Общие условия
1. Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от нее.
2. В случае недостаточного количества участников поездки, Wtatil может отменить тур за 21 день до даты отправления. В этом случае информация об отмене будет передана гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. Возврат дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренние рейсы, приобретенные у Wtatil, также будут возвращены гостю. Если виза и медицинская страховка были поданы на имя гостя, то возвращение этих услуг не предусмотрено, так как они были использованы, если виза еще не была подана, то виза и медицинская страховка также подлежат отмене с возвратом средств. Если гость приобрел внутренние рейсы у другого поставщика, в случае отмены тура Wtatil, он не может требовать возврата средств от Wtatil. Гость принимает на себя все финансовые и моральные убытки, возникающие в связи с отменой тура, что было признано при покупке тура, и Wtatil не может нести за это ответственность.
3. В случае недостаточного количества участников Wtatil имеет право отменить тур в силу доброй воли. В этом случае услуги гида для гостя будут ограничены только трансфером в оба конца за границу.
Отмена и изменение
4. У наших гостей есть право на отмену без штрафа до 30 дней до даты отправления, при условии, что они уведомят Wtatil в письменной форме. Если до даты начала тура остается менее 31 дня, необходимо уплатить 50% от стоимости тура в качестве штрафа за отмену, а если до начала поездки осталось 15 дней и менее, необходимо оплатить полную стоимость тура в качестве штрафа за отмену. При запросе на отмену необходимо уточнить условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренние рейсы, визовые услуги и медицинская страховка, так как условия возврата могут быть различными в зависимости от срока запроса об отмене. Wtatil не может гарантировать возврат дополнительных услуг.
Услуги гида и дополнительные туры
5. Дни и время туров, указанные в программе, могут изменяться гидом в зависимости от доступности музеев и культурных мест, а также погодных условий. Во время туров гостям могут сопровождать разные гиды.
6. Панорамные городские туры, включенные в пакет тура, являются экскурсиями для общего представления об городах и обычно проводятся на транспорте с объяснениями гида. Они не включают входные билеты в музеи и длится максимум 2-3 часа. Wtatil не несет ответственности за несостоявшиеся панорамные туры из-за закрытия музеев, недоступности объектов по причинам, связанным с местными властями или погодными условиями. Некоторые туры могут выполняться общественным транспортом или пешком в случае закрытых маршрутов или запрещенных входов для автомобилей.
7. Наш гид может изменять дни городских туров и или дополнительных туров в зависимости от количества участников и доступности музеев и исторических мест. Это также касается изменений в расписаниях рейсов.
8. При участии в турах на скоростных катерах важно не принимать тяжелую пищу и не пить избыточное количество воды незадолго до посадки. Гости с проблемами желудка, спины, шеи и беременные женщины должны сообщать об этом своим гиду.
9. Если услуги, указанные в ценах, не были использованы, возврата не будет.
О рейсах
10. Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае споров будут применяться соответствующие нормы турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
11. На регулярных и чартерных рейсах могут быть задержки или изменения времени рейсов. Wtatil обязан уведомить о таких изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир принял на себя риск изменения или отмены рейса, покупая поездку.
12. Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только сбор за аэропорт.
13. Согласно правилам авиакомпаний, если билет на рейс туда-обратно не использован для вылета, обратный рейс будет аннулирован авиакомпанией.
14. Процедуры регистрации и посадки для участников туров с перелетом являются личными обязательствами, и эти процедуры должны быть выполнены до вылета в аэропорту, у соответствующих авиакомпаний, либо онлайн на сайтах авиакомпаний.
15. В аэропортах информация о задержках или изменениях дверей объявляется голосом и отображается на информационных панелях. Эти данные должны отслеживаться самими гостями.
16. Wtatil не несет ответственности за пассажиров, которые вовремя не присутствуют в аэропорту, не выполняют процедуры регистрации и посадки, или, прибыв вовремя, не садятся на самолет. Все расходы, связанные с покупкой новых билетов и трансферами будут возложены на этих пассажиров.
17. В большинстве рейсов из Турции предельный вес багажа составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если есть внутренние рейсы в стране назначения, предельный вес может составлять 15 кг. Правила и тарифы на дополнительный вес багажа устанавливаются авиакомпаниями и не являются ответственностью Wtatil.
18. Для гостей, желающих улучшить свои билеты с использованием миль (на бизнес или первый класс); после выдачи билетов, улучшение возможно в зависимости от наличия у авиакомпании (проверьте свой статус с авиакомпанией). Для каждого рейса нельзя гарантировать наличием мест в классе, куда вы собираетесь повысить уровень. Проверьте, подлежат ли ваши билеты увеличению.
19. В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн регистрации могут быть подвержены дополнительным сборам.
Другие Постановления
20. Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмены, выполненные гостем напрямую с отелем. В таком случае применяются условия отмены Wtatil.
21. Если в программе тура указаны отели без названия, только с указанием категории, и или если предложены несколько вариантов для одной и той же локации, Wtatil уведомит гостя за 48 часов до начала поездки.
