Большой тур по Италии с авиакомпанией Ajet на 5 ночей и 6 дней (Бергамо–Рим)
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от нее.
2- В случае недостаточного количества участников DGNTRAVEL вправе отменить тур не позднее чем за 21 день до даты начала поездки. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретенных отдельно от тура: внутренний перелет, приобретенный через DGNTRAVEL, также возвращается гостю; если была оформлена виза и/или использована услуга страхования путешествия для подачи визового заявления от имени гостя, то такие услуги считаются использованными и возврату не подлежат; если же визовое заявление не подавалось, виза и страхование путешествия отменяются и оплата возвращается. Если внутренний стыковочный перелет был приобретен гостем не через DGNTRAVEL, а у стороннего поставщика, то в случае отмены поездки DGNTRAVEL не может быть обязан к возврату каких-либо сумм. Гость заранее принимает возможные материальные и моральные убытки, которые могут возникнуть из-за отмены тура, и DGNTRAVEL не может быть привлечен к ответственности.
3- При недостаточном количестве участников DGNTRAVEL имеет право по доброй воле не отменять тур. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включенная в пакет услуга гида будет ограничиваться только трансфером по маршруту прилета/вылета за границей.
Отмена и изменения
4- При отмене, произведенной более чем за 30 дней до даты выезда тура, стоимость авиабилетов, по которым не предусмотрены право на отмену, изменение и возврат, будет удержана в качестве штрафа.
5- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления DGNTRAVEL не позднее чем за 30 дней до даты выезда тура, за исключением авиабилетов, оплата по которым уже произведена и/или взяты обязательства перед авиакомпанией. Если до начала поездки остается менее 31 дня, отмена возможна при уплате штрафа в размере 50% от стоимости тура за вычетом стоимости авиабилета; если до начала поездки остается 15 дней и менее, отмена возможна при уплате штрафа в размере полной стоимости тура. В случае запроса на отмену возврат по дополнительным услугам, таким как внутренние стыковочные перелеты, визовые услуги, страхование путешествия и т. п., может зависеть от сроков отмены, поэтому предварительно необходимо уточнить возможность возврата. DGNTRAVEL не может дать никаких гарантий относительно возврата за дополнительные услуги.
Услуги гида и дополнительные экскурсии
6- Дни и время экскурсий, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и достопримечательностей, а также погодных условий. Во время экскурсий могут сопровождать разные гиды.
7- Панорамные экскурсии, включенные в турпакет, представляют собой экскурсии для общего знакомства с городом, проводимые из автобуса с комментариями гида, без входных билетов в музеи и на объекты. Они продолжаются максимум 2-3 часа. Если по расписанию в день и время, указанные в программе, экскурсия не может быть проведена из-за запрета местных властей на посещение/вход, закрытых дорог или погодных условий, DGNTRAVEL не несет ответственности за ее невыполнение. Некоторые экскурсии могут проводиться на общественном транспорте или пешком, если закрыты дороги либо доступ автотранспорта запрещен.
8- Наш гид, в зависимости от содержания тура, количества участников и графика работы музеев и достопримечательностей, может изменить дни проведения городской экскурсии и/или дополнительных экскурсий. Это также относится к изменениям, которые могут возникнуть в расписании авиаперелетов.
9- В турах на скоростных катерах следует учитывать следующее: непосредственно перед посадкой на судно не следует плотно есть и пить большое количество воды. Гости с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременные должны сообщить о своем состоянии гиду.
10- Если гость не воспользовался указанной в разделе «Услуги, включенные в цену» экскурсией или приемом пищи, возврат не производится.
О перелетах
11- DGNTRAVEL является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в случае возможных споров применяются соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
12- В регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. DGNTRAVEL обязуется сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир, приобретая тур, принимает риск изменения/отмены времени рейса.
13- Дети в возрасте 0-2 лет оплачивают только сумму аэропортового сбора.
14- Согласно правилам авиакомпаний, если при покупке билета туда-обратно не использован первый сегмент, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.
15- Для участников туров с перелетом регистрация на рейс и посадка являются личной обязанностью, и эти процедуры должны быть выполнены гостем до вылета в аэропорту, на стойке соответствующей авиакомпании либо онлайн на сайте авиакомпании.
16- Информация о последних задержках и изменениях гейтов объявляется в аэропортах по громкой связи и отображается на информационных табло. Гости должны самостоятельно следить за этой информацией.
17- DGNTRAVEL не несет ответственности за то, что гости, не прибывшие в указанный аэропорт в обозначенное авиакомпанией время, не прошедшие вовремя регистрацию и посадку либо прошедшие их, но не севшие на самолет, не смогли совершить перелет. Все расходы на приобретение новых билетов туда-обратно, а также на трансферы и иные затраты, необходимые для присоединения к туру, несет сам гость.
18- Общий лимит багажа на рейсах, вылетающих из Турции, составляет 20 кг. Эта норма может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения имеются внутренние рейсы, норма багажа на этих перелетах может быть снижена до 15 кг. Правила по дополнительному весу и стоимости багажа определяются авиакомпаниями и не входят в зону ответственности DGNTRAVEL.
19- Для гостей, желающих повысить класс билета с использованием миль (до business или first class), такая возможность может быть предоставлена после выписки билета и при наличии мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас членство). Гарантия начисления миль на каждый рейс не предоставляется. Уточните, относится ли билет программы к классу, допускающему upgrade.
