ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος του ταξιδιού και δεν μπορούν να σκεφτούν ανεξάρτητα από αυτό.
2- Σε περίπτωση που δεν υπάρχει αρκετός αριθμός συμμετεχόντων για το ταξίδι: Wtatil μπορεί να ακυρώσει το ταξίδι έως και 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε μια τέτοια περίπτωση, ενημερώνεται ο πελάτης. Όλο το κόστος του ταξιδιού επιστρέφεται στον πελάτη. Για τις πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράστηκαν εκτός του πακέτου, επιστρέφεται το κόστος, συμπεριλαμβανομένης της εσωτερικής πτήσης σύνδεσης που αγοράστηκε από το Wtatil. Αν η υπηρεσία θεώρησης ή η ασφάλιση υγείας ταξιδιού έχουν χρησιμοποιηθεί για την υποβολή αίτησης για βίζα στον πελάτη, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή, επειδή έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί. Εάν η βίζα δεν έχει υποβληθεί, τότε ακυρώνεται και η βίζα και η ασφάλιση υγείας ταξιδιού, και γίνεται επιστροφή. Αν ο πελάτης αγοράσει εσωτερική πτήση σύνδεσης από διαφορετικό πάροχο, σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού από το Wtatil, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή από αυτό. Ο πελάτης αποδέχεται εκ των προτέρων οποιεσδήποτε οικονομικές και ηθικές απώλειες από την ακύρωση του ταξιδιού και το Wtatil δεν φέρει ευθύνη.
3- Σε περίπτωση που δεν υπάρχει αρκετός αριθμός συμμετεχόντων για το ταξίδι, το Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι με καλή πρόθεση. Σε αυτή την περίπτωση, το πακέτο θα παρέχεται μόνο προσωπικά στον πελάτη και το ξεναγείο που περιλαμβάνεται στο πακέτο θα καλύπτει μόνο την υπηρεσία μεταφοράς από και προς το εξωτερικό.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν το ταξίδι χωρίς ποινή μέχρι 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, εφόσον ενημερώσουν γραπτώς το Wtatil. Εξαιρούνται τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί για αεροπορικά εισιτήρια, τα οποία έχουν προπληρωθεί ή δεσμευτεί από το Wtatil. Αν η ακύρωση γίνει μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης, ο πελάτης θα καταβάλει ποινή ίση με το 50% του κόστους του ταξιδιού αν η ακύρωση γίνει με 31 ημέρες ή λιγότερες πριν από την αναχώρηση, και όλο το ποσό εάν γίνει με 15 ημέρες ή λιγότερες προτού η ημερομηνία αναχώρησης. Για την ακύρωση, τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες όπως εσωτερική σύνδεση, υπηρεσία θεώρησης, ασφάλιση υγείας ταξιδιού, μπορεί να υπόκεινται σε χρεώσεις και να μην επιστρέφονται.
Ξεναγήσεις και Πρόσθερες Εκδρομές
5- Οι ημέρες και οι ώρες των προγραμματισμένων εκδρομών μπορούν να τροποποιηθούν από τον ξεναγό λόγω ωραίων/κλειστών μουσείων και αρχαιολογικών χώρων, καιρικών συνθηκών. Κατά τη διάρκεια των εκδρομών, ενδέχεται να παρευρεθούν διαφορετικοί ξεναγοί.
6- Οι περιηγήσεις στις πόλεις, που περιλαμβάνονται στο πακέτο, είναι περιορισμένες σε 2-3 ώρες και περιλαμβάνουν μόνο περιήγηση από το όχημα και επισκέψεις σε μουσεία/αρχαιολογικούς χώρους με εισιτήρια, χωρίς εσωτερική ξενάγηση. Αν λόγω τοπικών αρχών, εγκλεισμού ή δυσκολιών πρόσβασης η περιήγηση δεν πραγματοποιηθεί, το Wtatil δεν φέρει ευθύνη. Μερικές περιηγήσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν με δημόσια μέσα ή με τα πόδια.
