Okupljanje ispred šaltera THY-a na terminalu za međunarodne letove aerodroma Istanbul u 06:00 sati. Polazak za Bolonju letom Turkish Airlinesa TK1321 u 09:10 sati. Dolazak na aerodrom u Bolonji u 10:00 sati. Našim privatnim autobusom krećemo prema Firenci. Usput pravimo pauzu u Barberino Designer Outletu, gdje se nalaze brojni poznati brendovi. Nakon kupovine krećemo na obilazak grada Firence. Tokom obilaska grada vidjet ćemo katedralu Duomo, krstionicu, Giottov zvonik, Trg Sinjorija i njegovu palatu, most Ponte Vecchio te rijeku Arno. Nakon obilaska transfer do hotela i smještaj u sobe. Noćenje u hotelu
Nakon doručka krećemo iz hotela na cjelodnevni izlet u The Mall Luxury Outlet & Space Prada Outlet. U ovom centru, gdje ćete pronaći brojne poznate brendove (Prada, Gucci, Armani, Burberry, Etro, Dolce&Gabbana i dr.), očekuju vas zimski popusti do 70% i mogućnost kupovine. Nakon toga povratak u hotel i noćenje.
Nakon doručka slobodan dan. Gosti koji žele mogu učestvovati u izletu Toskana Bella (Piza & Luka 125€), koji će naš vodič organizovati kao dodatni izlet. Piza je poznata po kosom tornju, koji se smatra jednim od najvažnijih istorijskih spomenika u svijetu. Tokom izleta obići ćemo Kosi toranj u Pizi, katedralu, krstionicu i Trg Miracoli, a gosti koji žele moći će fotografisati ovaj istorijski grad. Luka je italijanski grad na sjeveru Italije, smješten u ravnici na obali Ligurskog mora, kroz koji protiče rijeka Serchio. Grad, veoma dobro očuvan iz perioda renesanse, poznat je po svojim zidinama. Kada uđete kroz zidine, dočekat će vas pravi labirint. U uskim uličicama nalaze se srednjovjekovne zgrade, a ispod njih restorani, prodavnice suvenira i gurmanske radnje; plan ulica ovog grada datira iz 180. godine prije nove ere. Po završetku izleta povratak u Firencu. Noćenje u hotelu.
Nakon doručka polazak prema aerodromu u Bolonji. Redovnim letom Turkish Airlinesa TK1324 polazak za Istanbul u 14:50 sati, dolazak u Istanbul u 19:30 sati i završetak našeg putovanja
OPĆI USLOVI
1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.
2- Ukoliko se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju gost će biti obaviješten o otkazivanju. Gostu se vraća cjelokupan iznos putovanja. Prilikom povrata novca za dodatne usluge kupljene izvan putovanja, gostu se vraća i domaći povezani let kupljen od DGNTRAVELa; ukoliko je za gosta podnesen zahtjev za vizu korištenjem vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja, te usluge se ne mogu refundirati jer su iskorištene, a ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju te se izvršava povrat novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluga, nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVELa ne može od DGNTRAVELa zahtijevati nikakav povrat novca. Gost unaprijed prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.
3- Ukoliko se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj vjeri, da ne otkaže putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvatat će samo transfer od aerodroma do hotela i od hotela do aerodroma u inostranstvu.
Otkazivanje i izmjene
4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da DGNTRAVEL o tome pisanim putem obavijeste najkasnije 30 dana prije datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostalog iznosa putovanja nakon odbitka cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje cjelokupnog iznosa putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge poput domaćeg povezanog leta, vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem se otkazivanje traži. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom novca za dodatne usluge.
Usluge vođenja i dodatni izleti
5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta našim gostima mogu se pridružiti različiti vodiči.
6- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja jesu obilasci u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovani radi općeg predstavljanja gradova, koji se panoramski realizuju uz objašnjenja vodiča iz vozila i ne uključuju ulaske u muzeje i arheološka nalazišta. Ako se panoramski obilasci, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za izlet ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, zbog zatvorenih cesta usljed bilo kakvog događaja, odnosno ako realizacija izleta postane nemoguća zbog vremenskih uslova, DGNTRAVEL nije odgovoran za to što se navedeni izleti ne mogu realizovati. Neki izleti se, zbog zatvorenih cesta ili lokacija na koje nije dozvoljen ulazak vozilima, mogu realizovati javnim prevozom ili pješke, u skladu s mogućnostima.
7- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, izmijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena do kojih može doći u satnici letova.
