1- Ogólne Warunki są nieodłączną częścią programu wycieczki i nie można ich rozpatrywać oddzielnie od programu wycieczki.
2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników Wtatil ma prawo odwołać wycieczkę na 21 dni przed datą rozpoczęcia. O takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Całkowity koszt wycieczki zostanie zwrócony. W przypadku zakupu usług dodatkowych poza wycieczką, w tym połączenia lotniczego w kraju wewnętrznym zakupionego od Wtatil, także zostanie zwrócony. Jeśli usługa wizowa, ubezpieczenie zdrowotne podróży lub wizy zostały wykorzystane przy składaniu wniosku o wizę na rzecz gościa, te usługi nie podlegają zwrotowi. Jeśli wiza lub ubezpieczenie zdrowotne nie zostały użyte, usługi te zostaną odwołane, a opłaty zostaną zwrócone. Jeśli gość zakupił połączenie lotnicze u innego dostawcy niż Wtatil, w przypadku odwołania wycieczki przez Wtatil, nie może domagać się zwrotu od Wtatil. Gość na zawsze akceptuje wszelkie straty materialne i niematerialne wynikające z odwołania wycieczki i nie może obarczyć za to odpowiedzialnością Wtatil.
3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników Wtatil ma prawo, z dobrej woli, nie odwołać wycieczki. W takim przypadku wycieczka będzie zapewniona indywidualnie dla gościa, a usługa przewodnika obejmie tylko transfer z/na miejsce startu i powrotu zagranicznego.
Odwołanie i zmiany
4- Goście mogą odwołać wycieczkę na piśmie do Wtatil najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu, z wyłączeniem biletów lotniczych opłaconych i/lub zagwarantowanych przez Wtatil. Jeżeli odwołanie nastąpi na mniej niż 31 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki, obowiązuje opłata karna w wysokości 50% od pozostałej części opłaty za wycieczkę. Jeżeli odwołanie nastąpi na 15 dni lub mniej przed datą, należy zapłacić całą kwotę wycieczki jako karę. W przypadku odwołania, warunki zwrotu usług dodatkowych, takich jak połączenie krajowe, usługa wizowa, ubezpieczenie zdrowotne podróży, mogą się różnić w zależności od terminu odwołania i należy się wcześniej z nimi zapoznać. Wtatil nie gwarantuje zwrotu kosztów usług dodatkowych.
Przewodnik i wycieczki dodatkowe
5- Dni i godziny wycieczek w programie mogą ulec zmianie przez przewodnika w zależności od otwartości/nie otwartości muzeów i miejsc historycznych oraz warunków pogodowych. Podczas wycieczek, gościom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.
6- Wycieczki panoramiczne w ramach pakietu obejmują opisowe wycieczki trwające maksymalnie 2-3 godziny, które przedstawiają ogólne informacje o miastach, nie obejmują wstępu do muzeów i miejsc historycznych, i są prowadzone z pojazdu przez przewodnika. Wycieczki panoramiczne, w tym inne tury wymienione w programie, mogą nie odbyć się z powodu braku pozwolenia od lokalnych władz, zamknięcia miejsc, złych warunków pogodowych lub innych przyczyn. Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za odwołania tych wycieczek. Niektóre wycieczki mogą być prowadzone środkami transportu publicznego lub pieszo w ograniczonych warunkach.
7- Przewodnik może modyfikować w dniu wycieczek zawartość i termin wycieczek miejskich oraz innych dopisywanych wycieczek w zależności od liczby uczestników, zamknięcia muzeów i miejsc historycznych, warunków pogodowych oraz innych okoliczności, w tym w przypadku zmian godzin lotów.
8- Na wycieczkach speedboatami należy unikać spożywania ciężkich posiłków przed wejściem na łódź oraz picia dużej ilości wody. Osoby z problemami żołądkowymi, kręgosłupa, szyi lub w ciąży powinny poinformować o tym przewodnika.
9- W cenę usług wliczone są wybrane atrakcje i posiłki. Brak uczestnictwa w nich nie skutkuje zwrotem kosztów.
