ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1- Загальні умови є невід’ємною частиною туристичної програми і не можуть бути розглянуті окремо від програми.
2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; Wtatil може скасувати тур за 21 день до дати відправлення. У такому випадку інформація про скасування буде повідомлена гостю. Вартість туру повністю повертається гостю. Щодо повернення додаткових послуг, придбаних окремо від туру; якщо в ціну входить внутрішній переліт, він також повертається гостю. Візова послуга, туристичне страхування — якщо вони були використані для оформлення візи від імені гостя, поверненню не підлягають; якщо віза не оформлялась — послуги скасовуються, і кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній з’єднувальний рейс у іншого постачальника послуг, ніж Wtatil, у разі скасування туру Wtatil він не має права на будь-який перелік повернень від Wtatil. Гість наперед погоджується з можливими фінансовими та моральними збитками у разі скасування туру, і Wtatil не несе відповідальність за це.
3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; Wtatil залишає за собою право не скасовувати тур, проявивши добру волю. У такому випадку для гостя тур буде організовано індивідуально, і надані послуги гіда будуть включати лише трансфер до/з міжнародного аеропорту.
Скасування та зміни
4- Гості можуть повідомити Wtatil про бажання скасувати тур за письмовим запитом не менш ніж за 30 днів до дати виїзду. Турами, для яких оформляються авіаквитки, оплачені або заброньовані через Wtatil, крім випадків штрафних санкцій, можна скасувати без штрафу. За кілька днів до початку туру: менш ніж за 31 день — потрібно сплатити штраф у розмірі 50% вартості туру; менш ніж за 15 днів — всікоштовне скасування неможливе, і потрібно сплатити всю вартість туру як штраф. При скасуванні потрібно заздалегідь уточнити умови повернення щодо додаткових послуг таких, як внутрішній зв’язковий рейс, візова підтримка, туристичне страхування. Wtatil не дає жодних гарантій щодо повернення коштів за додаткові послуги.
Послуги гіда та додаткові тури
5- Дні та час турів, а також відкриття/закриття музеїв та історичних пам’яток можуть змінюватися відповідно до роботи закладів та погодних умов, і їх можливо змінити гідом.
6- Екскурсії по містам, передбачені в турі, зазвичай тривають 2-3 години й включають панорамний огляд міста із коментарями гіда, без квитків до музеїв або історичних пам’яток. У разі закриття об’єктів або несприятливих погодних умов, ця частина програми може бути змінена або пропущена, і Wtatil не несе відповідальності за це. Деякі тури можуть проходити громадським транспортом або пішки у разі закриття доріг або відсутності дозволів.
7- Гід може змінювати дату або час проведення екскурсій залежно від кількості учасників і стану робочих днів/закриттяда музеїв і пам’яток, а також через зміни в розкладі авіарейсів.
Тури на швидкісних катерах
8- Під час таких турів слід не їсти важку їжу безпосередньо перед виходом на катер, уникати споживання великої кількості води, повідомляти гіду про стан здоров’я у разі проблем з шлунком, спиною або шиєю, а також вагітність.
Вартість та включені послуги
9- Якщо не брати участі у запланованих заходах або харчуванні, повернення коштів не здійснюється.
Авіарейси
10- Wtatil виступає посередником між пасажирами та авіакомпанією, у разі спорів застосовуються норми турецького законодавства, Гаазький протокол та Варшавська конвенція.
11- Можливі затримки або зміни часів польотів, і Wtatil зобов’язується повідомляти пасажирів якомога швидше. Пасажир купує тур на умовах, що приймає ризик зміни/скасування рейсу.
12- Діти 0-2 років сплачують лише збори за обслуговування.
13- За правилами авіакомпаній, у разі не використання зворотного рейсу, він анулюється.
14- Реєстрація та посадка на рейс — особисте обов’язкове завдання, і пасажири повинні виконувати ці процедури до рейсу самостійно та заздалегідь (онлайн або на адміністративному столі авіакомпанії).
15- Оновлення статусу рейсу по часу або ворота здійснюються через гучномовну систему і екрани в аеропорту, і пасажири мають стежити за цими повідомленнями.
16- У разі не своєчасної реєстрації або пропуску посадки пасажир не матиме права послідовно взяти участь у турі, і всі додаткові витрати, включаючи нові квитки та трансфери, несе сам.
17- Вага багажу на більшості рейсів — 20 кг; для внутрішніх рейсів в деяких країнах — 15 кг. За перевищення тарифів і ваги відповідальність несуть авіакомпанії, Wtatil не несе відповідальності.
18- Бажаючі підвищити клас обслуговування (бізнес або перший клас) можуть зробити це після оформлення квитка відповідно до правил авіакомпанії, але гарантії щодо вільних місць не забезпечуються.
19- У деяких авіакомпаніях харчування або онлайн-реєстрація можуть бути платними.
Інші питання
20- Wtatil не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, зроблені гостем напряму з готелем. У такому разі діють умови скасування готелю.
