ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
2- Falls die Teilnahme am Ausflug nicht ausreicht; Wtatil kann die Tour bis zu 21 Tage vor Reisebeginn stornieren. In einem solchen Fall wird der Kunde informiert. Die vollständige Gebühr wird dem Kunden erstattet. Bei zusätzlichen gekauften Dienstleistungen außer der Tour, einschließlich des inländischen Anschlussfluges, werden diese zusammen mit dem Flugpreis zurückerstattet, sofern Vizeinreichung oder Reiseversicherung genutzt wurden. Wenn für das Visum keine Dienstleistung in Anspruch genommen wurde, können Visa- und Reiseversicherungskosten nicht erstattet werden, andernfalls werden diese storniert und die Gebühren zurückerstattet. Wenn der Kunde den inländischen Anschlussflug bei einem anderen Anbieter als Wtatil gebucht hat, kann Wtatil im Falle einer Tourabsage keine Erstattung verlangen. Der Kunde akzeptiert im Voraus etwaige materielle oder immaterielle Verluste infolge der Tourabsage; Wtatil haftet nicht.
3- Falls die Teilnahme am Ausflug ausreicht, behält sich Wtatil das Recht vor, die Tour aus Kulanzgründen nicht abzusagen. In diesem Fall wird der Ausflug nur individuell für den Kunden bereitgestellt, und der Guide im Paket umfasst nur den internationalen Hin- und Rückflugtransfer.
Stornierung und Änderungen
4- Kunden können Wtatil schriftlich bis zu 30 Tage vor Abfahrtsdatum informieren, um Flüge, für die Zahlungen an die Fluggesellschaft erfolgt oder die zugesichert wurden, ohne Strafe zu stornieren, ausgenommen. Bei Stornierungen innerhalb von 31 Tagen vor Beginn des Ausflugs ist eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des verbleibenden Tourpreises fällig, wenn weniger als 15 Tage verbleiben, ist der volle Tourpreis zu zahlen. Bei Stornierungen müssen die Bedingungen für die Rückerstattung von Zusatzdienstleistungen wie Inlandsanschlussflug, Visumservice, Reiseversicherung individuell geprüft werden. Wtatil kann keine Garantie für Stornierungen und Rückerstattungen dieser Zusatzleistungen geben.
Reiseleitung und Exkursionen
5- Die Termine und Zeiten der im Programm genannten Touren können je nach den Öffnungs- oder Schließzeiten von Museen und Sehenswürdigkeiten sowie Wetterbedingungen geändert werden. Während der Touren können Begleiter verschiedene Reiseleiter haben.
6- Die panoptischen Stadtrundfahrten im Paket umfassen maximal 2-3 Stunden und dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte; sie umfassen keine Eintrittskarten. Diese Touren können je nach örtlichen Autoritäten oder Wetterbedingungen verschoben, gekürzt oder entfallen, bei denen ein Risiko besteht, trägt Wtatil keine Verantwortung. Einige Touren können mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
7- Der Reiseleiter kann je nach Teilnehmerzahl und den Schließ- oder Wetterbedingungen die Stadt- und Zusatztouren anpassen. Das gilt auch für Änderungen bei Flugszeiten.
8- Bei Touren mit Schnellbooten ist vor dem Einstieg kein schweres Essen zu sich zu nehmen und keine große Menge Wasser zu trinken. Personen mit Magen-, Rücken- oder Nackenleiden sowie Schwangere müssen dies dem Guide mitteilen.
9- Wenn an angebotenen Dienstleistungen wie Sightseeing oder Mahlzeiten ausgebildet wird, erfolgt keine Rückerstattung bei Nichtteilnahme.
Flüge
10- Wtatil arbeitet als Vermittler zwischen Passagieren und Fluggesellschaften; im Streitfall gelten neben der türkischen Gesetzgebung das Haager Protokoll und die Warschauer Konvention.
11- Bei Linien- und Charterflügen können Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten auftreten. Wtatil wird um möglichst schnelle Information bemüht sein. Kunden akzeptieren das Risiko von Flugzeitenänderungen oder -stornierungen beim Kauf der Reise.
12- Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen nur die Steuer.
13- Nach den Flugregeln werden Inlandsflüge storniert, wenn das entsprechende Hinflugticket nicht genutzt wird.
14- Für die Durchführung des Check-ins und Boardings ist der Kunde selbst verantwortlich; diese müssen vor dem Flug am Flughafen oder online bei der Fluggesellschaft erfolgen.
15- Kurzfristige Änderungen bei Flugzeiten oder Gates werden am Flughafen bekannt gegeben und sind vom Kunden zu verfolgen.
16- Kunden, die bei der Flugannahme oder am Gate ihre Produkte (z.B. Boardingkarten, e-Tickets) nicht rechtzeitig vorweisen, können den Flug verpassen; für den verpassten Flug und die damit verbundenen Kosten übernimmt Wtatil keine Verantwortung.
17- Das Gepäck auf Flügen ab der Türkei ist im Allgemeinen auf 20 kg begrenzt. Diese Regel variiert je nach Fluggesellschaft und Zielland. Inlandsflüge in bestimmten Ländern können bei 15 kg liegen. Übergepäckkosten sind von den Kunden selbst zu tragen.
18- Kunden können ihre Tickets nach dem Kauf mit Meilen aufrüsten (Business oder First Class), sofern die Fluggesellschaft dies anbietet und Verfügbarkeit besteht. Keine Garantie für Meilen oder Upgrades.
19- Einige Fluggesellschaften berechnen zusätzliche Gebühren für Mahlzeiten oder Online-Check-in.
Sonstige Bestimmungen
20- Wtatil übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die Kunden direkt mit Hotels vereinbaren. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen des Hotels.
21- Wenn im Programm nur die Kategorie des Hotels und kein Name angegeben sind oder mehrere Alternativen angeboten werden, informiert Wtatil den Kunden 48 Stunden vor Reisebeginn.
22- Bei Messen, Kongressen, Konzerten, Sportveranstaltungen usw. kann es zu Abweichungen bei den Hotels bezüglich Standort oder Entfernung kommen. Wtatil informiert den Kunden 15 Tage vor Abreise.
23- Bei Buchung muss der Kunde die im Reisepass angegebene Namen, Geburtstagsdatum und Passnummer korrekt angeben; diese Daten werden für die Ticket-Ausstellung verwendet. Fehlerhafte Angaben können zu Stornierung oder Änderungen auf Kosten des Kunden führen.
24- Um das Auslandstelefon auf Reisen nutzen zu können, sollte der Kunde vor Abreise prüfen, ob sein Telefon gerät offen ist, indem er mit seinem Mobilfunkanbieter Kontakt aufnimmt.
25- Die Check-in-Zeit im Hotel ist ab 15:00 Uhr, der Check-out bis 12:00 Uhr.
26- Wtatil informiert das Hotel über Sonderwünsche (z.B. höhere Etage, Nähe zu Gemeinschaftsbereichen, Raucher-/Nichtraucherzimmer, Betttyp). Diese werden je nach Verfügbarkeit bei der Ankunft berücksichtigt, können aber nicht garantiert werden.
27- Das Frühstück in den Hotels ist oft continental, bestehend aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee, und unterscheidet sich von einem traditionellen türkischen Frühstück. Für Gruppen kann das Frühstück in einem separaten Saal serviert werden.
28- In einigen Fällen kann ein Doppelzimmer mit zwei Einzelbetten zusammengestellt sein.
29- Die Kinder- und Zusatzbettpolitik variiert je nach Hotel und Zimmertyp.
30- Zusatzbetten und Babybetten werden auf Anfrage und nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen bestätigt werden.
31- Die Kapazität für zusätzliche Betten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal eins.
32- In Dreierzimmern ist ein Zusatzbett vorhanden, das kleiner ist als das Standardbett; diese Zimmer bestehen aus einem großen Bett und einem Zusatzbett, das als ausklappbares oder Coach-Bett bezeichnet wird. Gäste akzeptieren die Enge und die Betttypen in solchen Zimmern.
