Itali e Madhe me Ajet Airlines për 5 netë 6 ditë (Romë-Bergamo)
KUSHTET E PËRGJITHSHME
1- Kushtet e Përgjithshme janë pjesë e pandashme e programit të turit dhe nuk mund të shqyrtohen të ndara prej tij.
2- Nëse nuk sigurohet pjesëmarrje e mjaftueshme për udhëtimin; Wtatil mund ta anulojë turin deri në 21 ditë para datës së nisjes së turit. Në një rast të tillë, informacioni për anulimin i komunikohet klientit. Shuma e plotë e turit i rimbursohet klientit. Për shërbimet shtesë të blera jashtë turit; edhe fluturimi lidhës i brendshëm i blerë nga Wtatil i rimbursohet klientit, ndërsa shërbimet e vizës dhe sigurimit shëndetësor të udhëtimit nuk mund të rimbursohen nëse është bërë aplikim për vizë në emër të klientit duke përdorur këto shërbime, pasi ato konsiderohen të përdorura; nëse aplikimi për vizë nuk është bërë, atëherë anulohen edhe viza dhe sigurimi shëndetësor i udhëtimit dhe bëhet rimbursimi. Nëse klienti e ka blerë fluturimin lidhës të brendshëm nga një ofrues tjetër produktesh, i pavarur nga Wtatil, në rast se udhëtimi anulohet nga Wtatil, ai/ajo nuk mund të kërkojë asnjë rimbursim nga Wtatil. Klienti pranon paraprakisht, në momentin e blerjes së turit, çdo humbje materiale ose morale që mund të lindë nga anulimi i turit, dhe Wtatil nuk mund të mbahet përgjegjës.
3- Nëse nuk sigurohet pjesëmarrje e mjaftueshme për udhëtimin, Wtatil ka të drejtë, duke vepruar me mirëbesim, të mos e anulojë turin. Në këtë rast, meqenëse shërbimi do të organizohet individualisht për klientin, udhëzimi i përfshirë në paketë do të kufizohet vetëm me transferin vajtje-ardhje nga/drejt aeroportit ndërkombëtar.
Anulime dhe ndryshime
4- Në anulimet e bëra më shumë se 30 ditë para datës së nisjes së turit, tarifat e fluturimit që nuk janë të rimbursueshme dhe nuk lejojnë ndryshim ose rimbursim, do të ngarkohen si shumë penalizuese.
5- Klientët tanë kanë të drejtë anulimi pa penalitet, me kusht që ta njoftojnë me shkrim Wtatil-in deri në 30 ditë para datës së nisjes së turit, përveç biletave të avionit që janë paguar dhe/ose marrë përsipër nga Wtatil për kompaninë ajrore. Nëse deri në datën e fillimit të udhëtimit kanë mbetur më pak se 31 ditë, anulimi mund të bëhet duke paguar një penalitet prej 50% të shumës së tarifës së turit të mbetur pas çmimit të biletës së avionit; nëse kanë mbetur 15 ditë ose më pak deri në datën e fillimit të udhëtimit, anulimi mund të bëhet duke paguar penalitetin e plotë të shumës së turit. Në rast kërkese anulimi, për shkak se kushtet e rimbursimit për shërbimet shtesë të marra, si lidhja e brendshme, shërbimi i vizës, sigurimi shëndetësor i udhëtimit, mund të ndryshojnë sipas afatit të kërkesës për anulim, duhet të kërkohet paraprakisht informacion për rimbursimin. Wtatil nuk mund të japë asnjë garanci për rimbursimin e shërbimeve shtesë.
Shërbimet e guidës dhe turet ekstra
6- Ditët dhe oraret e tureve të përcaktuara në program mund të ndryshohen nga guida sipas gjendjes së hapjes/mbylljes së muzeve dhe vendeve historike në destinacion, si dhe sipas kushteve atmosferike. Gjatë tureve mund t’i shoqërojnë klientët guida të ndryshme.
7- Turet panoramike të përfshira në paketën e turit janë ture që organizohen për prezantimin e përgjithshëm të qyteteve dhe realizohen në mënyrë panoramike nga brenda mjetit me shpjegimin e guidës, pa përfshirë hyrjet në muze apo vende historike, dhe zgjasin maksimumi 2-3 orë. Nëse turet panoramike, përfshirë edhe turet e tjera të përmendura në program, nuk mund të realizohen për shkak se në ditën dhe orën përkatëse autoritetet vendore nuk lejojnë vizitën/hyrjen, ose për shkak të rrugëve të mbyllura nga ndonjë aktivitet, si edhe kur për shkak të kushteve të motit bëhet e pamundur zhvillimi i turit, Wtatil nuk mban përgjegjësi për mosrealizimin e këtyre tureve. Disa ture mund të kryhen, sipas mundësive, me transport publik ose në këmbë në vende ku rrugët janë të mbyllura ose ku nuk lejohet hyrja e mjeteve.