21- У готелі можуть бути змінені назви або категорії при підготовці програми, і у разі необхідності гості будуть повідомлені за 48 годин.
22- У періоди проведення виставок, конференцій, концертів, спортивних подій тощо готелі можуть бути розміщені за більшу відстань від запланованих локацій; у разі цього про це повідомляється за 15 днів до виїзду.
23- При бронюванні туру потрібно правильно ввести дані з паспорта: ім’я, дата народження, номер паспорта, оскільки це необхідно для оформлення авіаквитків. Помилки спричинять штраф і зміни у квитках.
24- Перед виїздом за кордон слід перевірити, чи активований ваш телефон для міжнародного користування, зв’язавшись з оператором.
Проживання
25- Час заїзду — 15:00, час виїзду — 12:00.
26- Wtatil повідомляє готель про будь-які побажання щодо номера (високий поверх, близько до загальних зон, куріння/некуріння, тип кроватей). Враховується наявність та можливість готелю, без гарантії.
27- Сніданки в готелях — зазвичай тхе типу континентального, з маслом, джемами, хлібом, чаєм або кавою. Можуть подаватися в окремій залі для груп.
28- Іноді двомісний номер може мати одну двоспальну кровать або з’єднані м’які ліжка.
29- Політика щодо дітей і додаткових місць залежить від готелю.
30- Додаткові ліжка та дитячі ковдри надаються за запитом і наявності, і повинні бути підтверджені готелем.
31- Максимальна кількість додаткових ліжок або дитячих ліжечок — 1.
32- У тримісних номерах можуть бути додаткові ліжка; вони менші за стандартні і можуть складатися з однієї двоспальної і однієї додаткової кроваті, які називаються coach beds. Гості підтверджують свою згоду з цим.
33- Вказані у бронюванні кількість дорослих і дітей та їх вік повинні бути правильними; у разі помилки готель може стягнути додаткову плату.
34- У бронюваннях з двома дорослими й одним дитиною дитина може не мати окремого ліжка; дитячі цінки застосовуються лише за умови спільного проживання із двома дорослими.
35- Курси валют упродовж дня змінюються, і ціни вказуються у відповідних курсах на момент оплати. Додаткові послуги в готелі — платні.
36- Міські та туристичні податки можуть бути включені в рахунок або стягуватися додатково під час в’їзду/виїзду.
37- Відстані між містами орієнтовні, реальні часи можуть змінюватися через затори, погоду, дорожні роботи.
38- Wtatil залишає за собою право змінювати послідовність маршрутів і основні авіалінії без зміни суті програми.
39- Особисті речі, паспорти, валізи, сумки — відповідальність кожного туриста. Wtatil не відповідає за втрату або крадіжку.
40- Транспортні і страхові документи — обов’язкові для кожного. Вони повинні бути з туристом під час подорожі.
Віза та паспорт
42- Для громадян Туреччини віза не потрібна.
43- Паспорт повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців після завершення поїздки.
44- У паспорті має бути щонайменше 2 порожні сторінки для штампів.
45- Відсутність візи не означає автоматичного дозволу в’їзду; прикордонна служба може не допустити перетин кордону, і Wtatil не відповідає за це.
46- Гості, що мають інше громадянство чи дві країни, повинні заздалегідь поінформуватись у консульстві щодо візових вимог до країни в’їзду.
47- Паспорт, пошкоджений або з пошкодженнями (порваний, зіпсований, промоклий) може стати причиною відмови у перетині кордону, тому його потрібно оновити.
48- Необхідно мати письмову згоду батьків або опікунів для неповнолітніх віком до 18 років, які подорожують самі або з одним із батьків.
Що включено
- Тарифний переліт THY між Стамбулом (IST) та Венецією / Римом (IST) економ-класу
- 5 ночей – 6 днів; 1 ніч у Венеційській області (Кварто д’Альтіно, Спінея, Падуя, Циттаделла, Брента, Тревізо, Мира, Морано, Могліано тощо), 2 ночі у Флоренції, Монте Катіні, Пісто'ї або Праті, 2 ночі у Римі (відстань приблизно 25-35 км від центру); проживання з сніданками, готелі 3 та/або 4-зірки
- Трансфери з аеропорту до готелю
- Міжміські автобусні трансфери
- Панорамічні тури Венеції, Флоренції та Риму
- Послуги гіда-ведучого українською мовою протягом усього туру
Не входить
Збір за виїзд за кордон
Візовий збір
Страхування подорожі
Додаткові тури
Вхідні збори до музеїв і археологічних пам’яток
Вартість швидкісного катеру (30€)
Міські податки (30€ сплачується місцевому агенту під час туру)
Обов'язкова туристична повинність у Венеції (15€) (використовується муніципальні збори, які можуть змінюватися залежно від дати подорожі)
Вхідний збір на острів Венеція (15€) (міські збори можуть змінюватися залежно від дати подорожі)
Будь-які додаткові витрати на готель та особисті витрати
Обов'язковий чайовий для шофера (5€ з людини)
