1er JOUR ISTANBUL – BAKOU
Rendez-vous avec nos précieux invités devant le comptoir de Turkish Airlines dans le terminal des vols internationaux de l’aéroport d’Istanbul, 3 heures avant le départ. Après les formalités de bagages, de billet et d’embarquement, départ pour Bakou à bord de l’avion de Turkish Airlines. À notre arrivée, départ avec notre bus privé qui nous attend à l’aéroport pour une visite panoramique de la ville de Bakou. Au cours de notre visite, le Centre culturel Heydar Aliyev, le parc de Venise, le boulevard de Bakou, la célèbre grande roue, les Flame Towers, le cimetière des Martyrs turcs, le musée du Tapis et la place de l’Assemblée nationale seront visibles de manière panoramique. Après la visite, transfert à l’hôtel. Les invités qui le souhaitent peuvent participer à la visite supplémentaire de la vieille ville de Bakou & visite nocturne organisée par notre guide (45 $ par personne). Nous commencerons notre visite par la découverte de la vieille ville (Icheri Sheher). Parmi les sites que nous verrons figurent son magnifique patrimoine historique, ses étroites rues pavées, la Tour de la Vierge (Qız Qalası) classée au patrimoine mondial de l’UNESCO et le palais des Chirvanchahs, ses mosquées et bains historiques ainsi que le musée des Livres miniatures. Ensuite, nous disposerons de temps libre sur la rue Nizami, l’un des endroits les plus animés et populaires de la ville, connue sous le nom de « rue Targovi » à l’époque soviétique, rappelant l’avenue Istiklal par son architecture et abritant de nombreux concerts de musique live, cafés et restaurants. Après la visite, retour à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
2e JOUR BAKOU
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner à l’hôtel. Puis temps libre. Les invités qui le souhaitent peuvent participer à la visite supplémentaire de Gobustan & des volcans de boue et du Centre culturel Heydar Aliyev avec déjeuner organisée par notre guide (75 $ par personne). Nous prenons d’abord la route vers Gobustan, situé à environ 70 km de Bakou, classé au patrimoine mondial de l’UNESCO et étant la région la plus célèbre pour ses vestiges archéologiques. Situé sur l’ancienne route de Chirvan, près de la mer Caspienne, Gobustan est également appelé un musée à ciel ouvert. Ses rochers gravés et ses pierres ornées de peintures témoignent de traces très importantes datant du Moyen Âge. Notre prochaine étape sera la région des volcans de boue. Cette région est connue pour abriter la moitié des plus de 700 volcans de boue présents dans le monde, ainsi que les plus grands d’entre eux. Nous observerons ensuite avec vous l’activité des volcans en direct. Après notre visite, nous prendrons la route vers Bakou pour visiter le Centre culturel Heydar Aliyev. Conçu par le célèbre architecte Zaha Hadid, ce bâtiment, dont la forme évoque dans la mythologie azerbaïdjanaise la montée de la mer Caspienne, a été construit en environ trois ans et demi. Considéré comme l’une des œuvres les plus importantes d’Azerbaïdjan, ce bâtiment est également reconnu comme un symbole de la vision tournée vers l’avenir de la société azérie grâce à son architecture futuriste et moderne. Le centre abrite des expositions ainsi que des découvertes archéologiques, une section ethnographique et des objets personnels liés à Heydar Aliyev. Le soir, les invités qui le souhaitent peuvent participer à la activité optionnelle Soirée azerbaïdjanaise avec dîner organisée par notre guide (65 $ par personne). Nous passerons une merveilleuse soirée en dînant au son des musiques typiques de l’Azerbaïdjan. Puis transfert à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
3e JOUR BAKOU
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner à l’hôtel. Puis temps libre. Les invités qui le souhaitent peuvent participer à la visite supplémentaire de la péninsule d’Absheron & du centre commercial Port Baku Mall organisée par notre guide (75 $ par personne). Nous partons pour la péninsule d’Absheron afin de visiter le complexe architectural d’Ateshgah, l’un des trois temples zoroastriens, dont le nom signifie « temple du feu ». Cette construction, connue sous le nom de « Feu éternel », est l’un des lieux de pèlerinage importants selon la croyance zoroastrienne. Nous visiterons ensuite Yanar Dag, que le célèbre voyageur Marco Polo appelait le « pays du feu ». Découvert par hasard dans les années 1950, ce mont Yanar Dag, qui continue de brûler depuis des siècles sans jamais s’éteindre sous l’effet du gaz naturel remontant du sous-sol sur une superficie de 65 hectares, vous fascinera sous tous les angles. Après notre visite, nous nous dirigerons vers le Port Baku Mall, notre prochaine étape, situé dans le port de Bakou, qui vous impressionnera par ses gratte-ciel majestueux, abrite des marques mondialement connues ainsi que les plus beaux restaurants de la ville. Nous disposerons ici de temps libre pour faire du shopping et dîner. Après la visite, transfert à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
