OPŠTI USLOVI
1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati odvojeno od njega.
2- U slučaju nedovoljnog broja učesnika za putovanje, Wtatil zadržava pravo da otkaže turu najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, obaveštenje o otkazu se dostavlja gostu, a celokupan iznos će mu biti vraćen. Za usluge dodatnih usluga kupljenih van programa, uključujući unutrašnji let konekcije kupovinom od Wtatila, vršiti se može povraćaj, dok viza, putno zdravstveno osiguranje i usluge vezane za vize koje su korišćene ili za koje je podnet zahtev, neće se vraćati ukoliko nisu još obrađene ili korišćene. Ako gost kupi unutrašnji let konekcije od drugog provajdera odvojeno od Wtatila, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Wtatila, od Wtatila se ne može tražiti nikakva nadoknada. Gost preuzima sve materijalne i nematerijalne gubitke u slučaju otkazivanja, a Wtatil ne snosi odgovornost.
3- U slučaju nedovoljnog broja učesnika za putovanje, Wtatil zadržava pravo da iz dobre volje ne otkaže turu. U tom slučaju, tura će biti uređena samo za gosta, i uključiće samo transfer do i od aerodroma koji je uključen u paket.
Otkazi i izmene
4- Gosti mogu najkasnije 30 dana pre datuma polaska putovanja pismenim putem obavestiti Wtatil, uz uslov da ne uključuje avio karte za koje su već izvršene uplata ili su podložne obavezi plaćanja, njihovo otkazivanje bez penaliteta. Ako je od datuma putovanja manje od 31 dana, gost će moći otkazati uz penale od 50% od preostalog iznosa do datuma putovanja. Ako je od datuma putovanja 15 ili manje dana, od gostiju će se zahtevati isplata celokupnog iznosa kao penala. Ukoliko se traži otkaz, usluge dodatnih usluga poput unutrašnjeg leta konekcije, viza i putnog osiguranja, uslovi za povraćaj mogu varirati i zahtevaju prethodno informisanje. Wtatil ne može garantovati povraćaj za dodatne usluge.
Rehbralne usluge i dodatne ture
5- Termini i satnica tura u okviru programa mogu se promeniti u zavisnosti od rada muzeja i arheoloških nalazišta, vremenskih uslova ili drugih okolnosti. Učesnici mogu imati različite vodiče tokom tura.
6- Panoramske ture gradova uključene u paket predstavljaju do 2-3 sata vožnje sa vodičem kroz grad, bez ulaznica u muzeje ili lokalne znamenitosti. Ukoliko ih odredi lokalna vlast ili zbog vremenskih uslova tura ne bude realizovana, Wtatil ne snosi odgovornost. Neke ture mogu se izvoditi javnim prevozom ili pešačenjem ako to okolnosti zahtevaju.
7- Vodič zadržava pravo da menja datume i sadržaj gradskih i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika i zatvorenosti muzeja ili znamenitosti.
8- Ture brzim gliserima (speed boat) zahtevaju oprez: ne jesti tešku hranu neposredno pre ulaska, ne unositi velike količine vode. Osobe sa problemima sa stomakom, leđa ili vratu, kao i trudnice, moraju obavestiti vodiča.
9- Nema povraćaja za usluge i obroke ukoliko gost ne želi da učestvuje ili ne koristi usluge koje su uključene u cenu.
O avio putovanjima
10- Wtatil je posrednik između putnika i avio prevoznika, i u eventualnim sporovima primeniće se i relevantni zakoni Turske, kao i Ženevska konvencija o letu i Varšavska Konvencija.
11- Red letenja, zakašnjenja ili promena vremena može nastati; Wtatil će o tome obavestiti poremećeni putnik u najkraćem mogućem roku. Putnik pristaje i putuje sa rizikom od promene ili otkaza leta.
12- Deca od 0-2 godine plaćaju samo taksu za pasoš ili vizu ako je potrebna.
13- Ako putnik ne iskoristi povratni let, avio kompanija će ga automatski otkazati.
14- Check-in i ukrcaj su lične odgovornosti putnika i moraju se obaviti pre leta, putem online prijave ili na aerodromu.
15- Izmene u poslednjem trenutku, poput zakašnjenja ili promene kapije, označiće se na aerodromskim informacionim tablama ili putem najava.
16- Ako se ne pojavi na vreme za check-in ili ukrcaj, Wtatil nije odgovoran za nepoštovanje termina i eventualne gubitke ili troškove povezane sa novim letovima ili prevozom do mesta polaska.
17- Putno osiguranje i prtljaga: u većini zemalja limit za prtljag je 20 kg; u nekim mestima, naročito za unutrašnje letove, ogranicenje može biti i 15 kg. Osobne potrebe za prekomerno prtljag plaća sam putnik.
18- Moguće je da se sedista u biznis ili prva klasa nadograde uz milje ili uz dodatnu naknadu; dostupnost zavisi od avio kompanije i stanja rezervacija.
19- Dodatne usluge poput hrane ili online check-in mogu biti uz naknadu, zavisno od avio kompanije.
O drugim odredbama
20- Wtatil nije odgovoran za direktne izmene ili otkaze napravljene od strane hotela koje su izvršene putem gostiju. Uslovi otkaza će biti primenjivi.
