CONDIÇÕES GERAIS
1- As Condições Gerais fazem parte integrante do programa do tour e não podem ser consideradas separadamente.
2- Caso não seja atingido um número suficiente de participantes para a viagem; a Wtatil pode cancelar o tour até 21 dias antes da data de início. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total pago será reembolsado ao cliente. Para serviços adicionais adquiridos além do pacote, o reembolso seguirá as condições de devolução da Wtatil; o voo doméstico de conexão adquirido por esta, também será devolvido ao cliente, serviços de visto, seguro saúde de viagem, se utilizados para solicitação de visto em nome do cliente, não podem ser reembolsados, pois já foram utilizados. Se o cliente comprou o voo de conexão doméstica de um fornecedor diferente, o cancelamento do pacote pela Wtatil não dará direito a reembolso por parte da Wtatil. O cliente, ao adquirir o tour, aceita previamente quaisquer perdas materiais e morais decorrentes do cancelamento, isentando a Wtatil de responsabilidade.
3- Caso não seja atingido um número suficiente de participantes, a Wtatil reserva-se o direito de não cancelar a viagem de boa fé. Nesse caso, o pacote incluirá apenas o transporte de ida e volta internacional e o guia.
Cancelamento e alterações
4- Os clientes podem cancelar sem penalidade, mediante aviso por escrito até 30 dias antes da data de saída do tour, excluindo bilhetes de avião pagos e/ou reservados pela Wtatil. Para cancelamentos com menos de 31 dias de antecedência: a partir de 31 dias antes da data de partida, será cobrada uma multa de 50% do valor total, para cancelamentos com 15 dias ou menos, o valor do pacote deverá ser pago integralmente como penalidade. Para serviços adicionais como conexão doméstica, visto, seguro saúde, etc., as condições de reembolso variam de acordo com o momento do cancelamento; consulte previamente. A Wtatil não garante reembolso de serviços adicionais.
Serviços de Guia e Passeios Extras
5- As datas e horários dos passeios programados podem ser alterados pelo guia devido à disponibilidade de museus, sítios arqueológicos, condições climáticas ou outros fatores. Durante os passeios, diferentes guias podem acompanhar os clientes.
6- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote têm duração máxima de 2 a 3 horas e oferecem uma introdução geral às cidades, incluindo visitas externas a museus e sítios arqueológicos, sem ingressos. Estes passeios podem ser alterados ou cancelados sem responsabilidade da Wtatil devido a restrições de acesso, condições climáticas ou obstáculos imprevistos, incluindo trânsito ou fechamento de vias.
7- O guia poderá alterar datas e horários de passeios e tours adicionais, conforme as condições do grupo, disponibilidade de museus ou eventos locais, incluindo mudanças nos horários de voos.
8- Passeios de lancha rápida (speed boat): devem evitar refeições pesadas imediatamente antes, evitar excesso de consumo de água, e informar ao guia sobre condições de saúde como dores na coluna, problemas de estômago ou gravidez.
9- Serviços de alimentação ou passeios opcionais não utilizados não serão reembolsados, salvo disposição em contrário.
Sobre Voos
10- A Wtatil atua como intermediária entre o cliente e a companhia aérea, sendo aplicada legislação turca, o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia em eventuais controvérsias.
11- Os voos podem sofrer atrasos ou alterações na programação, os clientes reconhecem e aceitam esse risco ao adquirir o pacote, devendo acompanhar informações das companhias aéreas.
12- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa de aeroporto.
13- De acordo com regras aéreas, se o voo de ida não for utilizado, a volta será automaticamente cancelada pela companhia aérea.
14- O check-in e o procedimento de embarque são responsabilidades pessoais, devendo ser realizados pelos clientes com antecedência no aeroporto ou online.
15- Quaisquer atrasos de última hora ou mudanças de portão serão anunciados no aeroporto. Os clientes devem acompanhar essas informações.
16- Clientes que não estiverem presentes na hora do check-in ou embarque, ou que não fizerem o procedimento corretamente, não poderão embarcar ou participar do tour, sem responsabilidade da Wtatil. Custos adicionais, como nova passagem ou transfer, serão de responsabilidade do cliente.
17- A franquia de bagagem para voos nacionais é geralmente de 20 kg, podendo variar conforme a companhia e destino. Para voos internos, esse limite pode ser de 15 kg. Restrições de peso e tarifas de excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas, sem responsabilidade da Wtatil.
18- Clientes podem solicitar upgrade de classe (ex: de econômica para executiva ou primeira classe) mediante pagamento adicional, sujeito à disponibilidade da companhia aérea. Não há garantia de promoção por milhagem.
19- Algumas companhias podem cobrar por serviços de bordo ou check-in online, que são opcionais.
Outros Detalhes
20- A Wtatil não se responsabiliza por mudanças ou cancelamentos feitas pelo cliente diretamente com o hotel; nessas situações, valem as políticas de cancelamento do hotel.
21- Caso o hotel não esteja explicitamente nomeado no programa, apenas com a categoria informada ou alternativas apresentadas, o cliente será informado até 48 horas antes do início do tour.