33- Bei Hotelbuchungen kann das Hotel bei falschen Angaben, z.B. zum Alter oder Anzahl der Kinder, zusätzliche Gebühren verlangen. Für Fehlerhaftigkeit ist der Kunde verantwortlich. Das Hotel kann Ausweis- oder Alterskontrollen durchführen.
34- Bei Reservierungen mit 2 Erwachsenen und 1 Kind ist für das Kind kein separates Bett garantiert. Kinderpreise sind nur bei Unterbringung mit zwei Erwachsenen gültig. Angebote für Kinder gelten nur bei Unterkunft neben zwei Erwachsenen.
35- Kursschwankungen innerhalb des Tages werden auf die Preise in der Landeswährung umgerechnet; bei Zahlung gelten die aktuellen Kurse. Zusätzliche Dienstleistungen im Hotel (Minibar, Bügeleisen usw.) werden extra berechnet und beim Aufenthalt direkt im Hotel bezahlt.
36- Verschiedene Länder erheben unterschiedliche Stadt- oder Tourismussteuern, die bei Ein- und Ausreise vom Hotel vom Gast direkt erhoben werden.
37- Die angegebenen Entfernungen in den Programmen sind kartografisch, und die Reisezeit kann durch Verkehr, Wetter, Geografie oder Bauarbeiten beeinflusst werden.
38- Wtatil behält sich das Recht vor, das Programm wegen wichtiger Umstände anzupassen, die Reihenfolge der Städte zu ändern oder die Hauptfluglinie zu ändern, ohne den Ablauf zu beeinträchtigen.
39- Persönliche Gegenstände, einschließlich Gepäck, Pässe und Ausweise, sind vom Teilnehmer selbst zu verwalten; Wtatil übernimmt keine Verantwortung bei Verlust, Diebstahl oder Versäumnis, Gegenstände zu retten. Kosten für die Wiederbeschaffung kommen beim Kunden an.
40- Es ist erforderlich, eine Reiseversicherung inklusive Gesundheitsschutz sowie Medikamente und Berichte bei sich zu haben.
41- Zusätzliche Ausgaben bei der Ankunft im Hotel, wie Kautionen für ID oder Kreditkarten, können vom Hotel gefordert werden. Die Rückerstattung erfolgt direkt zwischen Kunde und Hotel.
Visa und Pass
42- Für türkische Staatsbürger besteht keine Visapflicht.
43- Der Reisepass muss nach Reiseende noch mindestens 6 Monate gültig sein.
44- Für die Grenzübertritte muss im Pass mindestens 2 freie Seiten vorhanden sein.
45- Visumfreiheit bedeutet nicht, dass Ein- oder Ausreise garantiert ist; das Fremdenverkehrspersonal kann die Ein-/Ausreise verweigern. Wtatil ist hierfür nicht verantwortlich.
46- Nicht-türkische Staatsbürger oder doppelte Staatsbürger müssen die Visabestimmungen der Zielregion eigenverantwortlich bei den Konsulaten prüfen; Wtatil haftet nicht für daraus entstehende Folgen.
47- Eingefärbte, beschädigte oder beschädigte Pässe erfordern einen Austausch; bei Nichteinhaltung trägt der Kunde die Verantwortung.
48- Minderjährige, die alleine oder mit nur einem Elternteil verreisen, müssen bei der Ein- und Ausreise eine Einverständniserklärung vorlegen; Kunden und Eltern werden gebeten, dies zu beachten.
was ist inbegriffen
- Transport mit luxuriösen Fahrzeugen
- 1 Übernachtung mit Frühstück im 5* Hotel Z Palace V.B. Unterkunft
- Transfers und Stadtrundfahrten gemäß Programm
- Haftpflichtversicherung
- Türkischsprachiger Reiseleiterservice
Nicht enthalten
- Reise- & ambulante Krankenversicherung
- Schengen-Visum
- Ausland-Ausreisestempel
- Zusätzliche Touren und persönliche Ausgaben
- Nutzung der SPA-Dienste (15% Rabatt)
- Trinkgelder für Fahrer und Reiseleiter (5.- € pro Person)