1.Hari Istanbul - Berlin
Bertemu di hadapan Kaunter Turkish Airlines di Terminal Antarabangsa Lapangan Terbang Baharu Istanbul pada pukul 10:00. Selepas urusan tiket dan pasport, kami bertolak ke Berlin dengan penerbangan berjadual Turkish Airlines nombor TK1725 pada pukul 12:35. Selepas ketibaan kami di Berlin pada waktu tempatan 13:25, sejurus selepas mendarat kami akan memulakan lawatan bandar Berlin dengan kenderaan yang menunggu kami. Semasa lawatan bandar panoramik kami, tempat-tempat penting Berlin akan dilihat. Monumen Kemenangan, Taman Tiergarten, Pintu Brandenburg, Monumen Pembunuhan Beramai-ramai, Pos Pemeriksaan Check Point Charlie, Tembok East Side Gallery, Kudamm, dan Pusat Beli-belah Kadeve adalah antara tempat yang akan dilihat secara panoramik. Pada akhir lawatan bandar, pemindahan ke hotel kami. Bermalam di hotel kami.
2.Hari Berlin
Pagi bebas dan hari anda bebas. Mereka yang berminat boleh menyertai lawatan ke Dresden yang akan dianjurkan sebagai tambahan (60 Euro). Antara tempat yang akan dilihat semasa lawatan Dresden ialah: Bangunan Opera Semper, Istana Zwinger, Istana Diraja Saxony, Gereja Wanita, Dataran Pasar Baru, dan jalan membeli-belah Pragger Strasse. Pada lewat petang pemindahan ke Berlin dan hotel kami. Bermalam di hotel kami
3.Hari Berlin
Pagi bebas dan hari anda bebas. Para tetamu yang berminat boleh menyertai lawatan Potsdam yang akan dianjurkan sebagai tambahan (50 Euro). Dalam lawatan ke Potsdam yang terkenal, dikenali sebagai bandar istana, yang dibangunkan dari kosong oleh Raja Prusia Frederick Agung, antara tempat yang akan dilihat ialah; Istana Sansoucci, Kincir Angin yang terkenal tempat terungkapnya ungkapan 'di negeri ini ada hakim', koloni Rusia Alexandrovka, dan Istana Cecilienhof tempat berlangsungnya persidangan Potsdam yang mengubah nasib dunia. Selepas lawatan, pemindahan ke Berlin dan hotel kami. Bermalam di hotel kami.
4. Hari Berlin - Istanbul
Selepas sarapan pagi, bertolak ke Lapangan Terbang Berlin. Dengan penerbangan berjadual Turkish Airlines, kami bertolak ke Istanbul pada pukul 12:00. Selepas urusan daftar masuk dan bagasi, kami menamatkan lawatan kami dengan ketibaan di Lapangan Terbang Baharu Istanbul pada pukul 17:00 waktu tempatan. Semoga bertemu lagi dalam perjalanan anda yang seterusnya.
• Masa penerbangan mungkin berubah disebabkan oleh syarikat penerbangan. Tetamu yang akan mengambil penerbangan domestik perlu mengesahkan waktu mereka.
• Lawatan ini dijalankan secara persendirian. Selepas tempahan dibuat, tiket akan dikeluarkan.
• Selepas tiket dikeluarkan, pertukaran nama atau pertukaran tarikh tidak boleh dibuat.
SYARAT UMUM
1- Syarat Umum adalah sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.
2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi untuk lawatan tidak diperoleh; Agensi boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah penuh bayaran lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Bagi pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada Agensi juga akan dipulangkan kepada tetamu, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan tidak boleh dipulangkan jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan ini kerana perkhidmatan tersebut telah digunakan; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk yang berbeza, bukan melalui Agensi, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada Agensi sekiranya lawatan dibatalkan oleh Agensi. Tetamu menerima terlebih dahulu sebarang kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan apabila membeli lawatan tersebut, dan Agensi tidak boleh dipertanggungjawabkan.
3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi untuk lawatan tidak diperoleh, Agensi berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pemindahan pergi-balik lapangan terbang antarabangsa.
Pembatalan dan perubahan
4- Dalam lawatan kami, tiket bagi pengangkutan dikeluarkan pada masa tempahan dibuat. Bagi pembatalan yang dibuat lebih daripada 30 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan, kos tiket penerbangan yang tidak mempunyai hak pembatalan, perubahan dan bayaran balik ini akan dikenakan sebagai amaun penalti.
5- Tetamu kami mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti, dengan syarat mereka memaklumkan Agensi secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar oleh Agensi kepada syarikat penerbangan dan/atau telah dibuat komitmen. Jika kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula lawatan, mereka boleh membatalkan dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki harga lawatan selepas menolak harga tiket penerbangan; jika tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula lawatan, mereka boleh membatalkan dengan membayar keseluruhan harga lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, syarat pembatalan dan pemulangan bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza bergantung pada tempoh masa pembatalan, maka maklumat awal perlu diperoleh mengenai pemulangannya. Agensi tidak boleh memberikan sebarang jaminan bagi pembatalan dan pemulangan perkhidmatan tambahan.