8- Guida jonë, duke u bazuar në përmbajtjen e tureve, numrin e pjesëmarrësve, dhe gjendjen e hapjes/mbylljes së muzeve dhe vendeve historike, mund të ndryshojë ditët e turit të qytetit dhe/ose tureve shtesë. Kjo vlen edhe në rastet e ndryshimeve që mund të ndodhin në oraret e fluturimeve.
9- Për turet që kryhen me Speed Boat, duhet pasur parasysh: të mos hahet ushqim i rëndë dhe të mos pihet shumë ujë menjëherë para hipjes në varkë. Personat me shqetësime në stomak, shpinë ose qafë, si dhe klientet shtatzëna, duhet të njoftojnë guidën për gjendjen e tyre.
10- Nëse nuk merr pjesë në shërbimet e turit ose të ushqimit të përfshira në çmim, nuk bëhet rimbursim.
Për fluturimet
11- Wtatil është ndërmjetës midis kompanisë ajrore dhe pasagjerit; në rastet e mosmarrëveshjeve të mundshme zbatohen dispozitat përkatëse të legjislacionit turk, si edhe Protokolli i Hagës dhe Konventa e Varshavës.
12- Në fluturimet e rregullta dhe speciale mund të ketë vonesa ose ndryshime të orarit të fluturimit. Wtatil është i detyruar t’i njoftojë këto ndryshime sa më shpejt të jetë e mundur. Pasagjeri e ka blerë udhëtimin duke pranuar rrezikun e ndryshimit/anulimit të orarit të fluturimit.
13- Fëmijët nga 0-2 vjeç paguajnë vetëm tarifën e taksës së aeroportit.
14- Sipas rregullave të kompanive ajrore; nëse nuk përdoret fluturimi i nisjes i një bilete avioni të blerë si vajtje-ardhje, fluturimi i kthimit anulohet nga kompania ajrore.
15- Për personat që marrin pjesë në ture me avion, procedurat e check-in dhe boarding janë personale dhe është e detyrueshme që këto të kryhen nga klienti para fluturimit, në aeroport, në sportelet përkatëse të kompanisë ajrore ose online në faqet e internetit të kompanive ajrore.
16- Vonesat e fundit dhe ndryshimet e portës në fluturime njoftohen me anë të shpalljeve zanore në aeroporte dhe shfaqen në tabelat informative në ambient. Këto informacione duhet të ndiqen nga vetë klientët.
17- Për pjesëmarrje në tur, sipas rregullave të kompanive ajrore, klientët që nuk paraqiten në aeroportin e përcaktuar në orarin e njoftuar, që nuk kryejnë në kohë check-in dhe boarding, ose që i kryejnë në kohë por nuk hipin në avion, në rast se nuk realizojnë fluturimin, Wtatil nuk mban përgjegjësi. Për klientët që humbasin avionin, të gjitha shpenzimet për sigurimin e biletave të reja vajtje-ardhje dhe transferet në zonën e destinacionit, etj., për t’u bashkuar me turin, janë me shpenzimet e tyre.
18- Në përgjithësi, pesha e valixhes në fluturimet që nisen nga Turqia është 20 kg. Kjo peshë mund të ndryshojë sipas kompanisë ajrore dhe vendit të destinacionit. Nëse ka fluturime të brendshme në vendin e destinacionit, pesha e valixhes në këto fluturime mund të ulet në 15 kg. Rregullat për bagazhin e tepërt dhe çmimin përcaktohen nga kompanitë ajrore dhe nuk janë në përgjegjësinë e Wtatil.
19- Për klientët që dëshirojnë të bëjnë upgrade të biletave të avionit me miljet e tyre (t’i kalojnë në business ose first class); pas lëshimit të biletave, upgrade-i mund të realizohet në varësi të disponueshmërisë së kompanisë ajrore (kontrolloni kompaninë ajrore ku keni anëtarësinë). Nuk jepet garanci për milje për çdo fluturim. Kontrolloni nëse biletat e programit janë në klasë të përshtatshme për upgrade.
20- Në disa kompani ajrore, shërbimet e ushqimit-pijeve dhe check-in online mund t’i nënshtrohen një tarife shtesë.
