CONDICIONES GENERALES
1- Las Condiciones Generales son parte integral del programa del tour y no pueden ser consideradas independientes de él.
2- En caso de que no se alcance la participación suficiente para el viaje; Wtatil puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En tal caso, se comunicará la cancelación al cliente. Se devolverá la totalidad del monto del tour al cliente. Para la devolución de servicios adquiridos adicionalmente al tour; si se ha contratado un vuelo de conexión doméstico con Wtatil, también se reembolsa. Si el servicio de visa y seguro médico de viaje se ha utilizado para solicitar la visa en nombre del cliente, no se reembolsará, dado que estos servicios ya se han consumido; si no se ha solicitado visa, estos servicios y el seguro de viaje también se cancelarán y se reembolsará el monto pagado. Si el cliente adquirió el vuelo de conexión doméstico mediante un proveedor diferente a Wtatil, en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil, no podrá solicitar ningún reembolso a Wtatil. El cliente acepta de antemano cualquier pérdida material o moral derivada de la cancelación del tour y Wtatil no puede ser considerado responsable.
3- En caso de que no se alcance la participación suficiente para el viaje, Wtatil puede en buena fe decidir no cancelar el tour. En este caso, el tour para el cliente se proporcionará de forma individual, y el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el traslado de ida y vuelta internacional.
Cancelaciones y cambios
4- Nuestros clientes pueden cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, comunicándolo por escrito a Wtatil, excepto en los billetes de avión que hayan sido pagados y/o reservados por Wtatil. Si la cancelación se realiza con menos de 31 días de antelación, la penalización será del 50% del monto restante del tour si la cancelación ocurre con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio, será necesario pagar el monto total del tour como penalización. Al solicitar la cancelación, se recomienda consultar previamente las condiciones de devolución de servicios adicionales como conexión doméstica, visa, seguro médico de viaje, ya que las condiciones y tiempos de devolución varían según el período. Wtatil no garantiza el reembolso de servicios adicionales.
Servicios de guía y Tours adicionales
5- Los días y horarios de los tours indicados en el programa pueden ser modificados por el guía según la apertura o cierre de museos y sitios arqueológicos, condiciones climáticas, etc. Durante los tours, otros guías pueden acompañar a los clientes.
6- Los tours panorámicos incluidos en el paquete, que generalmente duran máximo 2-3 horas, son para la presentación general de las ciudades, realizados desde el vehículo con narración del guía, e incluyen entrada a museos y sitios arqueológicos solo en la medida en que estén abiertos y accesibles. Estos tours, así como otros en el programa, pueden ser modificados o no realizables debido a cierres, eventos, condiciones climáticas u otras restricciones impuestas por las autoridades locales. Wtatil no será responsable en estos casos. Algunos tours pueden realizarse en transporte público o a pie si el acceso por caminos cerrados o restricciones de entrada lo requieren.
7- El guía, respetando el contenido del programa, puede realizar cambios en los días y horarios de los tours en función del número de participantes, cierre de museos y sitios, o en relación con los horarios de vuelo, y esto será válido.
8- Para tours en lanchas rápidas (Speed Boat): evitar comer alimentos pesados inmediatamente antes de abordar y no beber abundante agua. Personas con problemas estomacales, de espalda, cuello o embarazadas, deben informar a su guía.
9- Los servicios en los precios incluyen los tours y comidas especificados; no habrá reembolso si no se participa en alguna de estas actividades.
Sobre los vuelos
10- Wtatil actúa como intermediario entre los pasajeros y la aerolínea, y en caso de disputas se aplicarán la legislación turca, el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.
11- En vuelos regulares y charter, puede haber retrasos o cambios en horarios. Wtatil informará lo antes posible de estos cambios. El pasajero acepta el riesgo de cambios o cancelaciones del vuelo y habrá adquirido el tour considerando estos riesgos.
12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan tasas aeroportuarias.
13- Según las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el billete de ida, el de regreso será cancelado por la aerolínea.
14- Para los miembros del tour con billetes aéreos, el registro y el embarque son responsabilidades personales, y deben realizarse en el aeropuerto o en línea, antes del vuelo.
15- Cualquier retraso o cambio en las puertas de embarque se anunciará en los aeropuertos y en los paneles informativos; los pasajeros deben seguir esas instrucciones.
16- La participación en el tour requiere presentarse en el aeropuerto a la hora indicada, realizar check-in y abordar a tiempo. Wtatil no será responsable si el pasajero no se presenta a tiempo, lo que puede impedirle viajar o participar en el tour. En ese caso, los costos de nuevos billetes, traslado y otros servicios serán responsabilidad del pasajero.
17- El peso máximo de equipaje en vuelos desde Turquía es generalmente de 20 kg, pudiendo variar dependiendo de la aerolínea y destino. En vuelos internos, puede reducirse a 15 kg. Las reglas de exceso de equipaje son responsabilidad de la aerolínea y no de Wtatil.
18- Los pasajeros que deseen mejorar su billete con millas (a clase business o first) pueden hacerlo tras la emisión del billete, sujetándose a la disponibilidad de la aerolínea y sin garantía de millas. Se recomienda verificar la posibilidad de upgrade en cada vuelo.
19- Algunas aerolíneas cobran adicionales por servicios de comida y check-in en línea.
