ОБЩИ УСЛОВИЯ
1- Общите условия са неразделна част от програмата на тура и не могат да се разглеждат независимо от нея.
2- В случай, че няма достатъчно участници за турната, Wtatil може да анулира тура до 21 дни преди датата на тръгване. В такъв случай, съобщението за анулиране ще бъде изпратено на клиента. Цялостната сума за тура ще бъде върната. За допълнителните услуги, закупени извън пакета, връщането е възможно само за услуги, платени на Wtatil, включително вътрешния полет за връзка. Ако е направена виза или здравна застраховка за пътуване, и тези услуги вече са използвани, те няма да бъдат възстановени. Ако клиентът е закупил вътрешен полет от трета страна, различна от Wtatil, в случай на анулиране от страна на Wtatil, той няма право на компенсация. Клиентът приема, че при анулиране на тура и претърпени щети, Wtatilи не носи отговорност.
3- В случай, че няма достатъчно участници, Wtatil може да покаже добронамереност и да не отменя тура. В този случай, обаче, туристическите услуги ще бъдат предоставени отделно на клиента, и включват само трансферите за международни полети.
Отмяна и промени
4- Клиентите могат да уведомят Wtatil писмено най-късно 30 дни преди датата на отпътуване за възможност за безплатна анулация, с изключение на платените самолетни билети, за които са направени плащания или ангажименти. Ако анулацията е направена по-малко от 31 дни преди отпътуването, се заплаща неустойка: 50% от стойността на тура, ако е по-малко от 15 дни, се заплаща цялата сума. За допълнителните услуги като връзки, визи и застраховки, условията за връщане ще бъдат съобразени със срока на анулиране. Wtatil не поема гаранции за връщане на тези услуги, ако вече са платени.
Ръководство и допълнителни турове
5- Деня и часа на туровете могат да бъдат променяни според работното време на музеите и обектите или метеорологичните условия. Възможно е да бъдете придружени от различни гидове.
6- Включените градски обиколки са с продължителност 2-3 часа и включват обзорна информация и влизания в музеи и забележителности, без специализирани посещения. Тези обиколки могат да се променят или да се изпълнят чрез местен транспорт, ако има ограничения или лоши метеорологични условия.
7- Гидът може да прави промени в програмата, включително в датите и часовете на градските разходки, съобразно броя участници и затварянето на обекти.
8- Туровете с лодки е необходимо да се избягва ядене на тежка храна преди качване и да не се пие много вода. Хора с проблеми със стомаха, гръбначния стълб, врата или бременни трябва да информират гидовете си.
9- Ако не се включи в услугите по цена, не е възможно възстановяване.
За полети
10- Wtatil действа като посредник между клиента и авиокомпанията, като при спорове важат българските закони, Хагската протокола и Виенската конвенция.
11- Рейсовете могат да се забавят или да имат променени часове. Wtatil ще информира възможно най-бързо. Клиентът приема риска от промени или анулиране и купува тура с това съгласие.
12- Деца до 2 години плащат само такса за гражданския документ.
13- В случай, че не се използва полетът за връщане, авиокомпанията го анулира.
14- Проверка и качване на борд трябва да се извърши от клиентите преди полета, лично или онлайн.
15- В случай на закъснения или промени, информацията се обявява на летището и на информационните екрани, следете лично съобщенията.
16- Ако участникът не се яви на време за качване, Wtatil не носи отговорност. Всеки нов билет и транспортни разходи ще са за негов сметка.
17- Теглото на ръчния и регистрирания багаж е 20 кг, освен ако не е посочено друго от авиокомпанията или държавата. Вътрешните полети могат да имат лимит 15 кг.
18- Възможно е да се надграждат билети с мили до бизнес/първа класа, като зависи от наличността на авиокомпанията. Няма гаранция за мили.
19- Някои авиолинии може да имат такси за храна, напитки или онлайн чек-ин.
Други условия
20- Wtatil не носи отговорност за промени или анулации, направени директно с хотела. В такъв случай важат условията за анулиране от хотела.
21- В случай, че в програмата е посочена doar категорията на хотела, без конкретни имена или ако има опции, клиентите ще бъдат уведомени 48 часа преди тръгване.
22- В специални периоди като изложения, конференции, спортни събития, могат да се използват други хотели или локации, за които Wtatil ще информира 15 дни предварително.
