CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être envisagées indépendamment du programme du circuit.
2- En cas de participation insuffisante au voyage ; Wtatil peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ prévue. Dans ce cas, une notification d’annulation est envoyée au client. Le montant total du circuit est remboursé au client. En ce qui concerne le remboursement des services additionnels achetés en dehors du circuit ; si dans le cadre des services, un vol intérieur connecté a été acheté auprès de Wtatil, il sera également remboursé au client ; si un service de visa ou d’assurance voyage santé a été utilisé pour la demande de visa au nom du client, ces services étant utilisés, il ne peut y avoir de remboursement. Si la demande de visa n’a pas été faite, les services de visa et d’assurance santé voyage seront annulés et remboursés. Si le client a obtenu un vol de connecting domestic en dehors de Wtatil auprès d’un autre fournisseur que Wtatil, en cas d’annulation par Wtatil, aucune indemnité ne pourra être demandée à Wtatil. Le client accepte d’avance tout préjudice matériel ou moral pouvant découler de l’annulation du circuit, Wtatil ne pourra être tenu responsable.
3- En cas de participation insuffisante au voyage, Wtatil a le droit de ne pas annuler le circuit par bonne foi. Dans ce cas, le voyage sera organisé séparément pour le client et le service de guide inclus dans le forfait ne couvrira que le transfert aller-retour à l’étranger.
Annulation et modifications
4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité, en informant Wtatil par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit ; à l’exception des billets d’avion payés ou sous engagement par Wtatil auprès de la compagnie aérienne. Si la demande d’annulation intervient à moins de 30 jours de la date de départ, le client devra payer une pénalité équivalente à 50 % du montant du circuit si la date de départ est inférieure à 31 jours ; et le paiement intégral du montant du circuit si la date de départ est inférieure à 15 jours. En cas d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels tels que les vols locaux, services de visa, assurance voyage santé peuvent varier selon la période d’annulation, il est donc nécessaire de demander des informations à l’avance. Wtatil ne pourra, en aucun cas, faire de promesses sur le remboursement des services additionnels.
Services de guide et excursions supplémentaires
5- La date et l’heure des excursions indiquées dans le programme peuvent être modifiées par le guide en fonction de la disponibilité des musées, sites ou des conditions météorologiques. Des guides différents peuvent accompagner les clients lors des excursions.
6- Les excursions panoramiques incluses dans le forfait sont des visites de 2 à 3 heures maximum, principalement pour la présentation générale des villes via des commentaires du guide depuis le véhicule, sans inclure les visites de musées ou sites archéologiques. Ces excursions peuvent ne pas avoir lieu si les autorités locales ne permettent pas l’accès ou en raison de fermetures temporaires ou conditions météorologiques défavorables, la responsabilité de Wtatil n’est pas engagée. Certaines excursions peuvent être réalisées en transports en commun ou à pied, dans des zones interdites pour le véhicule.
7- Notre guide pourra modifier les dates ou les détails des visites internes ou complémentaires selon le nombre de participants, la fermeture des musées ou sites, ou en cas de changements d’horaires de vol.
8- Lors des excursions en speed boat, il est conseillé de ne pas manger lourdement avant la départ et de boire modérément pour préserver la santé. Les personnes souffrant de douleurs (épaule, dos, cou) ou enceintes doivent en informer le guide.
9- Les services ainsi que les repas inclus dans le prix ne seront pas remboursés en cas de non participation.
Informations sur les vols
10- Wtatil agit en tant qu’intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne, et en cas de litige, la législation turque ainsi que la Convention de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliquées.
11- Les vols réguliers ou spéciaux peuvent connaître des retards ou des modifications d’horaire. Wtatil doit vous en informer dans les plus brefs délais. Le client accepte le risque de modification ou d’annulation du vol en achetant le circuit.
12- Les enfants de 0 à 2 ans ne payent que les taxes d’aéroport.
13- Selon la réglementation aérienne, si le vol aller n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie.