21- Ako hotel ne navede imena ili koristi kategorije (npr. 4*), vidiće se najkasnije 48 časova pre putovanja i kontaktiraće se gost.
22- Za velike događaje poput sajmova, kongresa, koncerata, sportskih takmičenja, hoteli mogu biti na većim udaljenostima od predviđenih lokacija; o tome će gost biti obavešten najkasnije 15 dana pre putovanja.
23- Pri rezervaciji, gost je dužan tačno uneti ime, datum rođenja i pasoš ili ličnu kartu; netačne informacije mogu dovesti do otkaza ili promena karata na trošak gosta.
24- Putni telefon mora biti operativan u inostranstvu; kontaktirati operatera pre polaska.
25- Standardno vreme prijave u hotel je od 15:00, a odjave do 12:00 sati.
26- Wtatil će proslediti želje gostiju za sobu (npr. visoki sprat, blizina zajedničkih prostora, nepušačka soba, željena spratnost ili tip kreveta); ipak, to zavisi od dostupnosti i nije garancija.
27- Doručak u hotelu je najčešće kontinentalni, sa masti, džemom, hlebom i pićem, i može se služiti u zasebnom prostoru za grupe.
28- U nekim hotelima, umesto odvojenih kreveta, nalazi se francuski ležaj ili spojeni kreveti; to zavisi od hotela.
29- Politika dece i dodatnih kreveta zavisi od tipa sobe i hotela.
30- Dodatni ležajevi i dečiji kreveti idu uz zahtev i dostupnost, uz odobrenje hotela.
31- Kapacitet jedne sobe za dodatne krevete ili dečiji krevet je do 1.
32- U trokrevetnim sobama, treća osoba dobija manji ili sklopivi krevet, a u standardnim sobama, postoje kombinacije kada se dodaje jedan dodatni krevet.
33- Ako je kod rezervacije navedeno netačno starosno doba ili broj dece, hotel može tražiti dodatnu nadoknadu; odgovornost je na gostima.
34- U slučajevima rezervacija za dvoje odraslih i jednog deteta, dečiji krevet možda neće biti obezbeđen, a cene za decu važe samo kada se dete odvoji od odraslih.
35- Kursne razlike prilikom plaćanja u inostranstvu mogu uticati na cenu; dodatne usluge plaćaju se na licu mesta.
36- Različite zemlje mogu imati poreze ili takse za ulazak, izlazak ili turizam; o tome će biti obavešteni najkasnije 15 dana pre putovanja.
37- Udaljenosti i trajanje putovanja su procene, mogu varirati zbog saobraćaja, vremenskih uslova i drugih faktora.
38- Wtatil zadržava pravo promena u redosledu gradova, prevoznika ili programa u slučaju nepredviđenih okolnosti.
39- Lične stvari i prtljag su odgovornost putnika; Wtatil ne snosi odgovornost za izgubljene ili ukradene stvari. Troškovi pronalaska ili prevoza izgubljenih stvari snosi vlasnik.
40- Putno zdravstveno osiguranje i medicinska dokumentacija su obavezni, kada je potrebna.
41- Na ulasku u hotel mogu biti zatraženi depozitni polog i dokumenti, i to je odnose između gosta i hotela, ne i Wtatila.
Pasoš i viza
42- Za turu nema vize za građane Turske.
43- Pasoš mora biti važeći najmanje 6 meseci po završetku putovanja.
44- Za ulazak u zemlje ili prelazak granice, potrebno je imati najmanje 2 prazne strane u pasošu za pečate.
45- Nositi vizeva ili ne, ulazak zavisi od vlasti u zemlji, a Wtatil ne odgovara za eventualne probleme.
46- Građani drugih zemalja ili sa dvojim pasošima moraju proveriti vize uslove za zemlje koje posećuju, za koje odgovornost imaćete vi.
47- Ako je pasoš oštećen (provaljen, mokar, poderan), može biti onemogućen prolaz; potrebno je zameniti ga na vreme.
48- Osobe mlađe od 18 godina koje putuju same ili sa jednim roditeljem mogu biti pod posebnom osmatračkom; preporučuje se da se pripremi pismeno odobrenje roditelja.
Шта је укључено
THY tarifeli Seferleri ile Istanbul (IST) – Roma / Bologna – İstanbul (IST) ekonomi uçak bileti
4 noć – 5 dana; 2 Noći Firenca Monte Catini, Pistoia ili Prato područje, – 2 Noći Rimski (udaljenost od 25-35 km od centra) sa smeštajem na bazi doručka, u hotelima sa 3 i/ili 4 zvezdice.
Svi aerodromski transferi do hotela
Prevozi između gradova autobusom
Panoramske ture po Firenci i Rimu
Usluge tumača na turskom jeziku tokom cele ture
Није укључен
Рачун за излазак из земље
Визна такса
Туристичко осигурање
Додатне туре
Улазне таксе за музеје и археолошка налазишта
Градске таксе (25€ током туре се плаћа локалном агенцијском представнику. У Италји је обавезно плаћање туристичке таксе од стране туриста.)
Све врсте хотелских услуга и личне трошкове
Обавезне бакшиш за возача (по особи 5€)