8- Kod naših izleta koji se realizuju gliserima potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, dužni su o svom stanju obavijestiti vodiče.
9- U slučaju da se gost ne pridruži izletu ili obroku navedenom u odjeljku usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.
O letovima
10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.
11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promjenama obavijesti gosta u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene ili otkazivanja vremena leta.
12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.
13- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod avionskih karata kupljenih kao povratne, aviokompanija otkazuje povratni let.
14- Check-in i boarding postupci koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prevozom jesu lični postupci i gosti ih obavezno moraju obaviti prije leta na aerodromima, na šalterima relevantne aviokompanije ili online putem internetskih stranica aviokompanija.
15- Posljednja kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se putem zvučnih obavijesti na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama u terminalu. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.
16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji se ne pojave na navedenom aerodromu u vrijeme propisano pravilima aviokompanije, koji ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili koji obave check-in i boarding na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, ne mogu realizovati let. Gosti koji propuste avion sami snose sve troškove u vezi s nabavkom novih povratnih avionskih karata potrebnih za priključenje putovanju, transferima u regiji koja se posjećuje i sličnim pitanjima.
17- Kod većine letova iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini i cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVELa.
18- Za naše goste koji žele avionske karte unaprijediti korištenjem milja (prelazak u business ili first class), postupak unapređenja može se obaviti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od dostupnosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Ne garantuje se dostupnost milja za svaki let. Provjerite da li su karte za program u klasi koja se može unaprijediti.
19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane, pića i online check-ina mogu podlijegati dodatnoj naknadi.
Ostale odredbe
20- DGNTRAVEL ne preuzima odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.
21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez navođenja njihovih naziva i/ili kada su hoteli za istu destinaciju ponuđeni kao opcije, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti 48 sati prije polaska.
22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na lokacijama ili udaljenostima većim od navedenih. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijest dostaviti 15 dana prije datuma polaska.
23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje gost je dužan tačno unijeti/prijaviti ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu tih podataka. Naknade za otkazivanje ili izmjene avionskih karata nastale zbog netačnih podataka bit će naplaćene gostima.
24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša telefonska linija da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.
25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.
26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.
27- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može poslužiti u posebnoj sali namijenjenoj grupi.
28- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti na raspolaganju soba s jednim bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.
29- Pravila za djecu i dodatne krevete mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.
30- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.
31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.
32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, pri čemu je krevet namijenjen trećoj osobi manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta i 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi kreveti ili kreveti poznati kao couch bed. Naši gosti smatraju se saglasnim s mogućom skučenosti u sobama i vrstom kreveta do kojih može doći zbog dodavanja dodatnih kreveta u standardne sobe kod rezervacija za trokrevetne sobe i/ili rezervacija s djecom.
33- Ako naši gosti netačno prijave broj djece koja borave s odraslima i uzrast djece naveden u hotelskim rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.
34- Kod rezervacija za 2 odrasle osobe + 1 dijete možda neće biti dostupan poseban krevet za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi s dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj starosnoj grupi i boravi s dvije odrasle osobe.
35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u turskim lirama. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i sl.) podliježu dodatnoj naplati hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.
36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom prijave ili odjave.
37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posjećuje, radova na cesti i stanja na cestama.
38- DGNTRAVEL može u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim promijeniti redoslijed gradova u programu i matičnu aviokompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.
39- Lične stvari, torbe, prtljag i pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom slanja pronađenih zaboravljenih predmeta u zemlju i/ili do osobe snosi vlasnik predmeta.
40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lijekove i ljekarske nalaze ukoliko imaju zdravstvenih problema.
41- Prilikom prijave u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može zatražiti fotografijom ovjerenu ličnu kartu/pasoš izdat od strane službenih institucija, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povrat depozita zatražen prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvog učešća.
Viza i pasoš
42- Za državljane Republike Turske nije potrebna viza.
43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.
44- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza, pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli udariti ulazni i izlazni pečati.
45- To što za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem nije potrebna viza ne znači da će ulazak u zemlju ili izlazak iz nje nužno biti omogućen. Granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje; DGNTRAVEL nije odgovoran za takvu situaciju, već odgovornost snosi putnik.
46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a putovanju pristupaju koristeći pasoš druge zemlje, dužni su lično provjeriti kod relevantnih konzulata viznu proceduru koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posljedice.
47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, dotrajalih, navlaženih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.
48- Budući da postoji mogućnost da policijski službenik prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja kada gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili u pratnji samo majke ili oca, preporučujemo da maloljetni gosti i njihovi roditelji ovom pitanju posvete posebnu pažnju.