CONDIILE GENERALE
1- Condițiile generale sunt parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerate independent de acesta.
2- În cazul în care participarea la excursie nu este suficientă; Wtatil își rezervă dreptul de a anula turul cu 21 de zile înainte de data de plecare. Într-un astfel de caz, se va informa clientul despre anulare. Întregul tarif al turului va fi returnat clientului. În cazul serviciilor suplimentare achiziționate în afara programului; dacă serviciile au fost achiziționate de la Wtatil pentru conexiunile interne, acestea vor fi returnate. Dacă a fost utilizat serviciul de viză, asigurarea de sănătate pentru călătorii și a fost depusă o cerere de viză pentru numele clientului, acestea fiind deja folosite, nu se pot returna. Dacă cererea de viză nu a fost făcută, serviciile de viză și asigurarea de sănătate pentru călătorii pot fi anulate și se va face returnarea. Dacă clientul a achiziționat conexiunea internă de la un provider diferit de Wtatil, clientul nu poate solicita nici o rambursare de la Wtatil în cazul anulării de către Wtatil. Clientul acceptă în avans eventualele pierderi materiale și morale cauzate de anularea turului, Wtatil nefiind responsabil.
3- În cazul în care participarea la tur nu este suficientă; Wtatil își rezervă dreptul de a nu anula turul din motive de bună credință. În acest caz, serviciile de ghidaj vor fi asigurate doar pentru transferurile internaționale de dus-întors, pentru turiști.
Politica de anulare și modificare
4- Oaspeții pot anula gratuit până cu 30 de zile înainte de data plecării, notificând în scris Wtatil, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau garantate de Wtatil. Dacă se solicită anularea cu mai puțin de 31 de zile înainte, se poate anula plătind penalizare de 50% din tarif dacă mai sunt între 15 și 30 de zile înainte de plecare sau integral dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin. Pentru serviciile suplimentare (conexiuni, viză, asigurare de sănătate), condițiile de returnare se pot modifica în funcție de momentul anulării și trebuie consultate în prealabil. Wtatil nu poate garanta refund pentru serviciile adiționale.
Servicii de ghidaj și tururi extra
5- Ziua și ora tururilor programate pot fi modificate de ghid în funcție de disponibilitatea muzeelor, siturilor arheologice, condițiilor meteorologice sau alte situații. Ghidul poate fi însoțitor diferit pe parcursul turului.
6- Tururile panoramice (ture de oraș, prezentări generale) nu includ intrări la muzee sau situri arheologice și durează de obicei 2-3 ore, fiind realizate din autovehicul sau pe jos doar în măsura disponibilității și condițiilor locale. În cazul în care aceste tururi nu se pot realiza din cauza condițiilor locale sau a închiderii anumitor trasee, Wtatil nu este responsabil. Unele tururi se pot face cu transport public sau pe jos.
7- Ghidul poate modifica zilele și orele tururilor, în funcție de situația locală (închiderea siturilor, modificări de program). De asemenea, se pot face modificări în program dacă apar modificări de program ale zborurilor.
8- Pentru excursiile cu speed boat, se recomandă evitarea consumului excesiv de alimente înainte de urcare și evitarea consumului de cantități mari de apă. Persoanele cu probleme de stomac, spate, gât sau gravidă trebuie să informeze ghidul.
9- În cazul neparticipării la serviciile incluse în tarife (ex. tururi sau mese), nu se face ramburs.
Despre zboruri
10- Wtatil acționează ca intermediar între pasager și compania aeriană; în caz de litigii se aplică legislația turcă, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.
11- Zborurile regulate sau charter pot avea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. Wtatil va informa cât mai curând posibil despre aceste modificări. Clientul acceptă riscul acestor modificări și a anulării zborului prin achiziționarea turului.
12- Copiii între 0-2 ani plătesc doar taxele aeroportuare.
13- În conformitate cu regulile companiilor aeriene, dacă zborul de dus nu este utilizat, zborul de întors va fi anulat de către companie.
14- Participanții trebuie să facă check-in-ul și boarding-ul personal, înainte de zbor, online sau la aeroport, pe cont propriu, în conformitate cu reguli companiei aeriene.
15- În cazul schimbărilor de ultim moment ale zborurilor sau porților, acestea sunt anunțate în aeroport, pe panouri și prin anunțuri sonore. Clientul trebuie să fie atent la aceste informații.
16- Pentru participare, trebuie respectate timpii de check-in și boarding. Persoanele care întârzie riscă pierderea zborului, iar costurile pentru reprogramare, bilete noi și transferuri vor fi suportate de aceștia.
17- Greutatea valizei pentru zborurile din Turcia este în general de 20 kg; această limită poate varia în funcție de compania aeriană și destinație. Pentru zborurile interne, limita poate fi redusă la 15 kg. Reguli de restricție de bagaj sunt stabilite de compania aeriană, Wtatil nefiind răspunzător.
18- Persoanele care doresc să-și facă upgrade de la economie la business sau first class pot face acest lucru după emiterea biletului și în funcție de disponibilitate, dar nu există garanții de mil. Verificați dacă programul permite upgrade.
19- La unele companii, serviciile de catering și check-in online pot avea costuri suplimentare.
Alte aspecte
20- Wtatil nu răspunde pentru modificările sau anulările realizate direct la hotel de către clienți. În cazul în care se face astfel de modificări, se aplică politica de anulare a hotelului.
21- În cazul în care hotelul nu este specificat explicit, doar categoria (ex. 3*) va fi comunicată cu 48 de ore înainte de plecare.
