یادداشتهای مهم
-برنامه تور ما با حداقل ۴۰ نفر شرکتکننده برگزار میشود. در صورتی که به اندازه کافی شرکتکننده برای سفر فراهم نشود، اعلامیه لغو نهایی تور ۲۱ روز قبل از شروع تور توسط آژانس اعلام خواهد شد. در صورت لغو تور به دلیل کمبود شرکتکننده، این موضوع از طریق آژانس به شما اطلاع داده میشود.
-در مواردی که در برنامه تور مشخص نشده باشد که نامی ذکر شده و فقط اطلاعات دستهبندی ارائه شده باشد و/یا گزینههایی برای همان مقصد موجود باشد، هتل(ها) ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور به شما اعلام خواهد شد.
-در دورههای برگزاری نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در فاصلههای بیشتری از کیلومترهای مشخص شده یا در شهر دیگر مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی نیز ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور به شما اطلاع داده خواهد شد.
-تورهای پانورامیک شهری که در بسته تور قرار دارند، برای معرفی کلی شهرها طراحی شده و تنها شامل روایت راهنما از داخل وسیله نقلیه است و ورودی موزهها و مکانهای تاریخی را شامل نمیشود. این تورها معمولاً ۲ الی ۳ ساعت طول میکشند. Dgn Travel هیچ مسئولیتی در قبال عدم انجام این تورها به دلیل عدم مجوز محلی، بسته بودن راهها بر اثر هرگونه رویداد، یا به دلیل شرایط جوی ندارد. برخی از تورها ممکن است به دلیل بسته بودن جادهها یا عدم اجازه ورودی خودرو به مکانها به صورت حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شوند.
-اتاقهای ۳ نفره بسته به در دسترس بودن هتلها ارائه میشوند و در این نوع اتاقها، تختی که به نفر سوم اختصاص داده شده، از تختهای استاندارد کوچکتر است. اتاقهای ۳ نفره شامل ۱ تخت بزرگ و ۱ تخت اضافی هستند. تختهای اضافی بهعنوان “coach bed” و یا “قابل باز و بسته شدن” شناخته میشوند بنابراین شرکتکنندگان در تور که برای نفر سوم و/یا کودک رزرو کردهاند، قبول میکنند که ممکن است با مشکلات فضا و نوع تخت در اتاقها روبرو شوند. تخفیفهای کودکان فقط برای یک کودک که در کنار ۲ بزرگسال قرار دارد و در گروه سنی مشخص شده باشد، معتبر است. برای کودکان ۰-۲ سال، هیچ تضمینی برای وجود تخت در هتلها ارائه نمیشود.
-خدمات شامل در برنامه تور شامل صبحانههای هتل به صورت محدود و متناسب با فرهنگ صبحانه کشور میباشد و معمولاً به صورت صبحانه قارهای شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه سرو میشود و ممکن است برای گروهها در سالن جداگانهای ارائه شود.
-پروازهای تور به دلیل بلیت گروهی ممکن است زمان پرواز تغییر کند. میتوانید جزئیات پروازهای بهروز را از آژانس خود تأیید کنید. زمانهای بهروز از طریق آژانس به شما اطلاع داده خواهد شد.
-قبل از خرید پرواز داخلی، باید زمان پروازهای تور تأیید شود. اگر مسافر پرواز داخلی خود را از یک ارائهدهنده خدمات متفاوت و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور یا تغییر ساعت، حق درخواست بازپرداخت هیچ گونه هزینهای از آژانس را نخواهد داشت. مشتری موافقت میکند که برای هرگونه خسارت مالی و معنوی که بر اثر لغو یا تغییر تور به وجود آید، مسئولیت را بپذیرد. در این زمینه، Dgn Travel مسئول نیست.
-بر اساس قوانین خطوط هوایی؛ بلیتهای پرواز رفت و برگشت که بهصورت رفت و برگشت خریداری شدهاند، در صورتی که پرواز رفت استفاده نشود، توسط خطوط هوایی لغو میشود.
-مهمانانی که بدون پرواز در تور شرکت میکنند، باید برای شروع تور در محل مشخص شده بهطور مستقل و بدون هیچ تأخیری حاضر شوند. در غیر این صورت، مسئولیت تأمین همه انتقالات خود را بر عهده خواهند داشت.
-برای شرکت در تور، مهمانانی که در ساعات مشخص شده توسط قوانین خطوط هوایی در فرودگاه مشخص شده حاضر نیستند، و نیز کسانی که به موقع عملیات چکاین و سوار شدن را انجام نمیدهند، و با وجود انجام بهموقع این عملیات نمیتوانند سوار هواپیما شوند، Dgn Travel هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. مهمانانی که پرواز را از دست دهند، تمام هزینههای مربوط به تهیه بلیتهای جدید رفت و برگشت و انتقالات در مقصد را باید پرداخت کنند.
-مسئولیت اشیاء شخصی، کیفها، چمدانها، پاسپورتها و/یا شناسنامهها بر عهده خود افراد است و Dgn Travel در قبال اشیاء گمشده، فراموش شده یا دزدیده شده هیچ مسئولیتی ندارد. در صورتی که اشیاء فراموش شده پیدا شوند، مسئولیتی برای تحویل آنها به کشور و یا شخص وجود ندارد و هزینههای مربوط به تحویل بر عهده صاحب شیء خواهد بود.
-در صورت بروز بیماری، گمشدن یا سرقت، به دلیل حفظ وحدت و تعادل گروه، راهنما نمیتواند بهصورت فردی از مهمانان در چنین وضعیتهای منفی همراهی کند.
