Великий тур Італією авіакомпанією Ajet на 5 ночей 6 днів (Бергамо–Рим)
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1- Загальні умови є невід’ємною частиною туристичної програми і не можуть розглядатися окремо від неї.
2- У разі недостатньої кількості учасників DGNTRAVEL має право скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому разі інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. Щодо додаткових послуг, придбаних поза туром: якщо внутрішній рейс, придбаний у DGNTRAVEL, також повертається гостю; якщо візова послуга та туристичне медичне страхування були використані для подання візової заявки від імені гостя, ці послуги, як використані, не підлягають поверненню; якщо візова заява не подавалася, візова послуга та туристичне медичне страхування скасовуються і кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній рейс не через DGNTRAVEL, а в іншого постачальника послуг, у разі скасування подорожі DGNTRAVEL не може вимагати відшкодування будь-яких коштів від DGNTRAVEL. Гість наперед погоджується, що DGNTRAVEL не несе відповідальності за матеріальні чи моральні втрати, які можуть виникнути внаслідок скасування туру.
3- У разі недостатньої кількості учасників DGNTRAVEL має право добросовісно не скасовувати тур. У такому разі, оскільки тур для гостя організовується індивідуально, включена в пакет послуга супроводу гіда охоплюватиме лише трансфер на виїзд і зворотний приліт за кордоном.
Скасування та зміни
4- У разі скасування, здійсненого більш ніж за 30 днів до дати виїзду туру, вартість авіаквитків, за які не передбачено право на скасування, зміну чи повернення, буде нарахована як штрафна сума.
5- Наші гості мають право на безштрафне скасування за умови письмового повідомлення DGNTRAVEL не пізніше ніж за 30 днів до дати початку туру, за винятком авіаквитків, оплата за які вже була внесена DGNTRAVEL авіакомпанії та/або взяті нею на зобов’язання. Якщо до початку туру залишається менше ніж 31 день, скасування можливе зі штрафом у розмірі 50% від залишку вартості туру після відрахування вартості авіаквитка; якщо до початку туру залишається 15 днів або менше, скасування можливе лише зі штрафом у розмірі повної вартості туру. У разі подання запиту на скасування, умови скасування та повернення додаткових послуг, таких як внутрішні рейси, візові послуги, туристичне медичне страхування тощо, можуть відрізнятися залежно від строку скасування, тому необхідно заздалегідь уточнити інформацію щодо повернення. DGNTRAVEL не може взяти на себе жодних зобов’язань щодо скасування та повернення коштів за додаткові послуги.
Екскурсійне обслуговування та додаткові тури
6- Дні та час турів, зазначених у програмі, можуть бути змінені гідом залежно від графіка роботи музеїв, історичних місць, які відвідуються, а також від погодних умов. Під час турів можуть супроводжувати інші гіди.
7- Панорамні міські тури, включені у вартість туру, — це тури тривалістю максимум 2–3 години, що проводяться для загального ознайомлення з містом і виконуються панорамно з автобуса з поясненнями гіда, без входу до музеїв і пам’яток. У разі, якщо панорамні тури, а також інші тури, зазначені в програмі, не можуть бути проведені в запланований день і час через заборону місцевих органів на відвідування/вхід або через закриті дороги внаслідок будь-яких подій, а також якщо через погодні умови проведення туру стає неможливим, DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість проведення таких турів. Деякі тури за наявності закритих доріг або в місцях, куди транспорт не має доступу, можуть проводитися за можливості громадським транспортом або пішки.
8- Наш гід може змінювати дні проведення міського туру та/або додаткових турів залежно від змісту наших турів, кількості учасників, а також від того, чи є музеї та історичні місця закритими. Це також дійсно у разі змін у часі рейсів.
9- Під час турів на швидкісних човнах слід звернути увагу на таке: не вживати важку їжу та не пити багато води безпосередньо перед посадкою на човен. Особам із проблемами шлунка, спини чи шиї, а також вагітним гостям слід повідомити про свій стан гіду.
10- Якщо гість не бере участі в турі або харчуванні, зазначених у розділі «Послуги, включені у вартість», повернення коштів не здійснюється.
Про авіарейси
11- DGNTRAVEL є посередником між авіакомпанією та пасажиром; у разі можливих спорів застосовуються відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.
12- На регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу вильоту. DGNTRAVEL зобов’язується повідомити про такі зміни якнайшвидше. Пасажир придбав тур, приймаючи ризик зміни/скасування часу рейсу.
13- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише вартість аеропортових зборів.
14- Згідно з правилами авіакомпаній, якщо не використано рейс у квитку, придбаному як туди-назад, зворотний рейс анулюється авіакомпанією.
15- Для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, реєстрація (check-in) та посадка (boarding) є особистими процедурами, і їх необхідно обов’язково виконати до рейсу в аеропорту, на відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на сайті авіакомпанії.
16- Останні затримки та зміни вихідних гейтів у рейсах оголошуються голосовими повідомленнями в аеропорту та відображаються на інформаційних табло. За цією інформацією мають стежити самі гості.
17- DGNTRAVEL не несе відповідальності за те, що гості, які не прибули в зазначений час у вказаний аеропорт згідно з правилами авіакомпаній, не пройшли вчасно check-in та boarding або зробили це вчасно, але не сіли на літак, не змогли здійснити переліт. Усі витрати, пов’язані з придбанням нових квитків туди-назад та трансферами до регіону подорожі, необхідними для приєднання до туру після пропущеного рейсу, покладаються на самих гостей.
18- Загальна вага багажу в рейсах, що вилітають із Туреччини, зазвичай становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення є внутрішні рейси, на цих рейсах дозволена вага багажу може бути знижена до 15 кг. Правила щодо перевищення ваги та вартості додаткового багажу встановлюються авіакомпаніями і не є відповідальністю DGNTRAVEL.
19- Для гостей, які бажають підвищити клас своїх авіаквитків за рахунок миль (до бізнес- або першого класу): після виписки квитків таке підвищення може бути здійснене залежно від наявності місць у відповідної авіакомпанії (перевірте свою авіакомпанію). Гарантія миль не надається для кожного рейсу. Перевірте, чи квитки програми підлягають підвищенню класу.
20- У деяких авіакомпаніях харчування та онлайн-реєстрація можуть бути платними додатковими послугами.
Інші положення
21- DGNTRAVEL не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, здійснені гостем безпосередньо через готель. У такому випадку діють умови скасування DGNTRAVEL.
22- Якщо в туристичній програмі вказано лише категорію готелю без назви готелю та/або запропоновано кілька варіантів для одного й того самого пункту призначення, про це буде повідомлено гостю DGNTRAVEL за 48 годин до виїзду.
23- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, події, спортивні турніри тощо, готелі можуть використовуватися на більшій відстані від зазначених локацій або ніж вказано в кілометрах. У такому разі DGNTRAVEL повідомить про це за 15 днів до дати виїзду туру.
24- Під час реєстрації на придбаний тур гість повинен правильно внести/повідомити ім’я, дату народження та номер паспорта, як зазначено в паспорті. Авіаквитки виписуються на основі цієї інформації. Штрафи за скасування або зміну авіаквитка, що виникнуть через неправильні дані, покладаються на гостей.
25- Щоб користуватися мобільним телефоном за кордоном, перед виїздом із Туреччини перевірте у свого оператора, чи активовано міжнародний роумінг.
26- Час заселення в готель — 15:00, час виселення — 12:00.
27- DGNTRAVEL повідомляє готель про побажання щодо номера (високий поверх, близькість до загальних зон, для курців/некурців, тип ліжка). Виділені номери намагаються надати відповідно до побажань гостя та за наявності вільних місць у готелі. Виконання цих побажань залежить від наявності місць під час заселення і не може бути гарантоване DGNTRAVEL.
28- Сніданок, який подається в готелях, відрізняється від звичного для турецької кухні багатого сніданку. Зазвичай це так званий континентальний сніданок, що складається з обмеженого вибору продуктів, таких як масло, варення, хліб, чай або кава, і для груп може подаватися в окремій залі, виділеній для групи.
29- У деяких випадках замість номера з двома окремими ліжками може бути двоспальне ліжко. Більшість європейських готелів надають номери з двома ліжками, які за потреби можна об’єднати.
30- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може відрізнятися залежно від кожного готелю та типу номера.
31- Будь-яке додаткове ліжко або дитяче ліжечко надається за запитом і залежно від наявності в готелі, а також має бути схвалене готелем.
32- Максимальна кількість додаткових ліжок або дитячих ліжечок у номері — 1.
33- У тримісних номерах застосовується система додаткового ліжка; ліжко, призначене для 3-ї особи в таких номерах, менше за стандартні ліжка. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка є розкладними або так званими coach bed. Наші гості, здійснюючи бронювання тримісного номера та/або номера з дитиною, вважаються такими, що приймають можливе стиснення простору в номері та тип ліжка, пов’язані з додатковими ліжками у стандартному номері.