7- Ο ξεναγός μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις ημέρες και τις ώρες των πόλεων και των πρόσθετων περιηγήσεων, ανάλογα με τον αριθμό συμμετεχόντων, τις κλειστές / ανοικτές αρχαιολογικές περιοχές και τις αλλαγές στα ωράρια πτήσεων.
8- Στις εκδρομές με τα ταχύπλοα (speed boats): αποφεύγεται το υπερβολικό φαγητό και η κατανάλωση μεγάλων ποσοτήτων νερού πριν από την επιβίβαση. Οι πελάτες με προβλήματα στομάχου, μέσης, αυχένα και οι έγκυες πρέπει να ενημερώνουν τους ξεναγούς.
9- Αν ο πελάτης δεν συμμετέχει στις υπηρεσίες, όπως ξεναγήσεις ή γεύματα που περιλαμβάνονται στην τιμή, δεν θα γίνει επιστροφή.
Πληροφορίες Πτήσεων
10- Το Wtatil λειτουργεί ως μεσίτης μεταξύ επιβάτη και αεροπορικής εταιρείας, και σε περίπτωση διαφωνίας, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις του Ελληνικού δικαίου, της Σύμβασης του Hague και της Σύμβασης του Βαρσοβίας.
11- Οι ωρολογιακές και προγραμματισμένες αλλαγές στις πτήσεις (καθυστέρηση, αλλαγή ώρας) μπορεί να συμβούν. Το Wtatil ενημερώνει το επιβάτη το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγής ή ακύρωσης της πτήσης κατά την αγορά του ταξιδιού.
12- Τα παιδιά από 0 έως 2 ετών πληρώνουν μόνο τους φόρους επίδειξης.
13- Σύμφωνα με τους κανόνες αεροπορικών εταιρειών, αν η επιβεβαιωμένη πτήση με επιστροφή δεν χρησιμοποιηθεί, η πτήση επιστροφής ακυρώνεται από την αεροπορική.
14- Για όσους συμμετέχουν σε πακέτα με πτήσεις, η διαδικασία check-in και boarding είναι προσωπική ευθύνη, και πρέπει να πραγματοποιηθούν εγκαίρως πριν την πτήση, είτε στο αεροδρόμιο είτε μέσω online check-in.
15- Τυχόν καθυστερήσεις ή αλλαγές στην πύλη επιβίβασης ανακοινώνονται στα ακουστικά και στις οθόνες των αεροδρομίων. Οι επιβάτες πρέπει να ενημερώνονται αυτόνομα.
16- Οι επιβάτες που δεν θα είναι παρόντες στην ώρα τους, δεν θα πραγματοποιήσουν check-in ή boarding και θα χάσουν την πτήση, και το Wtatil δεν φέρει ευθύνη. Τυχόν κόστος νέων εισιτηρίων και μεταφορών επιβαρύνει τους επιβάτες.
17- Το γενικό βάρος αποσκευών είναι 20 kg, αλλά μπορεί να διαφέρει ανά χώρα και αεροπορική εταιρεία. Για εσωτερικές πτήσεις, το βάρος μπορεί να περιοριστεί στα 15 kg. Η πολιτική υπέρβαρου αποσκευών είναι ευθύνη της αεροπορικής και όχι του Wtatil.
18- Επιθυμώντας αναβάθμιση σε business ή πρώτη θέση, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν ή να αναβαθμίσουν το εισιτήριό τους με τις διαθέσιμες υπηρεσίες και το κατάλληλο μίλι, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Δεν εγγυάται κάθε φορά την αναβάθμιση.
19- Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, η υπηρεσία σνακ, ποτά και online check-in μπορεί να υπόκειται σε πρόσθετες χρεώσεις.
Άλλες Πληροφορίες
20- Το Wtatil δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που γίνονται απευθείας με το ξενοδοχείο. Οι αλλαγές υπάγονται στους όρους ακύρωσης του ξενοδοχείου.
