• Η διάρκεια του τουριστικού πακέτου είναι 4 νύχτες 5 ημέρες, συμπεριλαμβανομένης της ημέρας αναχώρησης και επιστροφής, και περιλαμβάνει 3 νύχτες διαμονής σε ξενοδοχείο. Μια νύχτα είναι η διάρκεια του ταξιδιού.
• Στο πακέτο περιλαμβάνονται καθοδήγηση, μεταφορά, διαμονή και περιηγήσεις, τα οποία δεν μπορούν να θεωρηθούν ξεχωριστά. Τα μη χρησιμοποιημένα δικαιώματα μεταφοράς, διαμονής, καθοδήγησης, περιηγήσεων κ.λπ. δεν επιστρέφονται.
• Οι εκπτώσεις για τα παιδιά στα τουριστικά πακέτα ισχύουν για ένα μόνο παιδί που είναι μαζί με δύο ενήλικες. Για παιδιά ηλικίας 0-6 ετών η διαμονή στο ξενοδοχείο μπορεί να μην περιλαμβάνει ξεχωριστό κρεβάτι.
• Στις διαμονές σε ξενοδοχεία των 3 ατόμων, ο 3ος επισκέπτης συνήθως διαμένει σε επιπλέον κρεβάτι.
• Τα ξενοδοχεία που αναφέρονται στο πρόγραμμα είναι οι προτιμώμενες εγκαταστάσεις διαμονής της DGN Travel. Σε περιοχές και ξενοδοχεία μπορεί να γίνουν αλλαγές, διατηρώντας τα ίδια πρότυπα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Τα ονόματα των ξενοδοχείων θα ανακοινωθούν, εάν ζητηθούν, 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• Οι χώροι διαμονής στα ξενοδοχεία καθορίζονται από το ξενοδοχείο. Δεν γίνεται επιλογή μεταξύ δωματίων.
• Οι στάσεις μας μπορεί να αλλάξουν από άλλα αιτία όπως η κίνηση, η ανακαίνιση κ.λπ., διατηρώντας το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών και χώρων.
• Στον προγραμματισμό, η αναλογία του χρόνου (η σειρά των σημείων που θα επισκεφτούμε ή οι ημέρες μεταξύ τους) μπορεί να αλλάξει εάν ο ξεναγός κρίνει απαραίτητο, λόγω καιρικών συνθηκών, συνθηκών οδήγησης, ή της συνολικής κίνησης στους επισκέψιμους χώρους.
• Η DGN Travel δεν φέρει ευθύνη για τα μέρη που δεν μπορούν να επισκεφτούν λόγω ανωτέρας βίας (καιρού, οδικών συνθηκών, ή συνολικής κίνησης). Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα έχει δικαίωμα αποζημίωσης ο επισκέπτης.
• Σε όλες τις τουριστικές μας προσφορές εφαρμόζεται ένα κλιμακωτό σύστημα τιμολόγησης. Καθώς ο αριθμός των κρατήσεων αυξάνεται και η ημερομηνία πλησιάζει, οι τιμές των τουριστικών πακέτων μπορεί να αυξάνονται σταδιακά. Η DGN Travel διατηρεί το δικαίωμα να αυξήσει τις τιμές. Σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορεί να σταθεροποιηθεί η τιμή χωρίς προκαταβολή.
• Κατά την κράτηση, δεν μπορεί να δοθεί καμία εγγύηση για τον αριθμό θέσης στο λεωφορείο. Οι σημειώσεις που γίνονται κατά την κράτηση δεν εγγυώνται κάτι. Δεν υπάρχει επιλογή ειδικών θέσεων, όπως μπροστά ή πίσω.
• Η διάταξη θέσεων στο όχημα ρυθμίζεται από τη DGN Travel ανάλογα με τη σειρά των κρατήσεων. Σε περιπτώσεις αντιρρήσεων σχετικά με τη διάταξη θέσεων, δεν επιστρέφονται χρήματα. Όλες οι θέσεις στα οχήματα μας έχουν την ίδια ποιότητα.
• Οι νυχτερινές περιοχές του προγράμματος, όπως οι επιπλέον εκδρομές, πραγματοποιούνται ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και τη διαθεσιμότητα του προσωπικού. Οι επιπλέον εκδρομές στον δρόμο πραγματοποιούνται ακόμη και αν δεν συμμετέχουν όλοι οι επισκέπτες. Οι επισκέπτες που δεν συμμετέχουν στις επιπλέον εκδρομές θα καθοδηγούνται από τον ξεναγό σε χώρους ξεκούρασης ή κέντρα πόλεων. Οι επισκέπτες που δεν συμμετέχουν στις επιπλέον εκδρομές συμμετέχουν στην εκδρομή αποδεχόμενοι αυτήν την κατάσταση.
• Σε περίπτωση που μια επιπλέον εκδρομή δεν πραγματοποιηθεί για οποιονδήποτε λόγο, ο επισκέπτης δεν έχει το δικαίωμα αποζημίωσης. Η DGN Travel δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε αυτή την περίπτωση.
• Οι τιμές για επιπλέον εκδρομές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εποχή. Σε αυτήν την περίπτωση, η ημερομηνία κατά την οποία ο επισκέπτης αγόρασε το τουριστικό πακέτο δεν λαμβάνεται υπόψη, αλλά η ημερομηνία αναχώρησης. Η τιμή της επιπλέον εκδρομής της περιόδου κατά την οποία πραγματοποιείται η περιήγηση είναι η ισχύουσα. Ο επισκέπτης το αποδέχεται κάνοντάς την κράτηση.
