CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turistic și nu pot fi considerate independent de acesta.
2- În cazul în care participarea la excursie nu este suficientă; Wtatil poate anula turul cu 21 de zile înainte de data plecării. În astfel de cazuri, clientul este informat cu privire la anulare. Plata integrală pentru tur se returnează clientului. Pentru serviciile suplimentare achiziționate în afara pachetului, inclusiv zborul de conexiune internă, se returnează, dacă acestea au fost achiziționate de Wtatil; serviciile de viză, asigurarea de sănătate pentru călătorii, dacă au fost utilizate pentru aplicarea vizei, nu pot fi returnate, fiind utilizate. Dacă viza nu a fost solicitată, se anulează și se rambursează costurile pentru viză și asigurare de sănătate. În cazul în care clientul a achiziționat zborul intern de la un alt furnizor și nu de la Wtatil, iar excursia este anulată de Wtatil, clientul nu poate solicita rambursarea de la Wtatil. Clientul acceptă în avans eventualele pierderi materiale și morale cauzate de anularea turului și nu poate trage Wtatil la răspundere.
3- În cazul în care participarea nu este suficientă, Wtatil are dreptul de a anula turul din bunăvoință. În acest caz, organizarea personalizată a turului pentru client va include doar transferul internațional de dus-întors și serviciile de ghidare suportate de client.
Repede și modificări
4- Participanții pot anula fără penalizare cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării, notificând în scris Wtatil, cu excepția formalităților pentru biletele de avion plătite și/sau garantate. Dacă cererea de anulare este făcută cu mai puțin de 30 de zile înainte de data plecării, se va aplica o penalizare echivalentă cu 50% din costul turului pentru anularea cu 31 de zile sau mai mult înainte, și 100% pentru anularea cu 15 sau mai puțin zile înainte. În cazul anulării, condițiile de rambursare pentru serviciile suplimentare (vize, asigurări etc.) pot varia în funcție de momentul solicitării și trebuie verificate în prealabil. Wtatil nu garantează rambursarea acestor servicii suplimentare.
Servicii de ghidaj și tururi suplimentare
5- Datele și orele tururilor programate pot fi modificate de ghid în funcție de starea muzeelor, siturilor arheologice și de condițiile meteo. În timpul tururilor, pot participa ghizi diferiți.
6- Tururile panoramice incluse în pachet, destinate prezentării generale a orașelor, realizate din autocar și cu explicații din partea ghidului, nu includ intrări în muzee sau situri arheologice și durează maxim 2-3 ore. Acestea pot fi afectate de restricții ale autorităților locale, de închiderea anumitor locații sau de vreme, pentru care Wtatil nu răspunde. Unele tururi pot fi realizate cu mijloace de transport în comun sau pe jos, dacă condițiile impun.
7- Ghidul poate modifica orarul și zilele pentru tururile orașelor și/tururile suplimentare, în funcție de numărul participanților și de disponibilitatea locațiilor.
8- Pentru tururile cu Speed Boat, este recomandat să nu consume mâncare grea înainte și să nu bea cantități excesive de apă înaintea plecării. Pentru probleme de stomac, spate sau gât, precum și pentru gravide, este necesar să informeze ghidul.
9- Nu se face rambursare pentru serviciile nerecunoscute sau neutilizate (ex. anumite tururi sau mese).
Despre zboruri
10- Wtatil intermediază între pasager și compania aeriană, aplicând legislația turcă, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia în cazul disputelor.
11- Întârzierile sau modificările programului de zbor sunt posibile. Wtatil va informa cât mai curând posibil despre acestea. Participanții acceptă riscul schimbărilor de orar sau anulării zborurilor.
12- Pentru copiii între 0 și 2 ani, se plătește doar taxa de aeroport.
13- conform regulilor aeriene, dacă biletele de întoarcere nu sunt utilizate, zborurile de dus sunt anulate.
14- Participanții trebuie să efectueze personal check-in-ul și îmbarcarea, înainte de zbor, fie la aeroport, fie online, pentru a evita probleme.
15- Întârzierile sau schimbările de poartă de îmbarcare, vor fi anunțate la orarul aeroportului și pe panourile de informare, aceste informații fiind responsabilitatea pasagerilor.
16- Participarea la tur presupune respectarea orarului și a procedurilor aeroportuare; cine întârzie nu va putea urca în zbor, iar costurile suplimentare (noi bilete, transferuri etc.) vor fi suportate de aceștia.
17- În general, limita de bagaje este de 20 kg pentru zborurile interne, dar aceasta poate varia în funcție de companie și țara de destinație; pentru zborurile interne interne, limita poate fi de 15 kg. Reguli privind greutatea și tarifele nu sunt responsabiile Wtatil.
18- Pentru upgrade-ul la clasele superioare (business/first), biletele se pot modifica în funcție de disponibilitatea companiei aeriene, după emitere, dar nu garantăm milile.
19- Unele companii aeriene pot percepe taxe suplimentare pentru servicii de masă și check-in online.
Alte aspecte
20- Wtatil nu va fi responsabil pentru modificări sau anulări făcute direct de client la hotel; în aceste cazuri, se aplică politicile de anulare ale hotelului.
21- Dacă programul indică doar categoria hotelurilor, fără nume, și/sau oferă opțiuni, clientul va fi informat cu 48 de ore înainte de plecare.
