DZIEŃ 1 STAMBUŁ – MEDIOLAN
DZIEŃ 2 MEDIOLAN
Po śniadaniu czas wolny. Chętni uczestnicy mogą wziąć udział w organizowanej przez naszego przewodnika wycieczce fakultatywnej McArthur Glen Serravalle Designer Outlet & Genua (75€). W Genui naszym pierwszym przystankiem będzie okolica portu. Stadion Luigi Ferraris, na którym swoje mecze rozgrywa Sampdoria, Piazza de Ferrari, katedra San Lorenzo oraz Torre Della Lanterna to kolejne miejsca, które zobaczymy. Po czasie wolnym udamy się do Serravalle Outlet, największego outletu we Włoszech. W tym outlecie, w którym znajduje się 230 sklepów, będą Państwo mieli okazję znaleźć znane marki. Dzięki dodatkowym bonom rabatowym, które Państwu przekażemy, otrzymają Państwo specjalne zniżki w wybranych sklepach. Po czasie wolnym przeznaczonym na zakupy transfer do hotelu w Mediolanie. Nocleg w hotelu.
DZIEŃ 3 MEDIOLAN – STAMBUŁ
Po śniadaniu czas wolny (wymeldowanie z hotelu nastąpi o godzinie 11:00). Chętni uczestnicy mogą wziąć udział w organizowanej fakultatywnie wycieczce Wycieczka nad jeziorem Como, do Fox Town Outlet i nad jezioro Lugano (Szwajcaria) (85 euro). Podczas wycieczki odwiedzimy Como i jego okolice, lodowcowe jezioro w regionie Lombardii, rozciągające się u podnóża Alp i zachwycające malowniczymi widokami. Następnie będzie możliwość zrobienia zakupów w outlecie, w którym można znaleźć światowej sławy marki. Po wizycie w outlecie udamy się do Lugano, jednego z najbardziej eleganckich i zamożnych miasteczek nad jeziorem w Szwajcarii, położonego u podnóża Alp. Po naszej wycieczce będącej prawdziwą ucztą dla miłośników przyrody, słynnej z kawiarni nad brzegiem jeziora, a następnie, w zależności od godziny lotu, transfer na lotnisko w Mediolanie. Po zakończeniu odprawy bagażowej i odprawy check-in wylot do Stambułu regularnym rejsem Turkish Airlines. Wraz z naszym przyjazdem kończy się wycieczka i świadczenie naszych usług.
WARUNKI OGÓLNE
1- Warunki ogólne stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.
2- Jeżeli nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników wyjazdu, DGNTRAVEL może odwołać wycieczkę najpóźniej na 21 dni przed datą rozpoczęcia wyjazdu. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Cała opłata za wycieczkę zostanie zwrócona gościowi. W przypadku zwrotu kosztów dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką, zwrócona zostanie również opłacona w DGNTRAVEL rezerwacja lotu z połączeniem krajowym. Jeżeli na rzecz gościa złożono już wniosek wizowy z wykorzystaniem usługi wizowej i ubezpieczenia zdrowotnego w podróży, usługi te zostały wykorzystane i nie mogą zostać zwrócone; jeżeli wniosek wizowy nie został złożony, wiza i ubezpieczenie zdrowotne w podróży zostaną anulowane, a opłata zwrócona. Jeżeli gość zakupił lot z połączeniem krajowym od innego dostawcy usług, niezależnego od DGNTRAVEL, w przypadku odwołania wyjazdu przez DGNTRAVEL nie może żądać od DGNTRAVEL zwrotu jakichkolwiek kosztów. Gość, kupując wycieczkę, z góry akceptuje wszelkie straty materialne i niematerialne, które mogą powstać w wyniku jej odwołania, a DGNTRAVEL nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności.
3- Jeżeli nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników wyjazdu, DGNTRAVEL ma prawo, kierując się dobrą wolą, nie odwoływać wycieczki. W takim przypadku, ponieważ wycieczka będzie organizowana indywidualnie dla gościa, usługa przewodnicka zawarta w pakiecie będzie obejmować wyłącznie transfer lotniskowy w obie strony za granicą.
