reisziekteverzekering; deze kunnen variëren afhankelijk van de termijn van annulering en moeten vooraf worden nagevraagd. Het Agentschap garandeert geen restitutie voor extra diensten.
Gidsdiensten en Extra Tochten
6- De dagen en tijden van de genoemde tochten kunnen worden gewijzigd door de gids, afhankelijk van de openbaarheid van musea en bezienswaardigheden en de weersomstandigheden. Tijdens de tochten kunnen verschillende gidsen aanwezig zijn.
7- Panoramische stadsrondritten die bij de reispakketten horen, duren maximaal 2-3 uur en omvatten geen toegang tot musea of bezienswaardigheden. Als deze tochten niet kunnen plaatsvinden vanwege gesloten wegen, niet-toegestane toegang of weersomstandigheden, is het Agentschap niet aansprakelijk. Sommige tochten kunnen onder omstandigheden worden vervangen door openbaar vervoer of te voet.
8- De gids kan, afhankelijk van de inhoud van de reis, het aantal deelnemers en de beschikbaarheid van bezienswaardigheden, de data en tijden van stadsrondritten en/of extra tochten wijzigen. Deze wijziging geldt ook bij wijzigingen in de vluchturen.
9- Bij tochten met speedboten is het belangrijk dat vooraf geen zware maaltijden worden genuttigd en dat niet teveel water wordt gedronken. Zwakkere maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen dit te melden bij de gids.
10- Diensten die niet worden geaccepteerd door de deelnemer, zoals bepaalde maaltijden of rondleidingen, worden niet terugbetaald.
Vluchtinformatie
11- Het Agentschap fungeert als tussenpersoon tussen de reiziger en de luchtvaartmaatschappij, en bij geschillen worden het Belgische recht, het Verdrag van Den Haag en het Verdrag van Warschau toegepast.
12- Bij geplande en chartervluchten kunnen vertragingen of schemawijzigingen optreden. Het Agentschap zal deze zo snel mogelijk melden. De reiziger erkent dat de vluchturen kunnen wijzigen of geannuleerd kunnen worden en koopt de reis onder deze voorwaarden.
13- Kinderen van 0-2 jaar betalen uitsluitend de luchthavenbelasting.
14- Volgens de luchtvaartmaatschappij worden geannuleerde retourvluchten geautoriseerd als de heenreis niet wordt gebruikt.
15- Personen die aan de vlucht deelnemen, moeten zelf zorgen voor het inchecken en boarden vóór de vlucht via de luchthavenbalies of online via de website van de luchtvaartmaatschappij.
16- Last-minute vertragingen en poortwijzigingen worden aangekondigd op de luchthaven en weergegeven op informatieschermen. Reizigers dienen deze informatie zelf te volgen.
17- Reizigers die niet op tijd aanwezig zijn bij de luchthaven voor het inchecken en boarden, of die wel inchecken maar niet aan boord gaan, kunnen niet rekenen op het terugkrijgen van kosten door het Agentschap. Zelf verantwoordelijk voor nieuwe tickets en transfers zijn de reizigers.
18- De bagage vrij is meestal 20 kg in de meeste landen van vertrek. In binnenlandse vluchten kan dit lager zijn, bijv. 15 kg. Excess bagage wordt door de luchtvaartmaatschappij geregeld en is niet de verantwoordelijkheid van het Agentschap.
19- Voor upgrades met miles (bijv. business of first class) dient de reiziger vooraf contact op te nemen met de airline na ticketing. Upgrades hangen af van beschikbaarheid en worden niet gegarandeerd.
20- Sommige luchtvaartmaatschappijen rekenen extra voor maaltijden en online check-in.
Andere Zaken
21- Het Agentschap is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of annuleringen die door het hotel zelf worden gedaan, tenzij anders overeengekomen.
22- Wanneer het hotel alleen op categorie wordt vermeld of alternatieve opties worden geboden, wordt de reiziger 48 uur voor vertrek geïnformeerd.
23- Bij speciale evenementen zoals beurzen, congressen en sportevenementen kunnen hotels verder van de centrale locaties liggen. Dit wordt 15 dagen voor vertrek gemeld.
24- Bij registratie van de reis moet de reiziger juiste informatie in de reservering invullen, zoals naam, geboortedatum en paspoortnummer. Fouten kunnen leiden tot annulering of extra kosten.