4e JOUR BAKOU – ISTANBUL
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner à l’hôtel, puis nous disposons de temps libre jusqu’à l’heure fixée par notre guide. Nous effectuons ensuite les formalités de départ de l’hôtel et sommes transférés à l’aéroport de Bakou. Après les formalités de bagages et de billet, vol pour Istanbul à bord d’un vol régulier de Turkish Airlines. À l’arrivée, fin de notre circuit.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.
2- Si le nombre de participants requis pour le voyage n'est pas atteint, DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l'information relative à l'annulation est communiquée au client. L'intégralité du prix du circuit est remboursée au client. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit : le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client ; si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant le service de visa et l'assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés au client ; si aucune demande de visa n'a été effectuée, le visa et l'assurance santé voyage sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d'un autre prestataire, indépendamment de DGNTRAVEL, il ne peut demander aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d'annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le client accepte par avance, lors de l'achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l'annulation du circuit ; DGNTRAVEL ne peut en être tenue responsable.
3- Si le nombre de participants requis pour le voyage n'est pas atteint, DGNTRAVEL se réserve le droit, par bonne volonté, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le circuit étant organisé individuellement pour le client, le service de guidage inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour entre l'aéroport et la destination à l'étranger.
Annulation et modification
4- Nos clients disposent d'un droit d'annulation sans pénalité, à condition d'en informer DGNTRAVEL par écrit jusqu'à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l'exception des billets d'avion déjà payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. Si la date de début du voyage est à moins de 31 jours, l'annulation est possible moyennant le paiement d'une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d'avion ; si la date de début du voyage est à 15 jours ou moins, l'annulation est possible moyennant le paiement de la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d'annulation, il est nécessaire de demander au préalable des informations concernant le remboursement des services supplémentaires tels que la correspondance intérieure, le service de visa et l'assurance santé voyage, car leurs conditions d'annulation et de remboursement peuvent varier selon le délai dans lequel l'annulation est demandée. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant l'annulation et le remboursement des services supplémentaires.
Services de guidage et excursions supplémentaires
5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide selon les horaires d'ouverture et de fermeture des musées et des sites archéologiques à visiter, ainsi qu'en fonction des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.
6- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des visites d'une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter les villes de manière générale et réalisées de façon panoramique depuis le véhicule avec les explications du guide, sans inclure les entrées dans les musées et les sites archéologiques. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l'impossibilité d'effectuer les visites panoramiques, y compris les autres excursions indiquées dans le programme, lorsque les autorités locales n'autorisent pas la visite ou l'accès aux lieux le jour et à l'heure prévus, lorsque des routes sont fermées en raison d'une manifestation, ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines visites peuvent être réalisées, dans la mesure du possible, en transports en commun ou à pied dans les zones où les routes sont fermées ou l'accès aux véhicules n'est pas autorisé.
7- Tout en respectant le contenu de nos excursions, notre guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de la fermeture éventuelle des musées et des sites archéologiques. Cette disposition s'applique également en cas de modification des horaires de vol.
