CONDICIONES GENERALES
1- Las Condiciones Generales son una parte integral del programa del viaje y no pueden ser consideradas independientemente del mismo.
2- En caso de que no se alcance la participación suficiente para el viaje; DGNTRAVEL podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En tal caso, se informará al cliente de la cancelación. Se reembolsará la totalidad del importe pagado. Para servicios adicionales adquiridos fuera del paquete; si se ha comprado a través de DGNTRAVEL el vuelo de conexión nacional, también será reembolsado, los servicios de visa, seguro de salud y viaje, si se han utilizado para la solicitud de visa en nombre del cliente, no podrán ser reembolsados, si no se ha solicitado visa, estos servicios serán cancelados y se devolverá el importe. Si el cliente adquirió el vuelo de conexión nacional a través de un proveedor diferente a DGNTRAVEL, en caso de cancelación del viaje por parte de DGNTRAVEL, no podrá solicitar reembolso alguno a DGNTRAVEL. El cliente acepta de antemano cualquier pérdida material o emocional derivada de la cancelación del tour, sin que DGNTRAVEL pueda ser responsable.
3- En caso de que no se alcance la participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL se reserva el derecho de no cancelar el tour como muestra de buena voluntad. En ese caso, el servicio de guía incluido en el paquete se proporcionará solo para los traslados internacionales de ida y vuelta, de forma independiente para el cliente.
Cancelaciones y cambios
4- Los clientes pueden cancelar sin penalización, por escrito, a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excluyendo billetes de avión ya pagados y/o comprometidos con la aerolínea. Si se solicita cancelar con menos de 31 días de antelación, se aplicará una penalización del 50% del importe restante del tour si la cancelación se realiza entre 31 y 15 días antes de la salida, y en caso de menos de 15 días, se cobrará la totalidad del importe como penalización. Para servicios adicionales como conexión nacional, servicios de visa, seguro y otros, las condiciones de reembolsos y cancelaciones pueden variar según la antelación de la cancelación, por lo que se recomienda consultar previamente. DGNTRAVEL no puede garantizar reembolsos por servicios adicionales.
Servicios de guía y tours extra
5- Las fechas y horas de los tours indicados en el programa pueden modificarse según la apertura/cierre de museos y sitios arqueológicos y las condiciones meteorológicas, a discreción del guía. Es posible que diferentes guías acompañen a los clientes durante los tours.
6- Los recorridos panorámicos urbanos incluidos en el paquete, que ofrecen introducción general a las ciudades, se realizan en un máximo de 2-3 horas con narración del guía desde el vehículo, sin incluir entrada a museos o sitios arqueológicos. Si los recorridos panorámicos o otros tours planeados no se pueden realizar debido a restricciones locales, cierre de vías o condiciones meteorológicas, DGNTRAVEL no será responsable. Algunos tours pueden realizarse en transporte público o a pie en lugares cerrados o inaccesibles con vehículo.
7- El guía puede cambiar la programación de los recorridos urbanos y/o tours adicionales en función del número de participantes y la situación de cierre de museos o sitios arqueológicos. Esto también aplica en caso de cambios en los horarios de vuelo.
8- En tours en motos acuáticas, debe evitar comer en exceso justo antes de subir, y no consumir cantidades excesivas de agua. Los pasajeros con problemas estomacales, de espalda o cuello, y las embarazadas deben informar a su guía.
9- No hay reembolso si el cliente no participa en los servicios del tour o comidas incluidos en el precio.
Información sobre vuelos
10- DGNTRAVEL actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea, y en posibles disputas se aplicarán las leyes turcas, así como el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.
11- En vuelos regulares y privados, puede haber retrasos o cambios en los horarios. DGNTRAVEL debe informar de estos cambios tan pronto como sean conocidos. El cliente acepta el riesgo de alteraciones en los horarios al comprar el viaje.
12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan impuestos de aeropuerto.
13- Según las regulaciones aéreas, si el billete de ida no se utiliza, el vuelo de regreso será cancelado automáticamente por la aerolínea.
14- La reserva y embarque en vuelos es responsabilidad personal del cliente, quien debe realizar el check-in y el embarque por su cuenta en el aeropuerto o en línea antes del vuelo.
15- Los cambios de última hora en horarios y puertas de embarque se anuncian en los aeropuertos y en los paneles informativos. Los pasajeros deben seguir esas informaciones.
16- Para participar en el tour, el cliente debe presentarse en el aeropuerto a la hora indicada, realizar las gestiones de check-in y embarque, y en caso de no hacerlo, el tour no será responsable del cliente. Quien pierda el vuelo asume todos los gastos correspondientes para reprogramar el viaje y traslados.
17- El peso máximo de equipaje en vuelos desde Turquía suele ser de 20 kg; esto puede variar según la aerolínea y destino. En vuelos internos, el límite puede reducirse a 15 kg. La política de cómodas extra, sobrepeso y tarifas son responsabilidad de la aerolínea y DGNTRAVEL no se responsabiliza.
18- Los clientes que deseen mejorar su billete con millas (a clase Business o First) pueden hacerlo después de la emisión, según la disponibilidad de la aerolínea (no se garantiza la disponibilidad con millas). Revisar si el programa permite actualizar la clase.
19- Algunas aerolíneas pueden cobrar por servicios de comida, bebida y check-in en línea en ciertas rutas.
Otros aspectos
20- DGNTRAVEL no se responsabiliza por cambios o cancelaciones realizados directamente con el hotel por parte del cliente. En esos casos, se aplicarán las condiciones de cancelación del hotel.
