ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от неё.
2- В случае недостаточного количества участников Wtatil имеет право отменить тур за 21 день до даты начала поездки. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретённых вне тура: внутренний стыковочный авиарейс, приобретённый через Wtatil, также возвращается гостю; если была использована визовая услуга и/или оформлена заявка на визу на имя гостя с использованием туристической медицинской страховки, поскольку эти услуги считаются использованными, возврат за них не производится; если визовая заявка не подавалась, то виза и туристическая медицинская страховка также аннулируются и их стоимость возвращается. Если гость приобрёл внутренний стыковочный авиарейс не через Wtatil, а у иного поставщика услуг, в случае отмены поездки Wtatil не может требовать возврата каких-либо средств от Wtatil. Гость, приобретая тур, заранее принимает на себя возможные материальные и моральные потери, возникающие вследствие отмены тура, и Wtatil не может быть привлечён к ответственности.
3- Если не набирается достаточное количество участников, Wtatil, проявляя добрую волю, вправе не отменять тур. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включённая в пакет услуга гида будет ограничиваться только трансфером по прибытии и отъезду за границей.
Отмена и изменения
4- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Wtatil не позднее чем за 30 дней до даты выезда, за исключением авиабилетов, оплаченных и/или взятых на обязательство авиакомпанией. Если до начала поездки остаётся менее 31 дня, можно отменить тур, уплатив штраф в размере 50% от стоимости тура за вычетом стоимости авиабилета; если до начала поездки остаётся 15 дней или менее, отмена производится с уплатой штрафа в размере полной стоимости тура. В случае запроса на отмену, поскольку условия возврата за дополнительные услуги, такие как внутренние стыковки, визовые услуги, туристическая медицинская страховка, могут различаться в зависимости от срока подачи запроса, необходимо заранее уточнить информацию о возврате. Wtatil не может давать каких-либо обязательств по возврату дополнительных услуг.
Услуги гида и дополнительные экскурсии
5- Дни и время экскурсий, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических объектов в местах посещения, а также погодных условий. Во время туров могут сопровождать разные гиды.
6- Панорамные экскурсии, включённые в туристический пакет, — это экскурсии продолжительностью не более 2–3 часов, проводимые для общего знакомства с городом, с рассказом гида из автобуса, без входных билетов в музеи и на исторические объекты. В случае, если панорамные экскурсии, а также другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены в соответствующий день и время из-за того, что местные власти не разрешают посещение или вход, из-за закрытых дорог вследствие какого-либо мероприятия либо из-за погодных условий, делающих проведение тура невозможным, Wtatil не несёт ответственности за невозможность проведения данных туров. Некоторые туры при закрытых дорогах или в местах, куда не разрешён въезд автобусов, при наличии возможности могут проводиться на общественном транспорте или пешком.
7- Наш гид, соблюдая содержание наших туров, может изменять дни проведения городских туров и/или дополнительных экскурсий в зависимости от количества участников и от состояния закрытия музеев и исторических объектов. Это также действует при изменениях в расписании авиарейсов.
8- При турах на скоростных лодках следует учитывать следующее: не рекомендуется плотно есть и употреблять большое количество воды непосредственно перед посадкой на лодку. Гости с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременные гости должны сообщить о своём состоянии гиду.
9- Если гость не принимает участие в туре или обеде, указанном в разделе услуг, включённых в стоимость, возврат не производится.
О перелётах
10- Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в случае возможных споров будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
11- В регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязуется сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.
12- Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только аэропортовый сбор.
13- Согласно правилам авиакомпаний, если при покупке билета туда-обратно рейс туда не используется, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.
14- Для лиц, участвующих в турах с авиаперелётом, оформление check-in и boarding является личной обязанностью, и эти процедуры обязательно должны быть выполнены гостем до вылета в аэропортах, на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
15- Информация о последних задержках и изменениях выхода на посадку объявляется в аэропортах вслух и отображается на информационных табло. Гости должны самостоятельно отслеживать эту информацию.