20- В некоторых авиакомпаниях питание, напитки и онлайн-регистрация могут предоставляться за дополнительную плату.
Прочие положения
21- DGNTRAVEL не несет ответственности за любые изменения или отмены, которые гость самостоятельно оформляет, связываясь напрямую с отелем. В таком случае действуют условия отмены DGNTRAVEL.
22- Если в турпрограмме отели указаны без названий, только по категории и/или предлагаются как альтернативы для одного и того же направления, отель будет сообщен гостю DGNTRAVEL за 48 часов до выезда.
23- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут находиться дальше от указанных локаций или на большем расстоянии, чем указано в километрах. В таком случае DGNTRAVEL сообщит об этом за 15 дней до даты выезда тура.
24- При бронировании тура гость обязан правильно указать/сообщить имя, как в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются на основе этих данных. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверно указанных данных, будут возложены на гостя.
25- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, перед выездом из Турции проверьте у оператора, открыт ли ваш номер для международного роуминга.
26- Время заезда в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
27- DGNTRAVEL передает в отель пожелания по номеру (высокий этаж, близость к общественным зонам, для курящих/некурящих, тип кровати). Отобранные номера стараются предоставить с учетом пожеланий гостя и наличия мест в отеле. Выполнение этих пожеланий зависит от наличия свободных номеров при заселении и не может быть гарантировано DGNTRAVEL.
28- Завтраки, предлагаемые в отелях, могут отличаться от привычного для Турции богатого завтрака. Обычно это так называемый континентальный завтрак, состоящий из ограниченного выбора: масло, варенье, хлеб, чай или кофе; для групп он может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.
29- В некоторых случаях вместо номера с двумя раздельными кроватями может быть предоставлена двуспальная кровать. Во многих европейских отелях при необходимости предлагаются номера с двумя кроватями, которые можно соединить.
30- Политика в отношении детской и дополнительной кровати зависит от каждого отеля и типа номера.
31- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и при наличии мест в отеле, а также должны быть подтверждены отелем.
32- Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1 штука.
33- В трехместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; кровать, предоставляемая третьему гостю, меньше стандартной. Трехместный номер состоит из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или так называемые coach bed кровати. При бронировании трехместного номера и/или номера с ребенком гости считаются согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кровати, обусловленными дополнительной кроватью, установленной к стандартному номеру.
34- Если при бронировании отеля неверно указано количество детей, которые будут проживать с взрослыми, и/или возраст детей, соответствующий отель может взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несет гость, предоставивший неверные сведения. Отель может потребовать удостоверение личности для подтверждения возраста ребенка.
35- В бронированиях для 2 взрослых + 1 ребенок ребенку может не предоставляться отдельная кровать. Детские цены действительны только при размещении ребенка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, проживающего с 2 взрослыми.
36- Изменение курса валют в течение дня отражается в ценах в TL. Действуют курсы на момент оплаты. Дополнительные пожелания, а также некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, глажка и т. п.) оплачиваются отдельно отелем. Эти расходы не включены в цену покупки и оплачиваются напрямую в отеле во время проживания.
37- В некоторых странах действуют различные местные, туристические или городские налоги. Любые такие налоги, действующие в городах, в туристической сфере или иные сборы, взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.
38- Указанные в программе расстояния являются расчетными по карте. Из-за дорожного движения, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и прочих факторов время в пути может увеличиться.
39- DGNTRAVEL при необходимости или в случае необходимости может изменить порядок городов в программе и основной авиаперевозчик, не нарушая содержания программы.
40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью; DGNTRAVEL не несет ответственности за забытые, потерянные или украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы на их доставку в страну и/или лицу несет владелец вещи.
41- Участники тура обязаны иметь при себе полис страхования путешествия, а также соответствующие лекарства и медицинские заключения, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем.
42- При заселении в отель для возможных дополнительных расходов отель может потребовать фотоудостоверение личности/паспорт, выданный официальными органами, а также кредитную карту или денежный депозит. Возврат депозита при выезде является операцией между отелем и гостем, и DGNTRAVEL не имеет к этому никакого отношения.
Виза и паспорт
43- Для граждан Турецкой Республики действует визовый режим.
44- Паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев после даты окончания поездки.
45- Для того чтобы в вашем паспорте могли поставить въездные/выездные штампы на таможне и пограничных пунктах, в паспорте должно быть не менее 2 свободных страниц.
46- Освобождение от визы для стран, включенных в этот тур, не означает автоматического въезда в страну/выезда из страны; сотрудник паспортного контроля имеет право не впустить/не выпустить вас из страны, и DGNTRAVEL не несет ответственности за это, ответственность лежит на пассажире.
47- Гости, не являющиеся гражданами Турции или имеющие двойное гражданство и участвующие в туре по паспорту другой страны, обязаны самостоятельно уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры, применяемые страной поездки к используемому ими паспорту; в противном случае DGNTRAVEL не несет ответственности за последствия.
48- Во избежание проблем на пограничном пункте с таможенной полицией из-за рваных, изношенных, намокших и/или иным образом поврежденных паспортов, такие паспорта необходимо заменить. В противном случае ответственность несет пассажир.
49- Поскольку при поездках несовершеннолетних гостей младше 18 лет самостоятельно или только с одним из родителей на въезде/выезде из страны сотрудник полиции может запросить документ, подтверждающий согласие обоих родителей, рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявить особую внимательность в этом вопросе.
Что входит в стоимость
Не входит в стоимость
Наши партнеры
