SYARAT UMUM
1- Syarat Umum adalah sebahagian daripada program perjalanan dan tidak boleh dipertimbangkan secara berasingan daripada program perjalanan.
2- Sekiranya bilangan peserta untuk lawatan tidak mencukupi; Wtatil berhak membatalkan perjalanan sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan. Dalam kes ini, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Bayaran penuh perjalanan akan dikembalikan kepada tetamu. Untuk perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar pakej; termasuk penerbangan sambungan dalam negeri yang diambil dari Wtatil juga akan dikembalikan, tetapi perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan yang telah digunakan dan visa permohonan yang dilakukan atas nama tetamu tidak akan dikembalikan. Jika visa dan insurans kesihatan perjalanan dipohon tanpa menggunakan perkhidmatan dari Wtatil, perkhidmatan ini tidak akan dikembalikan, dan jika visa tidak dipohon, kedua-dua perkhidmatan akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Sekiranya tetamu memperoleh penerbangan sambungan dari penyedia perkhidmatan yang berbeza dari Wtatil, tiada bayaran akan dikembalikan sekiranya perjalanan dibatalkan oleh Wtatil. Tetamu secara awal menerima dan bersetuju dengan sebarang kerugian material dan mental yang mungkin berlaku akibat pembatalan perjalanan oleh Wtatil, dan Wtatil tidak boleh dipertanggungjawabkan.
3- Sekiranya bilangan peserta tidak mencukupi, Wtatil berhak membatalkan perjalanan, walaupun ia menunjukkan niat baik. Dalam kes ini, perkhidmatan pemandu pelancong yang termasuk dalam pakej akan meliputi hanya pengangkutan pergi balik di luar negara sahaja.
Pembatalan dan Perubahan
4- Pelanggan boleh memberitahu Wtatil secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh keberangkatan untuk membatalkan tanpa penalti, kecuali tiket penerbangan yang dibayar atau dijanjikan kepada syarikat penerbangan. Jika kurang dari 31 hari sebelum tarikh bermula perjalanan, pelanggan boleh membatalkan dengan membayar penalti sebanyak 50% dari baki bayaran perjalanan. Jika kurang dari 15 hari sebelum tarikh bermula, pelanggan perlu membayar seluruh bayaran perjalanan sebagai penalti. Apabila membatalkan, syarat pembatalan untuk perkhidmatan tambahan seperti sambungan dalam negeri, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan akan berbeza, dan maklumat awal perlu diminta. Wtatil tidak boleh menjamin bayaran balik untuk perkhidmatan tambahan tersebut.
Perkhidmatan Pemandu Pelancong dan Tamasya Tambahan
5- Hari dan waktu lawatan yang tertera dalam jadual mungkin diubah bergantung kepada keadaan muzium, tapak bersejarah, cuaca dan faktor lain oleh pemandu pelancong. Semasa lawatan, panduan lain boleh menyertai.
6- Lawatan panorama yang termasuk dalam pakej adalah lawatan singkat selama 2-3 jam untuk memperkenalkan kota, termasuk lawatan muzium dan tapak bersejarah secara panorama dari dalam kenderaan sahaja dan tidak termasuk tiket masuk. Lawatan ini bergantung kepada keadaan tempatan dan pihak berkuasa tempatan tidak bertanggungjawab jika lawatan tidak dapat dijalankan disebabkan penutupan tempat atau sekatan jalan akibat aktiviti tertentu atau cuaca buruk. Sebahagian lawatan dapat dilaksanakan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki jika jalan atau tempat tidak membenarkan kenderaan masuk.
7- Pemandu pelancong boleh menyesuaikan hari dan jadual lawatan, bergantung kepada bilangan peserta, keadaan tempat tutup dan perubahan jadual penerbangan.
8- Aktiviti menaiki bot laju memerlukan perhatian khusus; jangan makan berat sebelum menaiki bot dan banyakkan minum air. Mereka yang mempunyai masalah perut, belakang, leher serta mengandung diingatkan untuk memaklumkan kepada pemandu pelancong.