22- În perioade speciale (ex. târguri, congrese, evenimente, turnee sportive), hotelurile pot fi situate mai departe de locațiile inițiale; în astfel de cazuri, clientul va fi informat cu 15 zile înainte.
23- La rezervare, este obligatoriu ca numele, data nașterii și numărul pașaportului să fie introduse corect în sistem, conform datelor din pașaport. Informațiile greșite pot duce la pierderea sau anularea biletelor, cu penalizări pentru client.
24- Pentru utilizarea telefonului mobil în străinătate, verificați cu operatorul dacă este deblocată pentru roaming.
25- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.
26- Wtatil va transmite hotelurilor solicitările referitoare la cameră (etaj superior, proximitate de zone comune, cerințe de non-fumat/ fumat, tipul de pat). Pot fi îndeplinite în funcție de disponibilitate și nu sunt garantate de Wtatil.
27- Micul dejun la hoteluri diferă de cel tipic turcesc, fiind adesea continental sau cu un număr limitat de opțiuni, servit chiar în cameră sau în saloane rezervate.
28- Unele camere pot avea paturi duble, uneori combinabile.
29- Politica pentru copii și paturi suplimentare variază între hoteluri și tipurile de cameră.
30- Toate paturile și pătuțurile pentru copii se solicită și se confirmă în funcție de disponibilitate hotelului și trebuie să fie aprobate de acesta.
31- În camerele pentru 3 persoane, capacitatea pentru paturi suplimentare sau pătuțuri este limitată la un singur asemenea obiect.
32- În camerele tripla, se utilizează un pat dublu și un pat suplimentar, care pot fi mai mici și se referă la paturi de tip coach sau pliante. Clientul acceptă aceste condiții fiind de acord cu eventualele limitări de spațiu.
33- La rezervare, dacă se indică în mod eronat numărul de adulți și copii sau vârsta copiilor, hotelul poate aplica tarife suplimentare; responsabilitatea pentru aceste informații greșite aparține clientului, iar hotelul poate solicita acte de vârstă.
34- La rezervările 2 adulți + 1 copil, copilul poate avea sau nu pat separat; tarifele pentru copii sunt valabile doar dacă copilul stă la aceași cameră cu doi adulți și în condițiile anumitor intervale de vârstă.
35- Variabilele cursului de schimb influențează prețurile în moneda locală. Plata se face la cursul valutar valabil la momentul plății. Costurile suplimentare precum minibar, fier de călcat etc. vor fi plătite direct la hotel.
36- Taxele locale, turistice și alte impozite pot fi percepute la intrare sau ieșire din țară, conform legislației locale.
37- Distanțele de călătorie prezentate în program sunt aproximative și pot varia în funcție de trafic, condiții meteorologice, situații locale și reparații.
38- Wtatil poate modifica ordinea orașelor sau compania aeriană, dacă este cazul, pentru corectitudinea programului.
39- Bunurile personale, pașaportul și bagajele sunt responsabilitatea personală a participanților. Wtatil nu răspunde pentru pierderi sau furturi. Costurile pentru recuperarea bunurilor rămân în sarcina clientului.
40- Asigurarea medicală este obligatorie; participanții trebuie să dețină polițe și documente medicale relevante.
Procese de vize și pașaport
41- Pentru cetățenii turci nu este necesarăviza.
42- Pașaportul trebuie să fie valabil minimum 6 luni după data întoarcerii.
43- În punctele de control, trebuie să existe cel puțin 2 pagini libere pentru ștampile.
44- Intrarea în țările programate fără viză nu garantează intrarea. Poliția de frontieră are autoritatea de a refuza intrarea și ieșirea, fără răspundere pentru Wtatil.
45- Persoanele cu cetățenie diferită sau dublă trebuie să consulte consulatele pentru proceduri. Wtatil nu asumă responsabilitatea pentru probleme rezultate din greșeli.
46- Pasaportul trebuie să fie intact și fără daune pentru a evita probleme la frontieră. Răspunderea pentru pasaportul deteriorat aparține utilizatorului.
47- Minorii care călătoresc singuri sau cu un singur părinte trebuie să fie însoțiți de documente de acord parental pentru evitarea problemelor la frontieră.
Aceste condiții sunt valabile pentru toate pachetele și participarea la tur. Participanții confirmă că au citit și acceptă aceste condiții la momentul rezervării și în timpul excursiei.
ce este inclus
Bilete de avion dus-întors cu Tarife Regulate Pegasus Airlines pe rutele Istanbul (SAW) – Sevilla (SVQ) – Istanbul (SAW) în clasa economică
Taxe aeroportuare
Sejur de 4 nopți în hotel de 3 stele cu mic dejun inclus
Transferuri aeroport-hotel-aeroport
Transferuri între orașe
Tur panoramic al orașelor Granada și Sevilla
Taxe de oraș (25€)
Servicii de ghidaj profesionist în limba română
Nu este inclus
Taxa de viză și cheltuielile de transport în comun
Asigurarea de sănătate pentru călătorii
Taxa de ieșire din țară
Prânz, cină și alte mese
Cheltuieli suplimentare la hotel și cheltuieli personale
Tururi suplimentare, tururi pe traseu și activități opționale
Taxe de intrare în muzee și situri istorice
Toate serviciile care nu sunt specificate ca fiind incluse în preț