-در زمان خرید تور، بیان نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت صحیح الزامی است. بلیتهای هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر میشود. هزینههای مربوط به لغو و تغییر بلیت به دلیل اطلاعات نادرست، بر عهده شما خواهد بود.
-در برخی از خطوط هوایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چکاین آنلاین ممکن است مشمول هزینه باشد.
-در طول تور، در استفاده از اتوبوس، شماره صندلی تضمین نمیشود.
-در طول تور، ساعتهای اعلام شده توسط راهنمای تور برای حرکت و زمان چرخش وسیله نقلیه است. راهنمای ما مسئول است که حق همه مهمانان را بهطور برابر در نظر گیرد و در زمانهای ملاقات، بدون هیچ گونه تأخیری وسیله نقلیه را حرکت دهد. اگر مهمانی در این زمینه تأخیر کند، مسئولیت تأمین انتقال خود تا مقصد بعدی با خود اوست.
-تورهای اضافه، توسط آژانس محلی که از آن خدمات میگیریم، با حداقل ۲۰ نفر شرکتکننده اجرا میشود. در صورت عدم تأمین حداقل تعداد، تورها ممکن است برگزار نشوند یا قیمتهای تور اضافی، محتوا و وسیله نقلیه براساس تعداد شرکتکنندگان متفاوت خواهد بود. همچنین، روزها و ساعات تورها ممکن است به خاطر وضعیت باز/بسته بودن موزهها و مکانهای تاریخی و شرایط جوی، مطابق با نظر راهنما تغییر کنند. در طول تورهای اضافی، ممکن است راهنماهای متفاوتی به مهمانان همراهی کنند.
-در برنامههای کلاسیک ما که شامل تورهای اضافی نیستند، شرکت در تورهای اضافی بستگی به درخواست شرکتکنندگان دارد و الزامی نیست. مسافرانی که تمایل ندارند در تورهای اضافی شرکت کنند، میپذیرند که در یک استراحتگاه مناسب در طول مسیر انتظار بکشند. این مسافران قبل از شروع تور اضافی در کنار جاده گنجانده و بعد از پایان تور در نقطهای که رها شدهاند، جمعآوری میشوند.
-در برنامههایی که شامل تورهای اضافی هستند، پرداخت هزینههای ورودی موزهها و مکانهای تاریخی در زمان رزرو و یا در طول تور به راهنما ضروری است.
-Dgn Travel یک واسطه بین مسافر و خطوط هوایی است و تحت رژیم پروتکل لاهه ۲۸.۰۹.۱۹۵۵ قرار دارد. در پروازهای برنامهای و خاص، خطر تأخیر ممکن است وجود داشته باشد و یا زمانهای موجود برای سفر و پرواز ممکن است تغییر کند. Dgn Travel موظف است این تغییرات را در کوتاهترین زمان ممکن به اطلاع برساند. مسافران ما با آگاهی از اینکه جزئیات پرواز ممکن است تغییر کند، tour خود را خریداری کردهاند.
ویزا
-برای شهروندان جمهوری ترکیه، درخواست ویزا ضروری است. برای درخواست ویزا، باید پاسپورت دارای اعتبار حداقل ۶ ماه از تاریخ پایان سفر و مدارک ذکر شده در "مدارک لازم برای ویزا" فراهم شود.
-ویزا باید از کشور مقصدی که در آن به تور ورود میشود یا کشوری که بیشترین اقامت در آن خواهد بود، دریافت شود.
-برای دارندگان پاسپورت سبز، هیچ ویزایی لازم نیست و پاسپورت معتبر حداقل ۶ ماه از تاریخ پایان سفر کافی است.
-اطلاعات ویزایی که در برنامه ذکر شده، مربوط به شهروندان جمهوری ترکیه است. مهمانانی که دارای پاسپورت غیر جمهوری ترکیه هستند، باید اطلاعات ویزا را از کنسولگریهای مربوطه کسب کنند.
-دریافت ویزا به معنای ورود به کشور نمیباشد، زیرا مأمور پاسپورت حق دارد که شما را به کشور راه ندهد. مسئولیت این موضوع بر عهده مسافر است و Dgn Travel مسئول نیست.
-به دلیل مشکلاتی مانند پاره بودن، پوسیدگی، خیس شدن و/یا سایر آسیبها به پاسپورتها، به منظور جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید، بایستی پاسپورتهای دریافتی تعویض شوند و در صورتی که کشور مربوطه از شهروندان ترکیه ویزا میخواهد، ویزا باید در پاسپورت جدید باشد. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.
-برای مهمانان زیر ۱۸ سال که بهطور مستقل سفر میکنند یا فقط با یکی از والدین خود سفر میکنند، ممکن است نیاز به نشان دادن سند تأسیس مشترک والدین در ورودی و خروجی از کشور آزادانه وجود داشته باشد. لذا توصیه میکنیم که مهمانان زیر ۱۸ سال و والدینشان در این زمینه حساسیت داشته باشند.
روز 1
روز 2
روز 3
روز 4
روز 5
روز 6
روز 7
روز 8
-هزینه ویزا و هزینه سرویس
-بیمه سلامت سفر
-ناهار و شام
-تمام هزینههای شخصی و هزینههای اضافی هتل
-هزینه خروج از کشور
-هزینه ورودی موزهها و سایتهای تاریخی الزامی (170 یورو)
-نکتههای راننده 10 یورو برای هر نفر (اختیاری)