GENERALE BEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind ein untrennbarer Teil des Reiseprogramms und können unabhängig vom Reiseprogramm nicht betrachtet werden.
2- Im Falle einer unzureichenden Teilnehmerzahl kann die Agentur die Reise bis spätestens 21 Tage vor dem Abreisedatum stornieren. In diesem Fall wird der Stornierungsbescheid dem Gast übermittelt. Der gesamte Reisepreis wird an den Gast zurückerstattet. Bei Rückerstattungen für zusätzliche Dienstleistungen, die außerhalb der Reise gekauft wurden; innertlandliche Flugverbindungen, die von der Agentur gebucht wurden, werden dem Gast ebenfalls erstattet. Für Visa-Dienstleistungen und Reisekrankenversicherungen, die im Namen des Gastes beantragt wurden, erfolgt jedoch keine Rückerstattung, da diese Dienstleistungen bereits in Anspruch genommen wurden. Falls der Gast innertlandliche Verbindungen von einem anderen Anbieter unabhängig von der Agentur gekauft hat, kann der Gast im Falle der Stornierung der Reise durch die Agentur keinen Anspruch auf eine Rückerstattung erheben. Der Gast akzeptiert bei Kauf der Reise, dass die Agentur für eventuell entstehende materielle und immaterielle Schäden nicht verantwortlich gemacht werden kann.
3- Bei unzureichender Teilnehmerzahl hat die Agentur das Recht, in gutem Glauben auf eine Stornierung der Reise zu verzichten. In diesem Fall wird die Reise individuell für den Gast bereitgestellt, und die im Paket enthaltene Reiseleiterleistung umfasst lediglich den Transfer zum und vom Flughafen ins Ausland.
Stornierung und Änderungen
4- Bei unseren Touren werden die Tickets für die Transportmittel zum Zeitpunkt der Buchung ausgestellt. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen, unterliegen die Ticketpreise, für die keine Stornierungs- oder Rückgaberechte bestehen, einer Strafgebühr.
5- Die Gäste haben das Recht auf eine stornierungsfreie Stornierung bis 30 Tage vor dem Abreisedatum, sofern sie dies der Agentur schriftlich mitteilen, ausgenommen sind vorausbezahlte und/oder verbindliche Flugtickets. Bei einer Stornierung, die weniger als 31 Tage vor dem Reisebeginn erfolgt, wird eine Strafe in Höhe von 50 % des verbleibenden Reisepreises fällig. Bei Stornierungen, die 15 Tage oder weniger vor dem Abreisedatum angefragt werden, wird der gesamte Reisepreis als Strafe fällig. Im Falle einer Stornierung sind die Rückgabeanforderungen für zusätzliche Dienstleistungen wie innertlandliche Verbindungen, Visa-Dienste, Reisekrankenversicherungen etc. variabel, weshalb eine vorherige Informationsanfrage erforderlich ist. Die Agentur kann für Stornierungen der zusätzlichen Dienstleistungen keine verbindliche Zusage geben.
Reiseleitungsleistungen und Zusatztouren
6- Die im Programm angegebenen Tourtage und -zeiten können je nach Öffnungs-/Schließzeiten der Museen, archäologischen Stätten und den Wetterbedingungen vom Reiseleiter geändert werden. Während der Touren können unterschiedliche Reiseleiter die Gäste begleiten.
