CONDICIONES GENERALES
1- Las Condiciones Generales son parte integral del programa del viaje y no pueden ser consideradas de manera independiente del mismo.
2- En caso de que no se alcance el número suficiente de participantes, DGNTRAVEL puede cancelar el viaje hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se informa al cliente y se devuelve la totalidad del importe pagado. Para servicios adicionales adquiridos aparte del paquete, incluyendo vuelos de conexión nacionales adquiridos a DGNTRAVEL, también se devolverá su importe. Si se ha utilizado el servicio de visa, seguro médico de viaje o solicitude de visa en nombre del cliente, estos servicios no podrán ser reembolsados; si no se ha solicitado visa, también se cancelarán y se reembolsará el importe. Si el cliente adquirió el vuelo de conexión nacional a un proveedor diferente de DGNTRAVEL, no podrá solicitar reembolso a DGNTRAVEL en caso de cancelación. El cliente acepta previamente los posibles daños materiales y morales derivados de la cancelación, sin que DGNTRAVEL pueda ser responsable.
3- En caso de no alcanzar el número mínimo de participantes, DGNTRAVEL puede, por buena voluntad, decidir no cancelar el viaje. En ese caso, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá traslados internacionales de ida y vuelta.
Cancelación y cambios
4- Los clientes pueden cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida notificando por escrito a DGNTRAVEL. Esto excluye los boletos de avión pagos y/o reservados por la aerolínea. Si la cancelación se realiza con menos de 31 días, se pagará una penalización del 50% del resto del importe del viaje si la salida es en 31 días o más; si la cancelación es en 15 días o menos, se pagará el 100% del importe. Para servicios adicionales como conexión nacional, visa o seguro de viaje, las condiciones de reembolso pueden variar según el tiempo de cancelación, por lo que se recomienda consultar antes. DGNTRAVEL no garantiza reembolsos en servicios adicionales.
Servicios de guía y excursiones extras
5- Los días y horarios de las excursiones descritas pueden cambiar debido a la apertura o cierre de museos, sitios históricos, condiciones meteorológicas o decisiones del guía. Durante las excursiones, diferentes guías pueden acompañar a los clientes.
6- Las excursiones panorámicas, que ofrecen una vista general de las ciudades sin incluir entradas a museos o sitios arqueológicos, duran aproximadamente 2-3 horas y no incluyen transporte interno. Estas excursiones, junto con otras del programa, pueden ser modificadas por autoridades locales o por condiciones meteorológicas, en cuyo caso DGNTRAVEL no será responsable. Algunas pueden realizarse mediante transporte colectivo o caminando si hay restricciones de acceso o caminos cerrados.
7- El guía puede modificar los días y horarios de las excursiones internas o adicionales según la afluencia de participantes y la apertura o cierre de sitios, así como en respuesta a cambios en los horarios de vuelos.
8- Los tours en Speed Boat requieren precaución: evitar comidas pesadas justo antes de embarcar y no beber excesiva cantidad de agua. Personas con problemas de estómago, espalda, cuello o embarazadas deben informar a su guía.
9- No se realizarán reembolsos si no se participa en las actividades o servicios de comida incluidos en el precio.
Sobre vuelos
10- DGNTRAVEL actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea; en caso de disputas, se aplicarán las leyes turcas, el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.
11- En vuelos regulares y especiales, puede haber retrasos o cambios en los horarios. DGNTRAVEL debe notificar en la mayor brevedad posible. El cliente acepta el riesgo de cambios o cancelaciones en el horario del vuelo.
12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan tasas aeroportuarias.
13- Según las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida, el vuelo de regreso será cancelado automáticamente.
14- Los procedimientos de check-in y embarque son responsabilidad personal del cliente y debe realizarlos en los aeropuertos o en línea antes del vuelo.
15- Cambios de última hora en rótulos o puertas de embarque serán anunciados en los aeropuertos y en las pantallas informativas. Los clientes deben seguir esta información atentamente.
16- La no presentación en el aeropuerto a la hora indicada, por no realizar el check-in o el embarque, exime a DGNTRAVEL de responsabilidad. En estos casos, el cliente debe asumir los costos de nuevos boletos y traslados.
17- El peso máximo del equipaje en vuelos desde Turquía suele ser de 20 kg, pudiendo variar según la aerolínea y destino. Para vuelos domésticos internos, puede reducirse a 15 kg. La política de exceso de equipaje la establece la aerolínea y DGNTRAVEL no se responsabiliza.
18- Los boletos pueden ser actualizados a clase business o primera mediante uso de millas, según disponibilidad de la aerolínea y tras emisión de los billetes. No se garantiza millas en cada vuelo, y se debe verificar si la reserva permite upgrade.
19- Algunas aerolíneas pueden cobrar por servicios de comida, bebidas y check-in en línea.
Otros aspectos
20- DGNTRAVEL no se responsabiliza de cambios o cancelaciones realizados directamente por los hoteles; en estos casos, se aplicarán las condiciones de cancelación del hotel.
