SYARAT-SYARAT AM
1- Syarat-syarat umum adalah sebahagian daripada program lawatan dan tidak boleh dipisahkan daripada program tersebut.
2- Sekiranya jumlah peserta yang mencukupi untuk lawatan tidak tercapai; Wtatil berhak membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan. Dalam kes ini, makluman pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Bayaran lawatan akan dikembalikan sepenuhnya kepada tetamu. Bagaimanapun, untuk perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar pakej; perjalanan penerbangan sambungan dalam negara yang diambil daripada Wtatil juga akan dikembalikan kepada tetamu, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan yang telah digunakan untuk permohonan visa atas nama tetamu tidak akan dikembalikan kerana perkhidmatan tersebut dianggap digunakan. Jika permohonan visa tidak dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Jika tetamu mendapatkan penerbangan sambungan dalam negara daripada pembekal produk yang berbeza selain daripada Wtatil, dan lawatan tersebut dibatalkan oleh Wtatil, tetamu tidak berhak menuntut sebarang bayaran balik daripada Wtatil. Tetamu bersetuju secara sedia ada untuk kerugian material dan rohani yang mungkin timbul akibat pembatalan, dan Wtatil tidak boleh dipertanggungjawabkan.
3- Sekiranya jumlah peserta tidak mencukupi untuk lawatan dan Wtatil menunjukkan niat baik untuk tidak membatalkan, lawatan akan diteruskan. Dalam keadaan ini, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej akan merangkumi hanya pengangkutan pergi balik ke luar negara sahaja.
Batal dan Ubah
4- Tetamu boleh membatalkan secara bertulis kepada Wtatil sehingga 30 hari sebelum tarikh keberangkatan tanpa caj, kecuali untuk tiket penerbangan yang telah dibayar atau dijanjikan kepada syarikat penerbangan. Sekiranya pembatalan dibuat dalam masa kurang daripada 30 hari sebelum tarikh permulaan lawatan; jika dalam 31 hari atau lebih sebelum tarikh permulaan, terdapat penalti dalam jumlah bayaran lawatan sebanyak 50% jika dalam 15 hari atau kurang sebelum tarikh, seluruh bayaran lawatan akan dikenakan penalti penuh. Untuk permintaan pembatalan, syarat pembatalan perkhidmatan tambahan seperti pengangkutan sambungan dalam negara, perkhidmatan visa dan insurans harus terlebih dahulu diikuti kerana syarat bayaran balik berbeza mengikut tempoh pembatalan. Wtatil tidak boleh memberi jaminan untuk bayaran balik perkhidmatan tambahan tersebut.
Perkhidmatan Panduan dan Lawatan Tambahan
5- Hari dan waktu untuk lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah bergantung kepada keadaan muzium, tapak bersejarah yang ditutup atau cuaca di tempat lawatan. Pelancong mungkin diiringi oleh pemandu yang berbeza semasa lawatan.
6- Lawatan panoramik bandar yang termasuk dalam pakej adalah lawatan singkat selama 2-3 jam yang memberi gambaran umum tentang bandar dan tidak termasuk masuk muzium atau tapak bersejarah, serta perjalanan melalui kendaraan sahaja. Lawatan ini mengikut jadual yang ditetapkan dan jika tidak dapat dilakukan kerana larangan trafik, cuaca buruk, atau sekatan lain, Wtatil tidak bertanggungjawab. Lawatan mungkin dilakukan dalam mod awam atau berjalan kaki bergantung kepada keadaan di tapak.
7- Pemandu pelancong akan menyesuaikan jadual lawatan berdasarkan kandungan program, jumlah peserta, dan keadaan tapak lawatan tertentu, termasuk kemungkinan perubahan jadual bandar dan/atau lawatan tambahan. Perubahan ini juga boleh berlaku disebabkan perubahan waktu penerbangan.
8- Semasa lawatan dengan Bot Pantai, peserta harus memastikan perut tidak penuh sebelum naik dan mengelakkan pengambilan air berlebihan. Peserta yang mengandung, mempunyai masalah tulang belakang, leher, atau masalah kesihatan lain harus memaklumkan kepada pemandu pelancong terlebih dahulu.
9- Sekiranya peserta tidak mengambil bahagian dalam perkhidmatan tambahan seperti lawatan bandar, makan, atau aktiviti lain yang termasuk dalam harga, tidak akan ada bayaran balik.