7- Die im Reisepaket enthaltenen panoramischen Stadtrundfahrten sind für eine allgemeine Vorstellung von den Städten gedacht und werden als panoramische Touren mit erläuterndem Kommentar des Reiseleiters aus dem Fahrzeug durchgeführt. Diese Touren dauern maximal 2-3 Stunden und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder archäologische Stätten. Die Agentur ist nicht verantwortlich für die Unmöglichkeit der Durchführung dieser Touren, falls den lokalen Behörden die Erlaubnis zur Besichtigung verweigert wird oder die Straßen aufgrund von Wetterbedingungen geschlossen sind. Einige Touren können bei gesperrten Straßen oder an Orten, an denen der Zugang mit dem Fahrzeug nicht gestattet ist, nach Möglichkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
8- Der Reiseleiter kann in Abhängigkeit von der Teilnehmerzahl und den Schließzeiten von Museen und archäologischen Stätten Änderungen an den Tagen der Stadtrundfahrt und/oder zusätzlichen Touren vornehmen. Dies gilt auch für Änderungen, die durch mögliche Verschiebungen der Flugzeiten entstehen können.
9- Bei Touren, die mit Speedbooten durchgeführt werden, müssen folgende Punkte beachtet werden: es sollte kurz vor dem Einsteigen nicht schwer gegessen und nicht zu viel Wasser getrunken werden. Gäste mit Beschwerden im Magen, Rücken, Nacken oder schwangere Gäste müssen ihre Situation den Reiseleitern mitteilen.
10- Bei den in den Preisen enthaltenen Dienstleistungen gibt es keine Rückerstattung, wenn an den Touren oder Essensleistungen nicht teilgenommen wird.
Flüge
11- Die Agentur fungiert als Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier. Im Falle von Streitigkeiten finden neben den relevanten Bestimmungen des türkischen Rechts das Haager Protokoll sowie das Warschauer Abkommen Anwendung.
12- Bei regulären und Charterflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Abflugzeiten kommen. Die Agentur ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier hat beim Kauf der Reise das Risiko von Änderungen/Absagen der Abflugzeiten akzeptiert.
13- Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen nur die Flughafensteuergebühr.
14- Gemäß den Vorschriften der Fluggesellschaften wird der Rückflug bei Nichterfüllung des Hinflugs annulliert, wenn das Hinflugticket nicht genutzt wird.
15- Die Check-in- und Boarding-Verfahren für Teilnehmer von Flügen sind persönliche Angelegenheiten, die vor dem Flug vom Gast am Flughafen an den entsprechenden Schaltern oder online über die Websites der Fluggesellschaften durchgeführt werden müssen.
16- Kurzfristige Verspätungen und Gate-Änderungen bei Flügen werden am Flughafen durch akustische Ansagen und auf den Informationsmonitoren angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen persönlich verfolgt werden.
17- Für Gäste, die zu den für die Inlandsreisen angegebene Zeit an den entsprechenden Flughäfen nicht anwesend sind oder die Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen, wird die Agentur nicht verantwortlich gemacht, wenn sie ihren Flug verpassen. Alle Kosten, die mit dem Erwerb neuer Hin- und Rückflugtickets und Transferdiensten an den Zielorten verbunden sind, liegen in der Verantwortung der Gäste.
18- Für Flugreisen von der Türkei beträgt das Gepäckgewicht im Allgemeinen 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und dem Zielland variieren. Bei Inlandsflügen im Zielland kann das Gepäckgewicht auf 15 kg sinken. Die Regeln und Preise für zusätzliches Gepäckgewicht werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung der Agentur.
19- Für Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen auf ein Premium- oder First-Class-Ticket upgraden möchten, kann dies je nach verfügbarem Platz bei der Fluggesellschaft (bitte überprüfen Sie Ihre Mitgliedschaft bei der entsprechenden Fluggesellschaft) nach der Ticketbuchung erfolgen. Es kann keine Garantie für die Upgradefähigkeit für jedes Flugticket gegeben werden. Bitte prüfen Sie, ob die Tickets im Programm in einem upgradefähigen Tarif verfügbar sind.
20- Bei einigen Fluggesellschaften sind Verpflegung und Online-Check-in kostenpflichtig.
Andere Punkte
21- Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die vom Gast direkt in Kontakt mit dem Hotel vorgenommen werden. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen der Agentur.
