ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью турпрограммы и не могут рассматриваться независимо от нее.
2- В случае недостаточного количества участников для участия в экскурсии; Wtatil имеет право отменить тур за 21 день до даты начала. В таком случае информация об отмене сообщается клиенту. Полная стоимость тура возвращается клиенту. В случае возврата дополнительных услуг, приобретённых вне тура; если внутренняя стыковка перелёта была приобретена у Wtatil, то она также возвращается. Если услуга по визе или медицинской страховке использована для подачи визовых заявок от имени клиента, эти услуги возврату не подлежат. Если виза не оформлена, то услуги по визе и страховке отменяются, а деньги возвращаются. Если клиент приобрёл внутренний стыковочный перелёт у другого поставщика, в случае отмены тура Wtatil, возврат из него не осуществляется. Клиент предварительно принимает на себя любые материальные и нематериальные убытки, связанные с отменой тура; Wtatil не несет ответственности.
3- В случае недостаточного количества участников для участия в экскурсии; Wtatil сохранит за собой право не отменять тур по доброй воле. В этом случае мероприятие будет организовано индивидуально для клиента, и сопровождающая услуга, включённая в пакет, будет распространяться только на трансфер туда и обратно за границей.
Отмена и изменения
4- Наши клиенты могут отменить тур письменно в Wtatil за 30 дней до даты выезда без штрафа, за исключением стоимости приобретённых авиабилетов, уплаченных или забронированных через Wtatil. При отмене за 31 день и менее до выезда, взимается штраф в размере 50% от стоимости, а при за 15 и менее дней — весь оплаченный тур, то есть штраф составляет 100%. При отмене необходимо предварительно уточнить правила возврата за дополнительные услуги, такие как внутренний стыковочный перелёт, виза, медицинская страховка. Wtatil не гарантирует возврат по услугам, приобретённым отдельно.
Реконгитровка и дополнительные экскурсии
5- Даты и время указанных в программе экскурсий могут быть изменены по усмотрению гида в зависимости от открытия/закрытия музеев и достопримечательностей, погодных условий. В ходе экскурсий могут сопровождать различных гиды.
6- Включённые в тур панорамные городские экскурсии — краткие обзорные поездки максимум 2-3 часа, направленные на общую презентацию городов, без входных билетов в музеи или достопримечательности. В случае закрытия дорог, недоступности входов или плохих погодных условий, выполнение этих экскурсий не гарантировано, ответственность Wtatil за это не несётся. Некоторые туры могут проводиться общественным транспортом или пешком при ограниченных возможностях.
7- Гид, придерживаясь содержания программы и в зависимости от количества участников и состояния достопримечательностей, может менять даты и содержание городских и дополнительных туров. Это также касается изменений, связанных с изменениями времени вылетов.
8- В турах на скоростных лодках следует учесть: не есть тяжёлую пищу перед посадкой, не пить много воды. О клиентах с проблемами желудка, позвоночника, шеи, беременных — информировать гида.
9- В стоимость включены указанные экскурсии и питание. Участие в них обязательно, отмена невозможна.
Об авиарейсах
10- Wtatil выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией. В случае споров применяется турецкое законодательство, Гаагская протокол и Конвенция Варшавы.
11- В регулярных и чартерных рейсах возможны задержки и изменения расписания. Wtatil уведомит об этом как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает на себя риск изменения или отмены рейса.
12- Дети до 2 лет платят только пошлину за аэропортовые сборы.
13- Согласно правилам авиакомпаний, если куплены билеты туда и обратно, и гость не использовал рейс туда, то рейс обратно отменяется.
14- Для участия в турах все пассажиры обязаны самостоятельно пройти регистрацию (чек-ин) и посадку, предварительно выполняя эти процедуры в аэропорту или онлайн на сайтах авиакомпаний.
15- Ближайшие к вылету изменения времени и ворот отображаются на табло в аэропорту и объявляются по громкой связи. Пассажиры должны следить за информацией самостоятельно.
16- За поздние опоздания на регистрационных и посадочных пунктах, за неявку на рейс Wtatil ответственности не несет. В случае пропуска рейса, дополнительные транспортные расходы и повторные билеты — за счёт пассажира.
17- Внутри Турции вес багажа обычно составляет 20 кг; этот лимит может различаться по авиакомпании и стране назначения. Для внутренних рейсов в некоторых странах лимит может снизиться до 15 кг. Правила по тарифам на допбагаж устанавливаются авиакомпанией и не несёт ответственность Wtatil.
18- Клиенты могут попытаться повысить класс полёта (бизнес или первый класс) за мили после оформления билетов, в зависимости от наличия мест у авиакомпании. Гарантии по мили — не даются. Проверьте возможность повышения класса перед покупкой.
19- В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн-регистрация могут быть платными.
Прочие положения
20- Wtatil не несет ответственности за изменения или отмены, сделанные непосредственно в гостинице клиентом. В этом случае применяются условия отмены, установленные гостиницей.