14- Les formalités d’enregistrement et d’embarquement pour les vols sont personnelles ; il incombe au client de faire ces démarches avant le départ à l’aide des comptoirs de la compagnie ou en ligne.
15- En cas de retard ou de changement de porte de dernière minute, ces informations sont annoncées dans les aéroports ou affichées dans les écrans d’informations ; le client doit suivre ces annonces.
16- Pour participer au circuit, le client doit se présenter à l’aéroport à l’heure indiquée, faire son enregistrement et son embarquement, faute de quoi il ne pourra pas prendre le vol. Les frais liés à la reprise des vols manqués, y compris l’achat de nouveaux billets et les transferts dans la région, seront à la charge du client.
17- La franchise de bagages pour les vols domestiques en Turquie est en général de 20 kg. Cette limite peut varier selon la compagnie et la destination. Sur certains vols intérieurs, la limite peut tomber à 15 kg. La gestion des excédents de bagages est à la charge de la compagnie, et Wtatil n’en est pas responsable.
18- Pour ceux qui souhaitent surclasser leur billet (en classe affaires ou première classe), le surclassement dépendra de la disponibilité de la compagnie après émission du billet. Il n’y a aucune garantie pour tous les vols ; vérifiez si votre programme permet un surclassement.
19- Sur certains vols, le service de restauration et de check-in en ligne peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
Autres considérations
20- Wtatil décline toute responsabilité pour toute modification ou annulation faite directement par l’hôtel, sans accord préalable avec Wtatil. Les conditions d’annulation de Wtatil s’appliqueront.
21- Si le programme indique uniquement la catégorie d’hôtel ou propose plusieurs options pour une même destination, les clients seront informés 48 heures avant le départ.
22- En cas de foires, congrès, concerts, événements ou compétitions sportives, les hôtels peuvent être situés à distance plus importante, et ce sera signalé 15 jours avant la date de départ.
23- Lors de l’achat du circuit, il est nécessaire que le client saisisse précisément dans le système le nom, la date de naissance, le numéro de passeport indiqués sur le passeport, car les billets d’avion sont établis en fonction de ces données. Toute erreur entraînant une annulation ou modification sera à la charge du client.
24- Avant de quitter la Turquie, assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé pour l’utilisation à l’étranger, en contactant votre opérateur.
25- Les heures d’enregistrement à l’hôtel sont généralement à 15h00, et le départ à 12h00.
26- Wtatil transmettra toute demande spécifique relative à la chambre (étage élevé, proximité des parties communes, non-fumeur/fumeur, type de lit) à l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité et ne peut être garantie.
27- Le petit-déjeuner à l’hôtel n’est pas le petit-déjeuner traditionnel riche turc, mais plutôt un petit déjeuner de style continental, comprenant beurre, confitures, pain, thé ou café, généralement servi en salle séparée.
28- Selon la disponibilité, certaines chambres à double seront équipées de lits jumeaux pouvant être réunis.
29- La politique pour les enfants ou lits supplémentaires varie selon l’hôtel et la type de chambre.
30- Tous les lits supplémentaires ou bébés lits sont fournis sur demande, selon disponibilité et avec l’approbation de l’hôtel.
31- La capacité maximale d’un lit supplémentaire ou lit bébé est d’un seul lit.
32- Les chambres triplement disposent généralement d’un grand lit et d’un lit d’appoint, ces lits étant plus petits que les lits standards. Les clients acceptent qu’un lit d’appoint soit plus petit et que les chambres soient parfois un peu plus étroites en raison de cette disposition.
33- En cas de réservations avec le nombre d’adultes et d’enfants indiqué, si l’âge ou le nombre d’enfants est mal déclaré, l’hôtel peut facturer un supplément. La responsabilité de cette erreur incombe au client. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.
34- Dans une réservation 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’il n’y ait pas de lit séparé pour l’enfant. Les tarifs pour enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants s’appliquent uniquement à l’enfant unique partageant la chambre avec deux adultes.