Çështje të tjera
21- Wtatil nuk pranon përgjegjësi për çdo ndryshim ose anulim që klienti kryen duke kontaktuar drejtpërdrejt hotelin. Në këtë rast zbatohen kushtet e anulimit të Wtatil.
22- Në rastet kur në programin e turit hoteli(t) nuk përmendet me emër, por jepet vetëm informacion për kategorinë dhe/ose kur për të njëjtin destinacion ofrohen alternativa, kjo do t’i komunikohet klientit nga Wtatil 48 orë para nisjes së turit.
23- Në periudha të veçanta si panaire, kongrese, koncerte, evente, turne sportive, etj., hotelet mund të përdoren në distanca më të mëdha se ato të përcaktuara nga lokacioni ose km të shënuara. Në një rast të tillë, klienti do të informohet nga Wtatil 15 ditë para datës së nisjes së turit.
24- Gjatë regjistrimit për turin e blerë; klienti duhet të fusë/deklarojë saktësisht në sistem emrin si në pasaportë, datëlindjen dhe numrin e pasaportës. Biletat e avionit lëshohen sipas këtyre të dhënave. Penaliteti për anulim ose ndryshim të biletës së avionit që vjen nga të dhëna të gabuara i ngarkohet klientit.
25- Për të përdorur telefonat celularë jashtë vendit, para se të largoheni nga Turqia kontrolloni nëse telefoni juaj është i aktivizuar për përdorim ndërkombëtar, duke kontaktuar kompaninë që i përket linja juaj.
26- Ora e hyrjes në hotel është 15:00, ndërsa ora e largimit është 12:00.
27- Wtatil njofton hotelin për kërkesat lidhur me dhomën (kat i lartë, afër ambienteve të përbashkëta, duhanpirëse/joduhanpirëse, lloji i krevatit). Dhomat e rezervuara përpiqen të përputhen me preferencat e klientit sipas disponueshmërisë së hotelit. Realizimi i këtyre kërkesave varet nga disponueshmëria në momentin e regjistrimit në hotel dhe nuk mund të garantohet nga Wtatil.
28- Mëngjeset e shërbyera në hotele ndryshojnë nga mëngjesi i pasur tradicional i kuzhinës turke. Zakonisht ofrohen si mëngjes kontinental me opsione të kufizuara si gjalpë, reçel, bukë, çaj ose kafe, dhe për grupet mund të serviren në një sallë të veçantë të caktuar për grupin.
29- Në disa raste, në vend të dhomës me dy krevate mund të ketë dhomë me një krevat dopio. Shumica e hoteleve evropiane ofrojnë dhoma me 2 krevate që mund të bashkohen kur është e nevojshme.
30- Politika për fëmijët dhe krevatet shtesë ndryshon sipas çdo hoteli dhe llojit të dhomës.
31- Çdo krevat shtesë dhe krevat për bebe sigurohet me kërkesë dhe sipas disponueshmërisë së hotelit dhe duhet të miratohet nga hoteli.
32- Kapaciteti i krevatit shtesë ose krevatit për bebe në dhomë është 1 copë maksimumi.
33- Në dhomat për 3 persona aplikohet krevat shtesë; në këto dhoma krevati i dhënë personit të tretë është më i vogël se krevatet standarde. Dhomat për 3 persona përbëhen nga 1 krevat i madh + 1 krevat shtesë. Krevatet shtesë janë të tipit të hapjes-mbylljes dhe quhen coach bed. Klientët tanë, në rezervimet për dhoma me 3 persona dhe/ose me fëmijë, konsiderohen se kanë pranuar ngushtësinë që mund të krijohet në dhomë dhe llojin e krevatit për shkak të krevatit shtesë që do t’i shtohet dhomës standarde.
34- Nëse numri i fëmijëve dhe mosha e tyre e deklaruar nga klienti për rezervimet e hotelit me të rriturit është deklaruar gabimisht, hoteli përkatës mund të kërkojë pagesë shtesë. Në një rast të tillë, përgjegjësia i takon klientit që ka bërë deklarim të gabuar. Hoteli mund të kërkojë dokument identiteti për verifikimin e moshës së fëmijëve.
35- Në rezervimet 2 të rritur + 1 fëmijë, fëmija mund të mos ketë krevat të veçantë. Çmimet për fëmijë vlejnë vetëm nëse fëmija qëndron së bashku me dy të rritur. Zbritjet për fëmijë vlejnë vetëm për “një fëmijë” që i përket grupmoshës përkatëse dhe që qëndron me 2 të rritur.
