ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1- Загальні умови є невід’ємною частиною туристичної програми і не можуть бути розглянуті незалежно від неї.
2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; DGNTRAVEL може скасувати тур за 21 день до дати старту туру. У такому випадку повідомлення про скасування надається гостю. Повністю повертається оплата туру. Повернення щодо додаткових послуг, придбаних окремо від туру: у тому числі внутрішній авіаквиток, придбаний через DGNTRAVEL, також повертається, якщо послуга підключена до візової допомоги, туристичного медичного страхування, і вже використана, тоді поверненню не підлягає, якщо віза та страхування не були використані, вони скасовуються і повертаються кошти. Якщо гість придбав внутрішній зв'язковий рейс окремо від DGNTRAVEL у іншого постачальника, у разі скасування туру DGNTRAVEL, він не може вимагати компенсацію від DGNTRAVEL. Гість усвідомлює та погоджується з можливими фінансовими та моральними збитками при скасуванні туру, і DGNTRAVEL не несе відповідальності.
3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; DGNTRAVEL має право з добрих намірів не скасовувати тур. У такому випадку, надання послуг для гостя буде здійснюватися індивідуально, і громадська гідська підтримка буде включати тільки трансфер з/до міжнародного аеропорту.
Скасування та зміни
4- Гості мають право скасувати тур без штрафу за 30 днів до дати виїзду, офіційно повідомивши DGNTRAVEL. Вартість авіаквитків, оплачена або підтверджена авіакомпанією, зазвичай не повертається. За 31 день і менше до дати старту: скасування з штрафом у розмірі 50% залишкової вартості туру при менш ніж 15 днів до старту - повністю. При скасуванні потрібно враховувати, що інші послуги, включаючи внутрішні зв'язкові рейси, візову допомогу та туристичне медичне страхування, можуть мати свої умовии повернення, залежно від строків скасування, тому потрібно заздалегідь уточнювати умови повернення. DGNTRAVEL не дає гарантій щодо повернення винагород за додаткові послуги.
Гідські послуги та додаткові тури
5- Дні та часи оглядів, зазначені у програмі, можуть бути змінені гідом залежно від відкритості музеїв, археологічних об'єктів і погодних умов. Учасники можуть супроводжуватися різними гідами.
6- Пленерні екскурсії по містах, включені у турпакет, тривалістю до 2-3 годин, охоплюють огляд ігноруючі входи до музеїв і археологічних зон. Вони включаються у відповідний день або час, але можуть бути скасовані через заборони місцевих органів або невідповідність порушенню погодних умов, тоді DGNTRAVEL не несе відповідальності.
7- Гід може змінювати план і/або дату додаткових екскурсій залежно від кількості учасників і закриття музеїв або археологічних об'єктів. Це також стосується змін у розкладі рейсів.
8- Під час турів на швидкісних катерах рекомендується не їсти важку їжу незабаром перед посадкою і не пити багато води. Гості з проблемами шлунка, спиною, шиєю або вагітні повинні попередити гіда.
9- Якщо гість не бере участь у зазначених послугах, що включені у ціну (тури, харчування і т.д.), повернення коштів не здійснюється.
Стосовно рейсів
10- DGNTRAVEL є агентом між пасажирами та авіакомпаніями, у разі спорів застосовуються відповідні норми турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.
11- Усі регулярні та чартерні рейси можуть змінювати час або затримуватися. DGNTRAVEL зобов’язується поінформувати про зміни якомога швидше. Пасажир приймає на себе ризик зміни або скасування часу рейсу при покупці туру.
12- Дітям від 0 до 2 років сплачують лише авіаційний збір.
13- Згідно з правилами авіаційних перевізників, якщо ви не скористаєтеся зворотнім квитком, рейс у напрямку назад автоматично скасовується.
14- Реєстрація та посадка на рейс є особистою відповідальністю пасажира, і вони мають зробити це перед вильотом через авіавіконці або онлайн.
15- У разі затримок або змін воріт посадки, інформація оголошується у аеропорту і відображається на інформаційних табло. Пасажири повинні стежити за цим самостійно.
16- Учасники повинні бути присутніми на місці і проходити реєстрацію та посадку у визначений час. Відсутність, затримки або відмова від польоту за згодою не несе відповідальності DGNTRAVEL. Вартість повторного транспортування і нових квитків для тих, хто пропустив рейс, несуть особисто пасажири.
17- Зазвичай вага багажу для рейсів з Туреччини становить 20 кг. Можуть застосовуватися інші правила залежно від авіакомпанії. Внутрішні рейси можуть мати обмеження в 15 кг. Вартість перевищення норми оплачується пасажиром, і у DGNTRAVEL немає контролю за цим.
18- Для оновлення класу (бізнес або перший клас), пасажир може скористатися милями відповідної авіакомпанії після видачі квитка, залежно від доступності. Гарантії щодо милів не даються для кожного рейсу. Перевірте можливість оновлення перед покупкою.
19- У деяких авіакомпаніях харчування і реєстрація он-лайн можуть коштувати додатково.
