ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De Algemene Voorwaarden maken deel uit van het reisschema en kunnen niet los ervan worden beschouwd.
2- In geval dat er niet voldoende deelnemers zijn voor de reis, behoudt Wtatil zich het recht voor om de reis te annuleren tot 21 dagen voor de vertrekdatum. In dat geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld en wordt het volledige bedrag terugbetaald. Voor extra diensten buiten de reis, zoals binnenlandse aansluitvluchten die via Wtatil zijn geboekt, wordt deze ook terugbetaald. Diensten zoals visumaanvragen, reisgezondheidsverzekering, indien gebruikt, kunnen niet worden terugbetaald omdat ze al zijn gebruikt. Als de gast een binnenlandse aansluitvlucht via een andere aanbieder dan Wtatil heeft aangeschaft, kan Wtatil geen vergoeding uit hoofde van annulering eisen. De gast erkent bij aankoop van de reis dat eventuele materiële en morele verliezen door annulering voor eigen risico zijn en Wtatil vrijwaart.
3- Indien niet voldoende deelnemers voor de reis, behoudt Wtatil zich het recht voor om de reis niet te annuleren uit welwillendheid. In dat geval wordt de reis apart voor de gast georganiseerd, en is de geleverde gidsdienst beperkt tot de internationale heen- en terugreis en transfer.
Annulering en wijzigingen
4- Gasten kunnen tot 30 dagen voor de vertrekdatum schriftelijk bij Wtatil aangeven dat zij willen annuleren, met uitzondering van ticketkosten die door de luchtvaartmaatschappij zijn betaald of verplichtingen zijn aangegaan. Bij annulering binnen 31 dagen voor vertrek moet 50% van de resterende reiskosten als boete worden betaald indien minder dan 30 dagen voor vertrek. Bij annulering binnen 15 dagen wordt het volledige bedrag als boete ingehouden. Voor aanvullende diensten zoals binnenlandse aansluitvluchten, visumdiensten en reisgezondheidsverzekering kunnen voorwaarden voor terugbetalingen variëren, en vooraf informeren wordt aanbevolen. Wtatil kan geen garanties geven voor de annulering of terugbetaling van aanvullende diensten.
Gidsdiensten en extra rondleidingen
5- De dagen en tijden van de genoemde rondleidingen kunnen worden aangepast door de gids op basis van de openingstijden van musea en bezienswaardigheden, weersomstandigheden en andere omstandigheden. Tijdens de rondleidingen kunnen verschillende gidsen aanwezig zijn.
6- Panoramische stadsrondleidingen zijn bedoeld voor algemene kennismaking en duren niet langer dan 2-3 uur. Ze omvatten geen toegang tot musea en opgravingen. Als bepaalde rondleidingen door onvoorziene omstandigheden niet kunnen worden uitgevoerd, is Wtatil niet aansprakelijk. Sommige tours kunnen te voet of met openbaar vervoer worden gedaan indien wegen afgesloten of toegang beperkt is.
7- De gids kan het schema wijzigen op basis van het aantal deelnemers, de sluiting van musea of bezienswaardigheden, en situaties zoals wijzigingen in vluchttijden.
8- Bij tours met speedboten wordt geadviseerd om niet vlak voor de vaart zwaar te eten of veel water te drinken. Reizigers met maag-, rug- of nekproblemen en zwangere gasten moeten dit vóór de tour aan de gids melden.
9- Als deelnemers niet deelnemen aan genoemde diensten zoals maaltijden of excursies, kunnen er geen restituties plaatsvinden.
Vluchtinformatie
10- Wtatil treedt op als tussenpersoon tussen de passagier en de luchtvaartmaatschappij. In geval van geschillen wordt naast de Turkse wetgeving ook het Haagse Protocol en het Verdrag van Warschau toegepast.