O pobycie lotniczym
10- Wtatil działa jako pośrednik między pasażerem a liniami lotniczymi; w ewentualnych sporach obowiązują przepisy tureckie, Konwencja Haskiej i Konwencja Warszawska.
11- W przypadku opóźnień, zmian godzin lotów lub odwołań, linie lotnicze informują najszybciej jak to możliwe. Pasażerowie akceptują ryzyko zmiany lub odwołania lotu i nabywają wycieczkę z tego powodu.
12- Dzieci w wieku 0-2 lata płacą tylko opłatę za podatek lotniskowy.
13- W zgodzie z zasadami linii lotniczych, w przypadku niewykorzystania lotu wylotowego, lot powrotny zostanie odwołany.
14- Osoby uczestniczące w wycieczkach lotniczych są odpowiedzialne za odprawę i boarding, które muszą być wykonane samodzielnie przed lotem, na lotnisku lub online na stronie internetowej linii lotniczych.
15- Opóźnienia i zmiany bramek na lotniskach są komunikowane ustnie i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Uczestnicy powinni je śledzić.
16- Aby dołączyć do wycieczki, uczestnicy muszą być na lotnisku o wskazanej godzinie, przejść odprawę i boarding. Osoby spóźnione nie mogą liczyć na udział w wycieczce. Koszty ponownego zakupu biletów i transferów w przypadku nie zdążenia na lot ponosi uczestnik.
17- Masa bagażu na trasie z Turcji zwykle wynosi 20 kg; może się różnić w zależności od linii i kraju docelowego. Na lotach krajowych w niektórych krajach masa ta może spaść do 15 kg. Aktualne przepisy dotyczące nadbagażu ustalają linie, za które Wtatil nie odpowiada.
18- Uczestnicy mogą dokonać upgrade’u biletu na klasę biznes lub first class, ale zależy to od dostępności i polityki linii lotniczych. Upgrade nie jest gwarantowany.
19- W niektórych liniach lotniczych dodatkowe usługi, takie jak posiłki czy odprawa online, mogą być płatne oddzielnie.
Pozostałe informacje
20- Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za zmiany lub odwołania dokonane bezpośrednio w hotelach przez gości. W takich przypadkach obowiązują warunki odwołania hoteli.
21- W programie mogą pojawić się ogólne kategorie hoteli bez wskazania dokładnych nazw lub z opcjami do wyboru; w takim przypadku informacje będą przekazane gościom na 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.
22- W okresach specjalnych, takich jak targi, kongresy, koncerty, imprezy sportowe itp., hotele mogą znajdować się dalej od planowanej lokalizacji; o tym zostanie poinformowane na 15 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
23- Podczas rejestracji na wycieczkę, goście muszą poprawnie wprowadzić dane z paszportu, w tym imię, datę urodzenia i numer paszportu. Błędy mogą skutkować odrzuceniem walidacji lub koniecznością ponownej korekty i pokrycia kosztów.
24- Przed wyjazdem, upewnij się, że telefon jest ustawiony na pracę za granicą, kontaktując się z operatorem.
25- Godziny zameldowania w hotelu to 15:00, wymeldowania to 12:00.
26- Wtatil zgłasza specjalne prośby dotyczące pokoi (np. wysokie piętro, blisko ogólnych przestrzeni, palenie/nietren, typ łóżka); ostateczna dostępność zależy od hotelu.
27- Śniadania w hotelach są zazwyczaj kontynentalne, obejmujące masło, dżem, chleb, herbatę lub kawę, bez dużej różnorodności.
28- W niektórych hotelach można łączyć dwa łóżka w jedno, aby stworzyć podwójną przestrzeń.
29- Polityka dotycząca łóżek dodatkowych i łóżeczek dla dzieci różni się w zależności od hotelu.
30- Wszystkie dodatkowe łóżka i łóżeczka są dostępne na życzenie i po potwierdzeniu przez hotel, w ograniczonych ilościach.
31- Liczba dodatkowych łóżek i łóżeczek w pokoju to maksymalnie jedno.
