Grande Tour d'Italia con AJet Airlines 5 Notti 6 Giorni (Roma-Bergamo)
CONDIZIONI GENERALI
1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma di viaggio e non possono essere considerate separatamente dal programma.
2- Qualora non venga raggiunta una partecipazione sufficiente al viaggio; Wtatil può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, la comunicazione di annullamento viene trasmessa all’ospite. L’intero importo del tour viene rimborsato all’ospite. Per il rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; anche il volo interno in collegamento acquistato da Wtatil verrà rimborsato all’ospite, mentre il servizio visti e l’assicurazione sanitaria di viaggio, se la richiesta di visto è stata presentata a nome dell’ospite utilizzando tali servizi, non potranno essere rimborsati poiché considerati utilizzati; se la domanda di visto non è stata presentata, anche il visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio verranno annullati e sarà effettuato il rimborso. Se l’ospite ha acquistato il volo interno in collegamento da un fornitore diverso e indipendente da Wtatil, in caso di annullamento del viaggio da parte di Wtatil non potrà richiedere alcun rimborso a Wtatil. L’ospite accetta in anticipo, al momento dell’acquisto del tour, eventuali perdite materiali o morali derivanti dall’annullamento del tour e Wtatil non potrà essere ritenuta responsabile.
3- In caso di partecipazione insufficiente al viaggio, Wtatil si riserva il diritto, in buona fede, di non annullare il tour. In tal caso, poiché il viaggio sarà organizzato individualmente per l’ospite, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento di andata e ritorno dall’estero.
Annullamento e modifiche
4- In caso di annullamenti effettuati con più di 30 giorni prima della data di partenza del tour, le tariffe dei biglietti aerei non rimborsabili, non modificabili e non trasferibili saranno addebitate come importo penale.
5- I nostri ospiti hanno diritto a cancellazione senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, a condizione di comunicarlo per iscritto a Wtatil; tuttavia, sono esclusi i biglietti aerei per i quali Wtatil abbia effettuato il pagamento alla compagnia aerea e/o assunto un impegno. Se mancano 31 giorni o meno all’inizio del viaggio, è possibile annullare pagando una penale pari al 50% del prezzo del tour al netto del biglietto aereo; se mancano 15 giorni o meno all’inizio del viaggio, è possibile annullare pagando come penale l’intero importo del tour. In caso di richiesta di annullamento, poiché le condizioni di rimborso dei servizi aggiuntivi acquistati, quali volo interno, servizio visti, assicurazione sanitaria di viaggio, possono variare in base al periodo in cui viene richiesta la cancellazione, è necessario chiedere in anticipo informazioni in merito al rimborso. Wtatil non può assumere alcun impegno riguardo al rimborso dei servizi aggiuntivi.
Servizi di guida ed escursioni extra
6- I giorni e gli orari delle escursioni indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base agli orari di apertura/chiusura di musei e siti storici nei luoghi da visitare e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour possono accompagnare gli ospiti guide diverse.
7- I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono tour di massimo 2-3 ore, organizzati per la presentazione generale delle città e svolti in modo panoramico dal mezzo con spiegazioni della guida, senza ingressi a musei o siti storici. Wtatil non è responsabile dell’impossibilità di effettuare i tour panoramici, inclusi anche gli altri tour indicati nel programma, qualora nel giorno e all’orario previsti le autorità locali non ne consentano la visita o l’ingresso, oppure qualora non possano svolgersi a causa di strade chiuse per qualsiasi evento; altresì, se le condizioni meteorologiche rendono impossibile il tour. Alcuni tour possono essere effettuati, ove possibile, con i mezzi pubblici o a piedi nei punti non accessibili ai veicoli o con strade chiuse.
8- La nostra guida può apportare modifiche ai giorni dei tour della città e/o delle escursioni aggiuntive in base al contenuto dei nostri tour, al numero dei partecipanti e allo stato di chiusura di musei e siti storici. Questa disposizione è valida anche in caso di modifiche agli orari dei voli.
9- Nei tour effettuati con speed boat, è opportuno non consumare pasti pesanti né bere molta acqua immediatamente prima dell’imbarco. Gli ospiti con disturbi allo stomaco, alla schiena o al collo e le ospiti in gravidanza devono informare la guida della loro situazione.
10- Se non si partecipa ai servizi di tour o pasti indicati nella sezione dei servizi inclusi nel prezzo, non è previsto alcun rimborso.
Informazioni sui voli
11- Wtatil è un intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero e, in caso di eventuali controversie, oltre alle disposizioni pertinenti della normativa turca, si applicheranno il Protocollo dell’Aia e la Convenzione di Varsavia.