8- Lors de nos excursions en hors-bord, il convient de ne pas prendre de repas copieux ni de boire une grande quantité d'eau juste avant de monter à bord. Les personnes souffrant de problèmes d'estomac, de dos ou de cou, ainsi que les clientes enceintes, doivent en informer leur guide.
9- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-participation aux excursions ou aux repas indiqués dans la rubrique des services inclus dans les prix.
Concernant les vols
10- DGNTRAVEL agit en tant qu'intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige éventuel, les dispositions applicables de la législation turque, ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie, seront appliquées.
11- Des retards ou des modifications d'horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et les vols spéciaux. DGNTRAVEL est tenue d'en informer le client dans les meilleurs délais. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification ou d'annulation de l'horaire du vol.
12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.
13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d'un billet d'avion acheté pour un aller-retour n'est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
14- Pour les personnes participant aux circuits avec transport aérien, les opérations d'enregistrement et d'embarquement sont personnelles. Elles doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, dans les aéroports auprès des comptoirs de la compagnie aérienne concernée, ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
15- Les retards de dernière minute et les changements de porte d'embarquement pouvant survenir lors des vols sont annoncés dans les aéroports et affichés sur les panneaux d'information. Ces informations doivent être suivies directement par les clients.
16- DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de l'impossibilité d'effectuer le vol des clients qui ne sont pas présents à l'aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes, qui n'ont pas effectué à temps les opérations d'enregistrement et d'embarquement, ou qui, bien qu'ayant effectué ces opérations à temps, ne sont pas montés à bord de l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour permettre aux clients ayant manqué leur vol de rejoindre le circuit, ainsi qu'à leurs transferts dans la région de destination, etc., sont à leur charge.
17- Sur la plupart des vols au départ de Turquie, le poids autorisé des bagages est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs sont prévus dans le pays de destination, le poids autorisé des bagages pour ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles relatives au poids et au prix des excédents de bagages sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.
18- Pour nos clients souhaitant surclasser leurs billets avec leurs miles (en classe affaires ou en première classe), la procédure de surclassement peut être effectuée après l'émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucun surclassement en miles n'est garanti pour chaque vol. Veuillez vérifier que les billets du programme appartiennent à une classe pouvant être surclassée.
19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et d'enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Autres dispositions
20- DGNTRAVEL décline toute responsabilité concernant toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de DGNTRAVEL s'appliquent.
21- Lorsque le programme du circuit indique uniquement la catégorie de l'hôtel sans en préciser le nom et/ou propose plusieurs options pour une même destination, l'hôtel sera communiqué au client par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ du voyage.
22- Pendant les périodes spéciales telles que les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée par les lieux ou les kilomètres mentionnés. Dans ce cas, DGNTRAVEL en informera le client 15 jours avant la date de départ du circuit.
23- Lors de l'inscription au circuit acheté, le client doit saisir/déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d'avion sont émis sur la base de ces informations. Les pénalités liées à l'annulation ou à la modification des billets d'avion due à des informations erronées seront facturées aux clients.
24- Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l'étranger, vérifiez auprès de l'opérateur auquel votre ligne est rattachée, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est ouvert aux communications internationales.
25- Pour l'hébergement, l'heure d'arrivée à l'hôtel est fixée à 15 h 00 et l'heure de départ à 12 h 00.
26- DGNTRAVEL transmet à l'hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des parties communes, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Il est veillé, en fonction des disponibilités de l'hôtel, à ce que les chambres réservées correspondent aux préférences du client. La réalisation de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l'arrivée à l'hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.
27- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels diffère du petit-déjeuner copieux traditionnel de la cuisine turque. Généralement appelé petit-déjeuner continental, il est composé d'un choix limité comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, et peut être servi aux groupes dans une salle séparée qui leur est réservée.
28- Dans certains cas, une chambre avec un lit double peut être attribuée au lieu d'une chambre avec deux lits. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être rapprochés si nécessaire.
29- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et le type de chambre.
30- Tout lit supplémentaire et tout berceau sont fournis sur demande, sous réserve des disponibilités de l'hôtel, et doivent être approuvés par celui-ci.
31- La capacité maximale de lits supplémentaires ou de berceaux dans une chambre est d'une unité.