Perkhidmatan Pemandu dan Lawatan Tambahan
6- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu mengikut keadaan buka/tutup muzium dan tapak bersejarah di tempat yang akan dilawati serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, pemandu yang berbeza boleh menemani tetamu kami.
7- Lawatan bandar panorama yang termasuk dalam pakej lawatan adalah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang dianjurkan untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panorama dari dalam kenderaan, dan tidak termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. Sekiranya lawatan panorama, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan pada hari dan waktu yang ditetapkan kerana ia tidak dibenarkan untuk dilawati atau dimasuki oleh pihak berkuasa tempatan, atau disebabkan jalan ditutup akibat sebarang acara, atau jika lawatan menjadi mustahil kerana keadaan cuaca, agensi tidak bertanggungjawab atas kegagalan melaksanakan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, jika boleh, di tempat-tempat yang ditutup jalan atau tidak dibenarkan kemasukan kenderaan.
8- Pemandu kami, dengan mengekalkan kandungan lawatan kami, boleh membuat perubahan pada hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan berdasarkan bilangan peserta serta keadaan penutupan muzium dan tapak bersejarah. Keadaan ini juga terpakai terhadap perubahan yang mungkin berlaku pada waktu penerbangan.
9- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan yang dijalankan dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah yang banyak tepat sebelum menaiki bot. Mereka yang mengalami masalah perut, belakang, leher serta tetamu hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.
10- Jika tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga, tiada bayaran balik.
Mengenai Penerbangan
11- Agensi adalah institusi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang, dan dalam pertikaian yang mungkin timbul, selain peruntukan berkaitan dalam undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan terpakai.
12- Dalam penerbangan berjadual dan penerbangan khas, mungkin berlaku kelewatan atau perubahan waktu penerbangan. Agensi diwajibkan untuk memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.
13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran lapangan terbang.
14- Selaras dengan peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi tidak digunakan bagi tiket penerbangan yang dibeli sebagai pergi-balik, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
15- Proses daftar masuk dan boarding yang perlu dilakukan bagi mereka yang menyertai lawatan udara adalah proses peribadi dan wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan, atau secara dalam talian di laman web syarikat penerbangan.
16- Kelewatan saat akhir dan pertukaran pintu yang mungkin berlaku dalam penerbangan diumumkan melalui pembesar suara di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di kawasan tersebut. Maklumat ini mesti dipantau sendiri oleh tetamu.
17- Agensi tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak berada di lapangan terbang yang ditetapkan pada waktu yang diumumkan selaras dengan peraturan syarikat penerbangan, yang tidak menyelesaikan proses daftar masuk dan boarding tepat pada masanya, atau yang telah menyelesaikan proses daftar masuk dan boarding tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, gagal melaksanakan penerbangan mereka. Semua kos yang timbul berkaitan penyediaan tiket penerbangan pergi-balik baharu yang diperlukan untuk membolehkan tetamu yang terlepas penerbangan menyertai lawatan, pemindahan di kawasan yang akan dilawati, dan sebagainya adalah tanggungjawab mereka sendiri.
18- Secara umum, berat bagasi bagi penerbangan yang berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini boleh berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, had berat bagasi dalam penerbangan domestik ini boleh dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi tambahan ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan bukan dalam tanggungjawab Agensi.
19- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan mereka dengan mata ganjaran (menaik taraf kepada kelas business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, proses naik taraf boleh dibuat bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan tempat keahlian anda). Tiada jaminan mata ganjaran untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program adalah dalam kelas yang boleh dinaik taraf.
20- Pada sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan/minuman dan daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.
Perkara Lain
21- Agensi tidak akan menerima tanggungjawab untuk sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Agensi akan terpakai.
22- Dalam program lawatan, apabila hotel hanya diberi maklumat kategori tanpa menyebut nama secara khusus dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, ia akan dimaklumkan kepada tetamu oleh Agensi 48 jam sebelum keberangkatan lawatan.
23- Pada tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel boleh digunakan di lokasi yang lebih jauh daripada lokasi atau km yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh Aente 15 hari sebelum tarikh berlepas lawatan.
24- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; nama, tarikh lahir dan nombor pasport yang tertera dalam pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan tepat ke dalam sistem oleh tetamu. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang disebabkan oleh maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.
25- Untuk dapat menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila semak sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan antarabangsa dengan menghubungi syarikat tempat talian anda berada.
26- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00, manakala waktu daftar keluar ialah 12.00.
27- Permintaan berkaitan bilik oleh Agensi (tingkat tinggi, dekat dengan kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dimaklumkan kepada hotel. Bilik yang ditempah akan diusahakan supaya sesuai dengan pilihan tetamu bergantung pada ketersediaan hotel. Pelaksanaan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk hotel dan tidak boleh dijamin oleh Agensi.
28- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan kaya yang biasa dalam masakan Turki. Ia biasanya disediakan sebagai sarapan kontinental, dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan boleh dihidangkan untuk kumpulan di dewan berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan tersebut.
29- Dalam sesetengah keadaan, bilik mungkin mempunyai katil double dan bukannya dua katil berasingan. Kebanyakan hotel Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh disatukan jika perlu.
30- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan boleh berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.
31- Semua jenis katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan tertakluk kepada ketersediaan hotel serta mesti diluluskan oleh hotel.
32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah 1 unit (maksimum).
33- Dalam bilik 3 orang, terdapat aplikasi katil tambahan; katil yang diperuntukkan kepada orang ke-3 dalam bilik jenis ini lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil boleh buka-tutup dan katil yang dipanggil coach bed. Tetamu kami dianggap telah menyatakan bahawa mereka menerima kesempitan yang mungkin berlaku di dalam bilik serta jenis katil disebabkan oleh katil tambahan yang akan ditambah pada bilik standard dalam tempahan bilik 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.
34- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa serta umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel dilaporkan secara salah oleh tetamu kami, hotel yang berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat deklarasi yang salah. Hotel boleh meminta kad pengenalan untuk pengesahan umur kanak-kanak.
35- Dalam tempahan dengan 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak adalah sah untuk “seorang kanak-kanak” yang sesuai dengan kumpulan umur yang menginap bersama 2 orang dewasa.
36- Perubahan kadar pertukaran dalam sehari akan dicerminkan dalam harga TL. Kadar pada masa pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang anda terima di hotel (minibar, seterika dll.) dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan anda.
37- Sesetengah negara mempunyai amalan berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Segala jenis cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dikutip oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.
38- Jarak perjalanan yang dinyatakan dalam program adalah berdasarkan peta. Dalam keadaan seperti trafik, cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, kerja jalan dan keadaan jalan, tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang.
39- Agensi boleh, dalam keadaan wajib atau apabila difikirkan perlu, mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa menjejaskan kandungan program.
40- Barang peribadi, beg, beg pakaian, pasport / kad pengenalan bagi mereka yang menyertai lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri, dan Agensi tidak bertanggungjawab ke atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemui, kos penghantaran ke negara dan/atau kepada orang berkenaan akan ditanggung oleh pemilik barang tersebut.
41- Orang yang menyertai lawatan diwajibkan membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka serta ubat dan laporan berkaitan jika mereka mempunyai sebarang masalah kesihatan.
42- Deposit bergambar, kad pengenalan/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi dan kad kredit atau deposit tunai mungkin diminta oleh hotel semasa daftar masuk bagi kemungkinan perbelanjaan tambahan. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan Agensi tidak mempunyai sebarang campur tangan.
Visa dan Pasport
1- Pasport tetamu kami mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.
2- Di lintasan kastam/pintu sempadan, untuk cop masuk-keluar dapat dicapkan pada pasport anda, perlu ada sekurang-kurangnya 2 muka surat kosong dalam pasport anda.
3- Pengecualian visa dan memperoleh visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda boleh memasuki/keluar dari negara tersebut; pegawai polis pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar, dan Agensi tidak bertanggungjawab terhadap keadaan ini; tanggungjawab terletak pada penumpang.
4- Bagi tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai dua kerakyatan dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain; mereka perlu bertanya sendiri kepada konsulat berkenaan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan, jika tidak Agensi tidak akan bertanggungjawab atas akibat yang timbul.
5- Untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, haus, basah dan/atau mengalami kerosakan serupa; pasport perlu diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.
6- Memandangkan bagi tetamu kami yang berumur bawah 18 tahun, ketika mereka melancong bersendirian atau hanya bersama salah seorang ibu bapa, pegawai polis di pintu masuk/keluar negara mungkin meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa; kami mengesyorkan agar tetamu di bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka memberikan perhatian khusus terhadap perkara ini.
Perkhidmatan Termasuk :
• Tiket penerbangan antara Istanbul Baru (IST)-Berlin- Istanbul Baru (IST) dengan penerbangan berjadual Turkish Airlines,
• Penginapan 3 malam di hotel dalam kategori yang dinyatakan,
• Sarapan pagi,
• Pindahan Lapangan Terbang- Hotel- Lapangan Terbang,
• Pada Hari Pertama Lawatan Bandar Panorama Berlin yang dikendalikan oleh Pemandu berbahasa Turki
• Insurans Tanggungjawab Profesional Wajib
Perkhidmatan Tidak Termasuk:
• Duti Cukai Keluar Luar Negara : 1000 TL
• Yuran Visa Istanbul
• Yuran visa Izmir Ankara
• Insurans Perjalanan (Sehingga Umur 65) :
• Insurans perjalanan (umur 66-75) :
• Semua jenis kos tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi
• Cukai bandar dan hotel
• Tour pilihan