CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turistic și nu pot fi considerate independent de acesta.
2- În cazul în care participarea la excursie nu este suficientă; Wtatil își rezervă dreptul de a anula turul cu cel mult 21 de zile înainte de data de plecare. În această situație, se va trimite notificare despre anulare către client. Drept pentru care se va returna integral suma plătită. Pentru serviciile suplimentare achiziționate în afara pachetului, inclusiv zborurile interne de conexiune, acestea vor fi returnate dacă au fost achiziționate de la Wtatil; serviciile de viză, asigurarea de sănătate pentru călătorie, dacă au fost utilizate pentru depunerea cererii de viză în numele clientului, nu se pot returna. În cazul în care viza nu a fost solicitată, aceste servicii, precum și asigurarea, vor fi anulate și se va restitui suma plătită. Dacă clientul a achiziționat zborul de conexiune internă de la un alt furnizor, în cazul anulării turului de către Wtatil, nu se va putea solicita returnarea sumei de la Wtatil. Clientul acceptă în avans orice pierdere materială sau morală rezultată din anularea turului; Wtatil nu este răspunzător.
3- În cazul în care participarea la excursie nu este suficientă, Wtatil păstrează dreptul de a nu anula turul din bune intenții. În această situație, serviciile de ghidaj incluse în pachet vor acoperi doar transferurile internaționale de dus-întors.
Politica de anulare și modificare
4- Clienții noștri pot anula excursia scris, cu cel puțin 30 de zile înainte de data de plecare, cu excepția biletelor de avion deja plătite și/sau contractate de Wtatil. În cazul în care se solicită anularea cu mai puțin de 30 de zile înainte de data de plecare, se va plăti o penalizare de 50% din suma de tur dacă mai sunt între 16 și 30 de zile rămase până la start și între 0 și 15 zile penalizarea va fi 100%. În cazul achiziționării biletelor de avion interne și alte servicii suplimentare, condițiile de anulare și returnare trebuie consultate în avans. Wtatil nu garantează returnarea serviciilor suplimentare achiziționate.
Servicii de ghidaj și excursii opționale
5- Programul și orele tururilor pot fi modificate de ghid, în funcție de programul muzeelor, siturilor arheologice, vreme, condiții locale. În timpul tururilor, pot fi însoțiți și alți ghizi.
6- Tururile panoramice, pentru prezentarea generală a orașelor, sunt maximum 2-3 ore, fără intrări la muzee sau situri. În cazul în care acestea nu pot fi realizate din cauza condițiilor locale, închiderea siturilor, condiții meteo, Wtatil nu răspunde.
7- Ghidul poate face modificări ale programului tururilor sau ale zilelor de excursie în funcție de numărul participanților, situația muzeelor, chiar și în cazul modificărilor ale programului de zbor.
8- În tururile cu speed boat, se recomandă evitarea consumului imediat sau excesiv de alimente și apă înainte de îmbarcare. Participanții cu probleme stomacale, spinală sau gestație trebuie să informeze ghidul.
9- În cazul în care nu participați la serviciile de masă sau alte servicii incluse, nu se vor face returnări.
Zborurile
10- Wtatil acționează ca intermediar între pasager și compania aeriană; în cazul disputelor, se aplică legislația românească, Protocolul de la Haga, Conventia de la Varșovia.
11- Întârzieri sau modificări ale orarului pot interveni; Wtatil va informa în cel mai scurt timp. Clientul acceptă riscul acestor modificări.
12- Pentru copii de 0-2 ani, se plătește doar taxa de aeroport.
13- În cazul zborurilor dus-întors cumpărate, dacă nu se utilizează zborul de dus, zborul de întoarcere va fi automat anulat de compania aeriană.
14- Check-in-ul și îmbarcarea pentru zbor sunt responsabilitatea personală a fiecărui pasager; trebuie efectuate înainte de zbor, la aeroport sau online.
15- Întârzierile și schimbările de poartă, sunt afișate demonstațiilor de pe ecranele aeroportului și anunțate oral; clientul trebuie să urmărească aceste informații.
16- Pentru participarea la tur, respectând orele și locurile indicate, dacă pasagerul nu se prezintă la timp sau nu face check-in-ul sau boarding-ul, Wtatil nu răspunde de imposibilitatea de a zbura (pierderea zborului). În cazul pierderii zborului, pasagerul trebuie să suporte costurile pentru reprogramare, transferuri, etc.
17- În general, limita de bagaj pentru zborurile internaționale este de 20 kg; aceasta poate varia în funcție de companie și destinație. În cazul zborurilor interne, limita poate fi redusă la 15 kg. Reglementările companiei aeriene sunt definitive; Wtatil nu răspunde pentru acestea.
18- Pentru upgrade-ul la clase superioare (business sau first), clientul trebuie să consulte compania aeriană după emiterea biletului; nu se garantează disponibilitatea mililor pentru upgrade.
19- La unele companii aeriene, anumite servicii, precum mâncare, check-in online, pot fi contra cost.
Alte reguli
20- Wtatil nu răspunde pentru modificări sau anulări efectuate direct cu hotelul. În aceste situații, se aplică politicile de anulare ale hotelului.
21- În cazul în care hotelul nu este specificat explicit, ci doar categoria sau opțiuni, clientul va fi informat cu 48 de ore înainte de plecare.