32- Les chambres triples disposent d'un lit supplémentaire ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standard. Les chambres triples se composent d'un grand lit et d'un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits appelés « coach bed ». En cas de réservation d'une chambre triple et/ou d'une réservation avec enfant, nos clients sont réputés accepter l'encombrement pouvant survenir dans les chambres en raison de l'ajout de lits supplémentaires à la chambre standard, ainsi que le type de lit.
33- Si le nombre d'enfants devant séjourner avec les adultes et l'âge des enfants indiqués lors des réservations d'hôtel sont déclarés de manière erronée par nos clients, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fourni la fausse déclaration. L'hôtel peut demander une pièce d'identité afin de vérifier l'âge des enfants.
34- Dans les réservations pour 2 adultes et 1 enfant, il se peut qu'aucun lit séparé ne soit disponible pour l'enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que lorsque l'enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s'appliquent à un « seul enfant » appartenant à la tranche d'âge concernée et séjournant avec deux adultes.
35- Les variations du taux de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement s'appliquent. Vos demandes supplémentaires et certains services additionnels pris à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires facturés par l'hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l'achat et sont payés directement à l'hôtel pendant votre séjour.
36- Certains pays appliquent des pratiques différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes municipales, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues auprès du client par l'hôtel lors de l'entrée ou de la sortie.
37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont calculées sur la base de cartes. La durée des trajets peut être prolongée en raison de facteurs tels que la circulation, les conditions météorologiques, la situation géographique du pays visité, les travaux routiers et l'état des routes.
38- En cas de nécessité ou lorsqu'elle le juge nécessaire, DGNTRAVEL peut modifier l'ordre des villes dans le programme et la compagnie aérienne principale utilisée, sans altérer le contenu du programme.
39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports et pièces d'identité des participants au circuit relèvent de leur propre responsabilité. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés. En cas de découverte d'objets oubliés, les frais engagés pour les faire parvenir au pays et/ou à la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l'objet.
40- Les participants au circuit doivent obligatoirement avoir sur eux leur police d'assurance santé voyage et, s'ils présentent un problème de santé, les médicaments et rapports médicaux correspondants.
41- Pour d'éventuelles dépenses supplémentaires, l'hôtel peut demander lors de l'arrivée une pièce d'identité avec photo/passeport délivrée par une autorité officielle, ainsi qu'une carte de crédit ou un dépôt en espèces. Lors du départ, le remboursement du dépôt demandé constitue une opération entre l'hôtel et le client, sans aucune intervention de DGNTRAVEL.
Visa et passeport
42- Les ressortissants de la République de Turquie ne sont pas soumis à l'obligation de visa.
43- Le passeport de nos clients doit être valable au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.
44- Lors des passages en douane et aux postes-frontières, votre passeport doit comporter au moins 2 pages vierges afin que les cachets d'entrée et de sortie puissent y être apposés.
45- Le fait d'être exempté de visa pour entrer dans les pays visités dans le cadre de ce circuit ne signifie pas que l'entrée dans le pays ou la sortie de celui-ci est garantie. La police des frontières est habilitée à refuser votre entrée ou votre sortie du pays. DGNTRAVEL ne peut être tenue responsable de cette situation, qui relève de la responsabilité du passager.
46- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au circuit en utilisant le passeport de l'autre pays doivent se renseigner directement auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée au passeport qu'ils utiliseront par le pays visité. Dans le cas contraire, DGNTRAVEL ne pourra être tenue responsable des conséquences qui en découleraient.
47- Afin d'éviter tout problème avec la police des frontières aux postes-frontières des pays visités en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
48- Lorsque nos clients âgés de moins de 18 ans voyagent seuls ou accompagnés d'un seul de leurs parents, il est possible que l'agent de police chargé des contrôles aux frontières demande, lors de l'entrée ou de la sortie du pays, un document attestant l'accord conjoint des deux parents. Nous recommandons donc à nos clients de moins de 18 ans ainsi qu'à leurs parents d'accorder une attention particulière à ce point.