Otros aspectos importantes
20- Wtatil no será responsable por cambios o cancelaciones realizados directamente con el hotel por parte del cliente. En estos casos, se aplicarán las condiciones de cancelación del hotel.
21- En casos donde el hotel no sea especificado por nombre y solo se indique categoría o se presenten varias opciones, se informará al cliente con 48 horas de antelación antes del inicio del viaje.
22- En épocas de ferias, congresos, conciertos, eventos deportivos y similares, los hoteles pueden variar en su ubicación y distancia respecto a los centros de actividad; se informará al cliente con 15 días de anticipación.
23- Al reservar en el tour, el cliente debe ingresar correctamente en el sistema su nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte, ya que los billetes se emiten con esa información. Errores pueden resultar en penalizaciones y cancelaciones.
24- Para usar el teléfono en el extranjero, el cliente debe asegurarse previamente de que su línea esté activa internacionalmente, consultando con su proveedor.
25- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la salida a las 12:00.
26- Wtatil comunicará las peticiones especiales respecto a la habitación (p.ej., piso alto, cerca de áreas comunes, no fumar, tipo de cama); no obstante, estas dependerán de la disponibilidad y no pueden ser garantizadas.
27- Los desayunos en los hoteles suelen ser continentales, con opciones limitadas (mantequilla, mermelada, pan, té o café), y pueden ser servidos en salas separadas para grupos.
28- En algunos casos, las habitaciones con dos camas pueden tenerlas unidas o ser una cama doble. La disponibilidad depende del hotel.
29- La política de camas para niños y camas adicionales varía en cada hotel.
30- Las camas adicionales y cunas se proporcionan previa solicitud y disponibilidad, y requieren confirmación del hotel.
31- El número máximo de camas adicionales o cunas por habitación es una.
32- En habitaciones para 3 personas, puede colocarse una cama adicional, siendo más pequeña que las camas estándar. Estas habitaciones incluyen una cama grande y una cama adicional tipo sofá cama o plegable. Reservas para 3 personas o niños aceptan estas condiciones.
33- En reservas, si se insolitan incorrectamente datos como nombres, edades o números de pasaporte, el hotel puede cobrar cargos adicionales. La responsabilidad es del cliente por la información incorrecta.
34- En reservas con 2 adultos y 1 niño, en algunos casos, el niño puede no tener cama separada. Las tarifas infantiles son válidas solo si el niño comparte habitación con los adultos y cumplen los requisitos de edad. Las tarifas con descuento solo son aplicables para un niño por reserva, en condiciones de compartir habitación con dos adultos.
35- Las variaciones en tasas de cambio diarias afectan los precios en moneda local. Las tasas aplicadas corresponden al momento del pago. Servicios adicionales en el hotel (minibar, plancha) pueden tener cargos extras pagados directamente al hotel.
36- Los impuestos locales, municipales o turísticos varían y se cobran en ingreso o salida por el hotel, según la normativa local.
37- Las distancias en los programas están basadas en mapas, y pueden variar por condiciones de tráfico, clima, cambios en la infraestructura, obras y otros factores.
38- Wtatil se reserva el derecho de modificar el orden de las visitas o modificarlas en función de circunstancias imprevistas, sin alterar el contenido general del programa.
39- Los objetos personales, equipajes, pasaportes y documentos de viaje son responsabilidad del cliente, y Wtatil no responde por pérdida, robo o daño; en caso de pérdida o recuperación, los costos serán del cliente.
40- Es obligatorio que los viajeros lleven su póliza de seguro de salud y los medicamentos o informes necesarios ante problemas de salud.
Información adicional
41- En el ingreso al hotel, se puede solicitar a los huéspedes un depósito en efectivo o con tarjeta por daños o gastos adicionales, cuya devolución será gestionada por el hotel y no por Wtatil.
Visados y Pasaportes
42- No se requiere visa para ciudadanos turcos.
43- Los pasaportes deben tener al menos 6 meses de validez tras la fecha de regreso.
44- Para cruzar fronteras, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco.
45- La exención de visa no garantiza ingreso o salida automática del país; las autoridades tienen la facultad de denegar ingreso o salida, sin responsabilidad de Wtatil.
46- Los pasajeros no turcos o con doble nacionalidad deben consultar los requisitos de visa del país de destino con los consulados, ya que Wtatil no se responsabiliza por resultados.
47- Los pasaportes dañados, desgastados o mojados deben ser renovados, ya que pueden ser rechazados en frontera; la responsabilidad es del cliente.
48- Menores de 18 años viajando solos o con uno de los padres deben presentar autorización escrita y cumplir con los requisitos legales de entrada y salida; se recomienda que los padres tengan la documentación preparada.
Qué está incluido
- Boleto de avión en clase económica en vuelos programados de Air France / KLM Airlines en las rutas Estambul (IST) – París (CDG) – Los Ángeles (LAX) / Los Ángeles (LAX) – París (CDG) – Estambul (IST)
- Impuestos aeroportuarios
- Alojamiento en hotel de categoría especificada durante 6 noches en habitación con desayuno
- Traslados entre aeropuerto y hotel y viceversa
- Servicios de guía profesional en turco
No incluido
Seguros de salud para viajes
Tarifa de salida del país
Todos los extras de hotel y gastos personales
Tours adicionales y actividades opcionales
Tarifas de entrada a museos y sitios arqueológicos
Impuestos de alojamiento en la ciudad (el pago se realizará directamente en la recepción del hotel durante el recorrido)