12- Nei voli di linea e speciali possono verificarsi ritardi o cambiamenti di orario. Wtatil è tenuta a comunicare tali modifiche nel più breve tempo possibile. Il passeggero acquista il viaggio accettando il rischio di variazioni/cancellazioni dell’orario del volo.
13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.
14- In conformità con le regole delle compagnie aeree; se non viene utilizzato il volo di andata di un biglietto aereo acquistato come andata e ritorno, il volo di ritorno viene cancellato dalla compagnia aerea.
15- Per coloro che partecipano a tour con volo, le procedure di check-in e boarding sono personali e devono essere effettuate prima del volo presso i banchi della compagnia aerea negli aeroporti o online sui siti internet delle rispettive compagnie aeree.
16- I ritardi dell’ultimo minuto e i cambi di gate che possono verificarsi nei voli vengono annunciati a voce negli aeroporti e visualizzati sui pannelli informativi. Tali informazioni devono essere seguite direttamente dagli ospiti.
17- Wtatil non è responsabile nel caso in cui gli ospiti che, secondo le regole delle compagnie aeree, non si presentino all’aeroporto indicato negli orari comunicati, non effettuino in tempo le procedure di check-in e boarding o, pur avendole effettuate, non salgano a bordo dell’aereo, non riescano a effettuare il volo. I costi relativi all’acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno necessari affinché gli ospiti che hanno perso il volo possano partecipare al tour, nonché i trasferimenti nella zona di destinazione, ecc., saranno interamente a loro carico.
18- Il limite generale del bagaglio sui voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Tale peso può variare in base alla compagnia aerea e al Paese di destinazione. Se nel Paese di destinazione sono previsti voli interni, il limite del bagaglio su tali voli interni può scendere a 15 kg. Le regole relative al peso/prezzo del bagaglio aggiuntivo sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità di Wtatil.
19- Per gli ospiti che desiderano effettuare l’upgrade dei biglietti aerei utilizzando i propri punti miglia (business o first class); dopo l’emissione dei biglietti, l’upgrade potrà essere effettuato in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare la propria compagnia di appartenenza). Non si garantisce la disponibilità di miglia per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma sono di una classe che consente l’upgrade.
20- In alcune compagnie aeree, i servizi di ristorazione e il check-in online possono essere soggetti a un costo aggiuntivo.
Altri aspetti
21- Wtatil non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dall’ospite contattando direttamente l’hotel. In tal caso si applicheranno le condizioni di cancellazione di Wtatil.
22- Nei casi in cui nel programma del tour non venga indicato il nome dell’hotel ma solo la categoria e/o vengano offerte opzioni per la stessa destinazione, l’informazione sarà comunicata all’ospite da Wtatil 48 ore prima della partenza.
23- Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi ecc., gli hotel possono essere utilizzati a distanze maggiori rispetto alle località o ai chilometri indicati. In tal caso, Wtatil informerà 15 giorni prima della data di partenza del tour.
24- Al momento della prenotazione del tour acquistato, il nome riportato sul passaporto, la data di nascita e il numero del passaporto devono essere inseriti/dichiarati correttamente dal cliente nel sistema. I biglietti aerei vengono emessi in base a tali informazioni. Le penali per cancellazioni o modifiche dei biglietti aerei derivanti da dati errati saranno addebitate agli ospiti.
25- Per poter utilizzare i telefoni cellulari all’estero, prima di partire dalla Turchia verificare con l’operatore telefonico se il proprio telefono e la propria linea sono abilitati all’estero.
26- L’orario di check-in in hotel è alle 15.00 e l’orario di check-out alle 12.00.
27- Le richieste relative alla camera effettuate da Wtatil (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) vengono comunicate all’hotel. Si cerca di assegnare le camere prenotate in base alle preferenze dell’ospite, secondo la disponibilità dell’hotel. L’evasione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita da Wtatil.
28- Le colazioni offerte negli hotel differiscono dalla ricca colazione tipica della cucina turca. In genere sono servite come colazione continentale, composta da opzioni limitate come burro, marmellata, pane, tè o caffè, e per i gruppi possono essere servite in una sala separata riservata al gruppo.
29- In alcuni casi, invece di una camera con due letti singoli, può essere presente un letto matrimoniale. La maggior parte degli hotel europei offre camere con due letti che, se necessario, possono essere uniti.
30- La politica per bambini e letti aggiuntivi può variare da un hotel all’altro e in base ai tipi di camera.
31- Eventuali letti aggiuntivi e culle per bambini vengono forniti su richiesta e in base alla disponibilità dell’hotel, e devono essere approvati dall’hotel.
32- La capacità massima di un letto aggiuntivo o di una culla nella camera è di 1 unità.