22- Durante eventos especiais (feiras, congressos, conferências, esportes, etc.), os hotéis podem estar situados a maiores distâncias do local de origem. Nesse caso, o cliente será informado com 15 dias de antecedência.
23- Ao reservar o pacote, o cliente é responsável por inserir corretamente os dados de nome, data de nascimento e número do passaporte, que serão utilizados na emissão dos bilhetes aéreos. Informações incorretas podem gerar taxas ou cancelamentos, de responsabilidade do cliente.
24- Verifique com sua operadora se seu telefone funcionará no exterior, antes de sair do país.
25- O horário de check-in no hotel é às 15h e o de checkout às 12h.
26- Pedidos especiais de quarto (andar alto, proximidade de áreas comuns, fumantes/não fumantes, tipo de cama) devem ser comunicados à agência e ao hotel, sendo atendidos conforme disponibilidade. Não há garantia de atendimento.
27- O café da manhã nos hotéis é geralmente continental, com pão, manteiga, geleia, chá ou café; pode ser servido em sala reservada para grupos.
28- Alguns hotéis oferecem camas unidas para quartos duplos, dependendo da disponibilidade.
29- A política de camas extras e berços varia entre hotéis e tipos de quartos.
30- Camas extras e berços são fornecidos mediante solicitação, disponibilidade e confirmação do hotel.
31- Cada quarto pode acomodar, normalmente, uma cama extra ou berço.
32- Em quartos para 3 pessoas, a terceira cama pode ser de tamanho menor, composta por uma cama de casal + uma cama adicional, que pode ser dobrável ou coach bed. Reservas de 3 pessoas ou com criança aceitam essa configuração, que pode resultar em menor conforto devido ao espaço.
33- Se os familiares ou convidados fornecerem informações incorretas sobre o número de adultos, crianças ou idades na reserva, o hotel poderá cobrar taxas adicionais. A responsabilidade pela precisão das informações é do cliente, e o hotel pode solicitar documentos de comprovação de idade.
34- Em reservas para 2 adultos + 1 criança, a criança pode não ter cama própria. Os descontos para crianças são válidos apenas se compartilhando o quarto com dois adultos.
35- As cotações em moeda estrangeira podem apresentar variações devido à flutuação cambial, validade na data do pagamento. Serviços adicionais, como minibar, ferros de passar, pagos no hotel, não estão incluídos na tarifa e serão pagos localmente.
36- Algumas cidades cobram impostos adicionais de turismo ou municipais, que são cobrados diretamente pelo hotel na entrada ou saída.
37- As distâncias apresentadas no programa são aproximadas e baseadas em mapas, podendo variar por trânsito, condições climáticas, condições geográficas ou obras na rota.
38- A Wtatil pode alterar o roteiro, a ordem das cidades ou o avião de voo em situações de força maior ou necessidade, sem alterar o conteúdo do programa.
39- Os passaportes, bagagens, documentos pessoais e objetos de valor são de responsabilidade do cliente, sendo proibido descartar, perder ou ter objetos roubados. O custo de recuperação de objetos será do cliente.
40- Os clientes devem portar seus documentos de saúde, incluindo cobertura de seguro saúde, e medicamentos próprios, se necessário.
41- Hotéis podem solicitar depósito de garantia com documentação oficial (photo ID, passaporte, cartão de crédito ou dinheiro) na entrada, que será devolvido na saída, sujeito às condições do hotel, sem envolvimento da Wtatil.
Vistos e Passaportes
42- Cidadãos turcos não necessitam de visto para os destinos previstos neste programa.
43- Passaporte deve ter validade mínima de 6 meses após a data de retorno.
44- Deve haver pelo menos 2 páginas livres no passaporte para carimbos de entrada e saída.
45- A isenção de visto não garante entrada no país; a decisão final é do controle de imigração. A Wtatil não se responsabiliza por imigração negativa.
46- Clientes de outros países ou com dupla cidadania devem consultar o consulado ou embaixada sobre as exigências de vistos, sendo de sua responsabilidade cumprir os requisitos.
47- Passaportes rasgados, desgastados, molhados ou danificados podem impedir a entrada ou saída, sendo recomendada a renovação antecipada.
48- Menores de 18 anos viajando desacompanhados ou com apenas um dos pais podem precisar de documento de autorização de viagem, conforme leis locais. Orientar-se previamente.
Essas condições devem ser lidas e aceitaradas pelos clientes antes da contratação do serviço.
o que está incluído
- Transporte em ônibus de luxo
- Passeios panorâmicos por Tessalônica, Kavala, İskeçe, Komotini e Dedeağaç
- Acomodação em hotéis 4* Panorama Hotel V.B em Tessalônica com café da manhã
- Seguro de Responsabilidade Civil Obrigatório
- Serviços de guia turístico em turco
Não incluso
- Seguro de Saúde de Viagem
- Visto Shengen
- Green Card de Saída Internacional
- Passe de Saída do País
- Passeios extras e despesas pessoais
- Gorjetas para motorista e guia (5 € por pessoa)