25- Reizigers dienen vooraf te controleren of hun telefoon buiten Nederland kan worden gebruikt.
26- Inchecken in hotels is meestal vanaf 15.00 uur, uitchecken tot 12.00 uur.
27- Specifieke kamerwensen (hoog, dichtbij gemeenschappelijke ruimtes, rokers/non-rokers, bedtype) worden door het Agentschap doorgegeven, maar kunnen niet gegarandeerd worden. Dit hangt af van de beschikbaarheid in het hotel.
28- Ontbijt in hotels bestaat meestal uit een continentale variant, met boter, jam, brood, thee of koffie.
29- Sommige kamers bieden dubbele bedden die samengevoegd kunnen worden.
30- Het beleid voor kinderen en extra bedden verschilt per hotel.
31- Extra bedden en babybedjes worden op verzoek en volgens beschikbaarheid voorzien en moeten door het hotel worden bevestigd.
32- Het maximum aantal extra bedden of babybedjes per kamer is één.
33- Bij driepersoonskamers bestaat de extra bed uit kleinere bedden dan standaard en kunnen de bedden onderling worden samengevoegd.
34- Bij hotelreserveringen kunnen onjuiste gegevens door de reiziger leiden tot extra kosten, waarvoor de reiziger zelf verantwoordelijk is.
35- In reserveringen met 2 volwassenen en 1 kind wordt geen apart bed voor het kind gegarandeerd. Kindertarieven gelden enkel bij verblijf naast twee volwassen.
36- Wisselkoersen en prijzen worden dagelijks aangepast. Extra diensten en minibar worden betaald aan het hotel en niet inbegrepen bij de reisprijs.
37- Lokale belastingen en toeristenheffingen kunnen verschillen per locatie en worden ter plaatse door het hotel aan de gast doorberekend.
38- Reisschema’s op kaarten zijn indicatief. Wegomstandigheden en weer kunnen de reistijd beïnvloeden.
39- Het Agentschap behoudt zich het recht voor om, in bijzondere omstandigheden, de volgorde van steden of de luchtvaartmaatschappij te wijzigen zonder het programma te verstoren.
40- Persoonlijke eigendommen en bagage zijn de verantwoordelijkheid van de reiziger. Het Agentschap is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal.
41- Reizigers moeten hun reisverzekering en medische rapporten meenemen indien nodig.
42- Extra kosten bij het inchecken of bij de hotelreceptie kunnen worden gevraagd, zoals borg of verzekeringen. Terugbetaling van borg is de zaak van het hotel en het reiziger.
Visa en Paspoort
1- Paspoorten moeten geldig zijn tot minstens 6 maanden na de reisdatum.
2- Paspoorten moeten minimaal 2 lege pagina’s hebben voor stempels.
3- Toegang tot landen kan niet worden gegarandeerd door visa of paspoort; de autoriteiten kunnen reizen weigeren. Het Agentschap is hier niet verantwoordelijk voor.
4- Niet-Belgen of reizigers met meerdere paspoorten moeten de visueisen van het land checken bij de consulaire instanties. Het niet naleven is voor eigen rekening.
5- Beschadigde of vergeelde paspoorten moeten worden vervangen voorafgaande aan de reis.
6- Minderjarige reizigers onder de 18 jaar die alleen of met één ouder reizen, kunnen extra documenten nodig hebben, zoals een toestemmingsverklaring, afhankelijk van de regelgeving.
Wat is inbegrepen
Inclusief Diensten:• Vlucht met Turkije Airlines op een geplande vlucht tussen Istanbul Yeni (IST) - Thessaloniki - Istanbul Yeni (IST),• Verblijf van 3 nachten in hotels van de genoemde categorie,• Ontbijten,• Transferen van vliegveld naar hotel en vice versa,• Panoramische stadsrondleiding in Thessaloniki onder leiding van een Nederlandssprekende gids op de eerste dag,• Verplichte beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Niet inbegrepen
Niet-inbegrepen diensten:
•Uitreisbelasting voor buitenlands verblijf : 1000 TL
•Visumkosten Istanbul :
•Visumkosten Izmir Ankara :
•Reisverzekering (tot 65 jaar) :
•Reisverzekering (66-75 jaar) :
•Alle hotelextra's en persoonlijke uitgaven
•Steden- en hotelvergoedingen
•Optionele rondleidingen
