総則
1- 総則はツアープログラムの不可欠な部分であり、ツアープログラムから切り離して考えることはできません。
2- 旅行の参加者数が十分でない場合、Wtatilは旅行の出発日から21日前までにツアーをキャンセルすることがあります。その場合、キャンセルの通知はゲストに送られます。ツアー料金は全額返金されます。追加サービスの返金については、Wtatilで購入した国内線接続フライトも返金対象となりますが、ビザ手続き、旅行健康保険料は使用済みの場合は返金できません。未使用の場合はビザおよび旅行健康保険もキャンセルし、料金を返金します。ゲストがWtatilとは異なる提供者から国内線接続フライトを購入していた場合、Wtatilによるツアーのキャンセル時にWtatilへは料金請求できません。ツアーのキャンセルにより生じる金銭的・精神的損失について、ゲストは事前にこれを了承し、Wtatilは責任を負いません。
3- 参加者数が十分でない場合でも、Wtatilは善意でツアーをキャンセルしないことを選択する権利があります。その場合、ツアーは個別に手配されるため、パッケージに含まれるガイドサービスは海外往復の移動のみをカバーします。
取消・変更
4- 参加者は、出発日の30日前までに書面でWtatilに通知することにより、航空会社に支払った航空券または約束された航空券を除き、キャンセル料なしで取消しが可能です。出発日の31日前未満の場合、残金の50%に相当するキャンセル料を支払い、15日前未満の場合は全料金に対してキャンセル料を支払い、キャンセルできます。キャンセル時に、国内線接続、ビザサービス、旅行保険など追加サービスのキャンセル・返金条件は、キャンセル日前の期間により異なるため、事前に確認してください。Wtatilは追加サービスのキャンセル・返金に関して一切責任を負いません。
ガイドサービスとエクストラクタ
5- プログラムに記載された各日程や時間は、訪問地の博物館や遺跡の開閉状況、天候によりガイドの判断で変更されることがあります。ツアー中に異なるガイドが同行する場合があります。
6- パノラマ市内観光は、一般的な市の紹介を目的とし、車内ガイドによる説明によるもので、博物館や遺跡の入場料は含まれていません。天候や現地状況により、プログラム内の他のツアーも含めて、日程や時間が変更されることがあります。いずれの場合も、Wtatilは責任を負いません。
7- ガイドは参加人数や訪問地の閉鎖状況により、市内観光や追加ツアーの日程を変更することがあります。これらの変更は、飛行時間の変更にも適用されます。
8- Speed Boatツアーに関しては、乗船前に重い食事を避け、多量の水分摂取を控える必要があります。腹痛、腰痛、首の不調がある方や妊娠中の方は、ガイドに申告してください。
9- 料金に含まれるサービスや食事に参加されない場合、返金はありません。
フライトに関して
10- Wtatilは航空代理店として責任を負いません。紛争時には、トルコの法律、ロイヤル・ローレンス・プロトコル、ワルシャワ条約の適用を受けます。
11- 定期便・特別便では遅延や時刻変更があり得ます。Wtatilはこれらの変更をできるだけ早く通知します。お客様は、フライト時間の変更やキャンセルのリスクを承諾してツアーに参加しています。
12- 0-2歳の子供は、空港税のみ支払います。
13- 航空会社規定により、往復の航空券の片方を利用しなかった場合、残りのフライトはキャンセルされます。
14- 飛行機のチェックインと搭乗手続きは個人の責任です。事前に空港のカウンターやオンラインで手続きを行ってください。
15- 飛行遅延やゲート変更は空港のアナウンスや掲示板で確認してください。
16- 参加予定者が規定の時間に空港にいない、チェックインや搭乗手続きに遅れた場合、航空便の遅延やキャンセルについてWtatilは責任を負いません。乗り遅れた場合、再手配や追加費用は自己負担です。
17- トルコ出発便の一般的な荷物重量は20kgです。国や航空会社により異なる場合があります。国内線では15kgに制限されることもあります。
18- ミリを使用したアップグレード(ビジネスクラスやファーストクラスへの昇格)には制限があります。予約後に航空会社の空き状況により対応可能です。アップグレード保証はありません。
19- 一部の航空会社では、食事やオンラインチェックインに追加料金がかかる場合があります。
その他の事項
20- Wtatilは、ゲストが直接ホテルへ連絡して行う変更やキャンセルについて責任を負いません。これらはホテルのキャンセル規約が適用されます。
21- ホテル名が指定されず、カテゴリーのみの場合や、選択肢がある場合は、出発の48時間前に通知します。
22- 展示会、会議、コンサート、スポーツ大会などの特別期間中、ホテルは指定エリアから離れることがあります。その場合、出発の15日前にWtatilが通知します。