32- W pokojach trzyosobowych może znajdować się jedno dodatkowe łóżko, które może być mniejsze od standardowego, i składa się z jednego dużego łóżka i jednego dodatkowego (coach bed lub rozkładane). Goście akceptują możliwe niedogodności związane z tymi łóżkami.
33- Przy rezerwacji hotelu może zostać naliczona dopłata, jeśli liczba i wiek dzieci zadeklarowana podczas rezerwacji jest błędna; odpowiedzialność za to ponosi gość.
34- Przy rezerwacji 2 dorosłych + 1 dziecka, dziecko nie zawsze ma dostęp do osobnego łóżka. Oferta dzieci obowiązuje tylko, gdy dziecko przebywa z dwoma dorosłymi.
35- Kursy walut stosowane podczas płatności mogą się zmieniać – cena w złotówkach odzwierciedla aktualny kurs. Dodatkowe usługi na miejscu, takie jak minibar, żelazko, są płatne lokalnie i nie wliczone w cenę wycieczki.
36- Niektóre kraje pobierają lokalne opłaty turystyczne, podatki itp., które są pobierane na miejscu przez hotel.
37- Odległości i odcinki drogowe podane w programie są orientacyjne, mogą się wydłużać z powodu korków, warunków pogodowych, robót drogowych lub innych czynników.
38- Wtatil może zmienić kolejność zwiedzanych miast i wybrać inną główną linię lotniczą, jeśli sytuacja tego wymaga, bez zmiany programu.
39- Osobiste mienie uczestników, takie jak torby, paszporty, bagaże, odpowiada wyłącznie uczestnikom; Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub zapomniane przedmioty. Wszystkie koszty związane z odzyskaniem pozostawionego mienia ponosi właściciel.
40- Uczestnicy powinni mieć ze sobą ważne ubezpieczenie zdrowotne i raporty medyczne, jeśli mają specjalne potrzeby zdrowotne.
41- Podczas zameldowania mogą być żądane depozyty na podstawie dokumentu tożsamości i karty kredytowej/numeru karty, a zwroty odbywają się bezpośrednio przez hotel, bez udziału Wtatil.
Wiza i paszport
42- Dla obywateli Turcji nie jest wymagana wiza.
43- Paszport musi mieć ważność co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu.
44- Na granicach i przejściach paszportowych musi być co najmniej 2 pustych stron dla pieczątek wjazdowych i wyjazdowych.
45- Obecność wizy zwolnionej z opłat nie oznacza automatycznego wjazdu; policja graniczna może odmówić wjazdu/wyjazdu, co nie leży w odpowiedzialności Wtatil.
46- Obcokrajowcy i podwójni obywatele używający innego paszportu do lotu muszą upewnić się, że ich paszporty spełniają wymogi wizowe kraju, do którego się wybierają, w przeciwnym razie Wtatil nie ponosi odpowiedzialności.
47- Zniszczony, podarty lub zmoczony paszport należy wymienić przed wyjazdem; w przeciwnym razie mogą pojawić się problemy na granicach – odpowiedzialność spoczywa na podróżującym.
48- Osoby poniżej 18 lat podróżujące samodzielnie lub z jednym z rodziców mogą być poproszone o dokument potwierdzający zgodę drugiego opiekuna; zaleca się, aby osoby niepełnoletnie i rodzice byli tego świadomi.
co jest zawarte
Transport z pojazdami nowej generacji z modelem 2020 i nowszym
3 noce zakwaterowania w Barocco Wave-Island-Park Hotel
Opłata za przejazd promem Keramoti – Wyspa Thassos w obie strony
Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej
Usługi przewodnika w języku tureckim
Nie wliczone
Ubezpieczenie obowiązkowe na podróż i zdrowotne.
Opłata za wizę Schengen.
Opłata za wyjazd za granicę.
Dodatkowe wycieczki.
Wszystkie obiady i kolacje.
Wydatki osobiste.
Napiwki dla kierowcy i przewodnika (5 € na osobę).
