CONDIZIONI GENERALI
1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente dal programma stesso.
2- Nel caso in cui non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti, Wtatil può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, la comunicazione dell’annullamento viene inviata al cliente. L’intera cifra pagata dal cliente viene rimborsata. Per i servizi accessori acquistati separatamente dal tour, compresi i voli di collegamento interno acquistati da Wtatil, tali servizi vengono rimborsati, mentre i servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio, se sono stati utilizzati per la domanda di visto in nome del cliente, non sono rimborsabili; se la domanda di visto non è stata presentata, il visto e l’assicurazione possono essere annullati e rimborsati. Se il cliente ha acquistato il volo interno da un fornitore diverso da Wtatil, in caso di annullamento da parte di Wtatil non può richiedere alcun rimborso a Wtatil. Il cliente accetta preventivamente eventuali perdite materiali o morali derivanti dall’annullamento del tour, e Wtatil non può essere ritenuta responsabile.
3- Nel caso in cui non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti, Wtatil si riserva il diritto di non annullare il tour per motivi di buona fede. In tal caso, il tour sarà soltanto riservato individualmente al cliente, e i servizi di guida inclusi nel pacchetto copriranno solo il trasferimento di andata e ritorno all’estero.
Annullamenti e modifiche
4- I clienti possono annullare senza penale, scrivendo a Wtatil almeno 30 giorni prima della data di partenza, fatta eccezione per i voli acquistati e/o impegnati con pagamento alla compagnia aerea. Meno di 31 giorni prima della partenza, si può annullare pagando il 50% del costo del tour. Meno di 15 giorni prima, si può annullare pagando l’intero importo del tour. In caso di annullamento, le condizioni di rimborso dei servizi aggiuntivi come il servizio di visto, assicurazione sanitaria di viaggio e trasferimenti interni variano a seconda del periodo di annullamento, e si consiglia di chiedere preventivamente informazioni al riguardo. Wtatil non garantisce rimborsi per servizi aggiuntivi.
Servizi di guida e Tour extra
5- Le date e gli orari delle escursioni indicate nel programma possono essere modificati dalla guida in base a musei, siti storici e condizioni meteorologiche. Durante le escursioni, alcuni clienti potrebbero essere accompagnati da guide differenti.
6- I tour panoramici comprendono visite di massimo 2-3 ore, con panoramiche della città, senza ingressi a musei o siti archeologici. Se le condizioni impongono cambiamenti, ad esempio chiusura di strade o impossibilità dovute alle condizioni meteorologiche, Wtatil non è responsabile. Alcuni tour possono essere trasferiti tramite mezzi pubblici o a piedi per motivi di accessibilità.
7- La nostra guida può modificare le date delle visite o delle escursioni, in relazione alla disponibilità di musei e siti e alle condizioni di volo.
8- Per le escursioni in Speed Boat, si raccomanda di non mangiare pasti pesanti prima della imbarcazione e di non bere grandi quantità di acqua. I clienti con problemi di stomaco, schiena, collo, in gravidanza, devono informare la guida.
9- I servizi inclusi nel prezzo, come pasti o visite specificate, non sono rimborsabili se non usufruiti.
Informazioni sui voli
10- Wtatil funge da intermediario tra i clienti e le compagnie aeree, e in caso di controversie si applicano le norme della legge turca, comprese le convenzioni di La Haya e di Varsavia.
11- Ritardi o variazioni di orario di voli di linea e voli charter sono possibili. Wtatil si impegna a comunicare tempestivamente eventuali cambiamenti. I clienti accettano i rischi di variazioni e cancellazioni.
12- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo le tasse aeroportuali.
13- Ai sensi delle norme aeree, se il biglietto di andata non viene utilizzato, anche quello di ritorno viene cancellato dalla compagnia.
14- I check-in e le procedure di imbarco sono responsabilità individuale, e devono essere effettuate prima del volo presso i desk delle compagnie o online.
15- Ritardi dell’ultimo minuto o cambi di gate sono annunciati negli aeroporti. I clienti devono monitorare gli aggiornamenti.
16- I clienti devono essere presenti all’aeroporto agli orari indicati, e non sono responsabili di eventuali mancati imbarchi o ritardi. Chi perde il volo, deve provvedere al riacquisto di nuovi biglietti e ai transfer, a proprie spese.
17- Il bagaglio in partenza dall’Italia ha generalmente un peso di 20 kg, soggetto a variazioni da parte delle compagnie e in base al paese di destinazione; sui voli interni potrebbe essere ridotto a 15 kg. Le regole di sovrappeso sono definite dalle compagnie aeree e non sono di responsabilità di Wtatil.
18- È possibile upgrade del biglietto con l’utilizzo dei punti-miglia (ad esempio classe business o first class), previa disponibilità e condizioni della compagnia aerea; non vi è garanzia di punti-miglia garantiti.
19- Su alcune compagnie, servizio pasti e check-in online sono a pagamento.