34- Якщо під час бронювання готелю неправильно вказано кількість дітей, які проживатимуть разом із дорослими, та вік дітей, відповідний готель може стягнути додаткову плату. У такому разі відповідальність несе гість, який надав неправильну інформацію. Готель може вимагати документ для підтвердження віку дітей.
35- У бронюваннях 2 дорослих + 1 дитина для дитини окреме ліжко може бути відсутнє. Дитячі тарифи дійсні лише за умови проживання дитини разом із двома дорослими. Дитячі знижки застосовуються лише до «однієї дитини» відповідної вікової категорії, яка проживає з 2 дорослими.
36- Щоденна зміна валютного курсу враховується в цінах у TL. Діють курси на момент оплати. Додаткові побажання, а також деякі додаткові послуги в готелі (мінібар, прасування тощо) оплачуються окремо готелем. Ці витрати не включаються у вартість під час купівлі та оплачуються безпосередньо готелю під час проживання.
37- У деяких країнах діють різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні чи інші податки, які застосовуються, стягуються готелем із гостя під час заїзду або виїзду.
38- У програмі зазначені відстані визначені за картою. Через трафік, погодні умови, географічне розташування країни, дорожні роботи та інші умови час у дорозі може збільшуватися.
39- DGNTRAVEL за необхідності або у разі потреби може змінити порядок міст у програмі та основну авіакомпанію, не порушуючи зміст програми.
40- Особи, які беруть участь у турі, несуть особисту відповідальність за свої речі, сумки, валізи, паспорти/посвідчення особи; DGNTRAVEL не несе відповідальності за забуті/втрачені/викрадені речі. У разі знаходження забутих речей усі витрати на їх доставку в країну та/або особі покладаються на власника речей.
41- Особи, які беруть участь у турі, зобов’язані мати при собі поліс туристичного медичного страхування, а також будь-які ліки й медичні довідки, якщо вони мають проблеми зі здоров’ям.
42- Для можливих додаткових витрат під час заселення готель може вимагати офіційний документ, що посвідчує особу, з фотографією, паспорт та кредитну картку або готівковий депозит. Повернення депозиту під час виїзду є питанням між готелем і гостем, у яке DGNTRAVEL не втручається.
Віза та паспорт
43- Для громадян Турецької Республіки застосовується візовий режим.
44- Паспорт наших гостей повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців після дати завершення подорожі.
45- Для проставлення в’їзних/виїзних штампів на митних пунктах/кордонах у паспорті має бути щонайменше 2 порожні сторінки.
46- Звільнення від візи для в’їзду до країн цього туру не означає, що в’їзд/виїзд до країни гарантовано дозволений; прикордонний паспортний контроль має право не впустити вас у країну/не випустити з неї, і DGNTRAVEL не несе відповідальності за цю ситуацію, відповідальність несе пасажир.
47- Гостям, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство й братимуть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, необхідно самостійно звернутися до відповідних консульств щодо візових процедур, які застосовуються до паспорта, що буде використано для поїздки; інакше DGNTRAVEL не несе відповідальності за наслідки.
48- Щоб уникнути проблем із митною поліцією на кордоні країни відвідування через пошкоджені, зношені, намоклі та/або іншим чином ушкоджені паспорти, такі паспорти необхідно замінити. В іншому разі відповідальність несе пасажир.
49- Ми радимо нашим гостям до 18 років та їхнім батькам бути уважними, оскільки під час в’їзду/виїзду з країни співробітник поліції може вимагати документ, що підтверджує спільну згоду батька й матері, коли неповнолітні подорожують самостійно або лише з одним із батьків.
Що включено
Не входить
Послуги, не включені у вартість туру:
• Збір за виїзд за кордон
• Візова послуга
• Приватне медичне страхування для подорожей
• Усі особисті витрати
• Усі додаткові послуги, отримані в готелях
• Додаткові екскурсії, зазначені в програмі
• Міські податки (В Італії туристи, які проживають у готелях, зобов’язані сплачувати туристичний податок. Ці податки, що становлять від 8 до 10 євро за ніч, гості повинні сплатити на рецепції готелю під час заселення.)
• Плата за вапоретто (15 євро)
• Плата за в’їзд до Венеції (10 євро)
• Плата за навушники у Флоренції та Венеції (2 євро)
• Чайові для водія
Наші партнери