36- Ndryshimi ditor i kursit të këmbimit reflektohet në çmimet në TL. Vlejnë kurset e këmbimit në momentin e pagesës. Kërkesat shtesë, disa shërbime ekstra që do të merrni në hotel (mini-bar, hekurosje, etj.) i nënshtrohen tarifës shtesë nga hoteli. Këto shpenzime nuk përfshihen në çmim gjatë blerjes dhe paguhen drejtpërdrejt në hotel gjatë qëndrimit.
37- Disa vende kanë aplikime të ndryshme lidhur me taksat e qytetit, turizmit ose taksa lokale. Çdo taksë e tillë qyteti, turizmi ose tjetër, që aplikohet në këtë mënyrë, mblidhet nga hoteli në momentin e hyrjes ose daljes nga klienti.
38- Distancat rrugore të dhëna në program bazohen në hartë. Në varësi të trafikut, kushteve të motit, gjeografisë së vendit të vizituar, punimeve rrugore dhe kushteve të tjera, kohëzgjatja e udhëtimit mund të zgjatet.
39- Në raste të detyrueshme ose kur e sheh të nevojshme, Wtatil mund të ndryshojë rendin e qyteteve në program dhe kompaninë kryesore ajrore me të cilën do të fluturohet, pa prishur përmbajtjen e programit.
40- Sendet personale, çantat, valixhet, pasaportat/kartat e identitetit të personave që marrin pjesë në tur janë nën përgjegjësinë e tyre dhe Wtatil nuk mban përgjegjësi për sendet e harruara/humbura/vjedhura. Në rast se sendet e harruara gjenden, shpenzimet për dërgimin e tyre në vend dhe/ose te personi i interesuar janë në ngarkim të pronarit të sendit.
41- Personat që marrin pjesë në tur janë të detyruar të kenë me vete policën e sigurimit shëndetësor të udhëtimit dhe, nëse kanë ndonjë problem shëndetësor, edhe ilaçet dhe raportet mjekësore përkatëse.
42- Për shpenzime të mundshme ekstra, në hyrje të hotelit mund të kërkohet kartë identiteti/pasaportë me fotografi e lëshuar nga institucionet zyrtare dhe kartë krediti ose depozitë në para. Rimbursimi i depozitës së kërkuar gjatë daljes është një çështje midis hotelit dhe klientit, dhe Wtatil nuk ka asnjë ndërhyrje.
Viza dhe Pasaporta
43- Për shtetasit e Republikës së Turqisë zbatohet regjimi i vizës.
44- Pasaportat e klientëve tanë duhet të jenë të vlefshme për të paktën 6 muaj nga data e përfundimit të udhëtimit.
45- Për të mundësuar vulosjen e hyrje-daljes nga policia doganore/pikat kufitare në pasaportën tuaj, është e nevojshme që pasaporta të ketë të paktën 2 faqe bosh.
46- Heqja e detyrimit për vizë për vendet në këtë tur nuk do të thotë se hyrja/dalja nga vendi është e garantuar; polici i pasaportave ka të drejtë t’ju mos lejojë të hyni/të dilni nga vendi, dhe Wtatil nuk mban përgjegjësi për këtë, përgjegjësia i takon udhëtarit.
47- Klientët që nuk janë shtetas turq ose që kanë shtetësi të dyfishtë dhe do të marrin pjesë në tur duke përdorur pasaportën e një shteti tjetër; duhet të pyesin vetë konsullatat përkatëse për procedurën e vizës që aplikohet nga vendi i udhëtimit për pasaportën që do të përdorin, përndryshe Wtatil nuk mban përgjegjësi për pasojat që do të lindin.
48- Për të shmangur probleme me policinë doganore në pikën kufitare të vendit që do të vizitohet për shkak të pasaportave të shqyera, të dëmtuara, të lagura dhe/ose me dëmtime të ngjashme; pasaportat duhet të rinovohen. Përndryshe, përgjegjësia i takon udhëtarit.
49- Për klientët nën 18 vjeç që udhëtojnë vetëm ose vetëm me njërin prej prindërve, pasi ekziston mundësia që polici përgjegjës në hyrje-dalje të vendit të kërkojë dokument që tregon pëlqimin e përbashkët të nënës dhe babait; ju rekomandojmë që klientët nën 18 vjeç dhe prindërit e tyre të tregojnë kujdes të veçantë për këtë çështje.
Çfarë përfshihet
Nuk përfshihet
Partnerët tanë
