УМОВИ ЗАГАЛЬНІ
1- Загальні умови є невід’ємною частиною турпрограми і не можуть бути розглянуті окремо від неї.
2- У разі недостатньої кількості учасників подорож може бути скасована Wtatil за 21 день до дати виїзду. В такому випадку повідомлення про скасування буде надіслано гостю. Повна оплата туру буде повернена. Відшкодування додаткових послуг, придбаних окремо від туру; при цьому відшкодується вартість внутрішньоконтактного рейсу, якщо він був придбаний у Wtatil, візова послуга, медичне страхування — якщо вони були оформлені від імені гостя і використані, то повернення неможливе, якщо віза не оформлялася, то ці послуги будуть скасовані і вартість повернута. Якщо гість отримав внутрішньоконтактний рейс у іншого постачальника послуг незалежно від Wtatil, у разі скасування туру Wtatil, він не має права вимагати компенсацію від Wtatil. Вітчизняну або будь-яку іншу шкоду, яка виникне через скасування туру, гості приймають заздалегідь, і Wtatil не несе відповідальності.
3- У разі недостатньої кількості учасників подорож може бути збережена у добросовісності Wtatil і відмовитися від скасування туру. У такому разі туристична допомога, що входить до пакету, буде надана лише під час закордонного виїзду та повернення.
Скасування та зміни
4- Гості мають право скасувати участь у турі без штрафу, письмово повідомивши за 30 днів до дати виїзду в Wtatil. За умови меншої кількості днів, ніж 30, до початку туру, вартість авіаквитка, оплатна чи обіцяна, не повертається. За 31 день і менше днів, ніж до початку туру, — відсоток штрафу становить 50% від вартості туру; за 15 днів і менше — повна вартість туру з штрафом. У разі скасування потрібно врахувати політику скасування додаткових послуг, таких як внутрішньоконтактні рейси, візова допомога, медичне страхування тощо, оскільки строки скасування і повернення можуть залежати від часу та умов. Wtatil не бере зобов’язань за відшкодування додаткових послуг.
Послуги гідів та додаткові екскурсії
5- Дати та час проведення екскурсій можуть бути змінені через закриття або відкриття музеїв, пам’ятників або через погодні умови. Гості можуть супроводжуватися різними гідами під час екскурсій.
6- У турпакет входять панорамні міські тури, що мають за мету ознайомлення з містами, тривалістю до 2-3 годин, без входів до музеїв та визначних пам’яток, та проводяться з ретрансляцією гіда з авто. У разі закриття шляхів, заборони входу чи інших обмежень місцевих органів, поганої погоди або будь-яких інших обставин, що унеможливлюють проведення турів, Wtatil не несе відповідальності.
7- Гід може змінити дату або порядок проведення міських або додаткових екскурсій залежно від кількості учасників, закриття об’єктів або погодних умов, а також можливих змін у розкладі авіарейсів.
Тури на швидкісних лодках
8- При участі у турі на швидкісних лодках важливо не їсти тяжку їжу перед посадкою і не пити багато води. Гості з проблемами шлунку, спини або шиї, а також вагітні повинні повідомити про стан гіду.
Вартість послуг
9- Якщо гості не беруть участі у зазначених турах або харчуванні, повернення не здійснюється.
Про авіарейси
10- Wtatil є посередником між пасажиром і авіакомпанією, і у разі конфліктів застосовуються відповідні норми турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.
11- Відсутність бронювання або зміна часу польоту можливі. Wtatil зобов’язується повідомити про це якомога швидше. Пасажири приймають ризики змін або скасування рейсів.
12- Діти віком 0-2 роки платять лише за внутрішні податки.
13- За правилами авіакомпаній, якщо повертаючийся квиток не використано, зворотній рейс автоматично скасовується.
14- Для реєстрації та посадки на літак пасажири повинні зробити особисті дії — реєстрація, посадка — самостійно й заздалегідь у аеропорту або онлайн.
15- Зміни у часі та ворота посадки повідомляються голосовими оголошеннями та інформаційними табло в аеропорту. Пасажири повинні стежити за цим самостійно.
16- Недотримання часу реєстрації або посадки тягне за собою втрату можливості полетіти без відповідальності Wtatil. Вартість повторного квитка та трансферу — виключно на відповідальності пасажира.
17- Загальна вага багажу для рейсів з Туреччини — 20 кг. Для внутрішніх маршрутів у країні вона може зменшитися до 15 кг. Підвищення ваги визначається авіакомпанією і не підпадає під відповідальність Wtatil.
18- Оновлення квитка за милях (upgrading) можливе лише за умови наявності доступних місць, і не гарантується на кожен рейс.
19- У деяких авіакомпаніях харчування та онлайн-реєстрація можуть бути додатково платними.
Інші питання
20- Wtatil не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, зроблені гостями напряму з готелем. У таких випадках застосовуються умови скасування готелю.
21- У разі вказування лише категорії готелю або наявності кількох варіантів для однієї локації, гості буде повідомлено за 48 годин до виїзду.
