1. Dan ISTANBUL - VENECIJA
Festival historije i misterije koji se krije iza maski, sa veličanstvenim kostimima i maskama, i ove godine vas poziva na ostrvo Veneciju. Karneval, koji će biti obogaćen različitim događajima, najvažnija je kulturna pojava koja povezuje prošlost i sadašnjost Venecije. Ova tradicija, čija historija seže do 13. stoljeća, i danas je nezaobilazno naslijeđe za stanovnike Venecije. Bit će nam zadovoljstvo ugostiti vas na našem posebno pripremljenom obilasku za ovaj poseban period.
Sastanak ispred šaltera Turkish Airlinesa u terminalu međunarodnih letova Aerodroma Istanbul u 05.00 sati. Polazak za Veneciju letom Turkish Airlinesa TK1867 u 07:55 sati. Dolazak u Veneciju u 08.40 sati. Na ostrvo Veneciju krećemo našim privatnim vozilom i zajedno s vodičem koji nas očekuje. Po dolasku počinjemo panoramski obilazak grada na ostrvu Venecija. Trg San Marco, bazilika, Duždeva palata, Toranj sa satom, Most uzdaha, historijski zvonik Campanile naše su stanice za razgledanje. Gosti koji žele mogu učestvovati u Gondola turi (30€) koju će vaš vodič organizovati kao dodatnu aktivnost. Također, možete učestvovati u obilasku Velikog kanala (55€), koji prolazi kroz samo središte historijskog ostrva i koji je postao simbol Venecije, gdje ćete tokom vožnje našim privatnim brodovima vidjeti sve ljepote grada i historijske građevine. Nakon obilaska povratak u hotel, noćenje u hotelu.
2. Dan VENECIJA
Slobodno vrijeme nakon doručka. Gosti koji žele mogu učestvovati u turi Verona i jezero Garda Sirmione (145€) koju će vaš vodič organizovati kao dodatnu aktivnost. Tokom obilaska Verone, rodnog mjesta Romea i Julije, dvoje mladih zaljubljenih o kojima je Shakespeare pisao u 15. stoljeću, bit će viđeni Julijina kuća, arena završena 30. godine nove ere, u kojoj su se održavale gladijatorske igre u regiji Veneto, te trgovi Erbe i Signori. Zatim se našim privatnim autobusom upućujemo prema jezeru Garda, najvećem jezeru u Italiji. Jezero Garda, jedan od najljepših primjera jezerske regije sjeverne Italije, poznato je po svojim prirodnim ljepotama i termalnoj vodi. Naše odredište bit će gradić Sirmione na obali jezera Garda. Ovaj gradić na jezeru, u kojem se nekada nalazila vila antičkog rimskog pjesnika Katula, kao i ljetna vila svjetski poznate sopranistice Marije Callas, očarat će vas svojim kamenim kućama i ulicama, lokalnim butikima i kafićima.
Slobodno vrijeme nakon doručka. Gosti koji žele mogu učestvovati u cjelodnevnom obilasku ostrva Venecije (75€) koji će vaš vodič organizovati kao dodatnu aktivnost. Danas će se na ostrvu održati posebni događaji povodom sedmice karnevala. Ove posebne događaje povodom sedmice karnevala na Trgu San Marco svake godine prati na hiljade posjetilaca. Karneval, koji se nastavlja maskenbalima, takmičenjima, predstavama i povorkama, grad obavija šarenolikom atmosferom. Nakon obilaska povratak u hotel, noćenje u hotelu.
Nakon doručka i napuštanja soba, s gostima koji žele, u pratnji vodiča krećemo na dodatni obilazak Designer Outlet centra Venecija (55€) . Na ovoj turi u Designer Outletu Noventa Di Piave očekuje vas mogućnost povoljne kupovine svjetskih brendova na jednom mjestu. Nakon ture, u navedeno vrijeme transfer do aerodroma. Polazak za Istanbul redovnim letom Turkish Airlinesa TK1870 u 19:40 sati, dolazak u Istanbul u 00:20 sati i kraj našeg putovanja.
OPĆI USLOVI
1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.
2- Ukoliko se ne ostvari dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U tom slučaju gost se obavještava o otkazivanju. Gostu se vraća cjelokupan iznos putovanja. Prilikom povrata novca za dodatne usluge kupljene izvan putovanja, gostu se vraća i unutrašnji let kupljen od DGNTRAVELa; ukoliko je podnošenje zahtjeva za vizu u ime gosta već obavljeno korištenjem usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, povrat za ove usluge nije moguć jer su iskorištene, a ukoliko zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca usluge nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVELa ne može zahtijevati nikakav povrat novca od DGNTRAVELa. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.