22- În perioade speciale (târguri, congrese, evenimente sportive, concerte, etc.), hotelurile pot fi amplasate mai departe de locație; în cazul în care se întâmplă, clientul va fi informat cu 15 zile înainte.
23- La rezervare, trebuie introduse corect datele de pe pașaport: nume, data nașterii, număr. Informațiile incorecte pot duce la anularea sau penalizare a biletului, responsabilitatea fiind a clientului.
24- Pentru utilizarea telefonului în străinătate, se recomandă verificarea dacă este deschis pentru roaming și dacă SIM-ul este activat, înainte de plecare.
Cazări
25- Ora de check-in la hotel este 15:00; ora de check-out este 12:00.
26- Cererile speciale (etaj înalt, zone comune, fumător/nefumător, tipul de pat) se transmit hotelului; acestea vor fi respectate în limita disponibilității. Nu se garantează.
27- Mic dejunul în hotel este de stil continental (recomandăm verificarea meniului, pentru variație). Se servește de obicei în saloane speciale, dedicate grupului.
28- În unele hoteluri, dacă se solicită, se pot oferi camere cu două paturi unite sau single.
29- Politica pentru copii și paturi suplimentare diferă de la hotel la hotel, în funcție de categorii și facilități.
30- Toate paturile și paturicele suplimentare, precum și pătuțurile pentru bebeluși, trebuie solicitare și sunt acceptate de hotel în măsura disponibilității.
31- În camerele triple, al treilea pat poate fi mai mic, sub standardul patului principal. Acestea sunt formate dintr-un pat mare și un pat suplimentar. Patul suplimentar poate fi extensibil sau tip lounge, denumit coach bed; rezervările pentru 3 persoane sau copii implică acceptarea anumitor limitări.
32- În rezervările cu adulți și copii, dacă se indică greșit numărul sau vârsta, hotelul poate aplica taxe suplimentare. În cazul în care se solicită verificări de vârstă, acestea pot fi făcute cu acte.
33- În cazurile în care se rezervă pentru doi adulți și un copil, acesta nu va avea întotdeauna pat separat; reducerile pentru copii sunt valabile doar dacă copilul se cazează cu doi adulți și are vârsta corespunzătoare.
34- Modul de variabilitate a cursului valutar poate afecta prețurile în moneda locală. Validitatea plăților se face conform cursului de la momentul plății. Taxele suplimentare (minibar, fier, etc.) se pot achiziționa direct la hotel și nu sunt incluse în prețul plătit inițial.
35- Taxele locale (oraș, turism, alte taxe) se pot aplica la intrare sau ieșire, diferențiat pe țară și localitate, și se plătesc direct la hotel.
36- Distanțele din programe sunt estimate pe hartă; condițiile de trafic, vreme, ruta reală pot modifica durata călătoriei.
37- În situații excepționale, Wtatil poate schimba ordinea orașelor sau compania aeriană, păstrând conținutul programului.
38- Bunurile personale, bagajele, pașaportul/ID-ul sunt răspunderea fiecărui participant; despre obiectele pierdute, Wtatil nu răspunde; costurile de recuperare sunt suportate de client.
39- Participanții trebuie să aibă asupra lor polița de asigurare de sănătate pentru călătorie și documente medicale, dacă este cazul.
40- Cazarea poate necesita depozit conform politicii hotelului, pentru eventuale daune sau cheltuieli.
41- În timpul sejurului, pentru orice solicitare, se poate cere un depozit cu documente și card/e înainte de cazare, la check-in. Returnarea depozitului este responsabilitatea hotelului.
Vize și Pașaport
42- Cetățenii români nu au nevoie de viză pentru aceste destinații.
43- Pașaportul trebuie să fie valabil minim 6 luni de la data finalizării excursiei.
44- În pașaport trebuie să existe minim 2 pagini libere pentru ștampilele de intrare/ieșire.
45- Intrarea în țări se face conform vizei; lipsa vizei sau probleme de vize pot opri intrarea sau ieșirea, iar Wtatil nu răspunde.
46- Persoanele cu cetățenie dublă sau care folosesc pașaporturi diferite trebuie să consulte condițiile de viză pentru fiecare țară, responsabilitatea fiind a lor.
47- Pașaportul trebuie să fie în condiții bune, fără rupturi, umezeală sau alte deteriorări, pentru evitarea problemelor la frontieră, responsabilitatea fiind a clientului.
48- Minorii sub 18 ani, dacă călătoresc singuri sau cu un singur părinte, pot fi verificați de autorități cu documente de acord. Se recomandă să se aducă declarație de acord.
ce este inclus
Bilet de avion pe ruta Air France / KLM Zbor programat pentru Istanbul (IST) – Paris (CDG) – Los Angeles (LAX) / Los Angeles (LAX) – Paris (CDG) – Istanbul (IST) în clasa economy
Taxe aeroportuare
Cazare de 6 nopți cu mic dejun în hotelul specificat
Transferuri aeroport-hotel-aeroport
Servicii de ghidaj profesionist în limba turcă
Nu este inclus
Asigurare de sănătate pentru călătorii
Taxe de ieșire din țară
Orice extras hotel și cheltuieli personale
Excursii suplimentare și activități opționale
Taxe de intrare la muzee și situri arheologice
Taxe de cazare în oraș (plata va fi efectuată direct la recepția hotelului în timpul turului)
