GENEVA VOORWAARDEN
1- Algemene Voorwaarden maken een ondubbelzinnig deel uit van het tourprogramma en kunnen niet onafhankelijk van het tourprogramma worden beschouwd.
2- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft de organisatie het recht om de tour tot 21 dagen voor de vertrekdatum te annuleren. In dit geval wordt de annulering aan de gast doorgegeven. Het volledige bedrag van de tour wordt aan de gast terugbetaald. In geval van terugbetaling van aanvullende diensten die buiten de tour zijn aangeschaft; de binnenlandse aansluitingen die via de organisatie zijn gekocht, worden ook aan de gast terugbetaald, visa diensten en reisziekteverzekering wanneer deze zijn gebruikt voor een visumaanvraag namens de gast kunnen echter niet worden terugbetaald, indien er geen visumaanvraag is gedaan, wordt de visa en reisziekteverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitingen onafhankelijk van de organisatie bij een andere leverancier heeft gekocht, kan de gast geen vergoeding van de organisatie eisen in geval van annulering van de reis door de organisatie. De gast accepteert voorafgaand aan de aankoop van de tour de materiële en immateriële verliezen die kunnen voortvloeien uit de annulering van de tour en kan de organisatie niet verantwoordelijk houden.
3- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft de organisatie het recht om uit goede wil de tour niet te annuleren. In dit geval is het alleen mogelijk om de tour voor de gast individueel te organiseren, en de inbegrepen gidsdiensten dekt alleen de transfer van luchthaven naar buitenland en terug.
Annulering en wijziging
4- In onze tours worden vliegtickets bij de reservering geregeld. Bij annuleringen meer dan 30 dagen voor de vertrekdatum worden de ticketkosten die geen recht op annulering, wijziging en terugbetaling bieden, als een boete in rekening gebracht.
5- Gasten hebben het recht op kosteloze annulering tot 30 dagen voor vertrek, mits ze dit schriftelijk aan de organisatie melden, met uitzondering van vliegtickets waarvoor door de organisatie aan de luchtvaartmaatschappij zijn betaald en/of onder garantie staan. In geval van minder dan 31 dagen tot aan de vertrekdatum, kan de gast de tour annuleren door een boete te betalen ter waarde van 50% van het resterende tourbedrag van de vliegticketprijs, en in het geval van 15 dagen of minder voor de vertrekdatum kan de gast annuleren door de volledige tourprijs te betalen als boete. Bij verzoek om annulering kan het terugbetalingsbeleid van aanvullende diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visa diensten en reisziekteverzekering verschillen op basis van de tijdsduur van de annulering, dus het is noodzakelijk om vooraf informatie hierover te vragen. De organisatie kan geen verbintenis aangaan voor terugbetaling van aanvullende diensten.
Gidsdiensten en Extra Tours
6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde tours kunnen door de gids worden gewijzigd, afhankelijk van de open/gesloten status van musea en historische locaties, alsook van weersomstandigheden. Tijdens de tours kan het zijn dat gasten door verschillende gidsen worden vergezeld.
7- Panoramische stadstours die deel uitmaken van het tourpakket zijn bedoeld voor algemene introductie van steden en zijn maximaal 2-3 uur durende tours die worden uitgevoerd met een gids terwijl ze in de auto zijn, en omvatten geen toegang tot musea en historische locaties. Panoramische tours kunnen niet worden uitgevoerd als ze door lokale autoriteiten om redenen zoals sluiting of afgesloten wegen worden verboden op de geplande dag en tijd, en de organisatie is hiervoor niet verantwoordelijk. Sommige tours kunnen, waar mogelijk, met openbaar vervoer of te voet worden uitgevoerd als er wegen zijn afgesloten of geen voertuigtoegang mogelijk is.
8- Onze gids heeft het recht om wijzigingen aan te brengen in het schema van de stadstour en/of extra tours, afhankelijk van het aantal deelnemers, de gesloten status van musea of historische locaties. Dit geldt ook voor wijzigingen in de vluchttijden.
9- Bij het maken van tours met Speed Boats moeten gasten rekening houden met de volgende punten: eet geen zware maaltijden en drink geen overmatige hoeveelheden water net voor het boarden. Gasten met maag-, rug- of nekklachten, evenals zwangere gasten, dienen hun situatie aan hun gids te melden.
10- Voor diensten die in de prijs zijn inbegrepen, zoals tours of maaltijden, is er geen terugbetaling mogelijk als er geen deelname is.