16- Wtatil не несёт ответственности, если участник тура не прибыл в указанный аэропорт в установленное авиакомпанией время, не прошёл вовремя check-in и boarding, либо прошёл их вовремя, но не сел на самолёт и, таким образом, не смог совершить перелёт. Все расходы, связанные с приобретением новых авиабилетов туда-обратно и трансферами в регионе назначения, необходимыми для участия в туре, несёт сам гость.
17- Общий вес багажа на рейсах, вылетающих из Турции, обычно составляет 20 кг. Этот вес может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в пункте назначения предусмотрены внутренние рейсы, допустимый вес багажа на них может снижаться до 15 кг. Правила сверхнормативного багажа и его стоимости устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность Wtatil.
18- Для гостей, желающих повысить класс билета с использованием миль (до business или first class), после оформления билетов можно произвести upgrade при наличии свободных мест у авиакомпании (проверьте вашу программу лояльности). Гарантия начисления миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, допускается ли upgrade для билетов данной программы.
19- В некоторых авиакомпаниях питание, напитки и онлайн check-in могут быть платными.
Прочие положения
20- Wtatil не несёт ответственности за любые изменения или отмены, которые гость осуществляет, обращаясь напрямую в отель. В таком случае действуют условия отмены Wtatil.
21- Если в программе тура указаны только сведения о категории отеля и/или для одного и того же направления предложены альтернативные варианты, Wtatil сообщит гостю об отеле за 48 часов до выезда.
22- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут находиться дальше от указанных местоположений или на большем расстоянии по километражу. В таком случае Wtatil сообщит об этом за 15 дней до даты выезда тура.
23- При бронировании тура гость обязан правильно указать/сообщить имя, дату рождения и номер паспорта, как они указаны в паспорте. Авиабилеты оформляются на основании этой информации. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверных данных, будут возложены на гостей.
24- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, перед выездом из Турции проверьте у оператора связи, открыт ли ваш телефон для использования за рубежом.
25- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
26- Wtatil передаёт в отель пожелания по номеру (высокий этаж, близость к общим зонам, для курящих/некурящих, тип кровати). Выбранные номера по возможности подбираются с учётом предпочтений гостя и наличия свободных мест в отеле. Однако выполнение этих пожеланий зависит от наличия свободных номеров при заселении и не может быть гарантировано Wtatil.
27- Завтраки, предлагаемые в отелях, отличаются от привычного в турецкой кухне богатого завтрака. Обычно это так называемый континентальный завтрак, состоящий из ограниченного выбора: масло, джем, хлеб, чай или кофе; для групп он может подаваться в отдельном зале, предназначенном для группы.
28- В некоторых случаях вместо номера с двумя раздельными кроватями может быть двуспальная кровать. Большинство европейских отелей при необходимости предлагают номера с двумя кроватями, которые можно соединить.
29- Политика по детским и дополнительным кроватям может различаться в зависимости от отеля и типа номера.
30- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и при наличии в отеле, а также должны быть подтверждены отелем.
31- Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1.
32- В трёхместных номерах применяется дополнительная кровать; в таких номерах кровать, предоставляемая третьему лицу, меньше стандартной. Трёхместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или так называемые coach bed кровати. Наши гости, бронирующие трёхместные номера и/или номера с детьми, считаются согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кровати, возникающими из-за дополнительной кровати, добавляемой к стандартному номеру.
33- Если при бронировании отеля неверно указано количество детей, проживающих с взрослыми, или возраст детей, соответствующий отель может взыскать дополнительную плату. В таком случае ответственность несёт гость, предоставивший неверные сведения. Отель может запросить удостоверение личности для подтверждения возраста детей.
34- В бронированиях 2 взрослых + 1 ребёнок для ребёнка может не быть отдельной кровати. Детские тарифы действуют только при размещении ребёнка рядом с двумя взрослыми. Детские скидки действуют только для одного ребёнка соответствующей возрастной группы, проживающего с 2 взрослыми.
