CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être envisagées indépendamment.
2- En cas de participation insuffisante pour la visite ; Wtatil peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information d’annulation est communiquée au client. Le montant total payé sera remboursé. Pour les services additionnels achetés en dehors du forfait ; si le vol directement réservé via Wtatil inclut une connexion intérieure, celui-ci sera également remboursé. Les services de visa, d’assurance voyage et de santé, si une demande de visa a été effectuée au nom du client, ne sont pas remboursables une fois utilisés. Si la demande de visa n’a pas été effectuée, ces services seront annulés et leur coût remboursé. Si le client a acheté un service de connexion intérieure auprès d’un fournisseur différent de Wtatil, en cas d’annulation du circuit par Wtatil, aucune indemnité ne sera versée. Le client accepte, lors de l’achat du circuit, de supporter tous les pertes matérielles et morales pouvant découler de l’annulation, Wtatil ne peut en être tenu responsable.
3- En cas de participation insuffisante, Wtatil peut, par bonne foi, décider de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le programme sera organisé individuellement pour le client et le service d’accompagnement seulement pour les transferts aller-retour hors du pays sera inclus.
Annulation et modifications
4- Les clients peuvent annuler gratuitement en informant Wtatil par écrit, au plus tard 30 jours avant la date de départ. Les billets d’avion payés ou garantis par Wtatil ne peuvent pas être annulés gratuitement. Moins de 31 jours avant la date de départ, l’annulation entraînera une pénalité de 50% du montant restant du circuit si l’annulation intervient entre 31 et 15 jours avant ; si l’annulation se produit 15 jours ou moins avant, le montant intégral du circuit sera perdu en pénalité. Pour l’annulation, il est nécessaire de vérifier à l’avance les conditions d’annulation des services additionnels tels que la connexion intérieure, les services de visa, l’assurance santé. Wtatil ne peut garantir la remboursement de ces services.
Services de guide et excursions supplémentaires
5- La date et l’heure des excursions indiquées dans le programme peuvent être modifiées par le guide en fonction de l’ouverture ou de la fermeture des musées et sites, des conditions météorologiques. Des guides différents peuvent accompagner les clients lors des excursions.
6- Les excursions panoramiques incluses dans le forfait sont des visites de 2-3 heures maximum, comprenant une présentation générale de la ville depuis le véhicule, sans accès aux musées ou sites archéologiques. Si lors de ces excursions ou d’autres, l’accès est interdit ou impossible en raison des réservations ou fermetures, ou à cause des conditions météorologiques, Wtatil n’est pas responsable. Certaines excursions peuvent se faire en transports en commun ou à pied dans des lieux fermés ou inaccessibles.
7- Notre guide peut modifier la programmation des visites en fonction du nombre de participants, de la fermeture des musées ou sites, ou en raison d’autres contraintes, y compris les horaires de vol.
8- Lors des excursions en Speed Boat, il est conseillé de ne pas manger lourdement ou boire beaucoup d’eau avant la départ. Les personnes souffrant de problèmes gastriques, de dos ou de cou, ainsi que les femmes enceintes doivent informer leur guide.
9- Aucun remboursement pour les services ou repas non consommés lors du forfait n’est effectué.
Information sur les vols
10- Wtatil agit en tant qu’intermédiaire entre le client et la compagnie aérienne. En cas de litige, la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliquent.
11- En cas de retard ou modification d’horaire, la société informera rapidement. Le client accepte le risque de modification ou d’annulation de son vol en achetant le circuit.
12- Les enfants de 0 à 2 ans paient uniquement la taxe d’aéroport.
13- Selon la politique aérienne, si le vol aller n’est pas utilisé, le vol de retour est automatiquement annulé par la compagnie.
14- Les formalités de check-in et d’embarquement pour les participants à l’excursion en avion sont à leur charge, à effectuer avant le départ, au comptoir de la compagnie aérienne ou en ligne.
15- En cas de retard de dernière minute, changement de porte ou autres, l'information sera annoncée à l’aéroport ou affichée sur les panneaux. Les passagers doivent suivre ces informations eux-mêmes.
16- Pour participer au circuit, les clients doivent être présents à l’aéroport aux heures indiquées, faire le check-in et l’embarquement à temps. Wtatil ne pourra être tenu responsable si un client rate son vol ou ne peut participer au circuit. Les nouveaux billets d’avion et transferts seront à leur charge.
17- Pour les vols depuis la Turquie, le poids des bagages en soute est généralement de 20 kg, sauf indication contraire par la compagnie ou selon le pays de destination où le poids pourrait être réduit à 15 kg pour les vols intérieurs.
18- Les clients souhaitant surclasser leur billet avec leurs miles (en classe affaires ou première) peuvent le faire après émission, sous réserve de disponibilité de la compagnie aérienne. La garantie de miles n’est pas assurée pour tous les vols. Vérifiez si votre billet peut être surclassé.
19- Certaines compagnies peuvent appliquer des frais supplémentaires pour les repas ou le check-in en ligne.
Autres considérations
20- Wtatil n’est pas responsable de tout changement ou annulation effectué directement avec l’hôtel. Les conditions d’annulation de l’hôtel s’appliquent.
21- Si une catégorie d’hôtel ou une option spécifique n’est pas précisée dans le programme, l’information sera communiquée aux clients 48 heures avant le départ.
22- Lors d’événements spéciaux tels que foires, congrès, concerts ou compétitions sportives, les hôtels peuvent être situés à une distance différente ou dans des zones différentes. Dans ce cas, l’information sera communiquée 15 jours avant la date de départ.
23- Lors de l’inscription, les clients doivent saisir précisément les nom, prénom, date de naissance et numéro de passeport tels qu’ils apparaissent sur le document, car les billets seront émis en fonction. Toute erreur entraînera des coûts supplémentaires et les modifications seront à la charge du client.
