• La durée du tour est de 4 nuits et 5 jours, y compris le jour de départ et de retour, et comprend 3 nuits d'hébergement à l'hôtel. Une nuit est consacrée au voyage.
• Dans notre tour, la guidage, le transport, l'hébergement et les visites environnantes sont considérés comme un package et ne peuvent pas être perçus séparément. Les droits tels que le transport, l'hébergement, la guidage, les visites qui ne sont pas utilisés ne peuvent pas être remboursés.
• Les réductions pour enfants dans les forfaits de voyage s'appliquent uniquement pour un enfant accompagnant deux adultes. Pour les enfants de 0 à 6 ans, un lit séparé peut ne pas être fourni lors de l'hébergement à l'hôtel.
• Dans les hébergements d'hôtel, le 3ème invité dans une chambre triple est généralement hébergé sur un lit d'appoint.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont les hébergements prioritaires de DGN Travel. Les standards d'hôtels peuvent changer en fonction de la disponibilité dans la région et des hôtels, tant que les standards demeurent les mêmes. Les noms des hôtels seront communiqués dans les 48 heures précédant le départ, sur demande, en fonction des disponibilités.
• Les chambres dans les hôtels sont déterminées par l'hôtel. Aucune sélection de chambres n'est possible.
• Nos arrêts de pause peuvent être modifiés pour des raisons de densité, de rénovation, etc., selon la même position et les mêmes standards de service.
• Dans le programme, la synchronisation (l'ordre des points touristiques à visiter ou entre les jours) peut changer en cas de conditions météorologiques, de conditions routières, de densité aux lieux de visite, etc., si le guide le juge nécessaire.
• DGN Travel n'est pas responsable des lieux qui, malgré la mention dans le programme, ne peuvent pas être visités en raison de causes indépendantes (météo, route, densité aux lieux de visite, etc.) ou si les clients ne respectent pas les horaires donnés par le guide pendant le tour. Dans ce cas, il n'y a pas de droit à des demandes de compensation.
• Tous nos tours appliquent un système de tarification progressive. Les prix des tours peuvent augmenter progressivement en fonction du nombre de réservations dans le forfait et de l'approche de la date. DGN Travel se réserve le droit d'augmenter les prix. Dans ce cas, aucun tarif ne peut être garanti sans un paiement anticipé.
• Aucune garantie de numéro de siège ne peut être donnée au moment de la réservation. Les notes saisies lors de la réservation ne sont pas garanties. Aucune sélection de sièges spéciaux comme le plus avant ou le plus arrière n'est possible.
• La disposition des sièges dans le véhicule est organisée par les opérations de DGN Travel en tenant compte de l'ordre des réservations. Il n'est pas possible de demander un remboursement en cas d'objection concernant la disposition des sièges. Tous les sièges de nos véhicules sont des mêmes standards.
• Les visites nocturnes et autres excursions supplémentaires mentionnées dans le programme dépendent du nombre de personnes et des conditions du personnel. Les excursions supplémentaires effectuées sur la route auront lieu même si tous les clients ne participent pas. Les clients qui ne participeront pas aux excursions supplémentaires seront dirigés par notre guide vers des aires de repos ou des centres-villes. Les clients qui ne participent pas aux excursions acceptent de rester au point de pause.
• Si une excursion supplémentaire ne peut pas avoir lieu pour une raison quelconque, le client n'a pas de droit à des demandes de compensation. DGN Travel n'a aucune responsabilité dans ce cas.
• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans ce cas, le prix du tour sera déterminé en fonction de la date de départ et non de la date d'achat. Le prix de l'excursion pour la période de départ sera appliqué. Le client l'accepte en achetant le tour.
• DGN Travel n'est pas responsable des dommages matériels pouvant survenir lors de l'utilisation des services fournis par le moyen de transport, l'hôtel, les lieux de restauration et les fournisseurs. Ces entreprises ont le droit de demander des dommages matériels causés par le client.
• Dans le cas où un enfant de moins de 18 ans ne voyage pas avec l'un ou les deux parents, une autorisation parentale doit être présente pendant le voyage.
• Les clients participant au tour doivent avoir avec eux des rapports concernant des problèmes de santé, des grossesses, des médicaments qu'ils utilisent régulièrement.
• En raison de la circulation, des accidents, etc., des retards peuvent survenir lors des horaires déterminés pour les points de départ.
• Les heures d'arrivée prévues à la fin du tour sont estimées et DGN Travel n'est pas responsable des retards pouvant survenir pour des raisons indépendantes.
• Les clients seront déposés à l'opposée des arrêts que nous avons pris à la fin du tour. Veuillez ne pas insister auprès du personnel du véhicule pour être déposés à un emplacement différent.
• Selon la loi sur la circulation, tous nos clients doivent attacher leur ceinture de sécurité pendant le voyage. DGN Travel n'est pas responsable en cas de non-respect de cette règle.
• La responsabilité de tous les objets personnels à l'intérieur du véhicule revient au client pendant les pauses, etc.
• Comme la première journée de visite commencera avant d'entrer à l'hôtel, veuillez préparer vos affaires nécessaires séparément.
• En raison de l'intensité du programme, il peut ne pas toujours être possible de trouver des distributeurs automatiques, des bureaux de change, etc. Il est donc conseillé d'être préparé.
• Des trajets longs peuvent être effectués dans le cadre des programmes. Des informations nécessaires seront données par le guide pendant le voyage.
• Les déjeuners comportent des menus économiques spécifiques à la région. Pendant les déjeuners et dîners, des tables séparées peuvent être utilisées en fonction de la densité de la région.
• Les itinéraires de début et de fin de nos tours sont déterminés en fonction de la densité de la région. Avant le début de notre tour, les clients peuvent apprendre l'itinéraire exact deux jours à l'avance si souhaité.
• Dans le cas où l'agence n'atteint pas le nombre suffisant de participants pour le tour, le client sera informé et, selon le souhait du client, le tour pourra être reporté à une date ultérieure ou annulé. Alternativement, une billetterie pourra être effectuée au point de départ le plus proche pour permettre la participation du client au tour. Dans ce cas, l'agence est tenue d'informer le client trois (3) jours à l'avance par téléphone, sms ou e-mail. Dans cette situation, le client n'a pas de droit à des demandes de compensation.
• Les clients peuvent annuler et modifier sans raison jusqu'à 30 jours avant la date de début du service, et dans ce cas, le montant qu'ils ont payé leur sera remboursé. Pour toute annulation et modification effectuée entre 29 et 15 jours avant la date du tour, 30% du montant de la réservation sera retenu ; pour les annulations et modifications effectuées entre 15 et 7 jours, 50% du montant de la réservation sera retenu ; et pour celles effectuées 7 jours ou moins avant, 100% du montant de la réservation sera retenu.
• Les clients qui ont acheté le Pack d'Annulation, de Remboursement et de Garantie peuvent annuler sans motif jusqu'à 72 heures avant la date de début du tour. Le Pack d'Annulation, de Remboursement et de Garantie ne couvre pas les billets d'avion.
• Les entrées aux musées et lieux de visites ne sont pas incluses dans le prix du tour. Tous les frais d'entrée aux musées doivent être réglés par les clients.