УМОВИ ЗАГАЛЬНІ
1- Загальні умови є невід’ємною частиною турпрограми і не можуть бути розглянуті окремо від неї.
2- У разі недостатньої кількості учасників подорож може бути скасована Wtatil за 21 день до дати виїзду. В такому випадку повідомлення про скасування буде надіслано гостю. Повна оплата туру буде повернена. Відшкодування додаткових послуг, придбаних окремо від туру; при цьому відшкодується вартість внутрішньоконтактного рейсу, якщо він був придбаний у Wtatil, візова послуга, медичне страхування — якщо вони були оформлені від імені гостя і використані, то повернення неможливе, якщо віза не оформлялася, то ці послуги будуть скасовані і вартість повернута. Якщо гість отримав внутрішньоконтактний рейс у іншого постачальника послуг незалежно від Wtatil, у разі скасування туру Wtatil, він не має права вимагати компенсацію від Wtatil. Вітчизняну або будь-яку іншу шкоду, яка виникне через скасування туру, гості приймають заздалегідь, і Wtatil не несе відповідальності.
3- У разі недостатньої кількості учасників подорож може бути збережена у добросовісності Wtatil і відмовитися від скасування туру. У такому разі туристична допомога, що входить до пакету, буде надана лише під час закордонного виїзду та повернення.
Скасування та зміни
4- Гості мають право скасувати участь у турі без штрафу, письмово повідомивши за 30 днів до дати виїзду в Wtatil. За умови меншої кількості днів, ніж 30, до початку туру, вартість авіаквитка, оплатна чи обіцяна, не повертається. За 31 день і менше днів, ніж до початку туру, — відсоток штрафу становить 50% від вартості туру; за 15 днів і менше — повна вартість туру з штрафом. У разі скасування потрібно врахувати політику скасування додаткових послуг, таких як внутрішньоконтактні рейси, візова допомога, медичне страхування тощо, оскільки строки скасування і повернення можуть залежати від часу та умов. Wtatil не бере зобов’язань за відшкодування додаткових послуг.
Послуги гідів та додаткові екскурсії
5- Дати та час проведення екскурсій можуть бути змінені через закриття або відкриття музеїв, пам’ятників або через погодні умови. Гості можуть супроводжуватися різними гідами під час екскурсій.
6- У турпакет входять панорамні міські тури, що мають за мету ознайомлення з містами, тривалістю до 2-3 годин, без входів до музеїв та визначних пам’яток, та проводяться з ретрансляцією гіда з авто. У разі закриття шляхів, заборони входу чи інших обмежень місцевих органів, поганої погоди або будь-яких інших обставин, що унеможливлюють проведення турів, Wtatil не несе відповідальності.
7- Гід може змінити дату або порядок проведення міських або додаткових екскурсій залежно від кількості учасників, закриття об’єктів або погодних умов, а також можливих змін у розкладі авіарейсів.
Тури на швидкісних лодках
8- При участі у турі на швидкісних лодках важливо не їсти тяжку їжу перед посадкою і не пити багато води. Гості з проблемами шлунку, спини або шиї, а також вагітні повинні повідомити про стан гіду.
Вартість послуг
9- Якщо гості не беруть участі у зазначених турах або харчуванні, повернення не здійснюється.
Про авіарейси
10- Wtatil є посередником між пасажиром і авіакомпанією, і у разі конфліктів застосовуються відповідні норми турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.
11- Відсутність бронювання або зміна часу польоту можливі. Wtatil зобов’язується повідомити про це якомога швидше. Пасажири приймають ризики змін або скасування рейсів.
12- Діти віком 0-2 роки платять лише за внутрішні податки.
13- За правилами авіакомпаній, якщо повертаючийся квиток не використано, зворотній рейс автоматично скасовується.
14- Для реєстрації та посадки на літак пасажири повинні зробити особисті дії — реєстрація, посадка — самостійно й заздалегідь у аеропорту або онлайн.
15- Зміни у часі та ворота посадки повідомляються голосовими оголошеннями та інформаційними табло в аеропорту. Пасажири повинні стежити за цим самостійно.
16- Недотримання часу реєстрації або посадки тягне за собою втрату можливості полетіти без відповідальності Wtatil. Вартість повторного квитка та трансферу — виключно на відповідальності пасажира.
17- Загальна вага багажу для рейсів з Туреччини — 20 кг. Для внутрішніх маршрутів у країні вона може зменшитися до 15 кг. Підвищення ваги визначається авіакомпанією і не підпадає під відповідальність Wtatil.