Anulowanie i zmiany
4- Nasi goście mają prawo do bezpłatnego anulowania wycieczki, pod warunkiem pisemnego poinformowania DGNTRAVEL najpóźniej 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki, z wyjątkiem biletów lotniczych opłaconych przez DGNTRAVEL przewoźnikowi lotniczemu i/lub objętych zobowiązaniem. Jeżeli do daty rozpoczęcia wyjazdu pozostało mniej niż 31 dni, anulowanie jest możliwe po uiszczeniu kary w wysokości 50% pozostałej ceny wycieczki po odliczeniu kosztu biletu lotniczego; jeżeli do rozpoczęcia wyjazdu pozostało 15 dni lub mniej, anulowanie jest możliwe po uiszczeniu pełnej ceny wycieczki jako opłaty anulacyjnej. W przypadku żądania anulowania, warunki anulowania i zwrotu kosztów dodatkowo zakupionych usług, takich jak lot z połączeniem krajowym, usługa wizowa czy ubezpieczenie zdrowotne w podróży, mogą różnić się w zależności od terminu zgłoszenia anulowania, dlatego przed złożeniem wniosku należy uzyskać informacje dotyczące zwrotu. DGNTRAVEL nie może zagwarantować anulowania ani zwrotu kosztów dodatkowych usług.
Usługi przewodnickie i wycieczki dodatkowe
5- Dni i godziny wycieczek określonych w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od tego, czy muzea i stanowiska archeologiczne w odwiedzanych miejscach są otwarte lub zamknięte, a także od warunków pogodowych. Podczas wycieczek naszym gościom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.
6- Panoramiczne wycieczki po mieście zawarte w pakiecie wycieczki to trwające maksymalnie 2–3 godziny wycieczki organizowane w celu ogólnego przedstawienia miast, odbywające się panoramicznie z komentarzem przewodnika z wnętrza pojazdu i nieobejmujące wstępu do muzeów ani stanowisk archeologicznych. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie wycieczek panoramicznych ani innych wycieczek określonych w programie, jeżeli w dniu i o godzinie odpowiadających wycieczce lokalne władze nie zezwolą na zwiedzanie lub wejście do danego miejsca, drogi będą zamknięte z powodu jakiegokolwiek wydarzenia albo realizacja wycieczki stanie się niemożliwa z powodu warunków pogodowych. Niektóre wycieczki, w przypadku zamkniętych dróg lub miejsc, do których nie wolno wjeżdżać pojazdom, mogą być realizowane w miarę możliwości transportem publicznym lub pieszo.
7- Nasz przewodnik, zachowując treść wycieczek, może zmienić dni wycieczki po mieście i/lub wycieczek dodatkowych w zależności od liczby uczestników oraz tego, czy muzea i stanowiska archeologiczne są zamknięte. Dotyczy to również zmian, które mogą wystąpić w godzinach lotów.
8- Kwestie, na które należy zwrócić uwagę podczas wycieczek realizowanych łodziami typu speed boat: bezpośrednio przed wejściem na łódź nie należy spożywać ciężkich posiłków ani pić dużej ilości wody. Goście z dolegliwościami żołądka, kręgosłupa lub szyi oraz goście w ciąży powinni poinformować o swoim stanie przewodników.
9- W przypadku nieuczestniczenia w wycieczkach lub posiłkach wskazanych jako usługi wliczone w cenę nie przysługuje zwrot opłaty.
Informacje dotyczące lotów
10- DGNTRAVEL jest pośrednikiem między linią lotniczą a pasażerem; w przypadku ewentualnych sporów zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa tureckiego, a także Protokół Haski i Konwencja Warszawska.
11- W przypadku lotów regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. DGNTRAVEL jest zobowiązany poinformować o tych zmianach w możliwie najkrótszym czasie. Pasażer zakupił wyjazd, akceptując ryzyko zmiany lub odwołania lotu.
12- Dzieci w wieku od 0 do 2 lat płacą wyłącznie opłatę lotniskową.
13- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeżeli lot wylotowy w przypadku biletu zakupionego na podróż w obie strony nie zostanie wykorzystany, lot powrotny zostaje anulowany przez linię lotniczą.
14- W przypadku osób uczestniczących w wycieczkach z przelotem odprawa i wejście na pokład są czynnościami osobistymi. Gość jest zobowiązany wykonać je przed lotem na lotnisku, przy odpowiednim stanowisku linii lotniczej, lub online na stronie internetowej przewoźnika.
15- Ewentualne opóźnienia w ostatniej chwili i zmiany bramek są ogłaszane głosowo na lotniskach oraz wyświetlane na tablicach informacyjnych. Goście powinni samodzielnie śledzić te informacje.
16- DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za niemożność odbycia lotu przez gości, którzy w celu uczestnictwa w wycieczce nie stawią się na wskazanym lotnisku o godzinie określonej zgodnie z zasadami linii lotniczych, nie dokonają odprawy i wejścia na pokład w odpowiednim czasie lub dokonają tych czynności w terminie, lecz nie wejdą do samolotu. Wszelkie koszty związane z zakupem nowych biletów lotniczych w obie strony oraz transferami w odwiedzanym regionie i innymi kwestiami niezbędnymi do dołączenia do wycieczki przez gości, którzy spóźnili się na samolot, ponoszą oni sami.