Altre clausole
20- Wtatil non è responsabile di eventuali modifiche o cancellazioni di hotel o servizi al di fuori del nostro controllo, e le politiche di cancellazione degli hotel sono applicate dall’hotel stesso.
21- Per hotel segnalati solo per categoria o con più opzioni, saranno comunicati ai clienti 48 ore prima della partenza.
22- Durante fiere, congressi, eventi, competizioni sportive o altri periodi di alta stagione, gli hotel potrebbero trovarsi a una distanza superiore rispetto a quanto indicato. In tal caso, la notifica avverrà 15 giorni prima della partenza.
23- I dati inseriti al momento della prenotazione del tour devono essere corretti e veritieri, inclusi nome, cognome, data di nascita, numero di passaporto. Errori possono comportare la cancellazione o modifica dei biglietti a costo del cliente.
24- Prima di partire, verificare che il proprio telefono sia sbloccato per l’uso all’estero contattando il proprio operatore.
25- L’orario di check-in in hotel è alle 15:00, e il check-out alle 12:00.
26- Wtatil comunicherà eventuali richieste particolari (piano alto, vicinanza alle aree comuni, preferenza tra fumatori e non fumatori, tipo di letto) all’hotel, ma la disponibilità dipende dalla disponibilità dell’albergo e non è garantita.
27- La colazione negli hotel potrebbe essere di tipo continentale, con pane, burro, marmellata, tè o caffè, e può essere servita in sala dedicata.
28- In alcuni hotel potrebbe essere disponibile un letto matrimoniale al posto di due letti separati; molti hotel europei offrono camere con letti uniti.
29- Le politiche di bambini e letti supplementari variano tra hotel.
30- Ogni eventuale letto supplementare e culla deve essere richiesto e verificato con l’hotel, soggetto a disponibilità.
31- La capacità massima di letti supplementari e culle in stanza è di 1.
32- Le camere triple comprendono un letto matrimoniale e un letto supplementare, che può essere di dimensione ridotta, e la disposizione è: 1 letto grande + 1 letto aggiuntivo (apto o coach bed). Riservando una camera tripla o con bambini, si accetta questa configurazione, potenzialmente più compatta.
33- Le prenotazioni in hotel devono rispettare il numero di adulti e bambini e le età dichiarate. In caso di false dichiarazioni, l’hotel può addebitare costi supplementari.
34- Per le prenotazioni con 2 adulti e 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo in presenza di due adulti e per bambini di età compatibile con la categoria. Le tariffe scontate sono valide solo per un bambino che condivide il letto con due adulti.
35- I tassi di cambio internazionali influenzano i prezzi in valuta locale. Le tariffe al momento del pagamento sono valide. Eventuali servizi accessori come minibar, ferro da stiro, sono extra e si pagano in loco.
36- Le tasse locali, turistiche e di tempo di guerra variano da paese a paese e sono addebitate dall'hotel all'ingresso o all'uscita.
37- Le distanze tra i punti di interesse sono indicate approssimativamente e soggette a variazioni dovute a traffico, condizioni meteorologiche e lavori stradali.
38- In casi di forza maggiore, Wtatil può modificare l’itinerario, l’ordine delle città, o l’aeroporto principale senza preavviso.
39- Gli effetti personali dei partecipanti, come valigie e passaporti, sono responsabilità individuali; Wtatil non è responsabile di smarrimenti o furti. Spese di recupero saranno a carico del proprietario.
40- È obbligatorio portare la tessera sanitaria, il certificato medico e eventuali medicinali necessari.
Harazionali
41- Per eventuali spese extra, all'ingresso dell'hotel potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale con documento di identità e carta di credito o contante; l’eventuale rimborso all’uscita è gestito dall’hotel, non da Wtatil.
Visti e Passaporti
42- Per cittadini turchi, non sono richiesti visti.
43- I passaporti devono essere validi almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.
44- Alla frontiera, devono esserci almeno 2 pagine libere per i timbri di entrata e uscita.
45- L’esenzione dal visto non garantisce l’accesso nel Paese; la decisione spetta alle autorità di frontiera. Wtatil non è responsabile.
46- I cittadini di paesi con doppia cittadinanza devono consultare gli uffici consolari per le procedure di visto; in mancanza, si assumono tutti i rischi.
47- Passaporti danneggiati o usurati devono essere rinnovati prima del viaggio; in caso contrario, il cliente sarà responsabile.
48- Minori di 18 anni viaggiano con uno o entrambi i genitori e potrebbero essere richiesti documenti di consenso. È consigliato rispettare questa procedura.
Cosa è incluso
- Trasporto con autobus di lusso
- Gite panoramiche a Salonicco, Kavala, Tessalonica, Komotini, Dedeağaç
- Soggiorno in hotel 4* Panorama di Salonicco con prima colazione
- Assicurazione di responsabilità civile obbligatoria
- Servizio di guida turistica in turco
Non incluso
- Assicurazione sanitaria di viaggio
- Visto Schengen
- Bollino di uscita dall'estero
- Tappe aggiuntive e spese personali
- Mance per autista e guida (€ 5 a persona)