22- Wenn im Reiseprogramm die Hotelnamen nicht angegeben sind, sondern nur das Kategoriemaß, oder wenn für dasselbe Ziel mehrere Optionen angeboten werden, wird der Gast der Agentur mindestens 48 Stunden vor Abreise informiert.
23- In besonderen Perioden wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. kann es sein, dass Hotels in größeren Abständen von den angegebenen Standorten oder Kilometern genutzt werden. In diesem Fall wird die Agentur den Gast 15 Tage vor Abreisedatum informieren.
24- Bei der Buchung des gekauften Tours muss der Gast den Namen, das Geburtsdatum und die Passnummer, die im Reisepass stehen, korrekt in das System eingeben/angeben. Die Flugtickets werden entsprechend diesen Angaben ausgestellt. Falsche Angaben, die zu einer Stornierung oder Änderung des Tickets führen, werden dem Gast in Rechnung gestellt.
25- Überprüfen Sie vor der Abreise aus der Türkei, ob Ihr Mobiltelefon für den internationalen Gebrauch aktiviert ist, indem Sie sich mit Ihrem Anbieter in Verbindung setzen.
26- Die Check-in-Zeit für Hotels beträgt 15:00 Uhr, die Check-out-Zeit 12:00 Uhr.
27- Die Agentur wird die Wünsche bezüglich des Zimmers (oberer Stock, näher zu Gemeinflächen, Raucher/Nichtraucher, Bettentyp) dem Hotel mitteilen. Es wird darauf geachtet, dass die reservierten Zimmer gemäß den Präferenzen des Gastes vergeben werden, jedoch hängt die Erfüllung dieser Wünsche von der Verfügbarkeit beim Check-in ab und kann von der Agentur nicht garantiert werden.
28- Das Frühstück, das in den Hotels angeboten wird, unterscheidet sich von einem üblichen türkischen Frühstück. Es wird in der Regel als kontinentales Frühstück mit einer begrenzten Auswahl an Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert und kann für Gruppen in separaten Räumen angeboten werden.
29- In einigen Fällen kann anstelle eines Doppelbettes auch ein Doppelzimmer angeboten werden. Viele europäische Hotels bieten Zimmer mit zwei Betten an, die bei Bedarf zusammengeführt werden können.
30- Die Politik für Kinder und Zustellbetten kann je nach Hotel und Zimmerkategorie variieren.
31- Zusätzliche Betten und Babybetten werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel genehmigt werden.
32- Die Kapazität für zusätzliche Betten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal 1 Stück.
33- In Dreierzimmern gibt es eine Zustellbettregelung, die den dritten Gast mit einem kleineren Standardbett versorgt. Dreierzimmer setzen sich aus einem großen Bett und einem Zustellbett zusammen. Die Zustellbetten können Klappbetten oder als Couch ausgelegt werden. Gäste, die eine Reservierung für ein Dreierzimmer und/oder mit Kindern vornehmen, erklären sich damit einverstanden, dass aufgrund der hinzugefügten Zustellbetten in Standardzimmern Platzmangel entstehen kann und akzeptieren die Bettetypen.
34- Falls die Anzahl der Kinder und das Alter in den Hotelreservierungen von den Gästen falsch angegeben werden, können die entsprechenden Hotels zusätzliche Gebühren erheben. In diesem Fall liegt die Verantwortung bei dem Gast, der falsche Angaben gemacht hat. Das Hotel kann zum Zweck der Altersüberprüfung der Kinder nach Ausweisdokumenten verlangen.
35- In Reservierungen für 2 Erwachsene + 1 Kind kann es sein, dass kein separates Bett für das Kind vorhanden ist. Die Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind zusammen mit zwei Erwachsenen in einem Zimmer übernachtet. Kinderrabatte gelten nur für "ein einziges Kind", das mit zwei Erwachsenen übernachtet.