11- Bij gereserveerde vluchten kunnen vertragingen en wijziging van vertrektijden voorkomen. Wtatil zal deze zo snel mogelijk melden. Passagiers gaan akkoord met het risico van wijziging of annulering van de vlucht.
12- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen landkosten (bijvoorbeeld belastingen).
13- Volgens luchtvaartregels wordt een niet-gebruikte enkele reis niet automatisch door de luchtvaartmaatschappij gecrediteerd voor de retourvlucht.
14- Voor vluchten moet de check-in en boarding door de passagier zelf worden geregeld, vooreerst bij de luchthaven of online via de website van de luchtvaartmaatschappij.
15- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen worden via luchthavenaankondigingen en infoborden aangekondigd en moeten door de passagiers worden gecontroleerd.
16- Passagiers die niet op tijd aanwezig zijn bij de luchthaven, kunnen niet deelnemen aan de vlucht. Het opnieuw regelen van reisarrangementen, nieuwe tickets en transfers, zijn voor eigen rekening.
17- Bij vluchten vanuit Turkije is het maximale bagagegewicht meestal 20 kg, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en bestemming. Bij binnenlandse vluchten kan dit 15 kg zijn. Extra kosten daarvoor worden door de luchtvaartmaatschappij vastgesteld en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wtatil.
18- Passagiers die hun ticket willen upgraden (bijvoorbeeld naar business- of first class), moeten dit na uitgifte bij de luchtvaartmaatschappij regelen, afhankelijk van beschikbaarheid. Er wordt geen garant staat voor milomzetten per vlucht.
19- Sommige luchtvaartmaatschappijen brengen extra kosten in rekening voor maaltijden en online check-in.
Overige bepalingen
20- Wtatil is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of annuleringen door de gast die rechtstreeks met het hotel worden afgesproken. In dat geval gelden de hotelannuleringsvoorwaarden.
21- Als het hotel niet specifiek wordt vermeld en alleen op categorie wordt ingedeeld of er alternatieven worden geboden, wordt dit de gast 48 uur voor vertrek door Wtatil meegedeeld.
22- In periodes van beurzen, congressen, concerten, sportevenementen, enz., kunnen hotels verder van de geplande locaties liggen. In dat geval wordt de gast 15 dagen voor vertrek geïnformeerd door Wtatil.
23- Bij inschrijving voor de reis moet de gast de naam, geboortedatum en paspoortnummer correct invoeren, zoals in het paspoort vermeld. Verkeerde gegevens kunnen leiden tot annulering of wijziging van vliegtickets, waarvoor de kosten voor de gast zijn.
24- Om mobiele telefoons in het buitenland te gebruiken, moet de gast vóór vertrek controleren of de telefoon roaming toestaat door contact op te nemen met de provider.
25- Check-in in hotels is vanaf 15.00 uur, check-out uiterlijk 12.00 uur.
26- Speciale wensen voor kamerindeling (zoals hoogste verdieping, nabij gemeenschappelijke ruimtes, roker/non-roker, bedvorm) worden door Wtatil doorgegeven aan het hotel, maar kunnen niet worden gegarandeerd en hangen van beschikbaarheid af.
27- Het ontbijt in hotels bestaat doorgaans uit een continentale selectie met boter, jam, brood, thee of koffie en wordt mogelijk in een aparte zaal geserveerd.
28- Soms kunnen double rooms worden omgezet in twin rooms, waar twee bedden kunnen worden samengevoegd.
29- Het beleid voor kinderen en extra beds varieert per hotel en kamer type.
30- Extra bedden en babybedjes worden op verzoek en op basis van beschikbaarheid door het hotel verstrekt en moeten worden bevestigd.
31- De capaciteit voor extra bed of babybed is max. één per kamer.
32- In driepersoonskamers wordt meestal een groot bed plus een extra bed gebruikt. Het extra bed bestaat uit vouwbed of coach bed. Bij reserveringen met drie personen of met kinderen accepteert de gast dat de indeling en bedden flexibel kunnen zijn en dat er mogelijk ruimte- en comfortbeperkingen zijn.