Over Vluchten
11- De organisatie is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier, en bij eventuele geschillen zullen de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, evenals het Haags Protocol en het Warschauverdrag van toepassing zijn.
12- Bij reguliere en speciale vluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vluchturen optreden. De organisatie is verplicht om deze wijzigingen zo snel mogelijk te melden. De passagier heeft de risico's van wijzigingen of annuleringen van vluchturen aanvaard bij het kopen van de reis.
13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen luchthavengelden.
14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen worden retourtickets, indien de heenvlucht niet wordt gebruikt, door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
15- De check-in en boarding procedures voor deelnemers aan vliegreizen zijn persoonlijke verantwoordelijkheden en moeten door de gast vóór de vlucht op luchthavens, aan de balies van de luchtvaartmaatschappij of online via de websites van de luchtvaartmaatschappij worden uitgevoerd.
16- Laatste minuut vertragingen en veranderingen van de gate worden aankondigingen gedaan op de luchthavens, en worden weergegeven op de informatieborden in het gebied. Deze informatie moet door de gasten zelf in de gaten worden gehouden.
17- De organisatie is niet verantwoordelijk voor gasten die niet op tijd aanwezig zijn op de aangegeven luchthavens voor de check-in en boarding procedures, of voor gasten die deze procedures op tijd hebben uitgevoerd maar niet aan boord gaan. Alle kosten voor het verkrijgen van nieuwe heenvlucht-retourtickets en transfers ter plaatse in geval van gemiste vluchten komen voor rekening van de gasten.
18- De bagagegewichtlimiet voor vluchtuitgangen vanuit Turkije is 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het land van bestemming zijn, kan het bagagegewicht terugvallen tot 15 kg. De regels voor extra bagagegewicht/kosten worden door de luchtvaartmaatschappijen vastgesteld en zijn niet de verantwoordelijkheid van de organisatie.
19- Voor gasten die hun vliegtickets willen upgraden met mijlen (naar business of first class); kunnen upgradeprocedures worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer uw lidmaatschap bij de luchtvaartmaatschappij). Er wordt geen garantie gegeven voor de upgrade van elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma in een upgradebare klasse zijn.
20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen maaltijden en online check-in extra kosten met zich meebrengen.
Overige Aangelegenheden
21- De organisatie aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel communiceert. In dit geval zijn de annuleringsvoorwaarden van de organisatie van toepassing.
22- Wanneer het hotel(s) enkel met categorie-informatie zonder specifieke namen wordt gepresenteerd, worden de namen 48 uur vóór de vertrekdatum aan de gast doorgegeven.
23- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien, enz., kunnen hotels verder verwijderd zijn dan de aangegeven locaties of afstanden. In dit geval wordt de gast 15 dagen vóór de vertrekdatum door de organisatie geïnformeerd.
24- Bij het registreren voor de gekochte tour is het noodzakelijk dat de gast de naam zoals vermeld in het paspoort, geboortedatum en paspoortnummer correct invoert/declareert in het systeem. Vliegtickets worden op basis van deze informatie afgegeven. Annuleringen of wijzigingen van vliegtickets door verkeerde informatie worden aan de gast als kosten doorberekend.
25- Controleer voordat u Turkije verlaat bij uw mobiele provider of uw telefoon beschikbaar is voor gebruik in het buitenland.
26- De inchecktijd voor hotels is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
27- Verzoeken met betrekking tot de kamer (hoogste verdieping, dicht bij algemene ruimtes, roken/niet-roken, type bed) worden door de organisatie aan het hotel doorgegeven. Er wordt gestreefd om de gereserveerde kamers te laten voldoen aan de voorkeuren van de gast, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Er kan echter geen garantie worden gegeven op het vervullen van deze verzoeken.
28- Het ontbijt dat door hotels wordt aangeboden, kan verschillen van de rijke Turkse ontbijtcultuur. Het wordt meestal aangeboden als een continentaal ontbijt met beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte zaal worden geserveerd.
29- In sommige gevallen kan er een tweepersoonsbed in plaats van een twee aparte bedden worden aangeboden. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee aparte bedden aan die indien nodig kunnen worden samengevoegd.
30- Het beleid voor kinder- en extra bedden kan variëren afhankelijk van elk hotel en het type kamer.
31- Alle extra bedden en babybedden worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel geleverd en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
32- De capaciteit voor extra bedden of babybedjes in de kamer is maximaal 1 (één).