21- En programas en los que solo se especifica la categoría del hotel y no los nombres, o cuando se ofrecen opciones, se informará al cliente con 48 horas de antelación.
22- En eventos especiales (ferias, congresos, conciertos, actividades deportivas, etc.), los hoteles pueden estar ubicados en lugares diferentes a los habituales o más alejados, y esto será informado 15 días antes del inicio.
23- Al reservar el viaje, el cliente debe ingresar correctamente sus datos de pasaporte: nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte. Los billetes se emitirán con estos datos, y si hay errores, las penalizaciones o cambios serán responsabilidad del cliente.
24- Antes de viajar al extranjero, el cliente debe verificar si su teléfono móvil está desbloqueado para uso internacional, contactando a su operador.
25- La entrada en el hotel es a partir de las 15:00 horas y la salida antes de las 12:00 horas.
26- DGNTRAVEL informará al hotel sobre solicitudes especiales (piso alto, zonas comunes, fumar/no fumar, tipo de cama), pero estas no están garantizadas y dependerán de la disponibilidad en el momento del check-in.
27- El desayuno en los hoteles suele ser continental, con mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede servirse en un salón separado para grupos.
28- Es posible que en algunas habitaciones dobles haya camas unidas o una cama doble en lugar de dos camas separadas.
29- La política respecto a niños y camas adicionales varía según cada hotel.
30- Camas adicionales y cunas se proporcionan solo bajo solicitud y disponibilidad, y deben ser autorizadas por el hotel.
31- La capacidad máxima de camas adicionales o cunas en una habitación suele ser de 1.
32- En habitaciones triples, la tercera cama suele ser de tamaño menor y puede ser una litera, cama plegable o sofá cama. Los clientes aceptan posibles incomodidades por camas adicionales en estas reservas.
33- Si la cantidad de adultos y niños en la reserva es incorrecta, el hotel puede cobrar cargos adicionales. La responsabilidad recae en el cliente por los datos incorrectos. El hotel puede solicitar documentos de edad para los niños.
34- En reservas con 2 adultos y 1 niño, la habitación puede no tener cama adicional para el niño. Las tarifas por niño aplican solo cuando el niño comparte habitación con 2 adultos y cumple con el rango de edad.
35- Los cambios en las tasas de cambio durante la estadía se reflejan en los precios en moneda local. Los pagos se realizan con las tasas vigentes en el momento de la compra. Algunos servicios adicionales como minibar o planchas tienen cargos extras.
36- Algunos países aplican impuestos municipales, turísticos o locales en la entrada o salida, que serán cobrados por el hotel al cliente.
37- Las distancias de viaje indicadas en los programas son aproximadas y basadas en mapas; condiciones de tráfico, clima, obras y circunstancias pueden variar los tiempos.
38- DGNTRAVEL puede modificar el orden de las ciudades y los vuelos programados en caso de situaciones urgentes o necesarias, sin alterar el contenido del programa.
39- Las pertenencias personales, pasaportes, billetes y equipaje del cliente son responsabilidad exclusiva del cliente. DGNTRAVEL no se responsabiliza por pérdidas, robos o olvidos. Los costos de recuperación, si los hubiera, corren a cargo del cliente.
40- Es obligatorio que los viajeros lleven sus pólizas de seguro médico y, en caso de problemas de salud, medicamentos y recetas durante el viaje.
41- Al ingresar en hoteles, se pueden solicitar identificaciones oficiales y depósitos en efectivo o tarjeta para seguros o cargos adicionales. La devolución del depósito es responsabilidad del hotel y del cliente, sin intervención de DGNTRAVEL.
Visa y Pasaporte
42- Los ciudadanos turcos están exentos de visa para esta región.
43- Los pasaportes deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de viaje.
44- Para cruzar fronteras, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco.
45- La exención de visa no garantiza el ingreso al país, la autoridad de control en frontera puede denegar la entrada o salida. DGNTRAVEL no se hace responsable de estas decisiones, que son responsabilidad del viajero.
46- Los viajeros de otras nacionalidades o con doble ciudadanía deben consultar en las embajadas o consulados las condiciones específicas de entrada, ya que DGNTRAVEL no asume responsabilidad por la denegación de visas o entrada.
47- Los pasaportes dañados, rasgados o mojados deben ser renovados para evitar problemas en frontera. La responsabilidad de no hacerlo recae en el cliente.
48- Los menores de 18 años que viajan solos o con uno de los padres deben contar con permisos de viaje y documentos que puedan ser solicitados en frontera. Se recomienda a los acompañantes estar atentos a estos requisitos para evitar inconvenientes.
Qué está incluido
- Billete de avión Antalya – París – Antalya con SunExpress Airlines
- Tasas aeroportuarias
- Transferencias entre aeropuerto y hotel y traslados interurbanos
- Alojamiento en hoteles de 4* en habitación con desayuno durante 3 noches y 4 días
- París, Majestuoso París y sus Obras Maestras & Crucero por el río Sena, La Luz de París en Todo su Esplendor
- Excursión a Disneyland (entrada doble incluída)
- Servicio de guía profesional en turco
No incluido
Tarifa de la visa,
Tasa de salida del país al extranjero,
Seguro de salud para viajes (15 euros)
Cualquier servicio no claramente incluido en el precio del paquete
Tarifa del barco por el río Sena + Entrada a la Torre Eiffel + Funicular + Impuestos turísticos por persona 60 euros (será pagado al guía en el primer día del recorrido)
Propinas opcionales para conductor y guía