21- В случае если в программе указана только категория отелей, без названия, или есть варианты, об этом уведомляют за 48 часов до вылета.
22- В особых периодах (выставки, конференции, концерты, спортивные соревнования и т.п.) отели могут находиться дальше — Wtatil предупредит заранее за 15 дней.
23- При бронировании тура необходимо правильно указать в системе имя, дату рождения и номер паспорта, соответствующие данным в паспорте, так как билеты формируются по этим данным. При ошибках взимается штраф.
24- Перед выездом за границу убедитесь, что телефон разблокирован для использования за границей, связавшись с оператором.
25- Время заезда в отель — после 15:00; выезд — до 12:00.
26- Wtatil передаст отелю просьбы по номерам (этаж, близость к общим зонам, курение/некурение, тип кровати), исходя из наличия, но гарантировать не может.
27- Завтрак в отелях — обычно ограничен классическим европейским набором (масло, джем, хлеб, чай/кофе), может подаваться отдельно в специально отведенной зоне.
28- Иногда вместо двух односпальных кроватей может быть одна двуспальная.
29- Политика по детским и дополнительным кроватям зависит от отеля и типа номера.
30- Все дополнительные кровати и кроватки приобретаются по запросу, по наличию, и требуют подтверждения отеля.
31- Максимум одна дополнительная кровать или кроватка в номере.
32- В трёхместных номерах обычно одна большая кровать и одна кровать для третьего гостя, которая может быть меньше стандартной.
33- В случае неправильного указания количества взрослых и детей или их возрастов, отель может взять доплату. Ответственность за ошибки — на клиента. В отеле могут потребовать удостоверение возраста детей.
34- В бронированиях с 2 взрослыми и 1 ребёнком возможно отсутствие отдельной кровати для ребёнка. Детские цены действительны только при проживании ребенка с двумя взрослыми. Скидки для детей актуальны только при проживании с двумя взрослыми и для одного ребёнка.
35- В курсах валют внутри дня цены в российских рублях меняются; при оплате используют текущий курс. Дополнительные услуги (минибар, утюг и т.д.), приобретаемые в отеле, оплачиваются отдельно и не включены в стоимость тура.
36- В некоторых странах применяются городские, туристические и местные налоги, которые оплачиваются на входе или выходе из отеля.
37- Расстояния, указанные в программах, — ориентировочные, зависят от дорожных условий, погоды и других обстоятельств и могут увеличиваться.
38- В случае необходимости Wtatil оставляет за собой право менять порядок городов и используемый перевозчик без изменения содержания программы.
39- Личные вещи участников — их ответственность. Wtatil не отвечает за утерю или кражу. В случае поиска потерянных предметов расходы несёт их владелец.
40- Участники должны иметь при себе страховые полисы, лекарства и медицинские отчёты, если имеются медицинские проблемы.
41- За возможные дополнительные расходы по прибытии в отель могут потребовать предъявить удостоверение личности или паспорт, кредитную карту или залог наличными. Возврат залога — между отелем и гостем, Wtatil к этому не причастен.
Визы и паспорта
42- Для граждан Турции виза не требуется.
43- У паспортов должна быть действительность минимум 6 месяцев после окончания путешествия.
44- Для пересечения границы в паспорте должно быть минимум 2 чистых страницы для штампов.
45- Безвизовый въезд не гарантирует въезд и выезд. Владелец паспорта может быть не допущен в страну, что — ответственность пассажира, а не Wtatil.
46- Граждане других стран или с двойным гражданством должны дополнительно проконсультироваться с консульствами о правилах въезда по своему паспорту. В случае ошибок — ответственность ложится на клиента.
47- Паспорт не должен иметь повреждений, порван, намок, иметь трещины или другого рода дефекты. В противном случае его необходимо заменить, ответственность — на пассажире.
48- Несовершеннолетние до 18 лет, путешествующие с одним из родителей или без них, могут быть допрошены на границе о согласии родителей. Рекомендуется иметь при себе соответствующие документы.
Что входит в стоимость
Билеты на самолет Turkish Airlines между Стамбулом и Парижем и обратно
Аэропортовые сборы
Трансферы из аэропорта в отель и обратно, а также между городами
Проживание в 4-звёздочных отелях, 3 ночи и 4 дня, завтрак включён
Париж, Великолепные шедевры Парижа и прогулка по реке Сен, Париж под великолепными огнями
Экскурсия в Диснейленд (включены билеты на обе парки)
Профессиональный гид на турецком языке
Не входит в стоимость
Стоимость визы,
Государственный сбор за вылет за границу,
Медицинская страховка для путешествий (15 евро),
Все услуги, явно не указанные в пакете,
Стоимость экскурсии на реке Сен (Бульварская лодка) + посещение Эйфелевой башни + фуникулёр + городские туристические сборы – 60 евро на человека (оплата гиду в первый день тура),
По желанию — чаевые для водителя и гида.