Mengenai Penerbangan
10- Wtatil bertindak sebagai perantara antara penumpang dan syarikat penerbangan, dan sebarang pertikaian akan tertakluk kepada undang-undang Turki, Protokol Lahey dan Konvensyen Warsawa.
11- Penerbangan berjadual atau khas mungkin mengalami kelewatan atau perubahan waktu. Wtatil akan memaklumkan seberapa segera mungkin. Penumpang mengakui risiko perubahan masa penerbangan dan membeli pakej lawatan atas ketetapan tersebut.
12- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya perlu membayar cukai lapangan terbang sahaja.
13- Mengikut peraturan penerbangan, jika tiket penerbangan pergi balik digunakan tetapi penerbangan pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.
14- Pengesahan daftar masuk dan boarding bagi peserta penerbangan adalah tanggungjawab individu dan mesti dilakukan sebelum berlepas sama ada di kaunter syarikat penerbangan atau secara dalam talian.
15- Kelewatan saat terakhir, perubahan pintu masuk, dan makluman lain akan disiarkan di lapangan terbang. Peserta perlu mengikuti maklumat ini secara langsung.
16- Jika peserta tidak hadir pada waktu yang ditetapkan untuk daftar masuk dan boarding, dan gagal berlepas, Wtatil tidak bertanggungjawab. Kegagalan berlepas menyebabkan peserta perlu menanggung sebarang kos tambahan seperti tiket baharu dan pengangkutan di destinasi.
17- Berat bagasi biasanya sebanyak 20 kg untuk penerbangan keluar dari Turki dan mungkin berkurangan kepada 15 kg untuk penerbangan dalam negara. Peraturan kadar berat bagasi adalah berdasarkan syarikat penerbangan dan destinasi, bukan tanggungjawab Wtatil.
18- Peserta yang ingin menaiktaraf tiket mereka kepada kelas bisnes atau pertama boleh berbuat demikian bergantung kepada ketersediaan selepas tiket dikeluarkan. Tiada jaminan mil daripada syarikat penerbangan untuk upgrade.
19- Beberapa syarikat penerbangan mengenakan kos tambahan untuk makanan dan check-in dalam talian.
Perkara-Perkara Lain
20- Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat secara langsung oleh tetamu dengan hotel. Peraturan pembatalan hotel akan digunakan.
21- Jika nama hotel tidak disebutkan secara khusus dan hanya kategori diketengahkan, Wtatil akan memaklumkan kepada tetamu 48 jam sebelum keberangkatan.
22- Sebarang acara khas seperti pameran, kongres, konsert, sukan, atau acara lain di luar negara mungkin menyebabkan hotel berbeza dari tempat biasa. Wtatil akan memaklumkan 15 hari sebelumnya jika berlaku.
23- Semasa pendaftaran, peserta harus memastikan maklumat seperti nama, tarikh lahir, dan nombor pasport adalah betul dan sama seperti yang tertera di passport. Sebarang kesalahan akan dikenakan penalti dan kos pembatalan atau perubahan tiket akan ditanggung oleh peserta.
24- Pastikan telefon bimbit anda boleh digunakan di luar negara dengan menghubungi syarikat telekomunikasi terlebih dahulu.
25- Waktu daftar masuk hotel adalah dari jam 15:00 dan daftar keluar sebelum jam 12:00.
26- Wtatil akan menyampaikan permintaan khas seperti tingkat tinggi, berhampiran kawasan umum, larangan merokok atau katil jenis tertentu kepada hotel. Walau bagaimanapun, permintaan bergantung kepada ketersediaan dan tidak dijamin.
27- Sarapan di hotel biasanya dalam bentuk sarapan kontinental yang ringkas termasuk mentega, jem, roti, dan minuman seperti teh atau kopi, mungkin disajikan di ruang berasingan untuk rombongan.
28- Dalam beberapa kes, katil double mungkin berbentuk katil twin yang digabungkan apabila diperlukan.
29- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan berbeza mengikut hotel dan jenis bilik.
30- Katil tambahan dan katil bayi disediakan berdasarkan permintaan dan ketersediaan hotel, dan memerlukan pengesahan dari hotel.
31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi adalah terhad kepada satu unit setiap bilik.