9- Tiada bayaran balik jika pelanggan tidak mengambil bahagian dalam perkhidmatan hotel, makanan atau lawatan yang termasuk dalam harga.
Mengenai Penerbangan
10- Wtatil bertindak sebagai perantara antara penumpang dan syarikat penerbangan. Dalam hal pertikaian, undang-undang Turki, Protokol Lahey dan Konvensyen Warsawa akan digunakan.
11- Penerbangan berjadual dan khas mungkin mengalami kelewatan atau perubahan jadual. Wtatil akan memaklumkan secepat mungkin. Penumpang menerima risiko perubahan atau pembatalan jadual penerbangan dan membeli perjalanan dengan risiko tersebut.
12- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya perlu membayar cukai lapangan terbang.
13- Mengikut peraturan penerbangan, jika tiket perjalanan pergi tidak digunakan, tiket pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
14- Penyertaan dalam lawatan menaiki pesawat memerlukan daftar masuk dan naik pesawat secara sendiri; pelanggan hendaklah melakukan sendiri di lapangan terbang sebelum perjalanan sama ada secara online atau di kaunter syarikat penerbangan.
15- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu keberangkatan akan diumumkan di lapangan terbang dan dilihat pada papan maklumat. Pelanggan perlu memantau maklumat ini sendiri.
16- Untuk menyertai perjalanan, pelanggan mesti hadir di lapangan terbang dan melakukan daftar masuk serta naik pesawat tepat pada waktunya. Jika gagal, tiket baru dan pengangkutan di destinasi adalah tanggungjawab mereka sendiri dan Wtatil tidak bertanggungjawab.
17- Berat bagasi biasanya 20kg untuk penerbangan dari Turki; berat ini boleh berbeza bergantung kepada syarikat penerbangan dan destinasi. Untuk penerbangan dalaman, berat bagasi mungkin 15kg.
18- Pelanggan yang ingin menaik taraf tiket ke kelas perniagaan atau suite perlu berurusan selepas tiket dikeluarkan bergantung kepada ketersediaan dan syarikat penerbangan; tidak semua penerbangan menawarkan jaminan kenaikan taraf.
19- Yuran tambahan mungkin dikenakan untuk perkhidmatan makan dan daftar masuk online oleh sesetengah syarikat penerbangan.
Perkara Miscellaneous
20- Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dilakukan langsung oleh pelanggan dengan hotel; syarat pembatalan hotel akan digunakan.
21- Jika tempat penginapan tidak dinyatakan secara spesifik dalam program atau hanya kategori, maklumat akan diberitahu 48 jam sebelum berlepas.
22- Tempat penginapan mungkin berbeza semasa acara khas seperti pameran, kongres, konsert, acara sukan dan lain-lain. Maklumat akan diberi 15 hari sebelum keberangkatan.
23- Semasa mendaftar untuk perjalanan, tetamu mesti memasukkan maklumat yang betul mengenai nama, tarikh lahir dan nombor pasport di sistem; sebarang kesilapan yang menyebabkan pembatalan atau perubahan tiket akan menjadi tanggungjawab tetamu.
24- Pastikan telefon bimbit anda boleh digunakan di luar negara dengan menghubungi syarikat perkhidmatan anda sebelum berangkat.
25- Waktu daftar masuk hotel ialah jam 15:00 dan daftar keluar jam 12:00.
26- Permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, dekat kawasan umum, rokok atau tidak, jenis katil) akan disampaikan kepada hotel; permintaan bergantung kepada kesesuaian dan tidak dijamin.
27- Sarapan di hotel biasanya berbeza dari sarapan umum tempatan yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi; disusun dalam ruang berasingan.
28- Sesetengah hotel menyediakan katil berganda yang boleh digabungkan.
29- Polisi katil dan katil tambahan untuk kanak-kanak bergantung kepada hotel dan jenis bilik.
30- Katil tambahan dan katil bayi disediakan mengikut permintaan dan bergantung kepada ketersediaan hotel dan pengesahan hotel.
31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi adalah satu sahaja (maksimum).