22- În perioade speciale (târguri, conferințe, evenimente sportive, muzee, concerte) hotelurile pot fi amplasate mai departe față de locațiile normale. În astfel de cazuri, clientul va fi informat cu 15 zile înainte de plecare.
23- La rezervare, clientul trebuie să introducă corect numele, data nașterii, numărul și seria pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe aceste date. În caz de informații greșite, se pot aplica penalizări și costuri de reemitere sau schimbare.
24- Pentru a folosi telefonul în străinătate, verificați înainte de plecare dacă este deblocat și contactați operatorul pentru detalii.
Ghidul de check-in în hotel
25- Ora de check-in este 15:00, iar de check-out 12:00.
26- Cererile speciale (etaj înalt, aproape de zone comune, fumător/nefumător, tipul patului) se transmite hotelului, dar nu pot fi garantate și depind de disponibilitatea din momentul Checking.
27- Mic dejun la hotel are în general un meniu continental, cu unt, gem, pâine, ceai sau cafea, servit în sala special rezervată grupurilor.
28- Unele hoteluri pot oferi camere cu două paturi așezate ca un pat matrimonial, în cazul în care nu se garantează un pat dublu.
29- Politica pentru copii și paturi suplimentare variază în funcție de hotel și tipul de cameră.
30- Paturile și pătuțurile suplimentare, la cerere, sunt disponibile doar dacă hotelul le are în stoc și trebuie confirmate.
31- Capacitatea camerelor este limitată la un pat suplimentar și un pătuț.
32- Camerele pentru 3 persoane pot avea un pat mare și un pat suplimentar, iar patul suplimentar poate fi de tipul extensibil sau tip coach. Clientul acceptă posibilitatea de a avea spațiu restrâns.
33- În cazul rezervărilor cu mențiunea „adulți + copil”, dacă nu se specifică alte detalii, copilul poate fi cazat fără pat separat, iar cardurile de reducere sunt valabile doar pentru copilul care stă cu doi adulți.
34- Trecerea la cursul valutar din ziua plății se aplică pentru toate tarifele. Costurile extra la hotel (minibar, fier de călcat etc.) se plătesc separat, direct la hotel si nu sunt incluse în tarif.
35- Taxele locale, turistice sau de oraș se pot aplica și ele la hotel, la intrare sau ieșire, fiind suportate de client.
36- Durata estimată a drumurilor este dată pe hartă, dar poate varia în funcție de trafic, condiții meteorologice și alte situații locale.
37- Wtatil poate schimba ordinea orașelor și companiile aeriene în program, dacă situația o impune, fără a modifica conținutul general.
38- Bagajele personale și documentele de călătorie sunt responsabilitatea fiecărui participant; Wtatil nu răspunde pentru pierderi sau pierderi de bunuri, iar cheltuielile pentru recuperarea acestora sunt suportate de client.
39- Participanții trebuie să aibă la ei asigurarea medicală de călătorie, rețete și medicamente, dacă este cazul.
40- La check-in, se poate solicita garantarea unui depozit cu carte de credit sau cash, care va fi returnat la ieșire. Costurile sunt suportate de client.
Vize și Pașaport
41- Pentru cetățenii turci, nu este necesară viza.
42- Pașaportul trebuie să fie valabil minim 6 luni de la data ultimei zile de călătorie.
43- La frontieră, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere pentru ștampilele de intrare/ieșire.
44- Prezența vizei sau a exonerării nu garantează accesul în țară, decizia fiind la autoritatea de frontieră. Wtatil nu răspunde pentru refuzul de intrare sau ieșire, clientul fiind responsabil.
45- Persoanele non-Turcia sau cu dublă cetățenie trebuie să verifice procedurile de viză ale țării de destinație, consultând ambasada sau consulatul, deoarece responsabilitatea pentru aceste detalii revine clientului.
46- Pasaportul deteriorat, ud sau tăiat poate duce la refuzul intrării, fiind necesară înlocuirea.
47- Minori sub 18 ani care călătoresc singuri sau cu un singur părinte pot fi supuși unor verificări suplimentare și trebuie să fie însoțiți de o declarație de acord parental, dacă este cazul. Se recomandă ca părinții să fie atenți la aceste reguli.
ce este inclus
Tarifierele zborurilor THY cu sejururi Istanbul (IST) – Veneția / Roma – Istanbul (IST), bilet de avion la clasa economică
5 zile – 6 nopți; 1 noapte în zona Veneției (Quarto d’Altino, Spinea, Padova, Cittadella, Brenta, Treviso, Mira, Mirano, Mogliano etc.) 2 nopți în Florența, Montecatini, Pistoia sau Prato, 2 nopți în Roma (la 25-35 km de centrul orașului); cazare cu mic dejun, hoteluri de 3 și/sau 4 stele.
Transferuri de la aeroport la hotel pentru toate aeroporturile
Transferuri între orașe cu autocarul
Tur panoramic al Veneției, Florenței și Romei
Servicii de ghidaj în limba turcă pe întreaga durată a turului
Nu este inclus
Taxă de ieșire în străinătate
Taxa de viză
Asigurare de călătorie
Excursii suplimentare
Taxe de intrare la muzee și situri arheologice
Tarif Vaporetto (30€)
Taxe municipale (30€ se plătesc în timpul turului către agentul local)
În Italia, turiștii care se cazează trebuie să plătească o taxă de turist
Taxa de intrare pe Insula Veneția (15€) (Taxele municipale pot varia în funcție de data călătoriei)
Orice extrase hoteliere și cheltuieli personale
Bacsisul obligatoriu pentru șofer (5€ de persoană)