33- Hotels kunnen bij afwijkingen in het aantal volwassenen en kinderen of hun leeftijd extra kosten doorberekenen. Verantwoordelijkheid ligt bij de gast die onjuiste gegevens heeft verstrekt. Hotels kunnen om legitimatie vragen voor leeftijdscontrole.
34- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind, wordt het kind mogelijk niet op een apart bed geplaatst. Kortingen voor kinderen gelden alleen wanneer zij samen met twee volwassenen verblijven en in de juiste leeftijdsgroep vallen. Kortingen voor één kind gelden alleen voor kinderen die samen met twee volwassenen verblijven.
35- Valutawissel en prijswijzigingen kunnen tijdens de reis optreden. De actuele koers op het moment van betaling is leidend. Extra diensten zoals minibar, strijkijzer en dergelijke kunnen extra kosten met zich meebrengen, die na aanschaf direct in het hotel worden voldaan.
36- Sommige landen heffingen en belastingen op stads- of toeristische niveaus kunnen verschillen. Deze worden bij binnenkomst of vertrek door het hotel bij de gast in rekening gebracht.
37- Afstandsbeschrijvingen in programma’s zijn op basis van kaarten. Verkeers-, weers- en andere omstandigheden kunnen de reistijden beïnvloeden.
38- Wtatil kan in noodgevallen of indien nodig de route en het hoofdvliegtuig wijzigen zonder de inhoud van het programma te veranderen.
39- Persoonlijke spullen, tassen, koffers, paspoorten en ID's zijn en blijven de verantwoordelijkheid van de reiziger. Wtatil is niet aansprakelijk voor vermiste, verloren of gestolen voorwerpen. Kosten voor het terugvinden of verzenden van verloren voorwerpen zijn voor rekening van de eigenaar.
40- Passagiers moeten hun reis- en gezondheidsverzekering, medicatie en medische documenten bij zich dragen.
41- Extra kosten bij de accommodatie kunnen bij aankomst worden gevraagd, zoals een borgsom met een foto-ID en creditcard of contant. De terugbetaling van deze borg wordt door het hotel afgehandeld, niet door Wtatil.
Vijf en Paspoort
42- Voor Turks staatsburgers is geen visum vereist.
43- Gasten dienen te zorgen dat hun paspoort minimaal 6 maanden geldig is na de reisdatum.
44- Bij grenscontrole moeten er ten minste 2 lege pagina’s in het paspoort zijn voor stempels.
45- Het niet hebben van een visum betekent niet dat toegang wordt gegarandeerd; de grenscontrole heeft de bevoegdheid om de toegang te weigeren. Wtatil is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
46- Niet-Turkse burgers of dubbele nationaliteiten die met een ander paspoort reizen, moeten de visumvereisten voor dat land vooraf controleren bij de ambassade; Wtatil kan hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.
47- Beschadigde, gescheurde, bevochtigde of anderszins beschadigde paspoorten moeten worden vervangen om problemen bij de grens te voorkomen. De verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
48- Minderjarigen onder de 18 jaar die alleen reizen of reizen met één ouder, kunnen bij grenscontrole worden gevraagd een toestemmingsverklaring van de andere ouder te tonen. De reiziger wordt geadviseerd hiermee rekening te houden.
Wat is inbegrepen
- Vervoer met luxe voertuigen
- 1 nacht verblijf in 5* Hotel Z Palace V.B inclusief ontbijt
- Transfers en stadstours zoals vermeld in het programma
- Aansprakelijkheidsverzekering
- Turkssprekende gidsendienst
Niet inbegrepen
- Reis- en ziektekostenverzekering
- Schengen-visum
- Uitreisstempel voor buitenland
- Extra tours en persoonlijke uitgaven
- Gebruik van SPA-diensten (15% korting)
- Fooien voor chauffeur en gids (€5 per persoon)