Grande Tour da Itália com a Ajet Airlines por 5 noites e 6 dias (Roma-Bergamo)
TERMOS GERAIS
1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser considerados separadamente do programa.
2- Caso não seja atingido um número suficiente de participantes para a viagem, a Wtatil pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nessa situação, a informação de cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total da viagem será reembolsado ao cliente. No reembolso dos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstica adquirido da Wtatil também será reembolsado ao cliente. Os serviços de visto e seguro-saúde de viagem, caso o pedido de visto tenha sido efetuado em nome do cliente utilizando esses serviços, não poderão ser reembolsados, pois terão sido utilizados. Se o pedido de visto não tiver sido efetuado, o visto e o seguro-saúde de viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o cliente tiver adquirido o voo de conexão doméstica de um fornecedor de produto diferente, independente da Wtatil, em caso de cancelamento da viagem pela Wtatil, não poderá solicitar qualquer reembolso à Wtatil. O cliente aceita antecipadamente, ao adquirir a viagem, quaisquer perdas materiais e morais que possam ocorrer devido ao cancelamento da excursão, e a Wtatil não poderá ser responsabilizada.
3- Caso não seja atingido um número suficiente de participantes para a viagem, a Wtatil reserva-se o direito de não cancelar a excursão por cortesia. Nesse caso, como a viagem será organizada individualmente para o cliente, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas os transfers de chegada e partida no exterior.
Cancelamento e Alterações
4- Em cancelamentos efetuados com mais de 30 dias antes da data de partida da viagem, os valores dos bilhetes de avião, que não dão direito a alteração, cancelamento nem reembolso, serão cobrados como montante penalizatório.
5- Nossos clientes têm direito ao cancelamento sem penalidade, mediante comunicação escrita à Wtatil até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto para bilhetes de avião já pagos e/ou assumidos pela Wtatil junto à companhia aérea. Se faltarem 31 dias ou menos para o início da viagem, o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor da viagem restante após o valor do bilhete aéreo; se faltarem 15 dias ou menos para o início da viagem, o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento da totalidade do valor da viagem como penalidade. Em caso de solicitação de cancelamento, como as condições de cancelamento e reembolso dos serviços adicionais, como conexão doméstica, serviço de visto e seguro-saúde de viagem, podem variar conforme o prazo do pedido de cancelamento, é necessário solicitar informações prévias sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso/cancelamento de serviços adicionais.
Serviços de Guia e Excursões Extras
6- Os dias e horários das excursões indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com a abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais a visitar e conforme as condições climáticas. Durante as excursões, diferentes guias podem acompanhar os nossos clientes.
7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote são excursões de no máximo 2 a 3 horas, realizadas para apresentação geral das cidades, com explicações do guia a bordo do veículo, sem entradas em museus ou sítios arqueológicos. Caso os passeios panorâmicos, bem como as demais excursões indicadas no programa, não possam ser realizados no dia e horário previstos devido à proibição de visitação, entrada ou circulação imposta pelas autoridades locais, ou por estradas fechadas devido a qualquer evento, ou ainda quando as condições meteorológicas tornarem impossível a realização do passeio, a Wtatil não se responsabiliza pela não realização dessas excursões. Alguns passeios podem ser realizados por transporte público ou a pé, quando houver estradas fechadas ou locais inacessíveis por veículos.
8- Nosso guia pode alterar os dias dos passeios pela cidade e/ou excursões adicionais, de acordo com o conteúdo das nossas viagens, o número de participantes e a situação de fechamento de museus e sítios arqueológicos. Essa disposição também se aplica a alterações que possam ocorrer nos horários dos voos.
9- Nos nossos passeios em Speed Boat, deve-se observar o seguinte: não fazer refeições pesadas nem beber grande quantidade de água imediatamente antes de embarcar. Os clientes com queixas de estômago, costas ou pescoço, bem como as clientes grávidas, devem informar sua situação ao guia.
10- Não haverá reembolso caso o cliente não participe dos serviços de excursão ou alimentação indicados na seção de serviços incluídos no preço.
Sobre os Voos
11- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, além das disposições pertinentes da legislação turca, serão aplicados o Protocolo da Haia e a Convenção de Varsóvia.