21- Αν το ξενοδοχείο δεν δίνεται όνομα και περιγράφεται μόνο το κατηγορικό επίπεδο ή η επιλογή είναι προαιρετική, θα ενημερωθεί ο πελάτης 48 ώρες πριν την αναχώρηση από το Wtatil.
22- Σε περιόδους ειδικών εκδηλώσεων, όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, αθλητικές διοργανώσεις, τα ξενοδοχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε μεγαλύτερη απόσταση από τις προαναφερθείσες τοποθεσίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα ενημερωθεί ο πελάτης 15 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
23- Κατά την αγορά του πακέτου, ο πελάτης υποχρεούται να εισάγει σωστά τα στοιχεία του διαβατηρίου (όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμό διαβατηρίου). Τα εισιτήρια εκδίδονται με βάση αυτά τα στοιχεία. Αν υπάρχουν εσφαλμένα στοιχεία, το εισιτήριο μπορεί να ακυρωθεί και ο πελάτης θα φέρει τυχόν έξοδα και κυρώσεις.
24- Για τη χρήση κινητού τηλεφώνου στο εξωτερικό, ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εκ των προτέρων ότι το τηλέφωνό του είναι ρυθμισμένο για χρήση στο εξωτερικό και ότι η κάρτα SIM του είναι ενεργή, επικοινωνώντας με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.
25- Η ώρα αναχώρησης από το ξενοδοχείο είναι 15.00 και η ώρα αναχώρησης είναι 12.00.
26- Τα αιτήματα σχετικά με το δωμάτιο (όροφος, κοινόχρηστοι χώροι, καπνίζον/μη) θα αναφέρονται στο ξενοδοχείο. Η διαθεσιμότητα ανάλογα με τις προτιμήσεις του πελάτη και τη διαθέσιμότητα του ξενοδοχείου μπορεί να διαφέρει και δεν εγγυάται το Wtatil.
27- Τα πρωινά στα ξενοδοχεία διαφέρουν από το καθιερωμένο τοπικό πρωινό και συνήθως περιλαμβάνουν κράκερ, τυρί, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να σερβίρονται σε ξεχωριστό χώρο.
28- Σε ορισμένα ξενοδοχεία, αντί για δίκλινο δωμάτιο, μπορεί να δοθεί δωμάτιο με διπλό κρεβάτι. Πολλά ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν επίσης δυνατότητα συνένωσης δύο μονών κρεβατοκατασκευών.
29- Πολιτική παιδιών και πρόσθετων κρεβατιών διαφέρει ανά ξενοδοχείο και τύπο δωματίου.
30- Μέσω αιτήματος και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, παρέχονται επιπλέον κρεβάτια και βρεφικές κούνιες, οι οποίες πρέπει να επιβεβαιωθούν από το ξενοδοχείο.
31- Η χωρητικότητα πρόσθετου κρεβατιού ή βρεφικής κούνιας είναι έως 1.
32- Σε δωμάτια με 3 άτομα, μπορεί να υπάρχει επιπλέον κρεβάτι. Τα επιπλέον κρεβάτια στα τρίκλινα δωμάτια είναι μικρότερα από τα κανονικά και περιλαμβάνουν μεγάλα κρεβάτια και καναπέκρεββατα. Τα ξενοδοχεία αποδέχονται ότι σε τρίκλινα δωμάτια ή οικογενειακές κρατήσεις, μπορεί να υφίστανται περιορισμοί στην άνεση και το μέγεθος των κρεβατιών.
33- Στις κρατήσεις, αν οι ενήλικες και τα παιδιά δηλωθούν λανθασμένα, τα ξενοδοχεία μπορούν να επιβάλλουν πρόσθετες χρεώσεις. Τα παιδιά μπορεί να χρειάζονται ταυτοποίηση ηλικίας και δικαιολογητικά.
34- Σε κρατήσεις με 2 ενήλικες και 1 παιδί, το παιδί δεν μπορεί να έχει ξεχωριστό κρεβάτι και οι τιμές για τα παιδιά ισχύουν μόνο αν κοιμούνται μαζί με τους ενήλικες, και για συγκεκριμένη ηλικία.