17- W większości lotów z Turcji limit bagażu wynosi 20 kg. Limit ten może różnić się w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeżeli w odwiedzanym kraju odbywają się loty krajowe, limit bagażu podczas tych lotów może zostać zmniejszony do 15 kg. Zasady dotyczące ciężaru i ceny nadbagażu ustalają linie lotnicze i nie leżą one w zakresie odpowiedzialności DGNTRAVEL.
18- Goście, którzy chcą podwyższyć klasę biletów lotniczych za mile (do klasy biznes lub pierwszej), mogą dokonać podwyższenia po wystawieniu biletów, w zależności od dostępności w danej linii lotniczej (należy sprawdzić linię lotniczą, w której posiada się członkostwo). Mile nie są gwarantowane dla każdego lotu. Należy sprawdzić, czy bilety w ramach programu należą do klasy umożliwiającej podwyższenie.
19- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne i odprawa online mogą podlegać dodatkowej opłacie.
Pozostałe kwestie
20- DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulowania dokonane przez gościa poprzez bezpośredni kontakt z hotelem. W takim przypadku obowiązują warunki anulowania DGNTRAVEL.
21- Jeżeli w programie wycieczki podano wyłącznie kategorię hotelu bez wskazania jego nazwy i/lub przedstawiono kilka opcji dla tego samego miejsca docelowego, DGNTRAVEL poinformuje gościa o hotelu 48 godzin przed datą rozpoczęcia wyjazdu.
22- W szczególnych okresach, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą być wykorzystywane w lokalizacjach lub w odległości większej niż podane. W takim przypadku DGNTRAVEL poinformuje o tym 15 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki.
23- Podczas rejestracji na zakupioną wycieczkę gość jest zobowiązany prawidłowo wprowadzić/podać w systemie imię i nazwisko zgodne z paszportem, datę urodzenia oraz numer paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych informacji. Opłaty karne za anulowanie lub zmianę biletów lotniczych wynikające z błędnych danych zostaną przeniesione na gości.
24- Aby móc korzystać z telefonów komórkowych za granicą, przed opuszczeniem Turcji należy skontaktować się z operatorem, do którego należy numer, i sprawdzić, czy telefon jest odblokowany do użytku za granicą.
25- Godzina zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a godzina wymeldowania 12:00.
26- DGNTRAVEL przekazuje hotelowi życzenia dotyczące pokoju (wyższe piętro, bliskość pomieszczeń ogólnodostępnych, pokój dla palących/niepalących, rodzaj łóżka). Dołożymy starań, aby przydzielone pokoje odpowiadały preferencjom gościa, zależnie od dostępności w hotelu. Spełnienie tych życzeń zależy od dostępności w chwili zameldowania i nie może być zagwarantowane przez DGNTRAVEL.
27- Śniadanie oferowane w hotelach różni się od obfitego śniadania typowego dla kuchni tureckiej. Zazwyczaj jest to tak zwane śniadanie kontynentalne, składające się z ograniczonego wyboru produktów, takich jak masło, dżem, pieczywo, herbata lub kawa; w przypadku grup może być serwowane w osobnej sali przeznaczonej dla grupy.
28- W niektórych przypadkach zamiast pokoju z dwoma pojedynczymi łóżkami może być dostępny pokój z jednym łóżkiem podwójnym. Większość hoteli europejskich oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby można połączyć.
29- Zasady dotyczące dzieci i dostawek mogą różnić się w zależności od hotelu i rodzaju pokoju.
30- Każda dodatkowa dostawka i łóżeczko dziecięce są zapewniane na życzenie, zgodnie z dostępnością w hotelu, i wymagają zatwierdzenia przez hotel.
31- W pokoju może znajdować się maksymalnie jedna dodatkowa dostawka lub jedno łóżeczko dziecięce.
32- W pokojach trzyosobowych stosuje się dostawkę; łóżko przeznaczone dla trzeciej osoby w tego typu pokojach jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje trzyosobowe składają się z jednego dużego łóżka i jednej dostawki. Dostawki mogą być łóżkami składanymi lub typu coach bed. Nasi goście, dokonując rezerwacji pokoju trzyosobowego i/lub rezerwacji z dzieckiem, uznaje się, że akceptują ewentualną ciasnotę w pokojach oraz rodzaj łóżka wynikające z dodania dostawek do pokoju standardowego.