23- 予約時に、ゲストはパスポートに記載された氏名、出生年月日、パスポート番号を正確に入力し、申告してください。誤った情報により航空券がキャンセル・変更された場合、追加費用はゲストの負担です。
24- 海外で携帯電話を使用する場合は、出国前にキャリアに連絡し、海外使用可否を確認してください。
25- 宿泊のチェックインは15:00以降、チェックアウトは12:00までです。
26- Wtatilは、部屋のリクエスト(高層階、公共エリア近く、喫煙/禁煙、ベッドタイプ)をホテルに伝えますが、空き状況により希望通りにならないことがあります。
27- ホテルの朝食は、一般的な西洋式のビュッフェと異なり、バター、ジャム、パン、お茶やコーヒーの簡素な内容です。
28- ダブルベッドのない部屋、または必要に応じて結合されたベッドを提供する場合があります。
29- 子供や追加ベッドのポリシーはホテルにより異なります。
30- 追加ベッドやベビーベッドは要請により空き状況により提供され、ホテルの承認を要します。
31- 客室内の追加ベッドまたはベビーベッドは1台までです。
32- 3人部屋には、スタンダードのダブルベッドと追加ベッド(折りたたみベッドまたはコーチベッド)が設置されることがあります。3人部屋や子連れの予約では、これらの配置を承認したものとみなされます。
33- 宿泊予約時に示された子供の人数や年齢に誤りがあった場合、ホテルは追加料金を請求することがあります。責任は誤情報を提供したゲストにあります。ホテルは年齢確認書類を求めることがあります。
34- 2大人+1子供の予約では、子供用の個別のベッドがない場合があります。子供料金は、2大人と一緒に宿泊し、適用年齢である場合のみ有効です。子供割引は、大人と一緒で“一人子供”にのみ適用されます。
35- 為替変動は料金に反映され、支払時のレートが適用されます。追加サービス(ミニバー、アイロンなど)は別途料金がかかる場合があります。
36- 一部の国では、地方税や観光税などが適用され、到着・出発時にホテルで徴収されます。
37- プログラムの距離情報は地図に基づきます。交通状況や天候により、所要時間が前後する場合があります。
38- Wtatilは、やむを得ない場合や必要と判断した場合に、都市順序や使用空港の変更を行うことがあります。
39- 参加者の個人持ち物、バッグ、スーツケース、パスポート/IDは自己責任であり、忘れ物や盗難についてWtatilは責任を負いません。忘れ物の保管や配送の費用は自己負担です。
40- 旅行保険や医薬品、医師の診断書は、渡航前に携帯してください。
41- 追加費用が必要な場合は、到着時に身分証明書やパスポート、クレジットカード、または現金の預かり証を求められることがあります。返却も自己責任です。
ビザとパスポート
42- 日本国籍者にはビザは必要ありません。
43- パスポートは出国時から少なくとも6ヶ月以上有効である必要があります。
44- 入出国のスタンプを押すために、パスポートには少なくとも2ページの空きページが必要です。
45- ビザ免除だからといって入国・出国が保証されるわけではありません。入国拒否の判断は入国管理官にあります。Wtatilは責任を負いません。
46- 非トルコ国籍者や二重国籍者で、他国のパスポートを使用している場合は、訪問国のビザ要件を確認してください。これにより生じるトラブルは自己責任です。
47- パスポートに裂け、破損、水濡れなどの損傷がある場合は、新しいパスポートに更新してください。そうしないと入国できない可能性があります。
48- 18歳未満のゲストは、同行者の親または法定代理人とともに渡航する場合、入国審査時に親の同意書を求められることがあります。事前に準備をお勧めします。
含まれるもの
THYの運航するイスタンブール(IST)-ヴェネツィア / ローマ - イスタンブール(IST)エコノミークラス航空券
5泊6日; ヴェネツィア地域(クアルト・ダルティーノ、スピネア、パドヴァ、チッタデッラ、ブレンタ、トレヴィーゾ、ミラ、モラニャーノなど)に1泊、フィレンツェのモンテ・カティーニ、ピストイア、プラト地域に2泊、ローマ(中心部から25-35km離れた場所)に2泊; ベッドアンドブレックファスト、3つ星または4つ星のホテルに宿泊します。
すべての空港 - ホテル間の送迎サービス
都市間バス送迎
ヴェネツィア、フィレンツェ、ローマのパノラミックシティツアー
ツアー期間中は全て日本語ガイドサービス
含まれていない
海外出国税
ビザ料金
旅行保険
追加ツアー
博物館および遺跡入場料
ヴァポレット料金(30€)
都市税(30€は現地エージェントに支払います)
イタリア滞在観光客の観光税支払い義務があります。
ヴェネツィア島の入島税(15€)(市税は旅行日によって変動する可能性があります)
あらゆるホテル追加費用および個人支出
必須のドライバー心付け(1人あたり5€)