• ツアーの期間は出発日と帰宅日を含めて2泊3日で、宿泊は1泊となります。1泊は移動にかかります。
• ツアーにはガイド、交通、宿泊、周辺観光が含まれており、個別には考慮されません。利用しなかった交通、宿泊、ガイド、観光などの権利は返金されません。
• ツアーパッケージに適用される子供割引は、2人の大人に対して1人の子供に適用されます。0-6歳の子供には宿泊時に別のベッドが提供されない場合があります。
• ホテルでは3人部屋に3人目のゲストは通常エキストラベッドでの宿泊となります。
• プログラムで指定されたホテルはDGN Travelの優先宿泊施設です。宿泊する地域とホテルは混雑に応じて変更可能ですが、同じスタンダードが保持される条件とします。空き状況に応じて、ホテル名は出発の48時間前にリクエストがあれば通知されます。
• 宿泊するホテルの部屋はホテルによって決定されます。部屋の選択はできません。
• 休息場所は混雑や改修などのやむを得ない理由により、位置とサービス基準が同じである限り変更されることがあります。
• プログラムのタイミングについて(訪問地の順序や日程間)は、天候、道路状況、訪問地の混雑などの理由により、ガイドが必要と判断した場合、変更されることがあります。
• ツアー中にやむを得ない理由(気象、道路、訪問地の混雑など)や、お客様がガイドの指示に従わなかった場合、プログラムに記載されていても訪問できなかった場所について、DGN Travelは責任を負いません。この場合、ゲストは権利を主張することはできません。
• すべてのツアーでは段階的な価格制度が適用されています。パッケージツアーに含まれる予約数が増加し、出発日が近づくにつれて、ツアーの価格も段階的に上昇する可能性があります。DGN Travelは価格引き上げの権利を留保します。この場合、前払いなしで価格の固定はできません。
• 予約の際、座席番号を約束することはできません。予約時に入力されたメモの保証はありません。前方または後方などの特別な座席選択はできません。
• 車両内の座席配置はDGN Travelのオペレーションによって予約順に基づいて調整されます。座席配置に関する異議申し立ての場合、払い戻しはできません。すべての座席は同じ基準となっています。
• ツアープログラムに含まれる夜間ツアーなどの追加ツアーは、参加者数およびスタッフの事情に応じて実施されます。途中で実施される追加ツアーは、すべての参加者が参加しなくても実施されます。追加ツアーに参加しないゲストは、ガイドが休息エリアや市中心部に案内します。追加ツアーに参加しないゲストは、休憩所に待機することを承諾したものとみなされます。
• 追加ツアーが何らかの理由で実施されなかった場合、ゲストは権利を主張することはできません。DGN Travelはこの場合に責任を負いません。
• 追加ツアーの価格は時期によって変動することがあります。この場合、ゲストがツアーを購入した日ではなく、ツアーの出発日が考慮され、出発時の追加ツアーの価格が適用されます。ゲストはこれを了承してツアーを購入しています。
• 交通手段、ホテル、飲食施設及び供給業者が提供するすべてのサービスにおいて、ゲストが生じた損害についてDGN Travelは責任を負いません。事業者はゲストが生じた損害を請求する権利があります。
• 18歳未満の未成年者が親または保護者の同伴なしに参加する場合、参加に必要な同意書を旅行中に携帯することが義務付けられています。
• ツアーに参加するゲストは健康上の問題、妊娠状況、常用している薬に関する報告書を持参する必要があります。
• 出発地点で定められた時間に交通、事故などの遅延が発生することがあるため、遅延が生じる可能性があります。
• ツアー終了時の到着予定時刻に関する情報は推定のものであり、やむを得ない理由による遅延についてDGN Travelは責任を負いません。
• ツアー終了時には、受け取った停留所の対向車線で降ります。異なる場所で降りるためにスタッフに強く言わないでください。
• 交通法により、車内にいるすべてのゲストは移動中にシートベルトを着用することが義務付けられ、これに違反した場合、DGN Travelは責任を負いません。
• 車内にあるすべての個人的な持ち物の責任は、休憩場所などでゲストにあります。
• 初日は観光がホテルに入る前に始まりますので、持ち物は別に用意してください。
• プログラムが密集しているため、ATM、両替所などを見つけることが常に可能ではありませんので、あらかじめ準備しておくと良いでしょう。
• 実施されるプログラムには長距離移動が含まれます。必要な情報はツアーガイドにより車内で提供されます。
• 昼食は地域特有の経済的なメニューが用意されています。昼食と夕食では、地域の混雑に応じてグループごとにテーブルが分けられます。
• ツアーの開始および終了のルートは地域の混雑に基づいて決定されます。ツアーが始まる前に確定したルートの開始と終了は、ゲストが望む場合、2日前に問い合わせて確認することができます。
• 旅行会社がツアーに必要な人数に達しなかった場合、ゲストに通知し、ゲストの希望に従ってツアーを次の日時に延期またはキャンセルすることができます。または、最寄りの出発地点でチケットを手配し、ゲストのツアー参加を可能にすることができます。この場合、旅行会社はゲストに3日前に電話、SMS、またはEメールで通知する義務があります。この場合、ゲストには権利を主張する機会はありません。
• ゲストによるサービス開始日から30日前までに理由を示さずに行われたキャンセルおよび変更手続きにおいて、支払った金額がゲストに返金されます。ツアー日から29日から15日間の間に行われたキャンセルおよび変更手続きには、予約料金の30%が、15日から7日間の間に行われた場合には、予約料金の50%が、7日間未満の間に行われた場合には、予約料金の100%が差し引かれます。
• キャンセル、返金および保証パッケージを購入したゲストは、理由を示さずに購入したパッケージツアーを、ツアー開始日の72時間前までにキャンセルできます。キャンセル返金保証パッケージには航空券は含まれていません。
• ミュージアムカードと博物館の入場料はツアー料金に含まれていません。すべての博物館の入場料はゲストが負担します。
1日目
2日目
3日目
• プログラムに記載されている初日の朝食
• プログラムに記載されている最終日の夕食
• すべての食事に含まれる飲み物
• 昼食
• 追加で指定されたすべてのオーガナイゼーション
• 個人的な支出
• フォチャボートツアー
• 博物館および遺跡の入場料(市営および民間の施設に適用されます)
• 博物館カード(文化・観光省に属する博物館に適用されます)