22. В особые периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты, события или спортивные турниры, отели могут располагаться на большем расстоянии от указанных мест или километров. В этом случае Wtatil уведомит заранее за 15 дней до даты выезда.
23. Во время регистрации на приобретенный тур, гость должен указать правильные имя, дату рождения, номер паспорта, содержащиеся в паспорте. Билеты на рейс будут выписаны на основе этих данных. Штрафы за отмену или изменение билетов из-за неправильной информации будут возложены на гостей.
24. Для использования мобильных телефонов за границей перед тем, как покинуть Турцию, проверьте, чтобы телефон был активирован, обратившись к оператору, которому принадлежит строка.
25. Время заселения в отель составляет 15:00, время выселения — 12:00.
26. Wtatil передаст отелю запросы, касающиеся номера (высокий этаж, близость к общим зонам, курящий / некурящий, тип кровати). Будет сделано всё возможное, чтобы забронированные номера соответствовали предпочтениям гостей в зависимости от доступности отеля. Выполнение этих запросов зависит от доступности при заезде и Wtatil не может это гарантировать.
27. Завтраки, предлагаемые в отелях, отличаются от традиционного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно они подаются с ограниченным выбором, состоящим из масла, джемов, хлеба, чая или кофе и могут быть поданы в отдельном зале для групп.
28. В некоторых случаях вместо двух односпальных кроватей может быть предоставлена одна двуспальная кровать. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены, если это необходимо.
29. Политика для детей и дополнительно кроватей может различаться в зависимости от каждого отеля и типа номера.
30. Все дополнительные кровати и детские кроватки действуют по запросу и подлежат доступности отеля и должны быть утверждены отелем.
31. Максимальная вместимость для дополнительных кроватей или детской кроватки в номере составляет 1 шт.
32. В трехместных номерах возможно использование дополнительной кровати, причем третья кровать меньше стандартных размеров. Трехместные номера состоят из одной большой и одной дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладными или диван-кроватями. Гости, бронирующие трехместные номера или номера с детьми, принимают возможность тесноты и размер кроватей, возникающие из-за добавления дополнительных кроватей.
33. В отелях, где указаны количество детей и их возраст не точно указаны, отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность лежит на госте, неправильно указавшем данные. Отель может потребовать удостоверение личности для проверки возраста детей.
34. В бронированиях на 2 взрослых + 1 ребенка, может не быть отдельной кровати для ребенка. Дети имеют право на скидки только при условии проживания рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей применяются только для "одного ребенка", который находится рядом с взрослыми в соответствующей возрастной группе.
35. Изменение курса внутри дня отражается в ценах в турецких лирах. Действуют цены на момент оплаты. Дополнительные запросы и дополнительные услуги в отеле (минибар, глажка и т.д.) могут подлежать дополнительной оплате, и данные затраты не включены в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно отелю во время проживания.
36. Некоторые страны могут иметь различные налоговые правила по городским, туристическим и другим местным налогам. Все подобные налоги собираются отелем у гостя во время въезда или выезда.
37. Указанные расстояния в маршрутах основаны на картах. Времена путешествий могут увеличиваться в зависимости от трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, ремонта дорог и других условий.
38. Wtatil может изменять порядок городов в программе или основную авиакомпанию, если это требуется в экстренных случаях или если это необходимо без изменения содержания программы.
39. Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта / удостоверения личности участников тура находятся под их личной ответственностью, Wtatil не несет ответственности за забытые/потерянные/украденные вещи. В случае нахождения забытых предметов расходы на их доставку к стране и / или владельцу несет собственник вещи.
40. Участники тура обязаны иметь свои полисы медицинской страховки и необходимые лекарства и документы о любых заболеваниях с собой.
41. На случай дополнительных расходов отель может требовать депозит в форме кредитной карты или наличных и удостоверения личности с фотографией, выданного государственными органами, при регистрации. Возврат депозита запрашиваемого при выезде между отелем и гостем, Wtatil не вмешивается в этот процесс.
Виза и паспорт
42. Для граждан Турецкой Республики визовые требования отсутствуют.
43. У гостей должны быть паспорта, действительные как минимум за 6 месяцев после окончания поездки.
44. Для таможенного контроля / пограничного перехода в паспорте должно быть не менее 2 пустых страниц для установки печати на въезд-выезд.
45. Освобождение от визы для ввода в эту страну не означает, что вас гарантированно пропустят или выпустят из страны; пограничная полиция имеет право отклонить вас от въезда или выезда, и за это Wtatil не несет ответственности, ответственность лежит на пассажире.
46. Гостям, не являющимся гражданами Турции, или имеющим двойное гражданство и использующим другой паспорт для участия в туре, рекомендуется ознакомиться с визовыми процедурами страны назначения в соответствующих консульствах; в противном случае Wtatil не несет ответственность за последствия.
47. Для избежания проблем с пограничной полицией в связи с испорченными, порванными или мокрыми паспортами, их необходимо заменить. Иначе ответственность лежит на пассажире.
48. Гостям младше 18 лет, путешествующим в одиночку или с одним из родителей, может потребоваться документ, подтверждающий согласие обоих родителей при въезде и выезде из страны; следует уделить особое внимание этому вопросу.