CONDIZIONI GENERALI
1- Le Condizioni Generali fanno parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente da esso.
2- Nel caso in cui non si raggiunga un sufficiente numero di partecipanti, Wtatil può annullare il viaggio fino a 21 giorni prima della data di partenza del tour. In tal caso, la comunicazione di annullamento viene inviata al cliente. L’intero importo del tour viene rimborsato al cliente. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour, inclusi i voli di collegamento nazionali acquistati da Wtatil, vengono rimborsati; se è stato effettuato il richiesta di visto, assicurazione sanitaria e servizi di viaggio a nome del cliente, questi servizi non possono essere rimborsati, poiché sono stati usati, mentre se la richiesta di visto non è stata presentata, anche il visto e l’assicurazione sanitaria vengono cancellati e la somma corrisposta viene rimborsata. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento nazionale da un fornitore diverso da Wtatil, in caso di annullamento del viaggio da parte di Wtatil, non può richiedere alcun rimborso a Wtatil. Il cliente accetta tacitamente che eventuali perdite materiali e morali conseguenti alla cancellazione del tour siano accettate in anticipo e Wtatil non può essere ritenuta responsabile.
3- Nel caso non si raggiunga un sufficiente numero di partecipanti, Wtatil si riserva il diritto di non annullare il tour per buona volontà. In tal caso, il viaggio sarà organizzato singolarmente per il cliente e il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solamente il trasferimento da e per la zona internazionale.
Politica di cancellazione e modifiche
4- I clienti possono cancellare senza penalità scrivendo a Wtatil fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour. La cancellazione può essere effettuata esclusivamente se il pagamento del biglietto aereo sia stato effettuato o impegnato da Wtatil con la compagnia aerea. Per le cancellazioni con meno di 30 giorni prima della partenza, viene applicata una penale del 50% del costo totale del viaggio se la cancellazione avviene tra 15 e 30 giorni prima della partenza, e il 100% del costo totale se avviene con 15 giorni o meno dalla partenza. Per i servizi aggiuntivi come collegamenti interni, visti, assicurazioni sanitarie di viaggio e altri, le condizioni di cancellazione e rimborso variano a seconda dei termini applicabili, ed è necessario consultare preventivamente.
Servizi di guida e tour opzionali
5- Le date e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati in base allo stato di apertura o chiusura di musei, siti storici e condizioni atmosferiche, a discrezione della guida. Durante i tour, possono essere accompagnati da guide diverse.
6- I tour panoramici della città, che si limitano alla presentazione generale delle città con guida dall’interno dei mezzi, e che non includono ingressi a musei e siti archeologici, sono tour di massimo 2-3 ore. Se tali tour, così come altri tour inclusi nel programma, non possono essere realizzati a causa di restrizioni locali, chiusure, condizioni atmosferiche o altri motivi, Wtatil non sarà responsabile.
7- La nostra guida può apportare modifiche alle date e alle attività dei tour in base alle condizioni locali e alle disponibilità, anche per adeguarsi alle variazioni di orari di volo.
8- Per le escursioni in velocboat, si consiglia di non consumare pasti pesanti prima di salire e di non bere troppa acqua. Chi ha problemi di stomaco, schiena o collo, e le donne in gravidanza, devono informare la guida delle proprie condizioni.
9- I servizi inclusi nel prezzo, come i pasti o determinati tour, non saranno rimborsati se non vengono utilizzati.
Informazioni sui voli
10- Wtatil agisce come intermediario tra i passeggeri e le compagnie aeree; in caso di controversie, si applicano le normative italiane, il Protocollo di La Haye e la Convenzione di Varsavia.
11- In voli programmati e prenotati come charter, possono verificarsi ritardi o variazioni degli orari; Wtatil si impegna a comunicare tempestivamente eventuali cambiamenti. I passeggeri accettano il rischio di variazioni/orari dei voli al momento dell’acquisto.
12- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo le tasse aeroportuali.
13- Secondo le regole delle compagnie aeree, nel caso in cui il volo di andata non venga utilizzato, il volo di ritorno verrà cancellato dall'aeroporto.
14- I passaggi di check-in e imbarco per i partecipanti alle escursioni in aereo sono di responsabilità personale dei passeggeri e devono essere effettuati prima della partenza presso i banchi della compagnia aerea o online.
15- Ritardi dell’ultimo minuto e variazioni di porta di imbarco sono pubblicizzati via annunci e pannelli informativi negli aeroporti: i passeggeri devono seguire queste indicazioni.
16- Per partecipare al tour, i passeggeri devono essere presenti all’aeroporto in tempo utile e completare il check-in e l’imbarco. Chi perde l’unità di volo non può partecipare al tour e sarà responsabile di eventuali costi connessi a nuovi voli, trasferimenti e altri servizi.
17- Il limite di peso dei bagagli per voli da e per la Turchia è di 20 kg, soggetto a variazioni da parte delle compagnie e delle destinazioni; Internamente in alcuni paesi, il limite può scendere a 15 kg.