33- Nelle camere triple è previsto un letto aggiuntivo; in questo tipo di camera il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto grande + 1 letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi sono letti pieghevoli e/o cosiddetti coach bed. I nostri ospiti, nelle prenotazioni per camere triple e/o con bambini, dichiarano di accettare il possibile affollamento della camera e il tipo di letto derivante dall’aggiunta del letto supplementare alla camera standard.
34- Se nelle prenotazioni alberghiere il numero di bambini e le rispettive età che soggiorneranno con gli adulti vengono dichiarati in modo errato, l’hotel interessato può riscuotere un supplemento. In tal caso la responsabilità ricade sull’ospite che ha fornito una dichiarazione errata. L’hotel può richiedere un documento d’identità per verificare l’età dei bambini.
35- Nelle prenotazioni con 2 adulti + 1 bambino, il bambino potrebbe non avere un letto separato. Le tariffe per bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Gli sconti per bambini si applicano solo al “primo bambino” che rientra nella fascia d’età prevista e che soggiorna con 2 adulti.
36- Le variazioni giornaliere del tasso di cambio vengono riflettute nei prezzi in TL. Si applicano i tassi in vigore al momento del pagamento. Eventuali richieste aggiuntive e alcuni servizi extra che si possono ricevere in hotel (minibar, ferro da stiro, ecc.) sono soggetti a un costo aggiuntivo da parte dell’hotel. Tali spese non sono incluse nel prezzo al momento dell’acquisto e devono essere pagate direttamente all’hotel durante il soggiorno.
37- Alcuni Paesi applicano imposte diverse a livello cittadino, turistico o locale. Tali imposte, di qualsiasi tipo, applicate in questo modo, vengono riscosse dall’hotel al momento dell’ingresso o dell’uscita.
38- Le distanze stradali indicate nei programmi sono basate su mappe. In presenza di traffico, condizioni meteorologiche, situazione geografica del Paese visitato, lavori stradali e altre condizioni, i tempi di percorrenza possono prolungarsi.
39- Wtatil, in caso di necessità o quando lo ritenga opportuno, può modificare l’ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale da utilizzare, senza alterare il contenuto del programma.
40- I partecipanti al tour sono responsabili dei propri effetti personali, borse, valigie e passaporti/carte d’identità; Wtatil non è responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o rubati. Nel caso in cui gli oggetti dimenticati vengano ritrovati, le spese sostenute per la loro consegna nel Paese e/o alla persona interessata sono a carico del proprietario.
41- I partecipanti al tour sono tenuti ad avere con sé la polizza di assicurazione sanitaria di viaggio e, in caso di problemi di salute, i relativi farmaci e certificati medici.
42- Per eventuali spese extra, all’ingresso in hotel può essere richiesto un documento d’identità/passeporto con foto rilasciato da un ente ufficiale e una carta di credito oppure un deposito in contanti, secondo quanto richiesto dall’hotel. Il rimborso del deposito al momento del check-out è una questione tra l’hotel e l’ospite e Wtatil non ha alcun intervento in merito.
Visto e Passaporto
43- Per i cittadini della Repubblica di Turchia è prevista l’applicazione del visto.
44- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine del viaggio.
45- Per consentire l’apposizione dei timbri di ingresso/uscita ai valichi di frontiera e alle dogane, nel passaporto devono esserci almeno 2 pagine bianche disponibili.
46- Il fatto di essere esenti da visto per l’ingresso nei Paesi di questo tour non significa che l’ingresso/uscita dal Paese sia garantito; il poliziotto di frontiera ha il diritto di non farvi entrare o uscire dal Paese, e Wtatil non è responsabile di tale situazione; la responsabilità è del passeggero.
47- I nostri ospiti che non sono cittadini turchi o che hanno doppia cittadinanza e parteciperanno al tour utilizzando il passaporto dell’altro Paese devono informarsi personalmente presso i consolati competenti sulla procedura di visto applicata dal Paese di destinazione al passaporto che utilizzeranno; in caso contrario, Wtatil non sarà responsabile delle conseguenze derivanti.
48- Per evitare problemi con la polizia doganale al confine del Paese da visitare a causa di passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati in modo simile, è necessario rinnovarli. In caso contrario la responsabilità ricade sul passeggero.
49- Poiché ai controlli di ingresso/uscita nei Paesi, ai minori di 18 anni che viaggiano da soli o insieme a un solo genitore può essere richiesto da parte dell’agente di polizia il documento che attesti il consenso di entrambi i genitori, raccomandiamo ai nostri ospiti sotto i 18 anni e ai loro genitori di prestare particolare attenzione a questo aspetto.
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