33- In kamers voor drie personen is er een extra bed beschikbaar; het bed dat aan de derde persoon is toegewezen is kleiner dan standaardbedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed en 1 extra bed. Extra bedden kunnen bestaan uit opvouwbare of uitschuifbare bedden. Gasten die reserveringen voor driepersoonskamers en/of met kinderen maken, erkennen dat er mogelijk een gebrek aan ruimte en verschillen in de slaapcapaciteit kan zijn.
34- Bij hotelreserveringen bestaat de kans dat de gegevens die door gasten over het aantal kinderen dat bij volwassenen verblijft en hun leeftijden foutief worden verstrekt. In dit geval kunnen hotels extra kosten in rekening brengen. In dat geval is de verantwoordelijkheid aan de gast die een fout heeft gemaakt.
35- Bij reserveringen voor 2 volwassenen en 1 kind kan er geen extra bed voor het kind zijn. Kinderprijzen gelden alleen als het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kind kortingen zijn alleen van toepassing op de leeftijdsgroep voor “één kind” die met twee volwassenen meereist.
36- De wisselkoersen die van toepassing zijn op de dag worden toegepast op de TL-prijzen. De wisselkoersen die op het moment van betaling gelden, zijn van toepassing. Extra verzoeken en sommige extra diensten (minibar, strijkservice, enz.) die in het hotel moeten worden betaald, zijn niet bij de aankoop inbegrepen en moeten direct aan het hotel worden betaald tijdens uw verblijf.
37- Sommige landen hebben verschillende praktijken met betrekking tot stads-, toeristische of lokale belastingen. Alle soorten gemeentelijke, toeristische of andere belastingen die tijdens de tochten worden toegepast, zullen bij het in- of uitchecken door het hotel aan de gast in rekening worden gebracht.
38- De afgelegde afstanden in de programma's zijn gebaseerd op kaarten. Weg (verkeers) omstandigheden, weersomstandigheden, de geografische ligging van het land, wegwerkzaamheden en dergelijke kunnen de reistijden verlengen.
39- De organisatie kan in gevallen van nood of indien nodig de volgorde van de steden die in het programma staan, evenals de hoofd luchtvaartmaatschappij zonder de inhoud van het programma te veranderen, wijzigen.
40- Persoonlijke eigendommen, tassen, koffers, paspoorten/identiteitskaarten van deelnemers aan de tour zijn voor eigen risico en de organisatie is niet verantwoordelijk voor verloren/vergeten/gestolen items. In het geval dat vergeten items worden gevonden, zijn de kosten voor de levering aan het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar van het item.
41- Deelnemers aan de tour zijn verplicht om hun ziektekostenverzekeringspolissen en eventuele medicijnen en rapporten met betrekking tot gezondheidsproblemen bij zich te hebben.
42- Voor eventuele extra kosten kan het hotel vragen om een identiteitsbewijs met foto en een door een officiële instantie afgegeven paspoort, en een kredietkaart of contante borg bij het inchecken. De terugbetaling van de bij het uitchecken gevraagde borg is een transactie tussen het hotel en de gast en de organisatie heeft hier geen invloed op.
Visum en Paspoort
1- De paspoorten van onze gasten moeten minimaal 6 maanden geldig zijn na de reisdatum.
2- Bij douanecontroles aan grensposten is het vereist dat er minimaal 2 lege pagina's in uw paspoort zijn voor het aanbrengen van stempels.
3- Vrijstelling van visa voor de landen in deze tour en het hebben van een visum betekent niet dat u automatisch het land in of uit kunt reizen; de paspoortcontrole heeft het recht om u de toegang te weigeren, en de organisatie is hier niet verantwoordelijk voor, de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
4- Gasten die geen Turkse staatsburgers zijn, of dubbele nationaliteit hebben en een van de andere paspoorten gebruiken om mee te reizen, dienen de visumprocedures van het land dat ze willen bezoeken bij de betreffende consulaten zelf te raadplegen, anders is de organisatie niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
5- Paspoorten die gescheurd, beschadigd, nat of op een andere manier zijn aangetast, moeten worden vernieuwd om problemen met de douaneautoriteiten aan de grens van het land dat u wilt bezoeken te voorkomen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.
6- Gasten onder 18 jaar die alleen reizen of slechts met één ouder reizen, worden aangeraden voorzichtig te zijn, omdat de douanepolitie hen mogelijk vraagt om een document waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt.