36- Änderungen des Wechselkurses während des Tages spiegeln sich in den TL-Preisen wider. Die zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden Kurse sind maßgebend. Für zusätzliche Anforderungen können im Hotel einige zusätzliche Dienstleistungen (Minibar, Bügelservice, etc.) zusätzliche Kosten verursachen. Diese Kosten sind im Preis nicht enthalten und werden direkt im Hotel bezahlt.
37- In einigen Ländern gibt es unterschiedliche praktische Anwendungen in Bezug auf städtische, touristische oder lokale Steuern. All diese anwendbaren Stadt-, Tourismus- oder andere Steuern werden zum Zeitpunkt des Ein- oder Auscheckens vom Hotel eingegeben und den Gästen berechnet.
38- Die in den Programmen angegebenen Reiseentfernungen basieren auf Karten. Reisezeiten können durch den Verkehr, die Wetterbedingungen, die geographische Lage des Reiselandes und Straßenarbeiten oder andere Bedingungen verlängert werden.
39- Die Agentur kann im Notfall oder nach eigenem Ermessen die Reihenfolge der Städte im Programm ändern und die Hauptfluggesellschaft, mit der geflogen wird, ändern, ohne den Inhalt des Programms zu ändern.
40- persönliche Gegenstände, Taschen, Koffer, Reisepässe / Ausweise der an der Tour teilnehmenden Personen liegen in der eigenen Verantwortung des Gastes, die Agentur übernimmt keine Verantwortung für vergessene, verlorene oder gestohlene Gegenstände. Im Falle von vergessenen Gegenständen sind die Kosten, die für den Versand an das Land und/oder die Person anfallen, vom Gegenstandseigentümer zu tragen.
41- Teilnehmer der Tour sind verpflichtet, die Policen ihrer Reisekrankenversicherung sowie die entsprechenden Medikamente und Berichte für etwaige gesundheitliche Probleme mit sich zu führen.
42- Für mögliche zusätzliche Ausgaben kann das Hotel beim Check-in eine von offiziellen Institutionen ausgestellte, fotoausweisende Identifikations/Dokument und eine Kreditkarte oder Bargeld als Kaution verlangen. Die Rückgabe der beim Check-out geforderten Kaution ist eine Angelegenheit zwischen dem Hotel und dem Gast, die Agentur hat in diesem Prozess keine Eingriffsrechte.
Visa und Reisepass
1- Die Reisepässe unserer Gäste müssen mindestens 6 Monate nach dem Ende der Reise gültig sein.
2- Um bei Grenzübertritten/Straßensperren einen Ein-/Ausreisestempel in den Reisepass zu erhalten, muss mindestens 2 leere Seiten im Reisepass vorhanden sein.
3- Die Tatsache, dass Gäste für die Länder in dieser Tour von der Visumpflicht befreit oder ein Visum beantragt haben, bedeutet nicht, dass sie das Recht auf Einreise/Ausreise aus dem jeweiligen Land haben. Der Passpolizist hat das Recht, den Gast die Einreise/Ausreise zu verweigern; in diesem Fall trägt die Verantwortung der Gast.
4- Gäste, die keine türkischen Staatsbürger sind oder die mit einem anderen Reisepass für die Teilnahme an der Tour reisen, müssen sich direkt bei den entsprechenden Konsulaten über die Visavorschriften des Reiselandes informieren. Andernfalls übernimmt die Agentur keine Verantwortung für die möglichen Folgen.
5- Reisepässe, die gerissen, abgenutzt, nass sind oder ähnliche Beschädigungen aufweisen, müssen erneuert werden, um Probleme mit den Zollbehörden an der Grenze des zu besuchenden Landes zu vermeiden. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Gast.
6- Minderjährige unter 18 Jahren, die alleine oder nur mit einem Elternteil reisen, könnten bei der Einreise/Ausreise gebeten werden, eine Genehmigungserklärung der Eltern vorzulegen. Deshalb empfehlen wir, dass minderjährige Gäste und ihre Eltern in dieser Angelegenheit sorgfältig sind.