32- Bilik 3 orang biasanya mempunyai satu katil besar dan satu katil tambahan, yang lebih kecil, termasuk katil lipat dan katil coach. Pelanggan mengakui dan bersetuju dengan konfigurasi ini.
33- Sekiranya maklumat mengenai umur dan jumlah kanak-kanak tidak tepat, hotel berhak mengenakan bayaran tambahan; kesilapan adalah tanggungjawab tetamu dan dokumen pengenalan mungkin diminta.
34- Untuk tempahan 2 dewasa dan 1 kanak-kanak, katil tambahan mungkin tidak disediakan; harga kanak-kanak sah hanya jika menginap bersama 2 dewasa, dan diskaun hanya berkuat kuasa untuk kanak-kanak yang berumur dalam kategori tertentu.
35- Nilai tukar harian akan digunakan untuk harga dalam mata wang TL. Caj bagi perkhidmatan tambahan di hotel (seperti minibar, seterika) akan dikenakan secara berasingan.
36- Caj cukai bandar, pelancongan dan lain-lain mungkin dikenakan oleh kerajaan setempat di pintu masuk dan keluar hotel.
37- Jarak perjalanan yang diberikan adalah berdasarkan peta, dan mungkin berbeza jika berlaku trafik, cuaca, atau faktor topografi.
38- Wtatil boleh mengubah urutan bandar dan laluan tanpa mengubah isi jadual mengikut keperluan.
39- Barang peribadi, bagasi dan dokumen perjalanan adalah tanggungjawab sendiri dan Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kecurian.
40- Pelanggan harus membawa polisi insurans kesihatan dan sebarang ubat serta laporan berkaitan.
41- Bayaran tambahan boleh dikenakan di hotel semasa daftar masuk untuk keperluan deposit atau deposit berkanun. Pengembalian deposit adalah urusan antara pelanggan dan hotel, dan Wtatil tiada campur tangan.
Perkara Visa dan Pasport
42- Warganegara Turki tidak perlu visa untuk perjalanan ini.
43- Pasport mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.
44- Terdapat sekurang-kurangnya 2 halaman kosong dalam pasport untuk cap masuk dan keluar.
45- Ketiadaan visa tidak menjamin kemasukan, dan pegawai imigresen berhak menolak masuk. Wtatil tidak bertanggungjawab atas hal ini.
46- Bagi bukan warga Turki atau warga berganda yang menggunakan pasport lain, perlu memeriksa prosedur visa dari konsulat yang berkenaan; tanggungjawab adalah kepada mereka.
47- Pasport yang koyak, usang, basah atau rosak tidak akan diluluskan di sempadan; perlu diganti terlebih dahulu.
48- Bagi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun yang bepergian sendiri atau bersama satu ibu/bapa sahaja, mungkin memerlukan dokumen kebenaran bersama. Pelajar disarankan berhati-hati.
Apa yang Termasuk
THY penerbangan tarif dengan tiket penerbangan ekonomi Istanbul (IST) – Rome / Bologna – Istanbul (IST) bersama AnadoluJet
4 malam – 5 hari; 2 Malam Floransa Monte Catini, Pistoia atau kawasan Prato, – 2 Malam Rome (jauh 25-35 km dari pusat bandar); Penginapan termasuk sarapan di hotel 3 dan/atau 4 bintang
Semuanya Pengangkutan Lapangan Terbang – Hotel
Perkhidmatan pengangkutan antara bandar dengan bas
Lawatan bandar panoramik Floransa dan Rome
Perkhidmatan Pemandu Berbahasa Turki sepanjang lawatan
Tidak termasuk
Yuran Keluar Negara
Yuran Visa
Insurans Perjalanan
Lawatan Tambahan
Yuran Masuk Muzium dan Tapak Arkeologi
Cukai Bandar (25€ dibayar kepada ejen tempatan semasa lawatan)
Kewajiban Membayar Cukai Pelancong bagi pelancong yang menginap di hotel di Itali
Semua extras hotel dan perbelanjaan peribadi
Tips pemandu wajib (5€ setiap orang)