35- Les fluctuations de change durant la journée peuvent impacter les prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement sont appliqués. Certains services additionnels (mini-bar, fer à repasser, etc.) lors du séjour sont payants et ne sont pas inclus lors de la réservation.
36- Certains pays appliquent des taxes ou impôts locaux ou touristiques, payés directement à l’hôtel à l’entrée ou à la sortie.
37- Les distances indiquées dans le programme sont basées sur des tracés cartographiques. Le temps de trajet peut varier en fonction du trafic, des conditions météorologiques ou des travaux routiers.
38- Wtatil se réserve le droit de modifier l’ordre des villes ou le type de vol sans changer le contenu du programme si cela est jugé nécessaire.
39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports ou cartes d’identité sont sous la responsabilité du client. Wtatil n’est pas responsable des pertes, oubli ou vol. En cas de perte, le coût de la recherche et du retour est à la charge du client.
40- Il est obligatoire pour le client de disposer de ses polices d’assurance voyage et de tout autre document médical en cas de problème durant le voyage.
41- En cas de dépenses supplémentaires, la présentation d’une pièce d’identité ou passeport avec photo et d’une carte de crédit ou en espèces sous dépôt sera demandée à l’entrée de l’hôtel. Le dépôt et sa restitution sont sous la responsabilité de l’hôtel ; Wtatil n’intervient pas dans cette procédure.
Visa et Passeport
42- Pour les citoyens turcs, aucune procédure de visa n’est nécessaire.
43- Les passeports doivent être valides au moins 6 mois après la date de fin de voyage.
44- Lors du passage en douane ou aux frontières, une page vierge doit être disponible dans le passeport pour les tampons d’entrée et de sortie.
45- La dispense de visa ne garantit pas l’entrée dans le pays ; le passeport doit rester en règle selon les lois en vigueur. Wtatil n’est pas responsable de toute difficulté à l’entrée ou à la sortie du pays, cette question relevant de la compétence des autorités.
46- Les non-citoyens turcs ou les personnes ayant une double nationalité utilisant un passeport autre que turc doivent vérifier auprès des consulats ou ambassades si leur statut leur permet d’entrer dans le pays sans visa. Wtatil n’en sera pas responsable si des problèmes surviennent.
47- Les passeports endommagés, déchirés, mouillés ou altérés doivent être renouvelés pour éviter tout problème à la frontière. La responsabilité de cette démarche incombe au client.
48- Les voyageurs mineurs de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent peuvent être passibles d’un document de consentement signé par l’autre parent ou le tuteur, à demander lors du passage à la frontière. La responsabilité de cette démarche revient au client.
Ce qui est inclu
- Billet d'avion en classe économique pour les vols avec tarif THY Istanbul (IST) - Vénétie / Rome - Istanbul (IST)
- 5 nuits – 6 jours ; 1 nuit dans la région de Venise (Quarto d’Altino, Spinea, Padova, Cittadella, Brenta, Trévise, Mira, Mirano, Mogliano, etc.), 2 nuits à Florence Montecatini, Pistoia ou Prato, 2 nuits à Rome (à 25-35 km du centre-ville) ; hébergement avec petit-déjeuner dans un hôtel 3 ou 4 étoiles.
- Transferts entre l’aéroport et l’hôtel
- Transferts en autocar entre les villes
- Visites panoramiques de Venise, Florence et Rome
- Services de guide en turc tout au long du circuit
Non inclus
Taxe de sortie vers l'étranger
Frais de visa
Assurance voyage
Excursions supplémentaires
Frais d'entrée aux musées et sites archéologiques
Tarif Vaporetto (30 €)
Taxe de séjour en ville (30 € à payer à l'agence locale lors du voyage)
Taxe d'entrée à l'île de Venise (15 €) (Les taxes municipales peuvent varier selon la date du voyage)
Dépenses diverses pour l'hôtel et dépenses personnelles
Pourboire obligatoire pour le chauffeur (5 € par personne)