24- Avant de quitter la Turquie, assurez-vous que votre téléphone est débloqué pour l’utiliser à l’étranger, en contactant votre opérateur.
25- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15h00, l’heure de départ est 12h00.
26- Wtatil communiquera toute demande spécifique (étage élevé, zones communes, fumeur/non-fumeur, type de lit) à l’hôtel, sous réserve de disponibilité. La réalisation de ces préférences dépend de la disponibilité lors de l’arrivée et n’est pas garantie par Wtatil.
27- Le petit-déjeuner à l’hôtel est généralement continental avec des options limitées : beurre, confiture, pain, thé ou café, servi souvent dans une salle dédiée.
28- Certaines chambres doubles peuvent comporter un lit double, ou deux lits se joignant si possible.
29- La politique pour les enfants et les lits supplémentaires dépend de chaque hôtel et de la catégorie de la chambre.
30- Tout lit supplémentaire ou lit bébé doit être demandé à l’avance, sous réserve de disponibilité et doit être confirmé par l’hôtel.
31- La capacité maximale d’un lit supplémentaire ou un lit bébé par chambre est d’un seul.
32- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire peut être ajouté, composé d’un grand lit et d’un lit d’appoint ou coach bed. Les clients acceptent le risque de moindre confort ou espace.
33- Toute erreur dans la déclaration de l’âge ou du nombre d’adultes et d’enfants dans la réservation peut entraîner des frais supplémentaires de l’hôtel, responsabilité du client. Des pièces d’identité peuvent être demandées pour vérifier les âges.
34- Dans une réservation 2 adultes + 1 enfant, le lit séparé pour l’enfant peut ne pas être disponible. Les réductions pour enfant ne sont valables que si l’enfant partage la chambre avec deux adultes et dans la tranche d’âge concernée.
35- Les fluctuations de taux de change en cours de journée impactent les prix en TL. Les prix à la réservation sont ceux en vigueur au moment du paiement. Les services additionnels (minibar, fer, etc.) dans l’hôtel sont à la charge du client et payés sur place.
36- Certains pays appliquent des taxes locales ou touristiques, qui seront exigées lors de l’entrée ou de la sortie de l’hôtel.
37- La distance annoncée dans le programme est indicative, sujette à modification en fonction du trafic, des conditions météorologiques, des travaux ou de la géographie locale.
38- Wtatil se réserve le droit de modifier, sans changer l’essence du programme, l’ordre des visites ou le transport principal si nécessaire pour des raisons imprévues.
39- Les objets personnels et effets (sacs, valises, passeports, cartes d’identité) sont sous la responsabilité du client, Wtatil n’est pas responsable en cas de perte ou de vol. Les coûts liés à la récupération et la livraison d’objets trouvés sont à la charge du client.
40- Il est obligatoire d’avoir sa carte d’assurance maladie voyage et tout dossier médical ou médicament lors du circuit, en cas de besoin.
41- Des dépôts en cash ou par carte pourront être demandés à l’entrée de l’hôtel pour couvrir d’éventuelles dépenses supplémentaires ou dégradations. La restitution du dépôt est une opération entre l’hôtel et le client, Wtatil n’intervient pas.
Visa et Passeport
42- Pour les citoyens turcs, aucune procédure de visa n’est requise.
43- Les passeports doivent être valides au moins 6 mois après la date de fin du voyage.
44- Pour le passage aux frontières, il faut au moins 2 pages vierges dans le passeport pour les tampons d’entrée et de sortie.
45- La dispense de visa ne garantit pas l’entrée dans le pays, le service de police peut refuser l’entrée ou l’expulsion. Wtatil n’est pas responsable de cela, la responsabilité incombe au voyageur.
46- Les ressortissants non turcs ou ayant une double nationalité utilisant un autre passeport doivent vérifier auprès des consulats les exigences de visa pour le pays visité. En cas de refus, Wtatil ne sera pas responsable.
47- Les passeports déchirés, endommagés, mouillés ou endommagés doivent être renouvelés pour éviter des problèmes à la frontière. La responsabilité en cas de problème incombe au client.
48- Les mineurs de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent doivent avoir une attestation de consentement signé par l’autre parent, en cas de contrôle par la police à l’entrée ou sortie du pays. Il est conseillé de préparer ce document à l’avance.
Ce qui est inclu
- Billet d'avion en classe économique pour les vols réguliers PGS entre Istanbul (SAW) – Venise / Rome – Istanbul (SAW)
- 5 nuits – 6 jours ; 1 nuit dans la région de Venise (Quarto d’Altino, Spinea, Padoue, Cittadella, Brenta, Trévise, Mira, Mirano, Mogliano, etc.) 2 nuits à Florence Montecatini, Pistoia ou Prato, – 2 nuits à Rome (à 25-35 km du centre-ville), hébergement en petit-déjeuner dans des hôtels 3 et/ou 4 étoiles.
- Transferts aéroport – hôtel pour tous les aéroports
- Transferts en bus interurbains
- Visites panoramiques de Venise, Florence et Rome
- Services de guide turc tout au long du voyage
Non inclus
Frais de sortie à l'étranger
Frais de visa
Assurance voyage
Tours supplémentaires
Frais d'entrée aux musées et sites historiques
Frais de vaporetto (30€)
Taxe de ville (30€ à payer au représentant local lors de la voyage)
Les touristes séjournant en Italie sont tenus de payer la taxe touristique.
Taxe d'entrée à l'île de Venise (15€) (les taxes municipales peuvent varier en fonction de la date du voyage)
Toutes sortes de frais supplémentaires d'hôtel et dépenses personnelles
Pourboire obligatoire pour le chauffeur (5€ par personne)