21- En caso de que no se indique el nombre del hotel en el programa sino solo categoría o elección, DGNTRAVEL informará al cliente 48 horas antes del viaje.
22- En eventos especiales como ferias, congresos, conciertos, deportes o actividades similares, los hoteles pueden ubicarse a mayor distancia o en diferentes zonas. En estos casos, se informará al cliente 15 días antes.
23- Durante la reserva, el cliente debe ingresar correctamente en el sistema los datos del pasaporte: nombre, fecha de nacimiento y número. Los billetes se emitirán con esta información; errores pueden ser penalizados o derivar en incumplimiento.
24- Para usar el teléfono en el extranjero, debe verificar si su línea está activa internacionalmente consultando previamente con su proveedor.
25- La entrada en hoteles es a partir de las 15:00 y la salida antes de las 12:00.
26- DGNTRAVEL puede comunicar las solicitudes del cliente respecto a habitaciones (p.ej., piso alto, zona común, fumador/no fumador, tipo de cama) al hotel, pero no garantiza que sean satisfechas, ya que dependen de la disponibilidad.
27- El desayuno en los hoteles generalmente es una versión continental, con mantequilla, mermelada, pan, té o café, servido en una sala separada para grupos.
28- En algunos casos, las habitaciones dobles pueden tener camas juntas o una cama doble, según la disponibilidad.
29- La política para niños y camas adicionales varía según el hotel y la categoría de la habitación.
30- Todas las camas adicionales, cunas o camas para bebés deben ser solicitadas y aprobadas por el hotel, según disponibilidad.
31- La capacidad máxima de camas adicionales o cunas en una habitación es de una unidad.
32- En habitaciones triples, la tercera cama es más pequeña y consiste en una cama plegable o tipo coach bed; en reservas con niños, se aceptan estas configuraciones.
33- Si en la reserva se declara incorrectamente el número de adultos y niños, el hotel podrá cobrar cargos adicionales. La responsabilidad recae en el cliente por la información incorrecta.
34- En reservas con 2 adultos y 1 niño, puede no haber una cama separada para el niño. La tarifa infantil solo es válida si el niño comparte la habitación con dos adultos y cumple con los rangos de edad.
35- La variación del tipo de cambio durante el día se reflejará en los precios en euros o USD. Los servicios extra en el hotel (minibar, plancha, etc.) se pagan directamente al hotel.
36- Los impuestos a nivel local, urbano o turístico pueden variar en cada país y se cobran en la entrada o salida por el hotel.
37- Las distancias indicadas en el programa son aproximadas y pueden variar según condiciones de tráfico, meteorológicas o cambios de ruta.
38- DGNTRAVEL puede modificar los ordenes de las ciudades y el medio de transporte principal sin alterar el contenido del programa en casos necesarios.
39- Los objetos personales, maletas y pasaportes son responsabilidad del cliente. DGNTRAVEL no se hace responsable por pérdidas o robos. Los costos de recuperación son por cuenta del cliente.
40- Es obligatorio que los participantes lleven su póliza de seguro de viaje y medicinas o informes relacionados con problemas de salud durante el viaje.
41- Extra información y gastos imprevistos pueden ser solicitados mediante depósito en efectivo, tarjeta o documento de identidad en el hotel, y los reembolsos corresponden al hotel, no a DGNTRAVEL.
Visa y pasaporte
42- Los ciudadanos turcos no requieren visa para estos viajes.
43- Se requiere que el pasaporte tenga al menos 6 meses de validez desde la fecha de regreso.
44- Para cruzar fronteras, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas libres para sellos.
45- La exención de visa no garantiza la entrada al país. La autorización final la tiene el policía fronterizo, y DGNTRAVEL no se responsabiliza.
46- Los no turcos o los que usen pasaporte de otros países deben consultar los requisitos en los consulados de la medida de los países visitados, siendo responsabilidad del cliente el cumplimiento.
47- Pasaportes dañados o gastados pueden impedir la entrada; en ese caso, el cliente debe renovarlos, responsabilizándose por los problemas.
48- Menores de edad que viajen solos o con uno solo de los padres deben llevar autorización escrita, ya que las autoridades pueden solicitarla durante la entrada o salida del país.
Qué está incluido
Billete de avión con Turkish Airlines de Estambul a París y de París a Estambul
Impuestos aeroportuarios
Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto y traslados interurbanos
Alojamiento en hoteles de 4* durante 3 noches y 4 días en habitación con desayuno incluido
París, Magníficas obras maestras de París & crucero por el Sena, París iluminado y espléndido
Tour por Disneylandia (entrada a ambos parques incluida)
Servicio de guía profesional en turco
No incluido
- Tarifa de la visa,
- Tasa de salida del país,
- Seguro de salud para viajes (15 euros),
- Cualquier servicio que no esté expresamente incluido en el precio del paquete,
- Tarifa del crucero por el Río Sena + Entrada a la Torre Eiffel + Funicular + Impuestos turísticos por persona, 60 euros (que se abonarán al guía en el primer día del tour),
- Propinas opcionales para chófer y guía.
