OGÓLNE WARUNKI
1- Ogólne Warunki są nieodłączną częścią programu wycieczki i nie można ich rozpatrywać oddzielnie od programu.
2- Jeśli nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników, DGNTRAVEL może odwołać wycieczkę na 21 dni przed datą rozpoczęcia podróży. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Całkowity koszt wycieczki zostanie zwrócony gościowi. Zwroty za dodatkowe usługi zakupione oprócz wycieczki, w tym wewnętrzny lot z DGNTRAVEL, również zostaną zwrócone. Jeśli usługa wizy lub ubezpieczenia zdrowotnego została użyta w imieniu gościa, te usługi nie podlegają zwrotowi; jeśli wiza i ubezpieczenie nie zostały użyte, usługi zostaną odwołane, a opłaty zwrócone. Jeśli gość zakupił lot międzynarodowy od innego dostawcy niezależnie od DGNTRAVEL, w przypadku odwołania wycieczki przez DGNTRAVEL nie może żądać odszkodowania od DGNTRAVEL. Gość akceptuje wszelkie straty materialne i moralne wynikłe z odwołania wycieczki i nie może obarczać DGNTRAVEL odpowiedzialnością za szkody.
3- Jeśli nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników, DGNTRAVEL z dobrej woli ma prawo nie odwołać wycieczki. W takim przypadku usługi przewodnickie, które są zapewniane do wyjazdu zagranicznego, obejmą jedynie transfery z i na lotnisko.
Odwołanie i zmiany
4- Goście mogą odwołać wycieczkę na piśmie do DGNTRAVEL najpóźniej na 30 dni przed datą wyjazdu, z wyłączeniem opłat za bilety lotnicze już opłacone lub zarezerwowane przez DGNTRAVEL. Jeśli odwołanie zostanie złożone na mniej niż 31 dni przed rozpoczęciem wycieczki, obowiązuje opłata w wysokości 50% pozostałej części kosztu wycieczki. Na mniej niż 15 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki obowiązuje opłata za całość kosztów wycieczki. Przy odwołaniu usług dodatkowych, takich jak transfery krajowe, usługi wizowe, ubezpieczenia zdrowotne i inne, warunki zwrotu mogą się różnić w zależności od terminu odwołania; zaleca się wcześniejsze zapytanie. DGNTRAVEL nie gwarantuje zwrotu za usługi dodatkowe.
Usługi przewodnickie i wycieczki dodatkowe
5- Dni i godziny wycieczek w programie mogą ulec zmianom w zależności od dostępności muzeów, stanowisk archeologicznych i warunków pogodowych, prowadzonych przez przewodnika. W trakcie wycieczek mogą towarzyszyć nam różni przewodnicy.
6- Wycieczki panoramiczne do miast, organizowane w celu ogólnego poznania miast, mają maksymalną długość 2-3 godziny i nie obejmują wejść do muzeów czy stanowisk archeologicznych. Ich realizacja zależy od warunków miejscowych i nie ponosimy za to odpowiedzialności. Niektóre wycieczki mogą odbywać się środkami transportu publicznego lub pieszo, w zależności od dostępności.
7- Przewodnik, dostosowując się do programu i warunków, może zmieniać dni i godziny wycieczek miejskich lub dodatkowych, także w związku ze zmianami w rozkładach lotów.
8- Podczas wycieczek speed boat, ważne wskazówki to: nie jeść ciężkich posiłków tuż przed wejściem na łódź i nie pić dużych ilości wody. Osoby z problemami żołądkowo-kręgosłupowymi lub w ciąży powinny poinformować o tym przewodnika.
9- Jeżeli nie weźmie się udziału w usługach lub posiłkach wymienionych w cenie, nie przewiduje się zwrotów.
O lotach
10- DGNTRAVEL działa jako pośrednik między pasażerem a liniami lotniczymi. W sporach mają zastosowanie przepisy tureckiego prawa, Protokół Haskiej i Konwencja montrealska.
11- Loty mogą się opóźniać lub zmieniać godziny. DGNTRAVEL zobowiązuje się do poinformowania o tym jak najszybciej. Kupując wycieczkę, pasażer akceptuje ryzyko zmiany godziny lotu.
12- Dzieci w wieku 0-2 lat opłacają wyłącznie podatek lotniskowy.
13- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeśli nie zostanie użyty lot wylotowy biletów powrotnych, lot powrotny zostanie anulowany przez przewoźnika.
14- Osoby uczestniczące w wycieczkach lotniczych są odpowiedzialne za samodzielne dokonanie odprawy i wejścia na pokład przed lotem, korzystając z lotnisk, okienek linii lub online.
15- Opóźnienia i zmiany bramek na ostatnią chwilę są komunikowane głosowo na lotnisku i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Uczestnicy powinni śledzić je na własną rękę.
16- Nie odpowiadamy za sytuacje, w których uczestnik nie stawi się na lot w wyznaczonym czasie lub nie dopełni formalności, co uniemożliwi mu lot. Wymiana biletu i transfer na miejsce w przypadku utraconego lotu leżą po stronie uczestnika.
17- Na lotach z Turcji limit bagażu wynosi zwykle 20 kg, może się różnić w zależności od linii i kraju docelowego. Przy lotach krajowych wewnątrz kraju limit może wynosić 15 kg. Zasady przekroczenia limitów są uzależnione od linii i nie odpowiadamy za nie.
18- Uczestnicy mogą dokonać upgrade’u biletu na klasy biznes lub pierwszą po jego wystawieniu, w zależności od dostępności, po sprawdzeniu warunków rejestracji w danej linii. Nie gwarantujemy mil dla każdego lotu; sprawdź możliwość upgrade’u przy zakupie.
19- Niektóre linie lotnicze mogą pobierać dodatkowe opłaty za wyżywienie i obsługę online.
Inne kwestie
20- DGNTRAVEL nie bierze odpowiedzialności za zmiany lub odwołania dokonane bezpośrednio przez gościa z hotelem. W takich przypadkach obowiązują warunki odwołania hoteli.
21- Jeśli w programie nie podano nazw hoteli, ale tylko kategorie lub opcje dla tego samego miejsca, informacje te zostaną przekazane na 48 godzin przed wyjazdem.
22- W przypadku wydarzeń specjalnych, takich jak targi, kongresy, koncerty, festiwale czy turnieje sportowe, hotel może się znajdować w odległości innych od deklarowanych. W takiej sytuacji DGNTRAVEL poinformuje na 15 dni przed wyjazdem.
23- Podczas rejestracji na wycieczkę, gość musi poprawnie wprowadzić dane z paszportu (imię, data urodzenia, numer paszportu). Bilety lotnicze są wystawiane na te dane. Błędy mogą skutkować odwołaniem lub zmianą biletu z dodatkowymi opłatami, które ponosi gość.
24- Aby używać telefonu za granicą, sprawdź przed wyjazdem, czy jest on aktywny do użytkowania poza Turcją, kontaktując się z operatorem.
25- Czas zameldowania w hotelu to 15:00, a wymeldowania to 12:00.
26- DGNTRAVEL zgłasza do hotelu życzenia dotyczące pokoju, takie jak wysokie piętro, bliskość wspólnych części hotelu, palenie/nietenie, rodzaj łóżka. Życzenia są realizowane w zależności od dostępności i nie są gwarantowane.
27- Śniadania w hotelach zazwyczaj różnią się od tradycyjnego tureckiego pełnego śniadania i obejmują najczęściej kontynentalny zestaw: masło, dżem, chleb, herbatę lub kawę, często podawane w wydzielonej dla grup sali.
28- W niektórych przypadkach mogą obowiązywać łóżka podwójne zamiast dwóch osobnych łóżek, szczególnie w hotelach europejskich, które oferują łączone łóżka.
29- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek zależy od typu pokoju i hotelu.
30- Wszystkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt są dostępne na życzenie i muszą być zatwierdzone przez hotel.
31- Pojemność dodatkowego łóżka lub łóżeczka dla niemowląt w pokoju wynosi maksymalnie 1 sztuka.
32- W pokojach trzyosobowych zastosowane są łóżka typu sofa lub rozkładane, z dużym łóżkiem i jednym łóżkiem dodatkowym, przy czym łóżko dla trzeciej osoby jest mniejsze.
33- W przypadku błędnego podania liczby dzieci i ich wieku podczas rezerwacji hotelowej, hotel może naliczyć dodatkowe opłaty. Odpowiedzialność za błędne informacje obciąża gościa. Hotel może poprosić o dokumenty potwierdzające wiek dzieci.