35- Οι ισοτιμίες συναλλάγματος εντός ημέρας επηρεάζονται σε τιμές και πληρωμές. Οι πρόσθετες χρεώσεις σε υπηρεσίες και minibar στο ξενοδοχείο, δεν περιλαμβάνονται στην αρχική τιμή και καταβάλλονται κατά την παραμονή.
36- Κάθε χώρα μπορεί να εφαρμόζει διαφορετικές τοπικές, δημοτικές ή τουριστικές χρεώσεις, οι οποίες ανατίθενται από το ξενοδοχείο κατά την άφιξη ή αναχώρηση και καταβάλλονται από τον πελάτη.
37- Οι αποστάσεις που αναφέρονται στα προγράμματα βασίζονται σε χάρτη και μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, οδικών εργασιών ή άλλων παραγόντων.
38- Το Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την σειραθεσία των πόλεων και τις κυριότερες αεροπορικές γραμμές, σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή ανάγκης.
39- Τα προσωπικά αντικείμενα, βαλίτσες, διαβατήρια και ταυτότητες είναι ευθύνη του πελάτη, και το Wtatil δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, κλοπή ή ζημιά. Τα έξοδα εύρεσης ή επιστροφής χρημάτων επιβαρύνουν τον πελάτη.
40- Οι επιβάτες πρέπει να φέρουν μαζί τους ιατρική ασφάλιση, φάρμακα και σχετικά έγγραφα, σε περίπτωση έκτακτων περιστατικών.
Επιστολές και Διαβατήρια
41- Οι Τούρκοι πολίτες δεν χρειάζονται βίζα.
42- Τα διαβατήρια πρέπει να είναι έγκυρα τουλάχιστον 6 μήνες μετά το τέλος του ταξιδιού.
43- Πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον 2 σελίδες κενές στο διαβατήριο για σφραγίδες εισόδου/εξόδου.
44- Η χώρα μπορεί να μην επιτρέπει την είσοδο/έξοδο χωρίς βίζα, και η απόφαση είναι αρμοδιότητα των τοπικών αρχών. Το Wtatil δεν φέρει ευθύνη.
45- Για πολίτες χωρών με διπλό διαβατήριο, οι ανάγκες θεώρησης εξαρτώνται από το διαβατήριο που θα χρησιμοποιήσουν, και θα πρέπει να το διαχειριστούν οι ίδιοι.
46- Τα φθαρμένα, ραγισμένα ή υγρά διαβατήρια πρέπει να ανανεωθούν, αλλιώς δεν θα γίνουν δεκτά στα σύνορα και ευθύνη φέρει ο επιβάτης.
47- Για ανήλικους κάτω των 18 ετών, που ταξιδεύουν μόνοι ή με ένα γονέα, ενδέχεται να ζητηθεί έγγραφη συγκατάθεση από τους γονείς που να το αποδεικνύει.
Αυτά αποτελούν μέρος των γενικών όρων και προϋποθέσεων του ταξιδιού και πρέπει να αποδεχθεί ο πελάτης κατά την αγορά και την συμμετοχή στο πακέτο.
Τι Περιλαμβάνεται
- Μεταφορές με πολυτελέστατα λεωφορεία
- Περιηγήσεις με πανόραμα σε Θεσσαλονίκη, Καβάλα, Ξάνθη, Gumulcine, Δεδεάγαχ
- Διαμονή σε 4* ξενοδοχεία Panorama Hotel V.B στη Θεσσαλονίκη με πρωινό
- Υποχρεωτική Ασφάλεια Ευθύνης
- Υπηρεσίες ελληνόφωνου ξεναγού
Δεν περιλαμβάνονται
- Ασφάλιση υγείας ταξιδιού
- Βίζα Σένγκεν
- Πινακίδα εξόδου από το εξωτερικό
- Επιπλέον εκδρομές και προσωπικές δαπάνες
- Προσκλήσεις και φιλοδωρήματα οδηγού και ξεναγού (5 € ανά άτομο)