12- Em voos regulares e charter, podem ocorrer atrasos ou alterações de horário. A Wtatil é obrigada a informar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquire a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.
13- Crianças de 0 a 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.
14- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de retorno será cancelado pela companhia aérea.
15- Para os participantes de viagens aéreas, o check-in e o embarque são procedimentos pessoais e devem ser realizados pelo cliente antes do voo, nos balcões das companhias aéreas nos aeroportos ou online, nos sites das respectivas companhias.
16- Atrasos de última hora e alterações de portão em voos são anunciados sonoramente nos aeroportos e exibidos nos painéis de informação. Essas informações devem ser acompanhadas diretamente pelos clientes.
17- A Wtatil não se responsabiliza pela impossibilidade de embarque dos clientes que, conforme as regras das companhias aéreas, não compareçam ao aeroporto no horário informado, não concluam o check-in e o embarque em tempo hábil ou, mesmo tendo concluído os procedimentos, não embarquem no avião. As despesas com a obtenção de novos bilhetes de ida e volta, bem como transferes no destino e outros custos necessários para que o passageiro possa participar da excursão, correrão por conta do cliente que perdeu o voo.
18- O peso geral da bagagem nos voos que partem da Turquia é de 20 kg. Esse limite pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no destino, o limite de bagagem nesses voos pode ser reduzido para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso e seus custos são definidas pelas companhias aéreas e não são responsabilidade da Wtatil.
19- Para os clientes que desejem fazer upgrade dos bilhetes com milhas (para business ou first class), o processo poderá ser realizado após a emissão dos bilhetes, conforme disponibilidade da companhia aérea correspondente (verifique sua companhia associada). Não há garantia de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa são elegíveis para upgrade.
20- Em algumas companhias aéreas, serviços de alimentação e check-in online podem estar sujeitos a taxas adicionais.
Outros Assuntos
21- A Wtatil não se responsabiliza por qualquer alteração ou cancelamento efetuado pelo cliente diretamente com o hotel. Nesse caso, aplicam-se as condições de cancelamento da Wtatil.
22- Quando, no programa da viagem, os hotéis forem indicados apenas por categoria e/ou forem oferecidas alternativas para o mesmo destino sem nome específico, o cliente será informado pela Wtatil 48 horas antes da partida.
23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos etc., os hotéis poderão ser utilizados em locais ou distâncias superiores às mencionadas. Nesse caso, a Wtatil informará 15 dias antes da data de saída da viagem.
24- No momento da reserva da viagem adquirida, é necessário que o cliente informe corretamente no sistema o nome conforme consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nesses dados. Penalidades decorrentes de cancelamento ou alteração de bilhetes por informações incorretas serão repassadas aos clientes.
25- Para utilizar o telemóvel no exterior, verifique, antes de sair da Turquia, se o seu aparelho está habilitado para uso internacional, entrando em contato com a operadora da sua linha.
26- O horário de check-in no hotel é às 15:00 e o de check-out às 12:00.
27- A Wtatil comunica ao hotel pedidos relacionados ao quarto (andar alto, perto de áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama). Os quartos reservados são atribuídos de acordo com a disponibilidade do hotel, procurando atender às preferências do cliente. A concretização desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.
28- O café da manhã oferecido nos hotéis difere do café da manhã abundante habitual na cozinha turca. Geralmente é servido como café continental, com opções limitadas como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servido em uma sala separada reservada ao grupo.
29- Em alguns casos, pode haver cama de casal em vez de duas camas separadas. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.
30- A política de crianças e camas extras pode variar de hotel para hotel, conforme o tipo de quarto.
31- Qualquer cama extra e berço são fornecidos mediante pedido e conforme a disponibilidade do hotel, e devem ser aprovados pelo próprio hotel.
32- A capacidade máxima no quarto para cama extra ou berço é de 1 unidade.
33- Em quartos para 3 pessoas, há aplicação de cama extra; nesses quartos, a cama destinada à 3.ª pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e couch bed. Ao efetuar reservas de quartos para 3 pessoas e/ou com crianças, os nossos clientes declaram aceitar o espaço reduzido no quarto e o tipo de cama decorrente da adição de camas extra ao quarto standard.