34- Rezerwacje dla 2 dorosłych i 1 dziecka mogą nie zawierać osobnego łóżka dla dziecka. Ceny dzieci obowiązują tylko wtedy, gdy dziecko przebywa razem z dwoma dorosłymi, a zniżki dotyczą wyłącznie dzieci do określonego wieku.
35- Kurs wymiany walut na dzień płatności jest obowiązujący i dotyczy cen w TRY. Dodatkowe usługi w hotelu (minibar, żelazko itp.) mogą podlegać opłatom ekstra, płatnym bezpośrednio w hotelu.
36- W niektórych krajach obowiązują lokalne podatki i opłaty turystyczne, które mogą się różnić na poziomie miasta, kraju lub innego organu, i są pobierane w momencie wjazdu lub wyjazdu przez hotel od gościa.
37- Dystanse podane w programie są szacunkowe i mogą się wydłużać z powodu ruchu drogowego, warunków pogodowych, infrastruktury lokalnej czy robot w trakcie podróży.
38- DGNTRAVEL zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności miast i głównych lotnisk w programie, jeśli zaistnieje konieczność, bez zmiany całości programu.
39- Przedmioty osobiste, bagaże, paszporty i dowody osobiste uczestników są ich własną odpowiedzialnością. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub zniszczone rzeczy. Koszty odnalezienia lub wysłania pozostawionych przedmiotów ponosi właściciel.
40- Uczestnicy są zobowiązani do posiadania ważnej polisy ubezpieczeniowej oraz dokumentacji zdrowotnej, w tym lekarstw i raportów w razie potrzeby.
O ewentualnych dodatkowych kosztach
41- Na wejściu do hotelu mogą być wymagane depozyty za pobyt, dokumenty tożsamości z fotografią i kartę kredytową lub gotówkę. Zwrot depozytu odbywa się bez udziału DGNTRAVEL i jest sprawą pomiędzy gościem a hotelem.
Wiza i paszport
42- Obywatele tureccy nie potrzebują wizy.
43- Paszport musi być ważny co najmniej 6 miesięcy od daty końca wyjazdu.
44- Na granicy paszport musi mieć co najmniej dwa wolne strony do stemplowania wjazdu i wyjazdu.
45- Brak wizy nie gwarantuje wjazdu i wyjścia z kraju. Policja graniczna ma prawo odmówić wjazdu lub wyjścia, a odpowiedzialność za to spoczywa na podróżującym.
46- Osoby niebędące obywatelami tureckimi lub korzystające z innego paszportu niż wizytny, muszą skonsultować się z odpowiednimi konsulatami w celu uzyskania informacji o wymogach wizowych. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje braku wiz.
47- Paszport nie może być uszkodzony, podarty, zniszczony lub narażony na uszkodzenia, które mogą utrudnić przekraczanie granicy. W takim przypadku konieczna jest wymiana paszportu.
48- Niepełnoletni podróżujący samodzielnie lub z jednym z rodziców powinni mieć zgodę rodziców na podróż, co może wymagać specjalnego dokumentu lub zgody urzędowej, w zależności od przepisów krajowych i lokalnych. Zalecamy dbanie o tę formalność.
co jest zawarte
Bilet lotniczy Turkish Airlines na trasie Stambuł – Paryż – Stambuł
Opłaty lotniskowe
Transfery z/na lotnisko, do hotelu i między miastami
Zakwaterowanie w 4* hotelach z 3 noclegami – 4 dni ze śniadaniami
Paryż, Majestatyczne Arcydzieła Paryża & Rejs po Sekwanie, Majestatyczny Paryż w świetle nocnych świateł
Wycieczka do Disneylandu (w cenie bilety na oba parki)
Profesjonalna obsługa przewodnika mówiącego po polsku
Nie wliczone
Opłata za wizę,
Opłata za wyjazd z kraju,
Ubezpieczenie zdrowotne podróży (15 Euro),
Wszystkie usługi nieujęte wyraźnie w cenie pakietu,
Opłata za rejs po Sekwanie + wejście na Wieżę Eiffla + kolejkę linową + opłaty turystyczne 60 Euro od osoby (płatność dla przewodnika pierwszego dnia wycieczki),
Dobrowolne napiwki dla kierowcy i przewodnika,