22- У періоди виставкових, конференцій, концертів, спортивних змагань тощо, готелі можуть знаходитись на більшій відстані від запланованих місць, про що Wtatil повідомить за 15 днів до виїзду.
23- При бронюванні туру необхідно точно ввести дані паспорта (ім'я, дата народження, номер паспорта), і неправильна інформація може призвести до скасування або зміни авіаквитка за штрафом, відповідальність — на гості.
24- Перед виїздом за кордон необхідно перевірити, чи працює ваш телефон у міжнародному роумінгу, зв’язавшись з вашим оператором.
25- Час заїзду в готель — о 15:00, час виїзду — о 12:00.
26- Wtatil передає готелю будь-які побажання щодо номера (високий поверх, близько до загальних зон, з або без тютюну, тип ліжка). Графік послуги залежить від наявності в готелі.
27- У готелях сніданок зазвичай має карактер континентального типу (масло, джем, хліб, чай або кава) і може подаватися в окремій їдальні для груп.
28- Іноді можливе розміщення двомісної кімнати з двома окремими ліжками або приєднаними спальнями.
29- Політика щодо дітей та додаткових ліжок залежить від кожного готелю.
30- Всі додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються за запитом та за умови наявності.
31- Максимальна кількість додаткових ліжок у номері — один.
32- У тримісних номерах використовується стандартне ліжко і додаткове, яке може бути складним або називатися Coach bed. Для дітей у тримісних номерах або при бронюванні з дітьми, певні обмеження за розміром та розташуванням засобів.
33- Вказана кількість дорослих та дітей у бронюванні має бути правильно вказана, і неправильна інформація може спричинити додаткові витрати від готелю.
34- У бронюваннях з двома дорослими і однією дитиною може бути відсутнє окреме ліжко для дитини. Ціни для дітей актуальні лише при проживанні поруч із двома дорослими.
35- Курс валют на день оплати визначає ціну; додаткові послуги оплачуються окремо.
36- У деяких країнах додаткові збори за місцевим законодавством або туристичні збори можуть стягуватися при вході або виході з готелю.
37- Відстані у програмах є приблизними і залежать від дорожніх умов та інших обставин, що можуть вплинути на тривалість поїздки.
38- Wtatil у будь-який час може змінити порядок відвідування міст або авіакомпанії, не порушуючи загальний план програми.
39- Особисті речі пасажирів (валізи, паспорти, документи) — відповідальність пасажира. Wtatil не відповідає за їх втрату або крадіжку.
40- Паспортні та медичні документи, страховки розглядатимуться як обов’язкові для мандрівки і повинні бути з собою.
Фінансові витрати
41- За додаткові витрати в готелі (депозити, наприклад, за депозитом або комірки) відповідає гість; повернення депозиту — саме готель.
Віза та паспорт
42- Громадяни Туреччини не потребують візи.
43- Паспорт має бути дійсним щонайменше 6 місяців після дати завершення подорожі.
44- У паспорті має бути не менше 2 порожніх сторін для штампів.
45- Наявність безвізового режиму не означає автоматичного входу і виходу; рішення про це приймає паспортний контроль.
46- Гості з іншими паспортами повинні особисто дізнатися в консульстві про візові вимоги.
47- Паспорт не повинен мати пошкоджень (розірваний, мокрий або з пошкодженнями), і його потрібно оновити перед поїздкою.
48- Особи молодше 18 років, які подорожують самостійно або з одним із батьків, повинні мати нотаріально засвідчену згоду іншого з батьків, щоб уникнути проблем при в’їзді або виїзді.
Що включено
PGS тарифні рейси з аеропорту Стамбул (SAW) – Венеція / Рим – Стамбул (SAW) економ клас квитки на літак
5 ночей – 6 днів; 1 ніч у Венеції (Куарто д’Алтіно, Спінея, Падуя, Чіттаделла, Брента, Тревізо, Міра, Мирано, Могліано тощо), 2 ночі у Флоренції Монте-Катіні, Пістоя або Протта, та 2 ночі у Римі (від центру 25-35 км), проживання з сніданками у готелях 3 і/або 4 зірки.
Усі трансфери з аеропорту до готелю
Міжміські автобусні трансфери
Панорамні тури Венеції, Флоренції та Риму
Послуги гіда всієї тури на турецькій мові
Не входить
Збір за виїзд за кордон
Візовий збір
Страхування подорожі
Додаткові тури
Вхідні збори до музеїв та археологічних пам’яток
Вартість вапоретто (30 €)
Міські податки (30 € під час туру сплачуються місцевому агенту)
Обов’язкова туристична плата у Венеційській затоці (15 €) (Місцеві податки можуть змінюватися залежно від дати поїздки)
Вхідний збір на острови Венеції (15 €, залежно від дати поїздки може змінюватися)
Будь-які додаткові витрати на готель та особисті витрати
Обов’язкова чайові для водія (5 € на особу)