3- Ukoliko se ne ostvari dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namjere, da ne otkaže putovanje. U tom slučaju, budući da će putovanje biti organizovano individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvata samo transfer od aerodroma do hotela i nazad u inostranstvu.
Otkazivanje i izmjene
4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisanim putem obavijeste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana prije datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge kao što su unutrašnji povezani let, usluga izdavanja vize i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje zahtijeva. DGNTRAVEL ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i povrat novca za dodatne usluge.
Usluge vodiča i dodatni izleti
5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.
6- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja su obilasci u trajanju od najviše 2-3 sata, organizovani radi općeg predstavljanja gradova i panoramskog razgledanja uz objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. DGNTRAVEL nije odgovoran ako se panoramski obilasci, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za obilazak ne dozvoljavaju posjetu ili ulazak, zbog zatvorenih puteva usljed određenih događaja, odnosno ako realizacija izleta postane nemoguća zbog vremenskih uslova. Neki izleti se, u skladu s mogućnostima, mogu realizovati javnim prevozom ili pješke na mjestima sa zatvorenim putevima ili na kojima nije dozvoljen ulazak vozilima.
7- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, izmijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.
8- Kod izleta koji će se realizovati gliserima potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, moraju o svom stanju obavijestiti vodiče.
9- U slučaju da se ne učestvuje u izletu ili usluzi obroka navedenoj u oblasti usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.
O letovima
10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.
11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promjenama obavijesti gosta u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.
12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.
13- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let avionske karte kupljene kao povratna, aviokompanija otkazuje povratni let.
14- Check-in i boarding postupci koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima avionom predstavljaju lične postupke i gosti su ih dužni obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili putem interneta na web-stranicama aviokompanija.
15- Posljednja kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se putem zvučnih obavještenja na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.
16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vrijeme određeno u skladu s pravilima aviokompanija, koji ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili koji obave check-in i boarding na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, ne mogu realizovati let. Svi troškovi nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje u putovanje, kao i transfera u regiji koja se posjećuje i slično, za goste koji propuste avion, padaju na njihov teret.
17- Težina prtljaga na većini letova iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini/cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVELa.
18- Gosti koji žele nadograditi avionske karte korištenjem milja (prelazak u business ili first class) mogu obaviti nadogradnju nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Mile nisu garantovane za svaki let. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.
19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane, pića i online check-ina mogu biti predmet dodatne naplate.
Ostale odredbe
20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.
21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela, bez navođenja naziva hotela i/ili kada je za istu destinaciju ponuđeno više opcija, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti 48 sati prije polaska.
22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 15 dana prije datuma polaska.
23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan tačno unijeti/prijaviti ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Gostu će biti naplaćen penal za otkazivanje ili izmjenu avionske karte nastale zbog netačnih podataka.
24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije odlaska iz Turske kontaktirajte kompaniju kojoj pripada vaša linija i provjerite da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.
25- Vrijeme prijave u hotel je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.
26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.
27- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može poslužiti u posebnoj sali namijenjenoj grupi.
28- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti dostupna soba s bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe s 2 kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.
29- Pravila za djecu i dodatne krevete mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.
30- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.
31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.
32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namijenjen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi kreveti ili kreveti poznati kao coach bed. Smatra se da naši gosti, prilikom rezervacije trokrevetne sobe i/ili rezervacije s djecom, prihvataju moguću skučenost u sobama i vrstu kreveta zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi.
33- Ako naši gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece naveden prilikom hotelske rezervacije, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.
34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete možda neće biti zasebnog kreveta za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj starosnoj grupi i boravi uz 2 odrasle osobe.
35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i slično) podliježu dodatnoj naplati hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.
36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.
37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može biti duže zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putu i stanja na putevima.
38- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.
39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju predstavljaju njihovu vlastitu odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom slanja pronađenih zaboravljenih predmeta u zemlju i/ili do osobe snosi vlasnik predmeta.
40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lijekove i ljekarske nalaze ukoliko imaju zdravstvenih problema.
41- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti fotografsku identifikaciju/pasoš izdat od strane službenih institucija i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povrat depozita zatražen prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvog učešća.
Vize i pasoši
42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.
43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.
44- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza u pasošu mora biti najmanje 2 prazne stranice kako bi se mogli udariti ulazni i izlazni pečati.
45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje ovog putovanja ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan; granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak ili izlazak iz zemlje. DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, već odgovornost snosi putnik.
46- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju učestvuju koristeći pasoš druge zemlje, dužni su lično provjeriti kod odgovarajućih konzulata viznu proceduru koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.
47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, oštećenih, nakvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.
48- Budući da postoji mogućnost da policijski službenik prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja, kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo s jednim od roditelja, preporučujemo da gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.