• Durata turului este de 6 nopți și 7 zile, incluzând ziua de plecare și întoarcere, cu 5 nopți de cazare la hotel. Călătoria durează 1 noapte.
• Turul nostru include ghidare, transport, cazare și vizite în împrejurimi ca un pachet și nu pot fi considerate separat. Drepturile de transport, cazare, ghidare, vizite în împrejurimi etc. care nu sunt utilizate nu sunt rambursabile.
• Reducerile pentru copii aplicate în pachetele de tur sunt valabile pentru un singur copil însoțit de 2 adulți. La cazarea hotelieră, copiii cu vârste între 0-6 ani pot să nu primească pat separat.
• La cazările hoteliere, oaspeții din camerele triple vor fi de obicei cazați pe un pat suplimentar.
• Hotelurile specificate în program sunt unități de cazare priorități ale DGN Travel. Standardele hotelului vor rămâne aceleași, dar pot exista schimbări în zonele și hotelurile în funcție de disponibilitate și gradul de ocupare. Numele hotelurilor vor fi comunicate cu 48 de ore înainte de plecare dacă se solicită.
• Camerele din hoteluri sunt stabilizează de hotel. Nu este permisă selecția între camere.
• Punctele de oprire pot fi modificate din cauza intensității, lucrărilor de reparație etc., păstrând aceleași standarde de servicii.
• Programul poate suferi modificări în funcție de condițiile meteorologice, starea drumului, aglomerația din locurile vizitate etc. Ghidul poate face ajustări dacă este necesar.
• DGN Travel nu este responsabil pentru locurile care nu au fost vizitate din cauza forțelor majore (meteo, drumuri, aglomerări etc.) sau din cauza neconformării oaspeților cu programul oferit de ghid. Oaspeții nu au dreptul să facă revendicări în acest sens.
• Toate tururile noastre aplică un sistem de prețuri progresive. Rezervările crescute și apropierea datei de plecare pot duce la creșterea prețului turului. DGN Travel își rezervă dreptul de a crește prețurile. În acest caz, nu este permisă fixarea prețului fără plată în avans.
• Nu se poate garanta un număr specific de loc pe scaun în timpul rezervării. Notările introduse în rezervare nu au garanție. Nu se poate solicita alegerea unor locuri speciale, cum ar fi cele din față sau din spate.
• Dispunerea locurilor în vehicul este organizată de Operația DGN Travel, având în vedere ordinea rezervării. În caz de contestare a alocării locului, rambursările nu sunt posibile. Toate locurile vehiculului au aceleași standarde.
• Excursiile suplimentare, cum ar fi tururile de noapte incluse în program, se vor desfășura în funcție de numărul de participanți și de disponibilitatea personalului. Tururile suplimentare de pe drum vor fi realizate chiar dacă nu toți oaspeții participă. Oaspeții care nu participă la tururi suplimentare vor fi orientați de ghid spre zone de relaxare sau centre urbane. Oaspeții care nu participă la tururi suplimentare, acceptă că au participat la tur.
• În cazul în care un tur suplimentar nu se desfășoară din orice motiv, oaspeții nu au dreptul să facă revendicări. DGN Travel nu are responsabilitate în acest sens.
• Prețurile tururilor suplimentare pot varia în funcție de perioade. În acest caz, data la care oaspetele a cumpărat turul nu este relevantă, ci data plecării turului. Prețul turului suplimentar din perioada respectivă va fi aplicat. Oaspetele acceptă acest lucru cumpărând turul.
• DGN Travel nu este responsabil pentru daunele materiale cauzate de oaspeți în serviciile oferite de vehicul, hotel, restaurante și furnizori. Întreprinderile au dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune materiale cauzate de oaspeți.
• Oaspeții cu vârsta sub 18 ani, care nu sunt însoțiți de unul sau ambii părinți, trebuie să aibă un acord scris de la părinți, care trebuie să fie prezent în timpul călătoriei.
• Oaspeții care participă la tur trebuie să aibă la ei rapoarte referitoare la problemele de sănătate, sarcină sau medicamente pe care le utilizează constant.
• Este posibil să apară întârzieri din cauza traficului, accidentelor etc. în momentele programate de plecare.
• Informațiile referitoare la orele de sosire la destinație sunt estimative, iar DGN Travel nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de forțe majore.
• Oaspeții vor fi lăsați la stațiile de plecare convenite pentru tur, pe partea opusă. Vă rugăm să nu insistați pentru a fi lăsați în alt loc.
• Conform legii de trafic, toți oaspeții care călătoresc în vehicul sunt obligați să poarte centura de siguranță pe întreaga durată a călătoriei, altfel DGN Travel nu va fi responsabil.
• Oaspeții suntresponsabile pentru toate bunurile personale aflate în vehicul, inclusiv în opriri etc.
• Prima zi a vizitei va începe înainte de a intra în hotel, așa că vă rugăm să pregătiți separat lucrurile necesare.
• Datorită intensității programului, nu este întotdeauna posibil să găsiți bancomate, birouri de schimb valutar etc., așa că este recomandabil să fiți pregătiți.
• În cadrul programelor, se pot parcurge distanțe lungi. Informațiile necesare vor fi furnizate de ghid în vehicul.
• Prânzurile sunt meniu economic specifice zonei. La prânz și cină, mesele sunt împărțite în grupuri, în funcție de aglomerarea zonei.
• Rota de început și de sfârșit a tururilor noastre este stabilită în funcție de gradul de ocupare a zonei. Oaspeții pot afla în avans cu 2 zile despre începutul și sfârșitul rutei.
• În cazul în care agenția nu a atins numărul minim de participanți pentru tur, va informa oaspetele, iar acesta poate alege fie să amâne turul pentru o dată ulterioară, fie să-l anuleze. Alternativ, se poate face rezervare pentru cea mai apropiată punct de plecare pentru participarea oaspeților. Într-un astfel de caz, agenția este obligată să contacteze oaspetele cu 3 zile înainte prin telefon, sms sau e-mail. Oaspeții nu vor avea dreptul să facă revendicări în acest sens.
• Oaspeții care solicită o rambursare pot anula și modifica rezervările fără a specifica un motiv cu până la 30 de zile înainte de data de început; suma plătită poate fi rambursată. În cazul anulărilor și modificărilor efectuate cu 29 până la 15 zile înainte de tur, se va aplica o penalizare de 30% din prețul rezervării; pentru anulările între 15-7 zile, penalizarea va fi de 50%; iar pentru anulările cu 7 zile sau mai puțin înainte de tur, se va aplica o penalizare de 100%.
• Oaspeții care achiziționează un Pachet de Anulare, Rambursare și Garanție, pot anula pachetul de tur fără a specifica un motiv cu până la 72 de ore înainte de data de început a turului. Pachetul de Anulare și Garanție nu include biletele de avion.
• Intrările la muzee și locuri de vizitat nu sunt incluse în taxa turului. Toate intrările la muzee sunt plătite de oaspeți.