34- Se o número de crianças e suas idades, que ficarão hospedadas com adultos, forem declarados incorretamente na reserva do hotel, o hotel poderá cobrar valores adicionais. Nesse caso, a responsabilidade é do cliente que fez a declaração incorreta. O hotel pode solicitar documento de identificação para verificar a idade das crianças.
35- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, pode não haver cama separada para a criança. Os preços para crianças só são válidos quando a criança estiver hospedada com dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “única criança” que se enquadre na faixa etária correspondente e fique com 2 adultos.
36- As variações cambiais ao longo do dia são refletidas nos preços em TL. As taxas aplicáveis no momento do pagamento são válidas. Pedidos adicionais e alguns serviços extra no hotel (minibar, ferro de engomar etc.) estão sujeitos a cobrança extra pelo hotel. Essas despesas não estão incluídas no preço de compra e devem ser pagas diretamente ao hotel durante a estadia.
37- Alguns países possuem diferentes práticas relativas a impostos municipais, turísticos ou locais. Quaisquer impostos desse tipo, sejam municipais, turísticos ou outros, serão cobrados pelo hotel do cliente no momento da entrada ou saída.
38- As distâncias indicadas nos programas são baseadas em mapas. O tempo de deslocação pode aumentar devido ao trânsito, às condições meteorológicas, à localização geográfica do país de destino, a obras e às condições das estradas.
39- Em caso de necessidade ou quando julgar conveniente, a Wtatil poderá alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal a ser utilizada, sem modificar o conteúdo do programa.
40- Os pertences pessoais, malas, passaportes/identidades dos participantes da viagem são da sua própria responsabilidade, e a Wtatil não se responsabiliza por itens esquecidos, perdidos ou roubados. Em caso de localização de itens esquecidos, as despesas de envio até o país e/ou à pessoa ficam a cargo do proprietário.
41- Os participantes da viagem são obrigados a portar a apólice do seguro-saúde de viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os respectivos medicamentos e relatórios médicos.
42- Para eventuais despesas extras, no check-in do hotel, o hotel poderá solicitar documento de identidade com foto/passaporte emitido por entidade oficial e cartão de crédito ou depósito em dinheiro. O reembolso do depósito solicitado no check-out é uma transação entre o hotel e o cliente, e a Wtatil não tem qualquer intervenção nesse processo.
Visto e Passaporte
43- Há exigência de visto para cidadãos da República da Turquia.
44- Os passaportes dos nossos clientes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem.
45- Para que os carimbos de entrada e saída possam ser colocados no passaporte nos postos alfandegários/pontos de fronteira, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.
46- O fato de haver isenção de visto para os países desta viagem não significa que seja garantida a entrada/saída do país; o policial de imigração tem autoridade para permitir ou negar a sua entrada/saída, e a Wtatil não se responsabiliza por isso; a responsabilidade é do passageiro.
47- Os nossos clientes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e pretendam participar da viagem utilizando o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país de destino ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelas consequências decorrentes.
48- Para evitar problemas com a polícia aduaneira na fronteira do país a visitar devido a passaportes rasgados, gastos, molhados e/ou com danos semelhantes, é necessário renovar o passaporte. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.
49- Como, para menores de 18 anos que viajem sozinhos ou acompanhados apenas por um dos pais, pode ser solicitada na entrada/saída do país uma autorização conjunta dos pais pela autoridade policial, recomendamos que os menores de 18 anos e seus pais tenham esse ponto em atenção.
o que está incluído
Não incluso
Serviços não incluídos no preço do tour:
• Taxa de saída do país
• Serviço de visto
• Seguro de saúde de viagem privado
• Todas as despesas pessoais
• Todos os serviços extras adquiridos nos hotéis
• Passeios extras mencionados no programa
• Taxas municipais (Na Itália, os turistas hospedados são obrigados a pagar a taxa turística. Essas taxas, que variam entre 8 e 10 euros por noite, devem ser pagas pelos nossos hóspedes na recepção do hotel no momento do check-in.)
• Taxa do vaporetto (15 euros)
• Taxa de desembarque em Veneza (10 euros)
• Taxa de fones de ouvido em Florença e Veneza (2 euros)
• Gorjetas para o motorista
Nossos parceiros