33- Jeżeli podczas rezerwacji hotelu nasi goście błędnie podadzą liczbę dzieci, które będą zakwaterowane z osobami dorosłymi, lub ich wiek, dany hotel może pobrać dodatkową opłatę. W takim przypadku odpowiedzialność ponosi gość, który podał nieprawdziwe informacje. Hotel może zażądać dokumentu tożsamości w celu ustalenia wieku dzieci.
34- W rezerwacjach dla 2 osób dorosłych i 1 dziecka dla dziecka może nie być dostępnego osobnego łóżka. Ceny dla dzieci obowiązują wyłącznie w przypadku zakwaterowania dziecka z dwiema osobami dorosłymi. Zniżki dla dzieci dotyczą „jednego dziecka” w odpowiednim przedziale wiekowym, zakwaterowanego z dwiema osobami dorosłymi.
35- Zmiany kursów walut w ciągu dnia są uwzględniane w cenach w lirach tureckich. Obowiązują kursy z chwili płatności. Dodatkowe życzenia oraz niektóre dodatkowe usługi hotelowe (minibar, prasowanie itp.) podlegają dodatkowej opłacie pobieranej przez hotel. Koszty te nie są wliczone w cenę podczas zakupu i należy je opłacić bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.
36- W niektórych krajach obowiązują różne zasady dotyczące podatków miejskich, turystycznych lub lokalnych. Wszelkie tego rodzaju podatki miejskie, turystyczne lub inne są pobierane od gościa przez hotel przy zameldowaniu lub wymeldowaniu.
37- Odległości drogowe podawane w programach są oparte na mapach. W zależności od sytuacji, takiej jak ruch drogowy, warunki pogodowe, położenie geograficzne odwiedzanego kraju, roboty drogowe i stan dróg, czas podróży może się wydłużyć.
38- DGNTRAVEL może, w sytuacjach obowiązkowych lub gdy uzna to za konieczne, zmienić kolejność miast w programie oraz główną linię lotniczą obsługującą lot, pod warunkiem że nie naruszy treści programu.
39- Uczestnicy wycieczki ponoszą osobistą odpowiedzialność za swoje rzeczy osobiste, torby, walizki, paszporty i dokumenty tożsamości, a DGNTRAVEL nie odpowiada za rzeczy zapomniane, zagubione ani skradzione. Koszty poniesione podczas dostarczania znalezionych rzeczy do kraju i/lub osoby, której dotyczą, ponosi właściciel rzeczy.
40- Osoby uczestniczące w wycieczce są zobowiązane mieć przy sobie polisy ubezpieczenia zdrowotnego w podróży, a w przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych również odpowiednie leki i zaświadczenia lekarskie.
41- Przy zameldowaniu w hotelu hotel może zażądać oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem/paszportu oraz karty kredytowej lub gotówkowego depozytu na pokrycie ewentualnych dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu żądanego przy wymeldowaniu jest kwestią rozpatrywaną między hotelem a gościem, a DGNTRAVEL nie ma w tym zakresie żadnej możliwości ingerencji.
Wiza i paszport
42- Obywatele Republiki Turcji nie podlegają obowiązkowi wizowemu.
43- Paszporty naszych gości muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
44- Aby podczas odprawy celnej/przekraczania granicy można było umieścić w paszporcie pieczęcie wjazdu i wyjazdu, paszport musi zawierać co najmniej 2 puste strony.
45- Zwolnienie z obowiązku wizowego przy wjeździe do krajów objętych tą wycieczką nie oznacza, że wjazd do kraju lub wyjazd z kraju będzie możliwy. Funkcjonariusz kontroli paszportowej ma prawo odmówić wpuszczenia do kraju lub wyjazdu z niego. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za taką sytuację; odpowiedzialność ponosi pasażer.
46- Goście, którzy nie są obywatelami Turcji lub posiadają podwójne obywatelstwo i będą uczestniczyć w wycieczce, posługując się paszportem drugiego kraju, muszą osobiście skonsultować z właściwymi konsulatami procedurę wizową stosowaną przez odwiedzany kraj wobec paszportu, którym będą się posługiwać. W przeciwnym razie DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.
47- Aby uniknąć problemów z policją celną na przejściu granicznym odwiedzanego kraju z powodu paszportów podartych, zużytych, zamoczonych i/lub w inny sposób uszkodzonych, należy odnowić paszporty. W przeciwnym razie odpowiedzialność ponosi pasażer.
48- Ponieważ w przypadku podróży osób małoletnich poniżej 18. roku życia samotnie lub tylko z jednym z rodziców funkcjonariusz policji podczas przekraczania granicy może zażądać dokumentu potwierdzającego wspólną zgodę obojga rodziców, zalecamy, aby osoby poniżej 18. roku życia oraz ich rodzice zwrócili szczególną uwagę na tę kwestię.