18- È possibile acquistare un upgrade del biglietto con i punti Federtity, soggetto alla disponibilità e senza garanzia di incremento di class.
19- Alcune compagnie aeree applicano costi aggiuntivi per pasti, servizi a bordo e check-in online.
Altre considerazioni
20- Wtatil non si assume responsabilità per modifiche o cancellazioni dirette fatte dai clienti agli hotel; in tal modo, sono applicabili le condizioni di cancellazione dell’hotel.
21- Se nel programma non sono indicati nomi dell’hotel ma solo le categorie o vengono offerte varie opzioni, il cliente sarà informato 48 ore prima della partenza.
22- In periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi sportivi, gli hotel possono essere situati a distanza maggiore dalla località prevista; il cliente sarà informato 15 giorni prima della partenza.
23- Durante la registrazione al tour, il cliente deve inserire correttamente i dati del passaporto o della carta d’identità nel sistema; eventuali errori che portano a cancellazioni o modifiche del biglietto comportano costi a carico del cliente.
24- Per utilizzare il telefono all’estero, verificare prima di partire con il provider se il telefono è sbloccato.
25- L’orario di check-in è dalle 15:00 e il check-out entro le 12:00.
26- Wtatil notificherà all’hotel eventuali richieste speciali (piano alto, vicinanza alle aree comuni, preferenze sul fumo o meno, tipo di letto), ma queste non sono garantite.
27- La colazione in hotel può variare rispetto ai classici pasti continentali, essendo spesso più semplice o servita in sale dedicate.
28- In alcuni casi, le camere doppie con due letti singoli possono essere unificate a seconda della disponibilità.
29- La politica sui letti per bambini e bambini extra varia tra gli hotel.
30- Ogni letto supplementare o culla deve essere richiesto con anticipo e confermato dall’hotel.
31- La capacità massima di letti supplementari o culle in una stanza è di uno (1).
32- Le camere triple potrebbero avere un letto matrimoniale e un letto aggiuntivo, con le caratteristiche sopra descritte. La presenza di posti letto e il comfort sono soggetti a queste condizioni.
33- La corretta comunicazione delle informazioni relative a adulti e bambini, comprese età e numero di bambini, è di responsabilità del cliente; eventuali errori possono comportare costi o mancate assunzioni di responsabilità da parte di Wtatil.
34- In casi di prenotazioni con 2 adulti e 1 bambino, il bambino potrebbe non avere un letto dedicato; le tariffe sono valide solo se il bambino condivide la stanza con due adulti.
35- Le variazioni di cambio durante il giorno si riflettono sui prezzi in valuta locale; le tariffe sono aggiornate al cambio al momento del pagamento. Spese supplementari come minibar, ferro da stiro ecc. sono a carico del cliente.
36- Le tasse locali, turistiche o di soggiorno possono essere applicate in diverse località e sono pagate all’arrivo o alla partenza.
37- Le distanze indicate nel programma sono basate su mappe; condizioni di traffico, clima e altre variabili possono influire sui tempi di percorrenza.
38- Wtatil si riserva il diritto di modificare l’ordine delle visite o i vettori principali, in caso di necessità o circostanze impreviste.
39- Valigie, documenti e oggetti personali sono di responsabilità del partecipante; Wtatil non è responsabile per smarrimenti, furti o danni.
40- I partecipanti devono portare con sé eventuali polizze di assicurazione sanitaria o medicinali necessari.
41- È possibile che venga richiesto il deposito cauzionale con documento ID e carta di credito all’arrivo in hotel, e la restituzione dipende dall’hotel stesso.
Visti e Passaporto
42- Per i cittadini italiani non è richiesto il visto.
43- I passaporti devono essere validi almeno 6 mesi dalla data di ritorno.
44- Per il passaporto, devono esserci almeno 2 pagine libere per i timbri d’ingresso e uscita.
45- La disponibilità di visto non garantisce l’ingresso nel paese; le autorità di frontiera possono negare l’accesso; Wtatil non è responsabile.
46- Per stranieri e cittadini con doppia nazionalità, verificare presso le autorità consolarie le eventuali procedure di visto; Wtatil non assume responsabilità.
47- Passaporti rotti, usurati, bagnati o danneggiati devono essere rinnovati prima del viaggio, altrimenti vi è il rischio di problemi all’ingresso.
48- I minori di 18 anni che viaggiano soli o con uno solo dei genitori devono portare eventuale autorizzazione scritta, considerando che potrebbe essere richiesta dalle autorità doganali e di frontiera.
Cosa è incluso
- Trasporto con veicoli di lusso
- 1 notte di soggiorno con prima colazione in hotel 5* Z Palace e altre strutture
- Trasferimenti e visite guidate in città indicate nel programma
- Assicurazione di responsabilità civile
- Servizio di guida turistica in turco
Non incluso
- Assicurazione viaggio e salute
- Visto Schengen
- Sticker di uscita dall'estero
- Ture extra e spese personali
- Utilizzo dei servizi SPA (sconto del 15%)
- Mance per autista e guida (5 € a persona)