23- При записване на тура, трябва да бъдат въведени точните данни от паспорта: име, дата на раждане, паспортен номер. Грешка ще доведе до анулиране или такси за променя.
24- Преди пътуване, проверете дали телефонът Ви е изключен за използване в чужбина и контактувайте с оператора си.
25- Часът за настаняване в хотела е след 15:00, а за напускане - до 12:00.
26- Wtatil ще предаде специалните предпочитания за стаите (етаж, близост до общи части, пушене/непушене, тип легло) на хотела. Може да има граница по възможностите на хотела.
27- Закуските в хотелите са обикновено континентални, състоящи се от масло, конфитюр, хляб, чай или кафе. За групи може да има отделна зала за сервиране.
28- В някои случаи се предоставят двойни стаи с две отделни легла, които могат да бъдат съединени.
29- Политиката за деца и допълнителни легла варира в зависимост от хотела и вида на стаите.
30- Всички допълнителни легла и бебешки креватчета се предоставят по заявка, при наличност и с одобрението на хотела.
31- В стаите с допълнително легло или бебешко креватче може да има максимум едно такова.
32- В тройни стаи се допуска допълнително легло, което е стандартно или разтегателно. В такива стаи трети човек спи на по-малко легло.
33- При резервации в хотела може да се сформират допълнителни такси, ако се посочи броят на възрастните и децата неправилно. Тази грешка е за сметка на клиента. Могат да се изискват документи за възрастта на децата.
34- В резервации с 2 възрастни + 1 дете, може да няма отделно легло за детето, и цената важи за дете, прекарало време с двамата възрастни.
35- Курсовите разлики по време на престоя могат да влияят на цената; плащането се превежда по курс към момента на плащане. Допълнителните разходи за услуги като минибар или ютии се заплащат директно на хотела.
36- В някои страни се налагат местни данъци, които се събират от хотела при вход и изход.
37- Разстоянията са ориентировъчни, възможни са промени поради трафик, време или други фактори.
38- Wtatil може да промени реда на градовете и въздушния оператор без да нарушава програмата, ако има извънредна ситуация.
39- Личните вещи на участниците са тяхна отговорност. Wtatil не носи отговорност за изгубени, откраднати или повредени предмети. Поискът на загубени вещи е за сметка на собственика им.
40- Клиентите трябва да носят своите здравни застраховки, рецепти и лекарства по време на пътуването.
41- При пристигане в хотела могат да се изискват депозити срещу лична карта/паспорт и кредитна карта или пари. Те се връщат при напускане, а Wtatil не участва в тези процедури.
Визи и паспорти
42- За български граждани няма изискване за виза.
43- Паспортът трябва да е валиден поне 6 месеца след датата на връщане.
44- За извършване на границова проверка, трябва поне 2 свободни страници в паспорта.
45- Влизането в страните е без виза, но това не гарантира влизане или излизане. Полицията може да откаже, без отговорност за Wtatil.
46- За граждани на други страни или с двойно гражданство, трябва да проверите изискванията на съответните консулства и да спазвате условията за влизане.
47- Паспортите с дефекти, скъсани или повредени трябва да се подновят, за да се избегнат проблеми при влизане.
48- Възрастните и непълнолетните под 18 години трябва да имат съгласие за пътуване, особено ако пътуват сами или с един родител.
Какво е включено
- Самолетни билети за икономична класа с Turkish Airlines за посока Истанбул (IST) - Болоня (BLQ) - Истанбул (IST) включително връщане
- Централен; 3 нощувки със закуска в хотел 4* Grand Hotel Mediterraneo или подобен
- Панорамна обиколка на града Флоренция
- Обиколка на дизайнерския изход Barberini
- Обиколка на луксозния изход The Mall & Space Prada Outlet
- Трансфери до и от летището
- Цялата обиколка с помощта на турски говорящ водач
- Такси за летището
Които не са включени
- Такса за изчерпване на чужбина
- Такса за виза
- Пътуващо застраховка
- Допълнителни турове и/или входни такси за музеи и археологически обекти
- Градски такси (25 €), платими на местния агент по време на турa
- Всички екстри в хотела и лични разходи
- Задължителна бакшиш за шофьор (5 € на човек)