32- Bilik tiga orang mungkin mempunyai katil tambahan yang lebih kecil dan terdiri daripada satu katil besar dan satu katil tambahan atau coach bed. Penempahan tiga orang dan/atau kanak-kanak adalah atas persetujuan tetamu terhadap ruang dan susun atur katil.
33- Sekiranya terdapat kesilapan dalam penyataan umur dan bilangan kanak-kanak dalam tempahan, hotel boleh mengenakan caj tambahan. Tanggungjawab atas maklumat palsu adalah di pihak tetamu. Pasport mungkin diminta untuk pengesahan umur.
34- Untuk tempahan 2 dewasa dan 1 kanak-kanak, katil tambahan mungkin tidak disediakan. Harga kanak-kanak sah hanya apabila kanak kanak itu tinggal bersama dua dewasa dan berumur sesuai. Diskaun kanak-kanak hanya untuk kanak-kanak yang memenuhi syarat berkongsi bilik dengan dua dewasa.
35- Kadar tukaran mata wang tarikh pembayaran akan digunakan. Perkhidmatan tambahan seperti minibar, seterika, dan lain-lain akan dikenakan caj berasingan oleh hotel dan dibayar semasa tinggal.
36- Sesetengah negara mengenakan cukai tempatan, cukai pelancongan, dan cukai lain, yang akan dikenakan oleh hotel semasa ketibaan atau pelepasan.
37- Jarak perjalanan dalam program adalah berdasarkan peta. Perubahan keadaan seperti trafik dan cuaca boleh memanjangkan masa perjalanan.
38- Wtatil berhak menukar susunan bandar dan perjalanan utama serta perjalanan dengan penerbangan utama tanpa menjejaskan program keseluruhan jika perlu kerana keadaan darurat atau keperluan tertentu.
39- Barang peribadi seperti bagasi dan dokumen adalah tanggungjawab peserta. Wtatil tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau pencurian. Jika barang ditemui, kos penghantaran kembali adalah tanggungjawab pemilik.
40- Peserta perlu membawa dokumen insurans kesihatan perjalanan, ubat-ubatan dan laporan perubatan jika perlu.
Perkara Visa dan Pasport
42- Warga negara Turki tidak memerlukan visa untuk perjalanan ini.
43- Pasport mestilah sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh perjalanan.
44- Pasport harus mempunyai sekurang-kurangnya 2 mukasurat kosong untuk cap imigresen.
45- Ketiadaan visa bukanlah jaminan memasuki negara dan berlepas, dan polis imigresen berhak menolak kemasukan atau pelepasan menurut kebijaksanaan mereka. Wtatil tidak bertanggungjawab atas keputusan ini.
46- Non-warga Turki atau pemegang pasport berganda harus memeriksa prosedur visa di kedutaan atau konsulat yang berkenaan; jika tidak, Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap akibatnya.
47- Pasport yang koyak, haus, basah, atau rosak perlu diganti sebelum perjalanan. Tanggungjawab adalah di pihak pemegang pasport.
48- Bagi remaja di bawah 18 tahun yang melawat sendiri atau bersama satu daripada ibu atau bapa mereka, dokumen kelulusan bertulis daripada ibu bapa mungkin diperlukan dan harus disediakan bagi memastikan kemasukan dan keluar dari negara berjalan lancar.
Apa yang Termasuk
Turkiyba Hava Yolları syarikat penerbangan berjadual dengan tiket pesawat kelas ekonomi di laluan Istanbul (IST) – Catania (CTA) / Palermo (PMO) – Istanbul (IST)
Cukai lapangan terbang
Penginapan 4 malam di hotel bertaraf 3 bintang dengan sarapan
Pengangkutan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang
Pengangkutan antara bandar
Tur bandar panoramik Catania dan Palermo
Cukai bandar (25€)
Perkhidmatan Pemandu Pelancong Profesional dalam bahasa Turki
Tidak termasuk
Yuran peperiksaan dan yuran pengangkutan
Insurans Kesihatan Pelancongan
Yuran keluar dari negara
Makan tengah hari, makan malam dan hidangan lain
Perbelanjaan hotel dan peribadi
Lawatan tambahan, lawatan tambahan di laluan dan aktiviti pilihan
Yuran masuk muzium dan tapak arkeologi
Semua perkhidmatan lain yang tidak disebutkan dalam harga termasuk