Інші питання
20- DGNTRAVEL не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, які ініціює безпосередньо готель. У такому випадку дії визначаються умовами скасування готелю.
21- Якщо в програмі не вказані назви готелів або наведено лише категорію, та/або опційний вибір для одних і тих же напрямків, повідомлення буде зроблено за 48 годин до старту туру.
22- У періоди проведення виставок, конференцій, концертів, спортивних турнірів тощо готелі можуть знаходитися на більшій відстані від вказаних локацій. У такому разі за 15 днів до старту DGNTRAVEL повідомить про це.
23- При реєстрації на турі потрібно правильно ввести або задекларувати дані паспорта (ім’я, дата народження, номер паспорта), що використовуються для оформлення авіаквитків. Помилки призведуть до анулювання або змін без штрафу, що несе відповідальність за це пасажир.
24- Перед виїздом за кордон, переконайтеся, що ваш мобільний телефон розблокований для міжнародних мереж, зв’язавшись з оператором.
25- Час реєстрації в готелі: зазвичай після 15:00, виселення - до 12:00.
26- DGNTRAVEL повідомляє про побажання щодо номерів (життя на верхніх поверхах, близько громадських зон, куріння/не куріння, тип ліжка). Готелі враховують ці побажання залежно від наявності, але кондиціонер не гарантується.
27- У готелях сніданок сервіс передбачає обмежений набор і може бути континентальним. Для груп може бути окрема зала.
28- У деяких випадках можливо замінити двоспальне ліжко на два окремі, і навпаки.
29- Політика щодо дітей і додаткових ліжок залежить від кожного готелю і типу номера.
30- Додаткові ліжка і дитячі ліжка за запитом і за наявності в готелі можуть бути дозволені, і мають бути підтверджені.
31- Максимальна кількість додаткових ліжок або дитячих ліжечок у номері - один.
32- У номерах на 3 особи можливе збільшення, але третя особа матиме менше стандартного ліжка. Такі номери складаються з одного великого і одного додаткового ложа, яке може бути відкидним або трансформовуваним. Гості підтверджують узгодження можливості і комфортність при бронюванні.
33- У разі неправильних даних (кількість, вік дітей), готель може накласти додатковий збір. Відповідальність за це лежить на гості. Також готель може вимагати посвідчення особи.
34- В бронюваннях з 2 дорослими і одним дитиною, дитина може не мати окремого ліжка. Знижки для дітей актуальні лише для дітей, що проживають разом з двома дорослими у тому ж номері та належать до відповідної вікової групи.
35- Курс валюти під час оплати може змінюватися. Базові курси - на момент оплати. Додаткові послуги (мінібар, праска тощо) оплачуються окремо на місці.
36- Деякі країни мають свої податки та збори на рівні міст або туризму, які збиратимуться додатково у момент заїзду або виїзду.
37- Вказані відстані маршруту є орієнтовними і можуть змінюватися залежно від дорожніх і погодних умов, особливостей країни.
38- DGNTRAVEL може змінювати порядок міст або основний маршрут у разі форс-мажорних обставин, без зміни програми.
39- Особисті речі туристів — відповідальність кожного, і DGNTRAVEL не несе відповідальності за їхнє зникнення або пошкодження. Витрати на пошук або транспортування залишених речей — за рахунок власника.
40- Учасники повинні мати із собою страхові поліси і медичні довідки в разі потреби.
Віза і Паспорт
42- Для громадян Туреччини віза не потрібна.
43- Паспорт має бути дійсним не менше 6 місяців з кінця подорожі.
44- У паспорті має бути не менше 2 чистих сторінки для штампів перетину.
45- Відсутність візи не гарантує в’їзду або виїзду з країни, рішення залишається за паспортною службою без відповідальності DGNTRAVEL.
46- Особи інших країн або із другими паспортами мають самостійно уточнювати візові вимоги у консульствах.
47- Паспорт не повинен бути зношений, мокрим або пошкодженим. У разі пошкоджень — потрібно оновити.
48- Необхідно мати з собою дозвіл від батьків (медичний або нотаріальний), якщо неповнолітній подорожує без одного з батьків або сам.
Що включено
Авіаквитки з Турецькими авіалініями на маршрут Стамбул – Париж – Стамбул
Митні збори в аеропорту
Трансфери від/до аеропорту і готелі, міжміські трансфери
Проживання в 4-зіркових готелях, 3 ночі – 4 дні з сніданками
Париж, Величний Парижські шедеври та кораблик по Сен-Грд зонах, Величний вечірній Париж
Екскурсія до Діснейленду (дві паркові квитки включені)
Професійний обслуговуючий гід українською мовою
Не входить
Візовий внесок,
Вартість виїзду за кордон,
Медичне страхування для подорожей (15 євро)
Будь-які послуги, які не зазначені чітко у ціновій пропозиції
Оплата за круїз по річці Сена + відвідування Ейфелевої вежі + фуникулер + туристичні міські збори - 60 євро за особу (оплата буде здійснюватися гідом в перший день туру)
За бажанням: чаєві для водія та гіда,