18- Оновлення квитка за милях (upgrading) можливе лише за умови наявності доступних місць, і не гарантується на кожен рейс.
19- У деяких авіакомпаніях харчування та онлайн-реєстрація можуть бути додатково платними.
Інші питання
20- Wtatil не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, зроблені гостями напряму з готелем. У таких випадках застосовуються умови скасування готелю.
21- У разі вказування лише категорії готелю або наявності кількох варіантів для однієї локації, гості буде повідомлено за 48 годин до виїзду.
22- У періоди виставкових, конференцій, концертів, спортивних змагань тощо, готелі можуть знаходитись на більшій відстані від запланованих місць, про що Wtatil повідомить за 15 днів до виїзду.
23- При бронюванні туру необхідно точно ввести дані паспорта (ім'я, дата народження, номер паспорта), і неправильна інформація може призвести до скасування або зміни авіаквитка за штрафом, відповідальність — на гості.
24- Перед виїздом за кордон необхідно перевірити, чи працює ваш телефон у міжнародному роумінгу, зв’язавшись з вашим оператором.
25- Час заїзду в готель — о 15:00, час виїзду — о 12:00.
26- Wtatil передає готелю будь-які побажання щодо номера (високий поверх, близько до загальних зон, з або без тютюну, тип ліжка). Графік послуги залежить від наявності в готелі.
27- У готелях сніданок зазвичай має карактер континентального типу (масло, джем, хліб, чай або кава) і може подаватися в окремій їдальні для груп.
28- Іноді можливе розміщення двомісної кімнати з двома окремими ліжками або приєднаними спальнями.
29- Політика щодо дітей та додаткових ліжок залежить від кожного готелю.
30- Всі додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються за запитом та за умови наявності.
31- Максимальна кількість додаткових ліжок у номері — один.
32- У тримісних номерах використовується стандартне ліжко і додаткове, яке може бути складним або називатися Coach bed. Для дітей у тримісних номерах або при бронюванні з дітьми, певні обмеження за розміром та розташуванням засобів.
33- Вказана кількість дорослих та дітей у бронюванні має бути правильно вказана, і неправильна інформація може спричинити додаткові витрати від готелю.
34- У бронюваннях з двома дорослими і однією дитиною може бути відсутнє окреме ліжко для дитини. Ціни для дітей актуальні лише при проживанні поруч із двома дорослими.
35- Курс валют на день оплати визначає ціну; додаткові послуги оплачуються окремо.
36- У деяких країнах додаткові збори за місцевим законодавством або туристичні збори можуть стягуватися при вході або виході з готелю.
37- Відстані у програмах є приблизними і залежать від дорожніх умов та інших обставин, що можуть вплинути на тривалість поїздки.
38- Wtatil у будь-який час може змінити порядок відвідування міст або авіакомпанії, не порушуючи загальний план програми.
39- Особисті речі пасажирів (валізи, паспорти, документи) — відповідальність пасажира. Wtatil не відповідає за їх втрату або крадіжку.
40- Паспортні та медичні документи, страховки розглядатимуться як обов’язкові для мандрівки і повинні бути з собою.
Фінансові витрати
41- За додаткові витрати в готелі (депозити, наприклад, за депозитом або комірки) відповідає гість; повернення депозиту — саме готель.
Віза та паспорт
42- Громадяни Туреччини не потребують візи.
43- Паспорт має бути дійсним щонайменше 6 місяців після дати завершення подорожі.
44- У паспорті має бути не менше 2 порожніх сторін для штампів.
45- Наявність безвізового режиму не означає автоматичного входу і виходу; рішення про це приймає паспортний контроль.
46- Гості з іншими паспортами повинні особисто дізнатися в консульстві про візові вимоги.
47- Паспорт не повинен мати пошкоджень (розірваний, мокрий або з пошкодженнями), і його потрібно оновити перед поїздкою.
48- Особи молодше 18 років, які подорожують самостійно або з одним із батьків, повинні мати нотаріально засвідчену згоду іншого з батьків, щоб уникнути проблем при в’їзді або виїзді.
Що включено
- Транспорт на шикарних автобусах
- Панорамні екскурсії по Салоніках, Кавалі, İстеці, Гюльміні, Дедеагачі
- Проживання у 4* готелі Panorama Hotel V.B у Салоніках на базі сніданків
- Обов’язкове страхування від відповідальності
- Послуги гіда-українця
Не входить
- Страховка для подорожей та здоров’я
- Віза Шенген
- Вікно виїзду за кордон
- Екстратури та особисті витрати
- Чайові водієві та гіду (5-євро за особу)