35- Изменения валютного курса в течение дня отражаются в ценах в лирах. Применяются курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы, а также некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, глажка и т. п.) оплачиваются отдельно отелем. Эти расходы не входят в стоимость покупки и оплачиваются непосредственно в отеле во время проживания.
36- В некоторых странах существуют различные правила относительно городских, туристических или местных налогов. Любые такие городские, туристические или иные налоги взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.
37- Указанные в программах расстояния основаны на карте. В зависимости от дорожной обстановки, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и прочих условий время в пути может увеличиться.
38- Wtatil в случае необходимости или по своему усмотрению может изменить порядок городов в программе и основную авиакомпанию, которой будет выполнен перелёт, не меняя при этом содержание программы.
39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения участников тура находятся под их собственной ответственностью; Wtatil не несёт ответственности за забытые/утраченные/украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы на их доставку в страну и/или к владельцу несёт владелец вещей.
40- Участники тура обязаны иметь при себе полисы туристического медицинского страхования, а также необходимые лекарства и справки, если у них имеются какие-либо проблемы со здоровьем.
41- При заселении в отель для возможных дополнительных расходов отель может потребовать официально выданное фотоудостоверение личности/паспорт и кредитную карту либо депозит наличными. Возврат депозита при выезде является вопросом между отелем и гостем, и Wtatil не вмешивается в этот процесс.
Виза и паспорт
42- Для граждан Турецкой Республики визовый режим отсутствует.
43- Паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев после даты окончания поездки.
44- Для того чтобы на таможне/пограничных пунктах можно было поставить въездные и выездные штампы в паспорт, в нём должно быть не менее 2 свободных страниц.
45- Освобождение от визы для стран, включённых в данный тур, не означает, что вам обязательно разрешат въезд/выезд из страны; сотрудник паспортного контроля имеет право не впустить вас в страну/не выпустить из страны, и Wtatil за это не несёт ответственности; ответственность несёт пассажир.
46- Гостям, не являющимся гражданами Турции, либо имеющим двойное гражданство и собирающимся участвовать в туре по паспорту другой страны, необходимо самостоятельно уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры, применимые к паспорту, который они будут использовать для поездки; в противном случае Wtatil не несёт ответственности за возможные последствия.
47- Во избежание проблем с пограничной службой на границе посещаемой страны в связи с порванными, изношенными, намокшими и/или иными повреждёнными паспортами необходимо заменить паспорт. В противном случае ответственность несёт пассажир.
48- Поскольку при выезде/въезде в страну у несовершеннолетних гостей, путешествующих самостоятельно или только с одним из родителей, сотрудник полиции может потребовать документ, подтверждающий согласие обоих родителей, рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявлять особую внимательность в этом вопросе.
Что входит в стоимость
Включенные услуги:
• Авиабилеты эконом-класса туда и обратно по маршруту Стамбул – Джидда – Пхукет – Бангкок – Джидда – Стамбул авиакомпанией Saudi Airlines, а также бесплатное питание на борту
• Авиабилеты на внутренний перелет Пхукет – Бангкок местными авиалиниями
• Аэропортовые сборы
• Экскурсия по Бангкоку, Плавающий рынок, сафари на слонах, крокодиловая ферма, тропический сад Нонг Нуч, шоу Alcazar, остров Пхи-Пхи с обедом
• Трансферы аэропорт – отель – аэропорт
• Проживание с завтраком: 3 ночи в Пхукете, 2 ночи в Паттайе, 2 ночи в Бангкоке
• Услуги русскоязычного гида при группе от 10 человек и более
Не входит в стоимость
Не включенные в стоимость услуги:
• Выездная пошлина за границу
• Страхование путешествий и здоровья
• Личные расходы
Все дополнительные экскурсии