• Η DGN Travel δεν φέρει ευθύνη για υλικές ζημιές που μπορεί να προκληθούν από τον επισκέπτη στα μέσα μεταφοράς, στα ξενοδοχεία, και στους χώρους τροφής και ποτού. Οι επιχειρήσεις έχουν το δικαίωμα να απαιτούν αποζημίωση για υλικές ζημιές που έχουν προκληθεί από επισκέπτες.
• Όταν συμμετέχουν ανήλικοι κάτω των 18 ετών χωρίς τη συνοδεία ενός ή και των δύο γονέων τους, απαιτείται να έχουν μαζί τους άδεια συμμετοχής κατά τη διάρκεια της ταξιδιωτικής περιόδου.
• Οι επισκέπτες που συμμετέχουν στην εκδρομή πρέπει να έχουν μαζί τους αναφορές σχετικά με προβλήματα υγείας, εγκυμοσύνη, ή με οποιαδήποτε φάρμακα που χρησιμοποιούν μόνιμα.
• Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά την αναχώρηση λόγω κυκλοφορίας, ατυχημάτων κ.λπ.
• Οι πληροφορίες σχετικά με τις ώρες άφιξης στο τέλος της εκδρομής είναι εκτιμήσεις και η DGN Travel δεν αναλαμβάνει ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας.
• Οι επισκέπτες θα αποβιβάζονται στην αντίθετη κατεύθυνση των στάσεων που κάναμε κατά την επιστροφή. Παρακαλούμε μην επιμένετε στο προσωπικό του οχήματος να σας αποβιβάσει σε διαφορετικό σημείο.
• Σύμφωνα με τους κανόνες κυκλοφορίας, όλοι οι επισκέπτες που είναι στο όχημα υποχρεούνται να φορούν ζώνες ασφαλείας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η DGN Travel δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη συμμόρφωσης.
• Η ευθύνη για όλα τα προσωπικά αντικείμενα που βρίσκονται στο όχημα ανήκει στους επισκέπτες κατά τη διάρκεια των σταθμών.
• Δεδομένου ότι στην πρώτη ημέρα η περιήγηση θα αρχίσει πριν από την είσοδο στο ξενοδοχείο, παρακαλείστε να προετοιμάσετε τα απαραίτητα αντικείμενα ξεχωριστά.
• Λόγω του προγράμματος, δεν είναι πάντα εφικτό να βρείτε τράπεζες, γραφεία συναλλάγματος κ.λπ., γι’ αυτό είναι καλό να είστε προετοιμασμένοι.
• Στα προγράμματα που θα υλοποιηθούν ενδέχεται να υπάρξουν μεγάλες διαδρομές. Οι απαραίτητες πληροφορίες θα παρέχονται από τον ξεναγό μέσα στο όχημα.
• Τα μεσημεριανά γεύματα έχουν δημιουργηθεί με οικονομικά μενού που είναι συγκεκριμένα για την περιοχή. Τα μεσημεριανά και βραδινά γεύματα θα έχουν χωριστές τραπέζιες αναλόγως με τον κορεσμό της περιοχής.
• Η διαδρομή εκκίνησης και τερματισμού των εκδρομών μας προσδιορίζεται ανάλογα με την κίνηση της περιοχής. Οι επισκέπτες μπορούν να ενημερωθούν για την επιβεβαιωμένη εκκίνηση και τερματισμό του τουριστικού μας πακέτου 2 ημέρες πριν από την εκδρομή.
• Αν το γραφείο δεν έχει επιτύχει ικανοποιητικό αριθμό συμμετοχών για την εκδρομή, θα ενημερώσει τον πελάτη. Αναλόγως με την επιθυμία του πελάτη, η εκδρομή μπορεί να αναβληθεί για την επόμενη ημερομηνία ή να ακυρωθεί. Εναλλακτικά, μπορεί να γίνει κράτηση για το πλησιέστερο σημείο αναχώρησης ώστε να συμμετέχει ο πελάτης. Σε αυτή την περίπτωση, το γραφείο έχει την υποχρέωση να ενημερώσει τον πελάτη 3 (τρεις) ημέρες πριν, μέσω τηλεφώνου, SMS ή email. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα υπάρξει δικαίωμα αποζημίωσης για τον πελάτη.
• Οι πελάτες που ακυρώνουν ή αλλάζουν την κράτησή τους έως 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού, δεν χρειάζεται να δώσουν αιτία και θα λάβουν την πλήρη επιστροφή του ποσού. Για ακυρώσεις ή αλλαγές 29 έως 15 ημέρες πριν, θα αφαιρεθεί το 30% της αξίας της κράτησης. Για ακυρώσεις ή αλλαγές 15-7 ημέρες πριν, θα αφαιρεθεί το 50% της αξίας της κράτησης. Για ακυρώσεις ή αλλαγές 7 ημέρες ή λιγότερο πριν, θα αφαιρεθεί το 100% της αξίας της κράτησης.
• Οι πελάτες που έχουν αγοράσει πακέτο ακύρωσης και επιστροφής δεν χρειάζεται να δώσουν αιτία και μπορούν να ακυρώσουν το τουριστικό πακέτο που αγόρασαν, μέχρι 72 ώρες πριν από την ημερομηνία έναρξης. Οι πτήσεις δεν καλύπτονται από το πακέτο ακύρωσης και επιστροφής.
• Η επιβίβαση και οι είσοδοι σε μουσεία δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του τουριστικού πακέτου. Όλες οι είσοδοι στα μουσεία θα πληρώνονται από τους επισκέπτες.